Файл: Организационная культура (её роль в современных организациях).pdf

Сила:

- соблюдение стандартов внешнего вида на высоком уровне

- доброжелательность

- незаметность для гостя

- четкая схема взаимодействия между сотрудниками как внутри подразделения, так и с другими службами

Слабость:

- сотрудники вели длительную беседу между собой, что является недопустимым

- не владение иностранным языком

Угрозы:

- проблемы в коммуникациях с иностранными гостями

Возможности:

- обучение

- тренинги

- изучение иностранного языка

Варианты ответа

Процент

Совершенно не согласен

6

Частично не согласен

9

И согласен и не согласен

29

Частично согласен

33

Совершенно согласен

23

Всего

100

Варианты ответа

Процент

Наличие правил, норм и ценностей, разделяемых всеми сотрудниками организации

70

Символика, знаки и атрибутика организации

85

Принятый в компании стиль руководства, сплоченность и связанность работников компании

54

Деловой этикет, трудовая и деловая этика

8

Характерные способы организации протекания взаимодействия (процессы коммуникации, координации, деятельности по разрешению конфликтов и принятию решений)

56

Совместные праздники и отдых с коллегами и руководством

43

Организационная культура выражается в правилах неформальных отношений

39

Варианты ответа

Процент

Познакомили со всеми членами организации

57

Сразу же дали задания, которые необходимо было выполнить

19

Взял шефство один из сотрудников, рассказавший, что и как устроено в организации

44

Первый рабочий день начался со знакомства с должностной инструкцией

97

Ознакомили только с людьми их отдела

54

Рассказали историю фирмы, ее миссию

7

Прошли обряд посвящения в полноправные члены организации

6

Варианты ответа

Процент

Да, существуют

86

Нет, не существуют

5

Затрудняюсь ответить

9

Всего

100

Варианты ответа

Процент

О начальниках отделов

56

О сотрудниках

28

О директоре организации

7

О клиентах

6

О конкурентах

1

Затрудняюсь ответить

1

Всего

100

Варианты ответа

Процент

Знают миссию и цели

56

Не знают миссию и цели

44

Всего

100

Варианты ответа

Процент

Важен хороший коллектив, в котором сотрудники работают

22

Место работы не играет важной роли, главное – чтобы за работу достойно платили

47

У организации свой собственный фирменный стиль

9

Работают в очень хорошей и успешной организации

53

Разделяют ценности, провозглашенные руководством

14

С трудом представляют дальнейшее существование организации

14

Варианты ответа

Процент

Узнают обо всем от директора

56

От начальника отдела

17

Узнают об изменениях от сотрудников и коллег

21

Самостоятельно узнают информацию

3

Получают информацию из приказов и распоряжений

3

Всего

100

Варианты ответа

Процент

Всегда

57

Почти всегда

11

Иногда

9

Очень редко

13

Никогда

10

Всего

100

Варианты ответа

Процент

Никогда не нарушают норм и правил

85

Очень редко нарушают нормы, правила и инструкции

4

Иногда нарушают, а иногда нет, в зависимости от обстоятельств

11

Всего

100

Варианты ответа

Процент

Ближе материальные и нематериальные способы мотивации в равной степени

55

Нематериальные способы мотивации

19

Только материальные способы мотивации

26

Всего

100

Варианты ответа

Процент

Продвижение по карьерной лестнице

60

Поощрение в денежной форме (премии, вознаграждения)

9

Вынесение благодарности от руководства

23

Награждение грамотами, дипломами

40

Предоставление отгулов

15

Ценные подарки

6

Предоставление путевок в санатории, базы отдых

3

Способы мотивации отсутствуют

47

Варианты ответа

Процент

Такое желание целом не возникает, но мысли об этом иногда присутствуют

55

Такое желание не возникало никогда

24

Такое желание присутствует постоянно

21

Всего

100

Показатели

Стадии развития культуры

Стадия зарождения (развития)

Стадия стабилизации

Стадия историзации

(классическая)

Элементы внешнего уровня (фирменная одежда, атрибутика, слоган, символы, логотип, организационные источники информации)

На данной стадии присутствуют и наиболее развиты такие элементы как фирменная одежда, атрибутика, логотип, слоган.

На данной стадии присутствуют и наиболее развиты все элементы внешнего уровня.

На данной стадии присутствуют и наиболее развиты все элементы внешнего уровня.

Элементы внутреннего уровня

(миссия, ценности, цели, ритуалы, коммуникации, мотивация, стимулирование, мифы, легенды, саги, истории, их герои, организационные мероприятия, уровень принятия организационной культуры сотрудниками)

Присутствуют и осознаются сотрудниками компании цели, ритуалы, коммуникации, организационные мероприятия. Отсутствуют или не осознаются сотрудниками миссия, ценности, система мотивации и стимулирования, мифы, легенды, саги, истории. Организационная культура не принята всеми сотрудниками.

Присутствуют, наиболее развиты и осознаются сотрудниками все элементы внутреннего уровня, кроме мифов, легенд, саг и историй (находятся на начальном уровне, либо отсутствуют).

На данной стадии присутствуют, осознаются всеми сотрудниками и наиболее развиты все элементы внутреннего уровня.

Функции организационной культуры

(формирование имиджа организации, интегративная функция, охранная функция, адаптивная)

Выполняются 3 функции: формирование имиджа организации, охранная функция, адаптивная функция.

Выполняются все 4 функции: формирование имиджа организации, интегративная функция, охранная функция, адаптивная.

Выполняются 3 функции: интегративная функция, охранная функция, адаптивная функция.

Типы организационной культуры:

- культура власти;

- культура успеха;

- культура синтеза

На данной стадии существует культура власти.

На данной стадии существует культура успеха.

На данной стадии существует

культура синтеза.