Файл: Коммерческая деятельность как категория рыночной экономики (содержание, цели, формирование).pdf

Товар продаётся по оптимальной цене. Для того чтобы иметь возможность уста­навливать такие цены, магазины «Магнит» объединяются в сеть[13].

Ассортиментная политика АО «Тандер» едина для всей сети магазинов «Магнит».

Наибольший объём продаж приходится на хлебобулочные (24%) и молочные продукты (23%), мясные (15%), кондитерские (14%). Из тех товарных групп, продажи ко­торых играют заметную роль, в общем товарообороте, наиболее значительный прирост приходится на товары массового спроса (Приложение 2).

Следует отметить, также значительный прирост продаж кол­басных изделий и мяса, который составил 103% за год. Здесь сказались соответствующая рекламная кампания и умелый маркетинг. По-прежнему ассортимент АО «Тандер» приблизительно на 40% формируется за счёт оте­чественных товаров и на 60% - за счёт импортных (приложение 2-2). Доля отечественных товаров не снижается в течение многих лет. Важнейшей проблемой в магазинах розничной сети «Магнит», дочер­ней компании АО «Тандер» считают работу с поставщиками, которыми являются тысячи органи­заций, в том числе около 20 товаропроизводителей в России и ближнем зарубежье.

С целью изучения заинтересованности потребителей к ценам АО «Тандер» был проведен анонимный мини-опрос 15 покупателей сети магазинов «Магнит», дочерней компании АО «Тандер».

Результаты анализа целевой аудитории АО «Тандер», посещающих магазины «Магнит» отражены в Приложении 3.

Частота посещения покупателями магазинов «Магнит» в основном составляет нес­колько раз в неделю, их доля – 36%, редко посещающих – 10%.

Большинства покупателей цены в данной сети устраивают, их – 55%.

Возраст опрошенных в среднем сос­тавил 31-40 лет.

АО «Тандер» работает с целью повышения благосостояния своих потребителей, пред­лагая им качественные товары по дос­тупным ценам для повседневного спроса. Организация ориентирована на клиентов с различным уровнем доходов. Поэтому АО «Тандер» - организация, вла­деющая торговой сетью «Магнит», имеет четыре фор­мата магазинов[14]:

• Магазины «у дома» (1998 г.) Ассортиментный пере­чень состоит из продо­вольственных, их доля составляет 89%, и непродовольственных товаров – 11%.
• Гипермаркеты (2007 г.) Так же имеются производственные цеха, выпус­кающие готовые блюда и полуфабрикаты. Ассортимент продовольственных товаров – 80%, непро­довольственных – 20%.
• Магазины «Магнит Семейный» (2012 г.) Имеется расширенная зона предложения товаров категории «fresh». Наличие блюд собственного производства. В ассор­тименте преобладают продовольственные товары – 84%, непродовольственные – 16%.
• Магазины косметики – «Магнит Косметик» (с 2010 г.) Ассортиментный перечень полностью состоит из непродовольственных товаров.

---

Ассортимент магазинов в среднем соответствует запросам выделенных сегментов рынка.

В коммерческой деятельности важно использовать основные средства воздействия, входящие в комплекс маркетинговых коммуникаций[4].

Рассмотрим это на примере АО «Тандер» организации, владеющей розничной сетью «Магнит».

1. АО «Тандер» активно использует рекламу в своей коммуникативной политике. Есть разные способы, благодаря которым организация распространяет рекламу. Это и печатные СМИ, и наружная реклама.

Реклама, размещённая на билбордах, имеет особое значение в процессе стимулирования сбыта[10].

В случае если подход к разработке и дизайну рекламного плаката будет современным и в полной мере оригинальным, то он станет привлекателен для каждого прохожего[18]. Наружная реклама АО «Тандер» представлена на рисунке4.

Рис.4. Наружная реклама розничной сети «Магнит», дочерней компании АО «Тандер», размещённая на билбордах

Наружная реклама, установленная непосредственно в магазинах АО «Тандер» является отличным способом для донесения новой информации для покупателей. В связи с размещением гипермаркетов сети «Магнит» неподалёку от крупных городских трасс, радиус охвата во много раз возрастает (рисунок5).

Рис.5. Наружная реклама розничной сети «Магнит», дочерней компании

АО «Тандер», размещённая на магазинах

Рекламные плакаты сети магазинов «Магнит» легко запоминаются и воспринимаются целевой аудиторией. Их дизайн и применённые цвета притягивают взгляды покупателей.

Покупатели, посещающие магазины сети «Магнит», наверняка заметят рекламную информацию, которая расположена на стеклянных дверях в вестибюлях. Этот вид рекламной информации на 100% будет виден, поскольку он заметен как внутри, так и снаружи магазина(рисунок6).

Рис.6.Рекламная информация, размещённая на стеклянных дверях

в вестибюлях

Стикеры так же будут видеть абсолютно все покупатели, которые входят и выходят из магазина. Это вид рекламы будет постоянно иметь актуальность (рисунок 7).

Рис.7. Рекламная информация, размещённая на окнах гипермаркета

Сити формат не меньше чем наружная реклама пользуется популярностью. Поскольку под обшивкой стенда имеется подсветка, этот носитель можно использовать как в дневное, так и в ночное время суток. Таким образом возможно привлечь к себе большое внимание покупателей как постоянных, так и предполагаемых (рисунок 8).

---

Рис.8. Сити формат рекламы розничной сети «Магнит»,

дочерней компании АО «Тандер»

Стеллу в основном размещают при въезде в гипермаркеты сети «Магнит». Данный носитель обладает крупногабаритной конструкцией на металлической основе, возвышающейся на 16 метров над землёй. Тем самым привлекая большее внимание потребителей (рисунок 9).

Рис. 9.Стелла– вид рекламы розничной сети «Магнит»,

дочерней компании АО «Тандер»

«IndoorVideo» является новейшим типом рекламного носителя. Она невольно притягивает интерес покупателя. Плазменные панели расположены в участках с максимальной проходимостью (рисунок 10).

Рис. 10. Использование «IndoorVideo» в сети магазинов «Магнит»

Основными видами внутри магазинной рекламы АО «Тандер» являются указатели ценники. С помощью указателей регулируются вход и выход, направление движения покупательского потока, указывают месторасположение групп товаров, узлов расчёта. Все элементы справочно-информационного характера подвешивают или прикрепляют к оборудованию на специальных штангах, при этом их располагают так, что бы информация на них воспринималась покупателем раньше, чем он подойдёт к нужному ему отделу.

Все выложенные товары снабжают ценниками, на них присутствует такая информация как: наименование товара, цена, количество (масса), сведения о производителе и т.д.

АО «Тандер» использует для продвижения товаров несколько видов рекламы: печатную рекламу, рекламную выкладку товаров в торговом зале, а также устная реклама – в виде консультации покупателей.

Применяя рекламу АО «Тандер» ставит перед собой определённые цели, которые необходимо достичь. К ним относятся:

1) формирование определенного уровня знаний о предлагаемых товарах у потребителя;

2) формирование образа сети данных магазинов;

3) формирование благоприятного отношения к сети «Магнит»;

4) побуждение потребителя вновь обратиться к данной сети;

5) побуждение клиентов к приобретению тех товаров, что предложены сетью магазинов «Магнит»;

6) стимулирование сбыта, как поставляемого товара, так и товара собственного производства;

7) ускорение товарооборота сети;

8) стремление сделать данного клиента постоянным.

2. Стимулирование сбыта является вторым средством маркетинговых коммуникаций в АО «Тандер». Данная коммуникация стимулирует покупки клиентов и эффективность дилеров, к примеру, выставки, различные демонстрации. Проведение мероприятий, которые направлены на стимулирование сбыта в настоящее время получает всё большее развитие в магазинах сети «Магнит», управляющей организацией которой является АО «Тандер» и является эффективным, а также недорогим способом для привлечения потенциальных клиентов.

---

АО «Тандер» использует стимулирование сбыта для того, чтобы:

1) увеличить объём продаж в краткосрочном периоде;

2) поддержать приверженность потребителя именно к сети магазинов «Магнит»;

3) вывести на российский рынок какой-либо новый товар, сюда входит как товар собственного производства, так и поставляемая продукция;

4) поддержать различные инструменты продвижения.

Также в АО «Тандер» делается акцент на стимулировании в связи с возможностью:

1) личного контакта с потенциальными клиентами;

2) получения покупателем чего-то ценного, а также получения большого объёма информации об организации;

3) увеличить вероятность незапланированной покупки.

В розничной сети «Магнит», дочерней компании АО «Тандер» регулярно проводятся акции и устанавливаются скидки на продукцию, тем самым стимулируя покупателей на покупку.

Рассмотрим акцию, проходящую в розничной сети «Магнит», принадлежащей АО «Тандер»[11].

Программа лояльности для покупателей сети «Магнит» «С любовью от Рональдиньо» заключается в покупке на определённую сумму товаров, в данном слу­чае от 250 руб. Кассир при расчёте за покупку товаров выдаёт наклейку за каждые полные 250 руб. в чеке. Эти наклейки обме­ниваются с доплатой на определённый приз (таблица 1). Акция длится со 2 мая по 4 сентября 2018 г.[13].

Таблица 1

Акция «Мячи и сумки Рональдиньо»

Наименование акционного товара из коллекции «Мячи и сумки Роналдиньо»	Полная розничная цена, руб.	Акционная цена,  1-й уровень,  скидка 50%	Акционная цена, 2-й уровень, скидка до 90%
1	2	3	4
Плюшевый мячик R10, 10,5 см	499	249 руб. + 20 наклеек	49 руб. + 50 наклеек
Мини-мяч для футбола R10, размер 1	749	369 руб. + 20 наклеек	149 руб. + 50 наклеек
Косметичка R10 20х8х10 см**	999	499 руб. + 20 наклеек	149 руб. + 50 наклеек
Спортивная сумка ч/плечо R10 20х16,5х4,5 см	1699	849 руб. + 20 наклеек	249 руб. + 50 наклеек
Спортивный мешок R10 36х52х0,5 см	1999	999 руб. + 20 наклеек	299 руб. + 50 наклеек
Детский рюкзак R10 20х27х9 см	2259	1129 руб. + 20 наклеек	339 руб. +50 наклеек

---

Продолжение таблицы 1

1	2	3	4
Классический футбольный мяч R10, размер 5	1699	849 руб. + 30 наклеек	339 руб. + 80 наклеек
Мяч для уличного футбола R10, размер 5	1999	999 руб. + 30 наклеек	399 руб. + 80 наклеек
Спортивный рюкзак R10 32х19х45 см	3999	1999 руб. + 40 наклеек	599 руб. + 100 наклеек
Спортивная сумка R10 43х36х37 см**	5999	2999 руб. + 40 наклеек	899 руб. + 100 наклеек
Насос для мячей R10, СПЕЦЦЕНА	299	-	-
Итого:	22199	10940	3470

В последней графе «Итого» указано, сколько бы покупатели смогли потратить денег на покупку данных призов.

Необходимо произвести расчёт и убедится, действительно ли призы с футбольной символикой обой­дутся покупателям со скидками в 50 и 90%?

Итоговая сумма полной розничной цены составляет 22199 руб., что соответственно равно 100%. Итоговая акционная цена первого уровня делится на ито­говую сумму полной розничной цены и умножается на 100. Таким образом, находится процентное отношение двух сумм.

10940 руб. / 22199 руб. * 100 = 49,28%

В результате установлено, что заявленный процент в акционной цене первого уровня незна­чительно отличается.

По этой же схеме необходимо найти процент итоговой акционной цены второго уровня:

3470 руб. / 22199 руб. * 100 = 15,63%

Получилось так, что сумма итоговой акционной цены вто­рого уровня составляет 15,63% от итоговой полной розничной цены.

В итоге, акции подобного типа проводятся для достижения долгосрочных целей компании, таких как обеспечение сбыта продукции, макси­мизации прибыли, удер­жания рынка, тем самым мотивирую покупателей на покупку именно в данной торговой сети.

Итак, в настоящее время АО «Тандер» уделяет внимание таким мероприятиям, как культура обслуживания, стимулирование сотрудников, поддержание качественного ассортимента, удержание конкурентной цены. Однако, недостаточно уделяется внимание снижению себестоимости услуг и вопросам рекламы.

Таким образом, АО «Тандер» - организация, управляющая сетью магазинов «Магнит», специализи­рующаяся по продаже продовольственных и промышленных товаров покупателям методом самообслуживания. Данная организация имеет мультиформатную модель магазинов, включающих четыре формата: «у дома», гипермаркет, «Магнит Семейный», «Магнит-Косметик». Так­же АО «Тандер» имеет частные торговые марки, такие как «Ореховая роща», «Сельская ярмарка», «Мастер блеск», «Каспер» и другие. Ассортиментная политика едина для всей сети магазинов «Магнит». Реклама товаров в АО «Тандер» заключается в размещении рекламы в журналах, магази­нах сети «Магнит», на билбордах, стимулировании сбыта, проведении акций в магазинах. В формировании цен на товары принимают участие генеральный директор, директор по продажам и директор по маркетингу.

---