Файл: Психология мимики и жестов.pdf

3) Тело человека также может выдать неправду. Например, если у человека активна лишь одна сторона тела, то он говорит совсем не то, о чем думает (дергает одним плечом, шаркает ногой и т. п.). Также неправду может скрываться в скованных движениях. Если поза собеседника неестественна, а говорит он медленно и старается спрятать или сплести руки, значит, он что-то скрывает.

4) Губы собеседника. Человек, который поджимает губы — не уверен в своих словах (например, если он обещает перезвонить, и поджимает губу).

5) Само лицо. Его асимметрия (например, односторонняя улыбка) также говорит о лжи. Если человек удивился словам, и его удивленное выражение лица продлилось больше 5-ти секунд — собеседник заранее знал то, о чем ему рассказывали. Также вруна выдаст постоянное почесывание носа или уха.

6) Руки. Если человек держит себя за шею при разговоре, то он в буквальном смысле боится проговориться. Об этом же говорят сцепленные пальцы, руки сложенные на груди или спрятанные в карманах.

Как определить, что человек лжет по его речи? С помощью речи и интонаций[16.]:

1) Человек, не желающий говорить правду, может отвечать на вопрос словами собеседника, незначительно перефразировав их. Например: «Это ты съел последнюю конфету?» «Нет, это не я съел последнюю конфету».

2) При разговоре лжец может замедлять темп речи, как бы взвешивая каждое свое слово, либо добавлять в свой рассказ массу ненужных деталей.

3) Речь лгуна можно определить по грамматически неправильным предложениям. Речь собеседника, как правило, путанная, он использует повторы, а иногда случаются затяжные паузы.

4) Если собеседник охотно сменил тему разговора и расслабился, то разговор случившийся до этого явно был ему не по душе.

5) Если рассказ собеседника не внушает доверия, попросить его изложить все события в обратном порядке. Говорящему правду это не составит труда.

6) И наконец, если человек мало кому доверяет, значит, этот человек и сам не прочь приврать везде, где это возможно. Такой механизм называется проекцией, т. е. свои особенности человек проецирует на других. Чтобы ответить на вопрос: «Как понять, что человек врет?» понадобится некоторое время, однако запомнить все сигналы лжи особого труда не составит. Достаточно просто быть более внимательным к своему собеседнику. 

Вывод по главе 2

Вербальный и невербальный язык общения существуют только вместе и помогают выразиться как словесно, так и эмоционально. Люди разных наций, стран, культур на всей планете выражают эмоции с помощью мимики и жестов совершенно по разному. Несмотря на это, все проявления возможно разделить на несколько групп, которые выражают приветствие, запрет, недоверие, одобрение или оскорбление [13.]. 

---

Во время беседы человек использует ум и логику, чтобы понять поступающую информацию, а вот для восприятия невербальных проявлений нужна интуиция. Часто многим людям можно солгать словами, но вот эмоции, то есть мимику и жесты, скрыть практически невозможно. 

Изучив психологию мимики и жестов, мы можем получить доступ к уникальному способу черпать информацию там, где другие люди её не заметят, что даст нам немалые преимущества коммуникации во внешнем мире. 

ГЛАВА 3 Рекомендации по общению с людьми

Согласно поговорке, человека встречают по одежке. Но провожать его будут не только по уму, но и по манере общения. Умение подать себя и поддерживать разговор во многом определяет произведенное на окружающих впечатление. Попробуем разобрать вопрос объективно правильного общения с людьми.

Правильная манера общения — залог гармоничного взаимодействия с современным обществом, в независимости от классовой принадлежности людей, их пола, развития. Общение на высоком уровне позволяет решить сложные переговоры с партнерами, добиться качественно нового уровня понимания партнеров, а также зарекомендовать себя как человека, который не полезет в карман за словом [12.]. Для такого человека можно выделить следующие основные постулаты правильного общения в обществе, чтобы достичь своей цели:

1. Вежливость и дистанция. Начав диалог с человеком, не стоит спешить переходить с ним на «ты», также не стоит переходить на сленг или жаргон.
2. Внимательность и проявление уважения к собеседнику. Обращаться к собеседнику стоит по имени, предварительно запомнив его, а если собеседник значительно старше – по имени и отчеству. Не стоит отвлекаться во время беседы на работу в компьютере или телефонный разговор.
3. Любезность в любой ситуации. Доброжелательным отношением возможно добиться гораздо более быстрой и положительной реакции на проблему. К тому же негативные реакции и несоблюдение любезностей могут стимулировать ЦНС, что может негативно сказаться на нервах обоих собеседников.
4. Честность перед собеседником. Правильное общение с людьми не приемлет лжи и изворотливости. Лукавство очень быстро станет заметным, а честность — черта, которая сама по себе заслуживает уважения.
5. Слушание других. Под этим подразумевается не только автоматическое кивание головой, но и поддержание диалога.
6. Искренняя улыбка. Доброжелательная улыбка способна творить чудеса и обезоруживать самого агрессивно настроенного собеседника. К тому же улыбка прекрасно располагает к спокойной, дружелюбной беседе.
7. Нетребовательность. Требовать от собеседника что-то, всегда не этично, и любая угроза или будет встречена окружающими в штыки с явной долей агрессии [12.].

---

Техника правильного общения

Помимо основных положений грамотной коммуникации, важно соблюдать и технику правильного общения. Она заключается в умении использовать невербальные сигналы во время беседы. Это поможет развивать основные социальные навыки, нужные для плодотворного общения. К эффективным сигналам техники общения относятся следующие:

1) поддержание контакта глаз с собеседником;

2) контроль своей позы во время разговора;

3) контроль выражения своего лица (нужно следить за эмоциями выражаемые во время беседы);

4) контроль социальной дистанции (не стоит подходить к плохо знакомому собеседнику ближе, чем на полметра, чтобы не нарушать его «интимную зону»);

5) контроль интонации и громкости голоса (спокойный ровный голос более эффективен в общении);

6) понимание невербальных сигналов других людей (важно не только следить за собственными жестами и манерами, но и за тем, как их проявляют собеседники);

7) объем речи (слишком много слов или наоборот слишком мало — это явный признак ограниченности внутреннего мира собеседника) [15.].

Говоря о речи, не стоит забывать, что она также является немаловажным фактором умения правильно общаться. Стоит обратить внимание на следующие речевые компоненты, которые помогут усвоить правильность общения:

1) словарный запас (возможно развить чтением различной литературы, в основном классической)

2) ударение (неправильное ударение в словах может резать слух собеседникам);

3) лишние слова (так называемые слова-паразиты сильно засоряют речь и мешают уловить смысл разговора);

4) жаргон и сленг (в большинстве случаев употребление таких слов не уместно).

Знание того, как надо правильно общаться с людьми является залогом успешной коммуникации с обществом. Этот навык не только позволит обрести уважение среди окружающих, но и поможет заметно легче чувствовать себя в разговоре с собеседниками.

Вывод по главе 3

Успешное общение, как вербальное, так и невербальное играет большую роль в обществе. Оно может помочь узнавать об истинных мотивах собеседника.

Также, если следить за проявлением сигналов не только у собеседника, но и у себя, можно значительно усовершенствовать личные навыки общения, продвинуться по социальной, карьерной лестнице, быть максимально информативным для собеседника.

В данной главе были выделены основные аспекты, на которые стоит обратить внимание совершенно любому человеку, но не только на невербальные сигналы. При общении важно учитывать все коммуникации и к правильному проявлению мимики и жестов, но также не следует забывать непосредственно саму речь, .

---

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной курсовой работе попытался  подробно разобрать тему невербального проявления эмоциональных состояний человека.

Мною были разобраны основные понятия, касающиеся общения и эмоций, а также их виды, функции. Были подробно рассмотрены механизмы возникновения эмоций, научные теории данного аспекта. Наиболее подробно познакомились с невербальными и вербальными проявлениями эмоциональных состояний человека.

Из курсовой работы можно сделать вывод, что в течении всей своей жизни человек испытывает эмоции. Они крайне разнообразны и несут с собой различные ощущения. Эмоции способны оказывать сильное влияние на деятельность и активность человека, порою заставляя делать его поступки о которых после он будет жалеть. Эмоции связаны с потребностями. Они информативны и почти не контролируемы. Они находят свое отражение в физиологических функциях организма. Эта особенность приспосабливает организм к дальнейшим событиям, а порой может и вредить последнему.

Эмоции проявляются также в экспрессии, которая включает: мимические, речевые и жестикуляционные средства. Это является одним из важнейших компонентов в коммуникации людей.

Наблюдение за невербальными проявлениями крайне важно и имеет огромное значение в повседневной жизни, так как если мы владеем знаниями по распознаванию, то нам не составит труда получить достаточное количество информации от собеседника. Обращая внимание на невербальное проявление, можно заметить, что собеседник вводит нас в заблуждение, обращая внимание на позу и взгляд, мы можем узнать истинное отношение собеседника к нам. Также можно сделать вывод, что для полной оценки собеседника не достаточно использовать только невербальное проявление эмоциональных состояний человека, но и нужно обращать внимание на вербальные проявления. Невербальные и вербальные проявления эмоциональных состояний человека непрерывно связаны между собой. 

Список литературы:

1. Баданина Л. П. Основы общей психологии. М., 2009. С. 410−413.
2. Горянина В.А. Психология общения / В.А. Горянина. — М.: Академия, 2002. — 416 с.
3. Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика: учебник для вузов. — М.: Гардарики, 2006. — 472с
4. Губин В.Д., Некрасова Е.Н. Основы этики: Учебник 6 М.: ИНФРА-М, 2005. — 224с.
5. Зеер Э.Ф. Психология профессий: учебное пособие / Э.Ф. Зеер. -М.: Академический проект, 2005. — 336 с.
6. Зеленкова И.Л., Беляева Е.В. Этика: Учеб. пособие для студ. вузов. — 4-е изд., стереотип. — Мн.: Тетра Системс, 2001. — 368с.
7. Кузнецов И.Н. Бизнес-психология. — 2-е изд. — М.: Дашков и К, 2008. — 244с.
8. Ларина Т.В. К вопросу о выражении эмоций в разных культурах. — М.: Мосты, 2006, № 4(12), с. 50−55.
9. Наварро, Д., Карлинс, М. Я вижу о чем вы думаете. Пер. с англ. О. Г. Белошеев. 2-е изд. Минск, 2010. С. 21, 23.
10. Поваляева М.А. Психология и этика делового общения: учебное пособие для вузов. — Рос-тов н/Д: Феникс, 2004. — 352с.
11. Радугин А.А. Психология: Учеб. пос. — М.: Центр, 2003. — 400с.
12. Солоницина А. А. Профессиональная этика и этикет. Владивосток, 2005.
13. Минасова С.Г. Язык и межкультурная коммуникация. — М.: Слово, 2000.
14. Тоня Рейман. Власть мимики и жестов. М., 2009. С. 347.
15. Шеламова, Галина Михайловна. Деловая культура и психология общения: Допущено в качестве учебника / Г. М. Шеламова. — 7-е изд., стер. — М.: Издательский центр «Академия», 2007. — 160 с.
16. Экман П. Психология лжи. СПб, 2000. С. 59. 
17. Бреслав Г.М. Психология эмоций / Г.М. Бреслав. – М., 2004. – 534 с.
18. Вилюнас, В.К. Психология эмоций / В.К. Вилюнас. – СПб., 2006. – 496 c.
19. Осницкий, А.К. Особенности эмоциональных проявлений в системе осознанной саморегуляции деятельности/Е.В.Филипова.- Психологические исследования, 2010, №6.
20. Предвечного, Г.П. Восприятие человека человеком/Ю.А. Шерковина.- Москва: Политиздат, 1975.
21. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Эмоциональные и познавательные характеристики общения/ под ред. В.А. Лабунской.- Ростов-на-Дону, 1990.

---