Файл: Реклама и связи с общественностью в коммерческой сфере.pdf

Диверсификация услуг кадрового агентства может осуществляться в следующих направлениях кадрового консалтинга: разработка и внедрение персонал-технологий; оптимизация оргструктуры; кадровый аудит, мониторинг рынка труда; разработка системы развития персонала и бизнес-
образование; совершенствование системы оценки и системы стимулирования персонала; формирование и развитие корпоративной культуры; кадровое делопроизводство. Самой востребованной на сегодняшний день является услуга по внедрению технологии аттестации.

С целью выявления перспективной потребности работодателей в услугах агентства, не касающихся подбора, был проведен устный опрос, выборка - 62 работодателя (рисунок 3).

66% респондентов отметили свой интерес в области развития персонала, 13% - потребность в оценке персонала, 11% работодателей желают воспользоваться услугами в области кадрового планирования, 10 % работодателей интересуют услуги, связанные с работой с фоном производственных отношений, 5 % респондентов отмечают потребность в услуге разработки системы стимулирования персонала.

Как видно из рисунка 3, наибольшей популярностью пользуются
услуга в области развития и обучения персонала, которые можно предложить не только работодателям, но и самим сотрудникам, а также кандидатам на вакантные должности. Программы кадрового агентства формируют профессиональную компетентность и стремление к саморазвитию, которые являются факторам успешности соискателей вакантных должностей. В процессе обучения применяются активные методы, повышающие готовность к профессиональной деятельности.

Рисунок 3 - Перспективные потребности работодателей в услугах кадрового агентства «Персонал» ^[38]

Исследование показало, что сегодня существует потребность работодателей в услугах кадровых агентств во всех сферах управления персоналом. Кроме традиционного рекрутинга клиентам можно предложить консалтинговые услуга в области кадрового планирования, развития и оценки персонала, работы с фоном производственных отношений, разработки систем стимулирования труда. Диверсификацию как расширение спектра предоставляемых кадровым агентством «Персонал» услуг имеет смысл проводить в направлении развития услуг кадрового консалтинга. Предложение новых проектов поможет повысить конкурентоспособность кадрового агентства и создать дополнительный спрос на услуги.

Таким образом, по результатам исследования, проведенного во второй главе работы, могут быть сделаны следующие выводы.

На привлекательность кадрового агентства для организации-заказчика в первую очередь влияют такие факторы, как приемлемая стоимость оказываемых услуг; сроки поиска персонала; качество подбора персонала» клиентоориентированность и конфиденциальность работы агентства.

Анализ востребованности рекрутинговых услуг агентства «Персонал» показал, что потребность в этих услугах постепенно снижается. В отличие от рекрутинга востребованность услуги по обучению персонала и консалтинговых услуг с каждым годом возрастает.

В связи с этим для агентства «Персонал» актуальна диверсификация услуг, которая может осуществляться в следующих направлениях кадрового консалтинга: разработка и внедрение персонал-технологий; оптимизация оргструктуры; кадровый аудит, мониторинг рынка труда; разработка системы развития персонала и бизнес-образование; совершенствование системы оценки и системы стимулирования персонала; формирование и развитие корпоративной культуры; кадровое делопроизводство. Самой востребованной на сегодняшний день является услуга по внедрению технологии аттестации.

Ссегодня существует потребность работодателей в услугах кадровых агентств во всех сферах управления персоналом. Кроме традиционного рекрутинга клиентам можно предложить консалтинговые услуга в области кадрового планирования, развития и оценки персонала, работы с фоном производственных отношений, разработки систем стимулирования труда. Диверсификацию как расширение спектра предоставляемых кадровым агентством «Спектр» услуг имеет смысл проводить в направлении развития услуг кадрового консалтинга. Предложение новых проектов поможет повысить конкурентоспособность кадрового агентства и создать дополнительный спрос на услуги.

Заключение

В настоящее время существует потребность в построении новой модели управления рынком услуг кадровых агентств с четкой маркетинговой направленностью, что, в свою очередь, невозможно без проведения маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования позволяют определить основные закономерности потребительских предпочтений на рынке услуг кадрового консультирования, а также выявляются тенденции, характерные для развития этого рынка. Построение оперативных и стратегических планов осуществляется на основе прогноза рынка. Модель факторов прогноза рынка включает: прогноз предложения услуг; прогноз спроса на услуги; прогноз социально-демографической ситуации; прогноз развития инфраструктуры рынка.

По результатам маркетинговых исследований хозяйствующие субъекты, осуществляющие свою деятельность в сфере кадрового консультирования должны получить достоверную информацию, позволяющую принять управленческие решения.

На привлекательность кадрового агентства для организации-заказчика в первую очередь влияют такие факторы, как приемлемая стоимость оказываемых услуг; сроки поиска персонала; качество подбора персонала» клиентоориентированность и конфиденциальность работы агентства.

Анализ востребованности рекрутинговых услуг агентства «Персонал» показал, что потребность в этих услугах постепенно снижается. В отличие от рекрутинга востребованность услуги по обучению персонала и консалтинговых услуг с каждым годом возрастает.

В связи с этим для агентства «Персонал» актуальна диверсификация услуг, которая может осуществляться в следующих направлениях кадрового консалтинга: разработка и внедрение персонал-технологий; оптимизация оргструктуры; кадровый аудит, мониторинг рынка труда; разработка системы развития персонала и бизнес-образование; совершенствование системы оценки и системы стимулирования персонала; формирование и развитие корпоративной культуры; кадровое делопроизводство. Самой востребованной на сегодняшний день является услуга по внедрению технологии аттестации.

Сегодня существует потребность работодателей в услугах кадровых агентств во всех сферах управления персоналом. Кроме традиционного рекрутинга клиентам можно предложить консалтинговые услуга в области кадрового планирования, развития и оценки персонала, работы с фоном производственных отношений, разработки систем стимулирования труда. Диверсификацию как расширение спектра предоставляемых кадровым агентством «Спектр» услуг имеет смысл проводить в направлении развития услуг кадрового консалтинга. Предложение новых проектов поможет повысить конкурентоспособность кадрового агентства и создать дополнительный спрос на услуги.

Список литературы

1. Алехина Л. Л., Легостаева С. А., Петрухина Е. В. Кадровый консалтинг как способ обеспечения эффективной работы компании // Вестник ОрелГИЭТ. 2015. № 1 (31). С. 106-110.
2. Анисимова Е. В., Быстрова М. В., Алиева Л. И. Кадровый консалтинг как отрасль управленческого консультирования // В сборнике: Управление персоналом: как привлечь, удержать и мотивировать ценных сотрудников – 2012 Сборник докладов третьей межрегиональной научно-практической конференции. Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого; Российский государственный университет инновационных технологий и предпринимательства (Северный филиал). 2012. С. 8-12.
3. Архангельская А. С. Коммуникации в сфере консалтинга: от традиционных маркетинговых технологий к созданию доверительных отношений // Вестник Нижегородского университета им. Н.И.Лобачевского. Серия Социальные науки, 2013, №4 (321), с. 14-19.

Брендинг работодателя – новая мода или будущее HR? // Справочник по управлению персоналом. – 2010. - № 6. – С. 11.

1. Зунде В.В. Концепция формирования системы интегрированных маркетинговых коммуникаций : монография. – М.: Экон. науки, 2011.
2. Клопотовская П. В. Кадровый консалтинг: сущность и содержание // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2012. № 5. С. 111-115.
3. Лунёва Е.И. Критерии качества и эффективность предприятий индустрии услуг// Стандарты и качество. 2014. № 11 (929). С. 48-51.
4. Майстер Д. Советник, которому доверяют / Д. Мейстер, Р. Галфорд, Ч. Грин. Пер. с англ. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2009.
5. Панкрухин А. П. Маркетинг. – М. : Омега-Л, 2012.
6. Реброва Н.П., Лунева Е.А. Маркетинговые исследования рынка рекрутинговых услуг. – Омск : Омский гос. ин-т сервиса, 2011.
7. Самохвалова А.Ю. Кадровый консалтинг, его сущность и особенности // В сборнике: Современные тенденции экономики, управления и образования Материалы Всероссийской конференции. Курский институт кооперации (филиал) БУКЭП. Курск, 2015. С. 82-85.
8. Усиление конкуренции и нехватка кадров - главные перспективные угрозы российскому бизнесу //Пресс-выпуск № 1503. 2015.

Чекан А.А. Проблемы использования кадрового консалтинга в современных условиях // В сборнике: Реформирование системы управления на современном предприятии XI Международная научно-практическая конференция. 2011. С. 225-228.

1. Усиление конкуренции и нехватка кадров - главные перспективные угрозы российскому бизнесу //Пресс-выпуск № 1503. 2015. ↑

2. Анисимова Е. В., Быстрова М. В., Алиева Л. И. Кадровый консалтинг как отрасль управленческого консультирования // В сборнике: Управление персоналом: как привлечь, удержать и мотивировать ценных сотрудников – 2012 Сборник докладов третьей межрегиональной научно-практической конференции. Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого; Российский государственный университет инновационных технологий и предпринимательства (Северный филиал). 2012. С. 8-12. ↑

3. Майстер Д. Советник, которому доверяют / Д. Мейстер, Р. Галфорд, Ч. Грин. Пер. с англ. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2009. – С. 23. ↑

4. Алехина Л. Л., Легостаева С. А., Петрухина Е. В. Кадровый консалтинг как способ обеспечения эффективной работы компании // Вестник ОрелГИЭТ. 2015. № 1 (31). С. 106-110. ↑

5. Майстер Д. Советник, которому доверяют / Д. Мейстер, Р. Галфорд, Ч. Грин. Пер. с англ. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2009. – С. 23. ↑

6. Клопотовская П. В. Кадровый консалтинг: сущность и содержание // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2012. № 5. С. 111-115. ↑

7. Панкрухин А. П. Маркетинг. – М. : Омега-Л, 2012. – С. 102. ↑

8. Реброва Н.П., Лунева Е.А. Маркетинговые исследования рынка рекрутинговых услуг. – Омск : Омский гос. ин-т сервиса, 2011. – С. 55. ↑

9. Клопотовская П. В. Кадровый консалтинг: сущность и содержание // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2012. № 5. С. 111-115. ↑

10. Майстер Д. Советник, которому доверяют / Д. Мейстер, Р. Галфорд, Ч. Грин. Пер. с англ. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2009. – С. 23. ↑

11. Майстер Д. Советник, которому доверяют / Д. Мейстер, Р. Галфорд, Ч. Грин. Пер. с англ. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2009. – С. 28. ↑

12. Панкрухин А. П. Маркетинг. – М. : Омега-Л, 2012. – С. 102. ↑

13. Майстер Д. Советник, которому доверяют / Д. Мейстер, Р. Галфорд, Ч. Грин. Пер. с англ. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2009. – С. 36. ↑

14. Лунёва Е.И. Критерии качества и эффективность предприятий индустрии услуг// Стандарты и качество. 2014. № 11 (929). С. 48-51. ↑

15. Панкрухин А. П. Маркетинг. – М. : Омега-Л, 2012. – С. 102. ↑

16. Архангельская А. С. Коммуникации в сфере консалтинга: от традиционных маркетинговых технологий к созданию доверительных отношений // Вестник Нижегородского университета им. Н.И.Лобачевского. Серия Социальные науки, 2013, №4 (321), с. 14-19. ↑

17. Лунёва Е.И. Критерии качества и эффективность предприятий индустрии услуг// Стандарты и качество. 2014. № 11 (929). С. 48-51. ↑

18. Панкрухин А. П. Маркетинг. – М. : Омега-Л, 2012. – С. 102. ↑

19. Лунёва Е.И. Критерии качества и эффективность предприятий индустрии услуг// Стандарты и качество. 2014. № 11 (929). С. 48-51. ↑

20. Реброва Н.П., Лунева Е.А. Маркетинговые исследования рынка рекрутинговых услуг. – Омск : Омский гос. ин-т сервиса, 2011. – С. 55. ↑

21. Лунёва Е.И. Критерии качества и эффективность предприятий индустрии услуг// Стандарты и качество. 2014. № 11 (929). С. 48-51. ↑

22. Брендинг работодателя – новая мода или будущее HR? // Справочник по управлению персоналом. – 2010. - № 6. – С. 11. ↑

23. Панкрухин А. П. Маркетинг. – М. : Омега-Л, 2012. – С. 102. ↑

24. Лунёва Е.И. Критерии качества и эффективность предприятий индустрии услуг// Стандарты и качество. 2014. № 11 (929). С. 48-51. ↑

25. Панкрухин А. П. Маркетинг. – М. : Омега-Л, 2012. – С. 102. ↑

26. Лунёва Е.И. Критерии качества и эффективность предприятий индустрии услуг// Стандарты и качество. 2014. № 11 (929). С. 48-51. ↑

27. Зунде В.В. Концепция формирования системы интегрированных маркетинговых коммуникаций : монография. – М.: Экон. науки, 2011. – С. 44. ↑

28. Панкрухин А. П. Маркетинг. – М. : Омега-Л, 2012. – С. 102. ↑

29. Реброва Н.П., Лунева Е.А. Маркетинговые исследования рынка рекрутинговых услуг. – Омск : Омский гос. ин-т сервиса, 2011. – С. 55. ↑

30. Лунёва Е.И. Критерии качества и эффективность предприятий индустрии услуг// Стандарты и качество. 2014. № 11 (929). С. 48-51. ↑

31. Панкрухин А. П. Маркетинг. – М. : Омега-Л, 2012. – С. 102. ↑

32. Лунёва Е.И. Критерии качества и эффективность предприятий индустрии услуг// Стандарты и качество. 2014. № 11 (929). С. 48-51. ↑

33. Клопотовская П. В. Кадровый консалтинг: сущность и содержание // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2012. № 5. С. 111-115. ↑

34. Составлено по данным кадровых агентств. ↑

35. Составлено по данным кадрового агентства. ↑

36. Составлено по данным кадрового агентства. ↑

37. Составлено по данным кадрового агентства. ↑

38. Составлено по данным кадрового агентства. ↑