Файл: Реклама и связи с общественностью в коммерческой сфере.pdf

Очевидно, что уменьшение этих показателей является фактором роста конкурентоспособности деятельности кадрового агентства. Однако на практике этого достичь малому кадровому агентству весьма не просто.

Анализ ситуации на местном рынке кадровых услуг выявил и характерные проблемы деятельности кадровых агентств, которые требуют своего поступательного разрешения:

1. Отсутствуют специализированные кадровые агентства для молодежи, мигрантов, специализированные по различным профессиям. Кадровые агентства необходимо активнее вовлекать в социальные программы Управления федеральной службы по труду и занятости Алтайского края.

2. Правовая проработка договорных отношений с клиентами в кадровых агентствах не совершенна. Например, серьезные ошибки допускаются при составлении заявки и других приложений к договору с клиентами. В связи с этим имеется реальная потребность в проведении экспертизы вакантных рабочих мест организации-заказчика, особенно в малом бизнесе, для исключения непонимания субъективных требований заказчика исполнителем. Также необходимо расширить сопроводительный пакет документов при направлении кадровым агентством кандидатов на вакансии организациям-заказчикам.

3. Необходимо развивать связи на многосторонней платформе государственных структур власти, образовательных учреждений и кадрового бизнеса при поддержке местных диаспор. Нам представляется возможным создание последними частных кадровых агентств для ускорения адаптации трудовых мигрантов Алтайского края по трем ключевым направлениям: западному, юго-азиатскому и восточно-азиатскому.

4. Для качественного подбора персонала следует регулярно организовывать различные формы повышения квалификации работников местных кадровых агентств, например на краткосрочных курсах, организуемых силами преподавателей МИЭМИС Алтайского государственного университета.

2.2. Характеристика основных направлений деятельности и маркетинга кадрового агентства «Персонал»

Кадровое агентство «Персонал» создано в 2001 г. Агентство «Персонал» более 15 лет специализируется на подборе персонала. Входит в Федеральную рекрутинговую сеть «ВИЗАВИ Метрополией Партнерская сеть «ВИЗАВИ Метрополис» — самая большая на территории бывшего СНГ (40 офисов; более 1 000 клиентов, более 2 000 000 кандидатов, единые стандарты качества, более 200 опытных консультантов).

Юридический адрес агентства «Персонал»: г. Барнаул, ул. Пролетарская, 139.

Цель, которую ставит агентство: предоставить клиентам кандидатов, максимально соответствующих требованиям компании и способствующим ее дальнейшему развитию.

Миссия — совершенствование наших технологий для процветания вашего бизнеса.

Агентство входит в Топ-3 лучших рекрутинговых компаний Алтайского края. Агентство имеет обширный круг профессиональных контактов и связей, осуществляется региональный подбор специалистов более чем в 40 городах России.

Агентство использует передовые разработки информационных HR-систем. Услуги агентства:

• подбор персонала (executive search, head hunting, recruiting);
• массовый подбор персонала (mass recruitment);
• аутсаффинг (оutstaffing);
• региональный подбор - 40 городов РФ;
• оценка персонала - глубинное структурированное собеседование, психологические методики под заказ;
• мониторинг заработных плат - по индивидуальному запросу клиента;
• обучение персонала - сотрудничество с лучшими практиками России;
• тайный покупатель (mystery shopping);
• стандарты продаж - консультации по постановке и написание стандартов;
• имитационные игры в бизнес-симуляции.

В 2002 г. агентство «Персонал» стало первым кадровым агентством в Алтайском крае, принятым в Ассоциацию Консультантов по подбору персонала (АКПП Россия). В 2004 г. агентство вступило в Алтайскую Торгово-промышленную Палату. В 2005 г. - вступление в Кадровый Альянс AVENUE. «Персонал» — Региональный Представитель Кадрового Альянса AVENUE. В 2006 г. была открыта специализация по подбору специалистов финансового рынка. Агентство «Персонал» - единственное Кадровое Агентство в Алтайском крае, имеющее специализацию по подбору специалистов в сфере финансов. В 2007 г. открыта специализация по подбору квалифицированных рабочих на вахту. Агентство «Персонал» - единственное Кадровое Агентство в Алтайском крае, предлагающее услуги по подбору квалифицированных рабочих на вахту. В 2014 г. агентство вступило в федеральную рекрутинговую сеть «ВИЗАВИ Метрополис».

Большую роль в организации успешной деятельности кадровых агентств играет профессионализм их руководства. В кадровом агентстве «Персонал» директор (один из учредителей кадрового агентства) является главным административным должностным лицом, выстраивающим вертикальные связи с менеджерами по подбору персонала агентства, четко разграниченными по должностным обязанностям. Директор кадрового агентства «Персонал» принимает не только все управленческие решения, но также является ответственным лицом по всем юридическим, экономическим и организационным вопросам деятельности агентства.

Кадровое агентство «Персонал» относится к категории крупных, и в нем штатным расписанием предусмотрены, в частности, должности бухгалтеров, маркетологов. Если же говорить о большинстве кадровых агентств г. Барнаул, то в них, как правило, директор одновременно он является и главным бухгалтером, поэтому ведение налоговой и бухгалтерской отчетности входит в его функциональные обязанности, и маркетологом, который комплексно анализирует состояние и динамику территориального рынка труда и рынка кадровых услуг, позиционирует и продвигает имидж и услуги кадрового агентства. Помимо прямой кадровой работы с менеджерами по подбору персонала директор в небольших агентствах активно участвует в формировании и распределении клиентской базы, обслуживании текущих и постоянных клиентов и при необходимости ведет переговоры с организациями-заказчиками, а также присутствует при интервьюировании соискателей на вакантные места организаций-заказчиков.

Численность персонала в кадровом агентстве «Персонал» составляет 37 чел., в то же время большинство кадровых агентств имеет численный состав персонала не более 3-5 человек, из которых некоторые могут быть временными (сезонными) работниками, не входящими в штат постоянных работников. В последние годы непостоянные работники, как правило, привлекаются из среды студентов или безработных по городской программе «Стажировка», проводимой городским центром занятости населения, на 3 месяца раз в год на договорной основе.

В кадровом агентстве «Персонал», как и в большинстве других кадровых агентств, менеджеры по подбору персонала имеют преимущественно высшее экономическое, юридическое, психологическое или другое гуманитарное образование, объективно профильное и необходимое для организации эффективной деятельности агентства.

Рассмотрим структуру вакансий организаций-заказчиков на примере клиентов кадрового агентства «Персонал» (см. табл. 3).

Таблица 3

Структура вакансий кадрового агентства «Персонал»,
удельный вес в общем количестве^[35]

Кадровое агентство «Персонал» анализирует ситуацию на местном рынке труда, выискивая свою конкретную нишу предоставления кадровых услуг. КА «Персонал» свое внимание обратило на сферу продаж. Во многом такая ситуация объясняется спецификой экономического развития региона. Исторически сложилось, что Алтайский край - это настоящая житница Сибири, и одним из основных видов деятельности в крае является сельское хозяйство. Требуется уточнить, что в данную группу вакансий входят и менеджер по продажам сельскохозяйственной техники (комбайны, тракторы, сеялки) и менеджер по продажам сельскохозяйственной продукции (пшеница, гречиха, картофель), и менеджер по продаже ветеринарных препаратов.

Доля вакансий руководителей очень мала, и это не случайно: руководителей очень часто организации стараются «выращивать» самостоятельно в своей организации, даже если осуществляют поиск подобного уровня персонала вне организации, то зачастую обращаются в крупные, известные рекрутинговые агентства. Это практика не только нашего региона, но и всей России. Найти топ-менеджера для международной или крупной организации в
небольшом городе, как Барнаул, не очень легко. Поэтому организации-заказчики обращаются в представительства крупных сетевых рекрутинговых агентств, где клиентские базы намного шире, опыт работы по подбору персонала дольше и разнообразнее.

Как следствие, в соответствии со структурой заявок клиентов (вакансий) и привлекаются соискатели. В среднем кадровое агентство «Персонал» ведет в течение года около 500-700 соискателей. Основными источниками поиска кандидатов в кадровом агентстве «Персонал» за последние годы являются интернет-ресурсы (специализированные сайты) и собственная база резюме кандидатов за 2013-2015 гг. (см. рис. 1). Такая ситуация характерна для подавляющего числа кадровых агентств Барнаула. Несмотря на популярность общероссийских интернет-сайтов (hh.ru, superjob.ru, rabota.ru, job.ru, Росработа.ru, Rabota.mail.ru, Zarplata.ru), в Алтайском крае крайне востребованными являются региональные интернет-сайты www.baniaul-rabota.ru и www.bg22.ru.

2013 год 2014 год 2015 год

Рисунок 1 - Источники поиска и привлечения персонала кадрового агентства «Персонал» за 2013-2015 гг. ^[36]

Большинство своих клиентов агентство находит через рассылку информации о своей деятельности через электронную почту, коммерческих предложений организациям об оказании услуг по подбору персонала, через рассылку предложения организациям, у которых есть вакансии на сайтах по подбору персонала, и после посещения ярмарок вакансий, организованных городским центром занятости населения.

2.3. Рекомендации по диверсификации услуг кадрового агентства «Персонал»

Анализ востребованности рекрутинговых услуг агентства «Персонал» показал, что потребность в этих услугах постепенно снижается. Максимальное количество выполненных заказов по рекрутингу наблюдается в 2004 г., что явилось следствием привлекательности предложения нового на рынке агентства. Минимум реализованных заказов наблюдается в 2005 г. и в 2011 г.

За 2015 г. реализован всего 521 заказ, это меньше, чем в прошлые периоды. Постепенное снижение спроса на рекрутинг обусловлено тем, что сейчас работодатели стараются подбирать персонал, используя возможности собственных кадровых служб.

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Рисунок 2 - Динамика востребованности услуг агентства «Персонал» ^[37]

В отличие от рекрутинга активизируется спрос работодателей на ряд других услуг. Линии трендов на рисунке 2 показывают, что востребованность услуги по обучению персонала и консалтинговых услуг с каждым годом возрастает. Широкий спектр программ тренингов, семинаров и курсов агентства позволяет работодателю-клиенту подобрать необходимое направление для развития своего персонала. Если за 2004 г. реализовано всего 22 образовательных проекта, то в 2015 г. потребность в этой услуге составила 116 заказов. Кадровый консалтинг (консультирование в области управления персоналом) – сравнительно новое направление работы агентства, однако динамика востребованности положительная: в 2009 г. - 20 проектов, в 2015 - уже 68.