Добавлен: 16.05.2023
Просмотров: 201
Скачиваний: 3
Введение
Рождаясь, человек попадает в мир с множеством различных вещей и явлений. Благодаря органам чувств, а в дальнейшем и с развитием коммуникаций, человек получает информацию о мире, контактирует с ним.
С помощью восприятия у субъекта формируются образы. Мышление помогает устанавливать связи, проводить аналогии между различными предметами и явлениями. Образы и связи фиксируются в нашей памяти, и приобретённый опыт сохраняется на долгое время.
Данные процессы дают людям возможность не только выжить, но и познать мир, который их окружает.
Но также, с момента рождения человек попадает и в мир людей, с которыми ему приходится взаимодействовать с первых дней жизни. Конечно на начальных этапах круг людей мал, и включает в себя самых ближайших родственников, но с развитием ребенка данный круг начинает расширяться и усложняться в своей структуре.
В первые годы жизни ребенок общается с другими людьми при помощи примитивных коммуникаций – жестов, мимики, звуковых сигналов. Взаимодействующие с ним люди понимают этот язык.
В ходе развития, ребенок осваивает навык речи, который занимает лидирующую позицию в средствах его коммуникации, но изначальные способы его общения не исчезают, а усложняются, уходя на второй, но весьма значительный план взаимодействия с окружающей средой.
Более полное понимание других людей позволяют человеку более выгодно и разносторонне взаимодействовать с ними, но для полного понимания человека едва ли достаточно осознать, что было им сказано в процессе общения.
Наряду с речью, имеет место также и интонация, скорость произношения, мимика собеседника, положение его тела, жестикуляция и многое другое. И именно данная целостность воспринимаемой информации, ситуации, позволяет нам достаточно точно осознать и понять смысл того, что нам передал другой человек.
Целью данной работы является раскрытие, каким образом, не описывая это словесно, человек показывает своё эмоциональное состояние и как физиологические показатели проявляют их наличие.
Предметом же являются эмоциональные проявления человеческого организма.
Из всего вышесказанного можно выделить ряд задач, которые должны быть освещены в данной работе. Основными задачами будет раскрыть суть общих понятий и концепций общения и эмоций, их функций, свойств. После освещения данных понятий стоит разобрать невербальные способы обмена информацией, для более полного понимания действия бессознательного в нашей жизни, ну и конечно разработать рекомендации как для выявления, так и для овладения невербальными способами общения.
ГЛАВА 1: Общение и эмоции. Научные теории.
Функции и средства общения
Ежедневно каждый человек вступает в диалог с окружающими его людьми, и на данный момент невозможно представить картину социального взаимодействия без навыков общения. Но почему именно общение так необходимо для нас, и какие психологические функции оно выполняет? На самом деле функций общения выделяется огромное множество, давайте рассмотрим самую распространённую их классификацию[2.;10.].
Переговоры с точки зрения поставленной цели, имеют следующую классификацию:
1) Контактная. Функция направлена на установление взаимопонимания между людьми для последующей передачи информации, а также на поддержание установленного контакта;
2) Информационная функция общения. Она, как следует из названия, отвечает за непосредственный обмен знаниями, мнениями и решениями.
3) Побудительная. Цель данной функции – стимуляция партнёра для дальнейшего общения.
4) Координационная. Функция ответственна за согласование действий людей и их целей при организации совместной деятельности.
5) Функция понимания. Способствует адекватному восприятию сути проблемы и взаимному пониманию партнёрами целей друг друга.
6) Эмотивная (экспрессивная). Данная функция служит для обмена эмоциями — некоего подстраивания своего настроения под партнёра или изменения его настроения в нужную сторону.
7) Функция социализации. Она формирует навыки, которые требуются для эффективного взаимодействия с обществом, жизни по правилам и нормам общества.
8) Интерактивная. Функция корректирует и регулирует поведение во время организации взаимодействия людей.
Также количество и свойства функций общения могут корректироваться при более узком взаимодействии. Так, например, применительно к управленческому взаимодействию, пунктов будет всего три: выдача необходимой информации; получение ответов на распоряжения; выдача информации о результатах реализации распоряжений[15.].
Набор функций будет видоизменяться всякий раз при смене угла зрения. Но особенность любого общения – это формирование отношений между людьми, которое происходит независимо от выполняемых функций, с помощью использования целого спектра средств и стилей общения. Все эти средства можно разделить на две группы: вербальные (с использованием слов) и невербальные. В первую группу входит устная речь, которая имеет диалогическую и монологическую манеру изложения, а также письменная речь. Вторая же группа используется в случаях невозможности устного общения, а также при необходимости точности каждого слова. Невербальные способы общения включают в себя всевозможные знаки и жесты, мимику, походку, интонацию, взгляд и много другое[8.]. Все эти знаки делятся в свою очередь еще на две большие группы:
1) интенциональные, осуществляемые сознательно, специально для лучшей передачи информации;
2) неинтенциональные, которые случаются непреднамеренно, бессознательно.
Ярким примером знаков второй группы могут быть такие признаки, как бегающие глаза, дрожащие руки, а также особенности произношения (акцент, говор).
Данные знаки могут достаточно рассказать о человеке и его текущем состоянии, поэтому очень полезно научиться их распознавать и расшифровывать. С другой же стороны, например оратору, следует научиться управлять собой, тем самым снизив проявление этих знаков, так как они могут выдать настоящие чувства, что может отразиться на убедительности речи [9.]. Что касается знаков первой группы, то это приёмы, используемые оратором для усиления эффекта своей речи. Это утвердительные жесты, мимика или интонация, подчёркивающее значение сказанного.
Важно следить, чтобы эти приёмы употреблялись уместно и не противоречили смыслу сказанного [10.].
Всё это делает общение важнейшим элементом взаимодействия, без которого человечество не смогло бы существовать.
Эмоции и механизмы их возникновения. Научные теории.
Теперь поговорим о эмоциях и взглядах на них сторонниками различных психологических теорий.
Психические явления, описанные такими понятиями, как "аффект", "чувство" и "переживание", хоть и имеют совершенно разные значения, обладают определёнными общими свойствами, что дает возможность определить их таким термином как "эмоции" или " эмоциональные явления" [17.].
Суть понятия эмоций и механизм их возникновения первым предложил английский исследователь Чарльз Дарвин. В своей работе "Выражение эмоций у человека и животных" Чарльз показал эволюционный путь развития и обосновал происхождение их физиологических проявлений. Эмоции в понимании Дарвина представляют собой лишь совокупность разных целесообразных реакций, которые были выработаны живыми существами в процессе эволюции [17.].
В интроспективной психологии эмоции – это явления сознания, имеющие основные проявления, такие, как удовольствие и неудовольствие. Также сторонники данного направления психологии указывали на взаимосвязь эмоций с изменениями внутри организма, что в дальнейшем привело к изменению взглядов на природу эмоциональных явлений [18.].
Так в теории Джеймса Ланге эмоции - это производные физиологических процессов. Американский психолог Уильям Джеймс разработал и выдвинул "периферическую" теорию эмоций, в которой он проводил взаимосвязь их с определёнными физиологическими реакциями. Независимо от него, Карл Георг Ланге опубликовал работу, в которой высказал сходные мысли, но в отличие от Уильяма Джеймса под органическими изменениями он понимал преимущественно вазомоторные изменения, а не висцеральные. Из теории же Джеймса Ланге следует, что возникновение самого явления эмоции происходит после появления физиологического изменения в ответ на раздражитель. То есть изменение мимики и пантомимики непроизвольно приводит к появлению соответствующей эмоции [18.18.].
Гюго Мюнстерберг понимал механизм возникновения эмоций несколько схоже. Согласно его теории, эмоциональный тон, сопровождающий действия и деятельность человека – это реакция личности на получаемое впечатление, которая либо продлевается, либо прерывается посредством движений. Однако взгляд Гюго Мюнтерсберга не были радикальными. Ученый писал: "Мы можем испытывать эмоцию печали даже если улыбаемся, чтобы скрыть её…" или " Еще меньше мы должны рисовать себе карикатуру на изложенный взгляд, воображая, будто только внешнее поведение может совершенно изменить глубоко заложенную эмоцию или чувствование".
Эдуард Клапаред в своей работе попытался связать "классическую" теорию, в которой физическая реакция является следствием переживания эмоции, с "периферической", где наоборот переживание эмоции является следствием физической реакции. Для данной взаимосвязи он считал достаточным отказаться от отношения к эмоциям как к процессам, протекающим по некой единой схеме. Сделав это, по мнению ученого, один класс эмоций возможно будет объяснить с позиции "классической" теории, а другой класс - с позиции "периферической" [17.].
П. Бард в своих поздних исследованиях показал, одновременное возникновение эмоциональных переживаний и физиологических сдвигов (притом физиологические сдвиги возникают несколько позже).
В то же время теория Джеймса Ланге подверглась резкой критике Уолтера Бредфорда Кенона. Проведя рассечение нервных путей от внутренних органов до головного мозга, Уолтер исключил в своем эксперименте все физиологические проявления, однако субъективное переживание у испытуемого сохранялось и далее. Также он отмечал, что физиологические сдвиги при разных эмоциях имеют схожесть и не отражают их своеобразие, а также эти изменения развертываются медленно в отличие от самих эмоциональных переживаний. Таким образом ученый утверждал, что эмоциональное переживание предшествует физиологической реакции [17.17.].
В то же время, психоаналитики считают, что "эмоциональная экспрессия" и "эмоциональное переживание" – это разновидности непроизвольной активности, направленной на разрядку напряжения, которое вызвано невозможностью проявления и применения инстинктивной энергии во внешней активности человека.
В отечественной (рефлексивной) психологии концепция эмоций следующая: эмоции - это одно из проявлений функционального состояния мозга, форма отражающей и регулирующей деятельности мозга [17.].
По мнению Сергея Леонидовича Рубинштейна, эмоции - это отношение человека к миру, к тому, что он испытывает и делает, в форме непосредственного переживания.
Таким образом отечественная психология подчеркивала два аспекта основных эмоций: аспект отражения и аспект отношения.
В биологической теории П. К. Анохина рассмотривал эмоции, как биологический продукт эволюции, как приспособительный фактор в жизни животных. Возникновение же эмоции напрямую связано с возникновением потребности. В данной теории отрицательная эмоция играет мобилизующую роль, которая способствует наиболее быстрому удовлетворению потребности, в то время, как положительная эмоция подтверждает удовлетворение потребности, и как следствие, закрепившись в памяти, она в будет учувствовать в будущих мотивационных процессах [18.].
Согласно когнитивным теориям развития, основным механизмом появления эмоций являются когнитивные процессы. Так в когнитивно-физиологической теории Стенли Шехтера, вместе с воспринимаемыми стимулами и порождаемыми ими физиологическими изменениями, на возникновение эмоции оказывают влияние прошлый опыт человека, а также оценка им данной ситуации с точки зрения имеющихся в данный момент потребностей и интересов.
М. Арнольд в качестве неизменной детерминанты эмоций выделил интуитивную оценку объекта. По его мнению, как только человек непосредственным или интуитивным способом придет к выводу о том, что представляет из себя объект и как этот объект может подействовать на него, первый сразу начинает ощущать привлекающий или отталкивающий характер этого предмета [18.18.].
Проанализировав все вышеописанные теории возможно сделать вывод, что эмоции - это особый класс психических явлений, которые отражают значимость для субъекта внешних и внутренних событий его жизни в форме непосредственных переживаний, в соответствии с которыми происходит регуляция деятельности и поведения человека. Эмоции связаны с физиологическими изменениями. Они словно познавательные процессы, несут информацию об окружающем мире, но в отличие от них относятся к одному субъекту, в связи с чем носят субъективный характер. Эмоции тесно связаны с потребностями человека. Они меньше выражены речью, хуже управляемы и в меньшей степени произвольно контролируемы, в отличие от познавательных процессов.
Виды эмоций и чувств
Нельзя обозначить четкое количество существующих эмоций, а также провести четкие границы между различными проявлениями эмоций, так как практически каждая эмоция есть переплетение двух и более различных эмоций, создающих индивидуальную картину восприятия, но все таки представляется возможным выделить некоторые базовые эмоции, такие как гнев, радость, горе, безразличие.