Файл: Методология исследования коммерческой деятельности предприятий, функционирующих в сфере товарного обращения.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы работы обусловлена тем, что обеспечение конкурентоспособности и повышение эффективности деятельности хозяйствующих субъектов рынка, в постоянно изменяющихся экономических условиях обусловливает необходимость поиска и применения новых методов и инструментов управления коммерческой деятельностью. В сложившихся условиях дня обеспечения стабильности развития российских коммерческих организаций и нивелирования кризисных явлений в экономике особое значение приобретает необходимость сохранения предприятиями имеющихся контрагентов и привлечения новых партнеров, заказчиков, клиентов. Решение данной задачи требует от системы менеджмента повышенного внимания ко всем аспектам коммерческой работы.

Повышение результативности управления коммерческой деятельностью позволяет повысить эффективность реализации стратегии коммерческой деятельности, способствует наиболее полному использованию конкурентных
преимуществ в достижении поставленных социальных и экономических целей.

Цель работы – разработка рекомендаций по повышению эффективности коммерческой деятельности ООО «АкваБета».

Для достижения цели в работе были поставлены следующие задачи:

• исследовать понятие и определить содержание коммерческой деятельности;
• исследовать подходы к оценке эффективности коммерческой деятельности;
• рассмотреть основные направления деятельности и организационную структуру ООО «АкваБета»;
• дать оценку организации коммерческой деятельности в ООО «АкваБета»;
• определить пути совершенствования коммерческой деятельности в ООО «АкваБета».

Объектом исследования является ООО «АкваБета», занимающееся доставкой бутилированной воды.

Предметом исследования является коммерческая деятельность предприятия.

Для достижения поставленных в работе цели и задач использовались как общенаучные методы исследования (монографический, анализ, синтез), так и специальные методы маркетинга (анкетирование, опрос) и экономического анализа (сравнение абсолютных и относительных величин, факторный анализ, коэффициентный анализ, графический метод).

Теоретической и методологической основой работы послужили труды ученых в области исследования вопросов управления предприятием и коммерческой деятельностью.

Структура работы. Работа включает введение, три главы, заключение, список литературы.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.1. Понятие и содержание коммерческой деятельности на предприятии

Коммерческая деятельность предприятия состоит из целого ряда торгово-организационных операций и управления ими. Основой осуществления данной деятельности являются теоретические и практические знания об организации и техники осуществления торговых операций. Потребительский рынок имеет отличительную особенность осуществления коммерческих операций, основная его цель - обслуживание процесса обмена^[1].

Под коммерческой деятельностью понимается процесс торгового обмена товарами и услугами (совершение акта купли-продажи) между субъектами хозяйствования в соответствии со сложившейся и действующей законодательной базой, принятыми нормативно-правовыми актами, конечной целью которого является получение прибыли^[2].

Под субъектами коммерческих правоотношений понимаются организации, предприятия, юридические, а также физические лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, наделенные правом их совершения.

Равноправным участником коммерческой деятельности является потребитель. Объектом коммерческой деятельности выступают товары и услуги, реализуемые на рынке^[3].

По содержательному аспекту все коммерческие операции можно разделить на основные, к ним относятся операции обмена, купли-продажи товаров и услуг, и обеспечивающие, как правило, это операции связанные с продвижением товаров от продавца до покупателя^[4].

В структуре и содержании коммерческой деятельности можно выделить десять основных аспектов, характеризующих данный процесс (рис. 1).

Рисунок 1. Задачи коммерческой деятельности предприятия^[5]

Основные направления коммерческой деятельности следующие:

• создание хозяйственных связей и организация договорной работы на предприятии;
• закупочная деятельность;
• коммерческая работа по продаже товаров;
• разработка ассортиментной политики и управление запасами;
• рекламный менеджмент и маркетинг^[6].

1.2. Подходы к оценке эффективности коммерческой деятельности на предприятии

На сегодняшний день для получения максимального эффекта от деятельности предприятия важно постоянно проводить работу по совершенствованию коммерческой деятельности. Эффективность коммерческой деятельности характеризуется полным и грамотным использованием ресурсов для достижения поставленных целей. Эффективность коммерческой деятельности предприятия характеризует отношение эффекта или достигнутого результата к произведенным затратам и ресурсам, обусловливающим его получение.

Для исследования влияния коммерческой работы на результаты деятельности предприятия используется система основных составляющих ее оценки. Коммерческая работа может быть представлена семью блоками, характеризующими вид коммерческой деятельности, и показателями, оценивающими ее эффективность (табл. 1).

Таблица 1

Показатели оценки эффективности коммерческой деятельности предприятия^[7]

Продолжение таблицы 1

Первый блок в системе оценки коммерческой деятельности — «Ассортимент товаров и его формирование» — состоит из четырех показателей^[8]. Коэффициент обновления ассортимента свидетельствует о развитии и характере хозяйственных связей торговли, как с отечественными, так и зарубежными партнерами, а также работе предприятия по обновлению ассортимента^[9]. Коэффициент устойчивости ассортимента характеризует видовой состав предлагаемых товаров в товарной группе (подгруппе). Этот блок особенно важен для оценки работы предприятии, реализующих товары предусмотренного ассортиментного перечня. В ассортиментной политике, на наш взгляд, должны учитываться следующие факторы: наличие разнообразных товаров, устойчивость и гибкость ассортимента, его соответствие изменениям спроса и сезонным колебаниям; рациональное размещение товаров в магазинах^[10].

Для характеристики эффективности коммерческой деятельности наиболее интересным показателем является степень обновления товарного ассортимента, то есть его пополнение новыми товарами. Этот показатель может быть определен коэффициентом обновления.

Второй блок показателей — «Планирование товарного предложения и обеспечение товарами» — состоит из восьми показателей, отражающих планируемый рост товарооборота предприятий, изменение в его структуре на основе товарного предложения, объем планируемого валового дохода, товарных запасов, товарооборачиваемость, качество товара. Эти показатели составляют основу планов закупки товаров, выбора поставщиков, определения условий поставки, ассортимента, сроков, партионности поставки, цен и расчетов с поставщиками. Чем выше индексы этих показателей, тем эффективнее хозяйственные связи. Здесь значение имеют долгосрочность, степень постоянства хозяйственных связей и особенно выполнение договорных обязательств^[11].

Третий блок — «Формирование и стимулирование спроса. Эту группу
показателей целесообразно использовать при оценке соответствия объема и структуры спроса товарному предложению. Показатели данного блока рассчитываются по предприятию, исходя из ассортимента, его широты, данных о спросе населения и факторов, влияющих на степень завершенности покупок.

Это направление коммерческой деятельности неразрывно связано с блоками, характеризующими планирование товарного предложения и формирование ассортимента товаров. Именно в результате предложения товаров потребителю формируется спрос, а в результате анализа спроса населения осуществляется закупка товаров и определяется ассортиментная и ценовая политика. В этом блоке важное место занимает рекламная работа торговых и производственных предприятий^[12].

Блок — «Экономическая эффективность коммерческой деятельности» — характеризует результативность управления коммерческой работы. Эти показатели завершают и обобщают оценку коммерческой деятельности.

В торговом предприятии коммерческая деятельность непосредственно
влияет и на его экономические результаты, и на социальную эффективность
торговли в целом^[13]. Экономическая и социальная эффективность торговли находятся в тесной взаимосвязи. Экономическую эффективность коммерческой деятельности, по нашему мнению, следует оценивать по экономическим результатам, характеризующим работу предприятия в целом: обобщающим экономическим показателям (товарооборот, издержки, прибыль, цены), показателям использования ресурсов (выработка, товарооборачиваемость); качеству торгового обслуживания (широта, устойчивость и обновляемость ассортимента), качеству товаров^[14]. Исследование каждого направления эффективности составляет специфическую область. Эффективность управления торговлей оценивается, прежде всего, с позиции качества торгового обслуживания и рентабельности предприятий. Составляющие эффективности управления во многом зависят от организации коммерческой деятельности и ее результатов, так как при осуществлении коммерческих операций формируются товарооборот, доходы предприятия, ассортимент товаров, проверяется их качество^[15].

Выводы

Коммерческая деятельность – это процесс торгового обмена товарами и услугами между субъектами хозяйствования в соответствии со сложившейся и действующей законодательной базой, принятыми нормативно-правовыми актами, конечной целью которого является получение прибыли. Основные направления коммерческой деятельности предприятия следующие: создание хозяйственных связей и организация договорной работы на предприятии; закупочная деятельность; коммерческая работа по продаже товаров; разработка ассортиментной политики и управление запасами; рекламный менеджмент и маркетинг.

Оценка эффективности коммерческой деятельности необходима при
планировании хозяйственной деятельности, выявлении причин невыполнения плановых заданий, изыскании резервов повышения эффективности работы предприятия, определении стратегии его развития. Ее применение определить слабые и сильные стороны предприятия и сконцентрировать все условия на направлениях, являющихся наиболее перспективными и доходными.