Добавлен: 16.05.2023
Просмотров: 204
Скачиваний: 3
В психологии принято различать эмоции по категориям: положительные, отрицательные, нейтральные [21.].
К положительным эмоциям можно отнести удовольствие, радость, восторг, уверенность в себе, доверие, благодарность, симпатия, гордость, а также половая любовь и привязанность.
К отрицательным эмоциям относят: гнев, злость, тревогу, обиду, ярость, ревность, скуку, досаду, разочарование, раскаяние, нетерпение.
Соответственно нейтральные эмоции это — удивление, созерцание, любопытство и безразличие. Сами по себе, они выражают пустоту.
А какова же разница между эмоциями и чувствами?
По своей сути, эмоции есть временное переживание определенных чувств. К примеру, если человек любит волейбол и определенную команду (чувство любви), то при забитом голе он будет чувствовать не именно любовь, а различные эмоциональные варианты данного чувства: восторг, восхищение, радость, наслаждение, злорадство, удовлетворенность.
Чувства — это отношение к предметам и явлениям окружающей действительности. Высшие чувства состоят из тесно сплетенных эмоциональных ощущений [3.]. Например, влюбленность — это более простое чувство, по сравнению с любовью, которая предполагает проявление целого ряда эмоций, таких как ревность, привязанность, нежность, дружба, радость, горе.
Но, тем не менее, психологам все-таки удалось систематизировать и определить чувства в определенную структуру. Это моральные, практические, интеллектуальные и эстетические чувства.
К моральным можно отнести любовь, дружбу, патриотизм, совесть [4.].
К практическим — все виды чувств, связанные с трудовой деятельностью. Так, удовлетворенность трудом способствует чувству трудолюбия, а не удовлетворенность вызывает ощущение каторги.
Интеллектуальные чувства — это познание, любознательность, удивление, радость открытия.
А эстетические чувства должны приучаться с детства, например с помощью разнообразных художественных кружков — рисования, музыки, танцев.
Эстетические чувства — это возможность и умение созерцать окружающую красоту [4.].
Вывод по главе 1
В данной главе были рассмотрены общие понятия, концепции и теории проявления эмоций и общения, их виды и функции, а также способы их проявлений и выражений.
Общение и эмоции тесно связаны между собой. По ним становится возможным определить настроение и самочувствие собеседника, в то время как без эмоций не представляется возможным полноценное общение, с вынесением такого массива как сознательной, так и бессознательной информации. Эмоции делают нашу жизнь и общение намного ярче и красивее.
Также в главе была затронута суть концепции вербального и невербального общения, что дает некое понимание и разграничение сути обмена информацией на составляющие. Итак, вербальное проявление общения — это наша речь, с помощью которой люди обмениваются информацией, знаниями между собеседниками, а невербальное — это реакция организма и тела на происходящее. Это могут быть бессознательные движения, моргания глазами, почёсывание носа, поза во время диалога, взгляд и прочее.
ГЛАВА 2 Язык тела
Довольно часто слова могут иметь небольшую выразительность, значительно уступая невербальным сигналам. Эти сигналы являются своего рода дополнением и указывают на эмоциональное и физическое состояние собеседника.
Язык тела имеет следующие функции [14.]:
1) Повторение сказанного.
2) Противоречие. Невербальные сигналы могут отрицать сказанное человеком. Примером могут служить печальные глаза у смеющегося человека.
3) Замена. Такой сигнал, как например кивок головой означает утверждение сказанного и в данном случае вербальная речь совершенно необязательна.
4) Дополнение. Человек может дополнить сказанное вербально, например погладив собеседника по плечу, тем самым проявив эмоцию поддержки и т.д.
5) Акцентирование. Жесты способны усиливать сказанное, так, например, стукнув по столу, возможно сделать утверждение более жестким или даже агрессивным.
Тем самым, становится очевидно влияние невербальных проявлений эмоций на нашу жизнь, и для того, чтобы преуспеть в сфере общения важно уметь сопоставлять вербальную и невербальную речь, чтобы одно не противоречило другому [15.]. Но также необходимо помнить, что другие люди также используют невербальные сигналы, которые хорошо бы научиться понимать и интерпретировать.
Основные элементы невербального общения
Большая часть людей по своему восприятию являются визуалами, поэтому им особенно важен зрительный контакт. Говорящий обязан его поддерживать, чтобы понять настроение собеседника.
Особое внимание следует уделить взгляду, он бывает разным [20.]:
1) Если взгляд фиксируется возле лба собеседника, то он подразумевает серьезную беседу и называется деловым.
2) Если взгляд собеседника располагается между линией глаз и губ, то такой вариант называется светским.
3) Если взгляд собеседника фиксируется в зоне груди, шеи или губ, то, скорее всего, он означает сексуальную заинтересованность и называется интимным.
4) Если собеседник смотрит на вас искоса, то это означает, что он подозрительно к вам относится.
Человеческое лицо очень информативно, и с помощью мимики можно передать любую эмоцию. Поэтому становится важным не только уметь считывать выражение лица, но уметь самому владеть своей мимикой и создавать нужно впечатление. Как не удивительно, но самым простым оружием является улыбка, так, как начав переговоры именно с улыбки, можно задать благоприятный настрой собеседникам и решить исход встречи [7.].
Мимика является инструментом, благодаря которому собеседник в дополнение к сказанному может как подтвердить, так и опровергнуть сказанные слова. Психологи утверждают, что когда люди не видят лицо собеседника, то теряют до 15% необходимой информации [1.]. Так, например, очень часто написанное слово при общении в социальных сетях, может нести совершенно разную информацию, и довольно часто один собеседник не может правильно понять второго. Происходит это потому что мы не видим мимику человека, который это писал. Она помогает выразить эмоциональное состояние, например, радость, гнев, разочарование и боль и т.д.
Также, любой человек производит впечатление не только своими речами или одеждой, но и жестами, и позами. Самым располагающим жестом к общению являются открытые ладони, показывающие расположенность к собеседнику. К примеру, когда собеседник во время разговора скрещивает руки или ноги, это может свидетельствовать о том, что он пытается закрыться от вас, так как попросту либо не доверяет, либо боится [20.]. Таким образом, если обращать внимание на позу человека, можно узнать достаточно много скрытой информации.
Не менее важно соблюдение дистанции. Так, слишком близкое расположение чужого человека будет восприниматься всегда неприятно. Еще следует учитывать национальные особенности, так как у разных наций разная величина личного пространства [21.].
Прикосновения также являются важной частью невербального общения. С их помощью можно передать достаточное количество информации. Даже рукопожатие может передать настроение собеседника.
Вербальные и невербальные существуют только совместно друг с другом, находясь в сплетении, которое может быть достаточно многообразно и индивидуально для каждого человека. Ярким примером является интонация. Одни и те же слова, произнесённые разным тоном, могут звучать одобрительно или насмешливо [6.]. Именно поэтому психолог (и не только) в своей деятельности, должен обладать целым набором средств общения и умело применять эти средства в своей речи.
Психология мимики и жестов
Невербальное общение имеет прямую зависимость от того, в каком социальном положении находится человек. Общаясь с деловым, занимающим руководящую должность представителем высокого класса, можно заметить богатство его словарного запаса. Если же собеседник, к примеру, не обладает высшим образованием, в общении у такого человека будут преобладать язык тела, жесты и мимика. Исключение могут составлять высоко эмоциональные люди, у которых мимика и жесты являются главными помощниками в выражении своих эмоций [5.].
Скорость невербального общения также зависит и от возраста. Если ребенок, только что сказавший неправду, тут же прикроет ладонью рот, то в зрелом возрасте человек просто проведет пальцем по своим губам. Именно поэтому не всегда сразу получается понять, что означают жесты и мимика взрослых людей.
Мимика, жесты, движения и поза составляют единую картину о человеке. Прежде чем начать взаимодействие, необходимо обратить внимание на позу собеседника.
1) Случай, когда собеседник держит руки на поясе, говорит нам о целенаправленной и деловой личности, готовой сразить своим напором. Также данная поза может говорить о агрессивном состоянии собеседника. В таком случае можно будет судить об этом при широко расставленных ногах и пальцах, сжатых в кулаки;
2) Если при переговорах собеседник незначительно подал корпус вперед и держится руками за стул или положил руки на колени — пора заканчивать разговор. Данные жесты дают понимание о том, что человек хочет закончить встречу;
3) При коммуникации мужчины и женщины, увидев пальцы рук мужчины, заткнутые за пояс или прорези карманов, к тому же расширенные зрачки, можно говорить о том, что мужчина расценивает женщину не только, как собеседника, но и как лицо противоположного пола [15.].
Теперь затронем тему невербальных проявлений лжи.
Мимику и жесты лжи также легко распознать. Дело в том, что невербальные проявления всегда способны выдать даже самую незначительную ложь, т.к. язык тела, жесты и мимика почти неподвластны людям. Некоторые люди специально оттачивают навык жестикуляции для того, чтобы не быть пойманными на неправде. Однако стоит помнить, что практически все невербальные проявления: мимика и жесты лгуна, связаны с прикосновением к лицу [16.].
1) О детях прикрывающих рот уже упоминалось ранее. Особо изощренные личности могут скрыть данный жест покашливанием в кулак или ладонь. Однако стоит помнить, что если человек прикрывает рот рукой, находясь в состоянии слушающего, значит, он чувствует, что ему лгут;
2) Также к мимике и жестам лжи может быть отнесено прикосновение рукой к носу и потирание глаза. В первом случае собеседник маскирует жест с закрытием рта. Рука, как бы соскальзывает и почесывает нос. Во втором случае говорящий закрывает глаз рукой или пальцами, неосознанно пытаясь спрятаться от собственной лжи. Также в этом случае взгляд человека будет устремлен в сторону [19.];
3) Если при общении человек почесывает, либо трет пальцами ухо, это значит, что он стремится отгородиться от слов собеседника. Также, возможно, он уже не хочет слушать человека, либо намерен что-то сказать в ответ. А если почесывания и прикосновения переходят к шее, скорее всего собеседник не согласен с высказыванием;
4) Последняя совокупность мимики и жестов лжи касается пальцев во рту. По мнению психологов, притягивание различных предметов в рот раскрывает попытку обезопасить себя, вернуться в то время, когда будучи грудным младенцем, человек находил успокоение, только взяв грудь матери. При общении данный жест означает, что собеседник нуждается в поддержке и одобрении [19.].
Для того, чтобы достаточно сильно развить навыки понимания и интерпретации невербальных проявлений людей, нужно достаточно долгое время тренировать навыки наблюдения за людьми при коммуникациях. Расшифровку мимики и жестов можно начать с анализа других людей. Многолюдные места станут прекрасной площадкой для подобных экспериментов. И конечно же стоит не забывать наблюдать за самим собой, для того, чтобы контролировать свои же проявления невербальных эмоций.
Как распознать ложь собеседника по невербальным проявлениям
Рассмотрим основные критерии невербальных сигналов, по которым можно определить человека, который лжет [16.]:
1) Первый и явный показатель лжи — это глаза. Если собеседник проникновенно заглядывает в глаза и любыми способами старается удержать зрительный контакт, он хочет обмануть. Проверить это довольно просто — возможно задать собеседнику вопрос, и если он отведёт глаза в сторону, значит, он вспоминает правду. А если собеседник смотрит прямо в глаза, то вспомнить ему нечего, и соответственно он начнет врать.
2) Если вопрос застал человека врасплох, и он хочет обмануть собеседника, то он начнет переключать внимание второго — будет завязывать шнурки, перебирать предметы на столе, ходить вдоль стеллажа и разглядывать предметы. Главная задача - увидеть в этих действиях отвлекающий маневр.