Файл: Организационная культура (её роль в современных организациях).pdf

Приобретение / Обработка счета-фактуры

Как и в случае с их обработкой AP, Collier теперь может использовать изображение и сбор данных для их системы обработки покупки / счета-фактуры. Это внутренне написано программное обеспечение извлекает данные непосредственно из POS-систем в ресторанах, а затем толкает эти данные в программное обеспечение бухгалтерского учета фирм. docSTAR способен автоматизировать компоненты этого процесса и снова позволит улучшить архивирования.

Рентабельность инвестиций (ROI)

Кольер испытал множество преимуществ от внедрения решения docSTAR. Среди них были экономия времени, повышение уровня безопасности и повышение соответствия, все из которых оказывают влияние на нижней строке Кольером.

50+ часов Сохраненный в неделю

За счет устранения чрезмерного и растущее время простоя, что Collier испытывал с их предыдущей системой, по оценкам Прюитт, что они спасают около 5 человеко-часов каждую неделю. Из функции захвата изображения он оценивает дополнительные 5 часов в неделю экономии времени, и ожидает, что число удвоится в течение следующих двух лет. С уменьшением дубликата обработки и улучшения рабочего процесса для их предстоящего расширения при обработке покупки / счета-фактуры, Прюитт видит потенциал в течение еще 10-15 часов экономии времени на следующий год.

Сравнивая docSTAR к процессу на бумажной основе, Прюитт оценивает минимальные экономия времени 30-40 часов в неделю. "Мы не большая компания, но мы делаем толчок технологии," сказал Прюитт. "Переход к безбумажной среде экономит много человеко-часов. С бумажной среде, кто-то тянет файл, и он ушел, и каждый человек тратит тридцать минут, пытаясь преследовать его вниз. Это невероятная трата времени и производительности ".

Повышение безопасности

"Если бы мы когда-либо имели катастрофические аварии с нашим старым продуктом, то мы были бы мертвы - нет," признал Прюитт. Принудительный, чтобы поддержать их исходную систему сами, Collier была подвержена значительному риску, так как они были открыты к последствиям крупной технической неисправности. С docSTAR и МТЦ, однако, они при условии всесторонней поддержки, которая не только смягчает потенциал простоя, но и позволяет им дополнительно адаптировать продукт к дополнительным рабочих процессов.

Прюитт также отметил, что с электронной системой управления документами, "вы не потеряли документы" ,как это часто бывает с бумажных процессов. С помощью отслеживания и доступности данных функций docSTAR, в Collier знает , где все документы во все времена и кто имеет к ним доступ.

Улучшение отчетности о соблюдении и ответственности

Благодаря гибкости и слежения, обеспечиваемой системой docSTAR, Collier упорядочил их аудит и процесс отчетности. "Если аудиторы приходят, мы просто установить их с ноутбуком и сказать:" здесь вы идете, поиск прочь. "Прюитт прокомментировал:« Раньше мы должны были бы тянуть все эти документы. "

Более того, с docSTAR, Прюитт значительно меньше беспокойства по поводу надвигающихся вопросов соблюдения , вытекающих из нового медицинского страхования мандатов. "Там много потенциальной ответственности , если мы не получим все наши документации уток в ряд, и именно поэтому решение docSTAR имеет жизненно важное значение. Когда вы предложили страховку для людей, когда они отказались его, когда он заканчивается - все эти вещи , которые вы должны отслеживать и делать правильно - и если мы не будем делать что - то правильно и правильно общаться с сотрудником, мы могли бы быть проведены ответственность ".

Прюитт предложил пример, заявив, что если работник не правильно уведомление о прекращении страхования и что работник впоследствии попадает в серьезную аварию, Collier бы не подвергаться только штрафами, но и может быть найден ответственным за любые медицинские расходы, понесенные наемный рабочий. Тем не менее, с docSTAR системы, отслеживания и архивирования такой документации автоматизирован.

Фокус на будущее

Глядя вперед, Collier рада расширить технологию docSTAR в другие отделы и деятельности, упорядочение дополнительных рабочих процессов и дальнейшее убывающего повторяющиеся процессы, которые происходят между отдельными ресторанами и штаб-квартирой Кольером. Они с нетерпением ожидаем дополнительной экономии времени, а также более широкие выгоды в области безопасности и соблюдения в качестве системы заемных средств в других процессах.

"Многие из наших сотрудников были скептически сначала, но чем больше они используют docSTAR, тем больше они впечатлены. Где я действительно впечатлен является простота его, потому что простота делает его гибким, "Прюитт отметил, подчеркивая способность системы интеграции с уникальными внутренними системами , и это адаптивность для новых документов. Понятно , что Прюитт видит технологию docSTAR как ведущей системы управления документами.

Тем не менее, до завершения интервью для данного исследования, Прюитт относится весь положительный опыт человеческой стороны docSTAR в: "Это docSTAR люди, которые сделали этот продукт настолько сильным."

Рис. 2.1. Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Марин Парк Отель» за 2014 – 2016 гг.

Приложение 2

Таблица 2.6

Основные виды качества обслуживания

Приложение 3

Рис. 2.8. Уровень клиентоориентированности персонала

Рис. 2.9. Уровень стрессоустойчивости персонала

Рис. 2.10. Уровень коммуникативности персонала

Рис. 2.11. Соблюдение стандартов внешнего вида персоналом гостиницы

Приложение 4

Таблица 2.8

SWOT-анализ службы приема и размещения

Таблица 2.9

SWOT-анализ службы горничных

Таблица 2.10

SWOT-анализ ресторана «Бульвар»

Таблица 2.11

SWOT-анализ ресторана «Панорамный»

Таблица 2.12

SWOT-анализ лобби-бара

Таблица 2.13

SWOT-анализ room-service