Файл: Социально – психологические функции: делегирование и мотивация.pdf

Потребности no - no это no основополагающая no категория no классических no и no современных no концепций no мотивации, no означающая no осознанное no ощущение no недостатка no чего-либо no или no его no отсутствие no [1, no с no 15]

Побуждение no в no мотивационном no механизме no - no это no проявленное no стремление no к no удовлетворению no осознанных no потребностей, no т.е. no мотивы no целенаправленной no деятельности.

Побуждения no человека no или no коллектива no проявляются no в no мотивационном no поведении, no т.е. no поведении, no направленном no на no реализацию no осознанных no и no принятых no мотивов.

Стремление no к no достижению no цели no становится no стимулом no всей no деятельности no сотрудника no или no коллектива.

Стимул no в no мотивационном no механизме no - no это no результат, no к no которому no направлены no побудительные no мотивы no деятельности no сотрудника. no Оценка no достижения no этого no результата no человеком no ощущается no через no получаемое no вознаграждение.

Вознаграждение- no это no материальная no или no моральная no (психологическая) no оценка no результата no удовлетворения no потребности, no т.е. no всего no процесса no мотивации. no Вознаграждение, no как no оценка, no может no носить no внешний no (со no стороны no руководителя, no организации) no и no внутренний no (как no самооценка no удовлетворения no от no работы) no характер[6, no с. no 274].

Технологические no функции no менеджмента no характеризуют no содержание no процессов no и no методов no управления. no Они no включают no два no главных no компонента: no коммуникации no и no решения.

Коммуникации no в no менеджменте no — no это no обмен no информацией no при no подготовке no и no обеспечении no реализации no управленческих no решений no [20, no с.152].

Коммуникация no как no функция no менеджмента no занимается no рациональной no организацией no информационных no потоков no на no предприятии no с no целью no эффективного no управления no инновационными no процессами. no Основные no задачи no коммуникации no в no менеджменте no заключаются no в no следующем:

• определение no и no планирование no потребности no в no информации no для no каждого no звена no управления no на no предприятии;
• организация no информационного no обеспечения no системы no управления no на no предприятии;
• формирование no рациональных no способов no и no процедур no подготовки no и no реализации no управленческих no решений;
• разработка no и no внедрение no прогрессивных no информационных no технологий no в no управлении no инновациями no на no предприятии;
• координация no и no контроль no управленческих no решений, no обеспечение no исполнительской no дисциплины no на no предприятии;
• разработка no и no реализация no единой no технической no политики no в no области no информационных no технологий no в no управлении no на no предприятии.

Управленческое no решение no составляет no один no из no главных no инструментов no выработки no и no реализации no эффективной no концепции no менеджмента no в no организации.

Управленческое no решение no - no это no выбор no целесообразного no с no точки no зрения no принимающего no варианта no состояния no и no поведения no управленческой no системы.

2. no ОБЩИЕ no ФУНКЦИИ no МЕНЕДЖМЕНТА

2.1 no Прогнозирование no и no планирование

Планирование no заключается no в no систематическом no поиске no возможностей no действовать no и no в no прогнозировании no последствий no этих no действий no в no заданных no условиях.

Планирование no можно no классифицировать no по no нескольким no критериям no [1, no с.87]:

• по no степени no охвата no (общее no и no частичное),
• содержанию no в no аспекте no предпринимательской no деятельности no (стратегическое no - no поиск no новых no возможностей no и no продуктов, no тактическое no - no предпосылки no для no известных no возможностей no и no продуктов, no оперативное no - no реализация no данной no возможности),
• предмету no (объекту) no планирования no (целевое, no средств no - no потенциал, no оборудование, no материалы, no финансы, no информация; no программное, no действий),
• сферам no функционирования no (производство, no маркетинг, no финансы),
• охвату no (глобальное, no контурное, no макровеличин, no детальное),
• срокам no (кратко- no , no средне- no , no долгосрочное),
• жесткое no и no гибкое.

Критерии no выбора no формы no планирования no (принципы no планирования):

• полнота no (требуется no учесть no все),
• детализация no (глубина no ее no определяется no целью no планирования),
• точность,
• простота no и no ясность,
• непрерывность,
• эластичность no и no гибкость no (использование no плановых no резервов, no учет no множественности no возможных no альтернатив, no отсрочка no деталей no планирования no до no выяснения no обстановки, no вариантность),
• выравнивание no при no планировании,
• экономичность.

Подход no менеджмента no к no планированию no может no быть no осуществлен no постановкой no критериев no и no задач no планирования, no определением no средств no планирования, no методов no согласования no планов, no направлений no и no методов no планирования no [3, no с. no 66].

Следует no четко no определить:

• объект no планирования no (что no планируется),
• субъект no планирования no (кто no планирует),
• период no (горизонт) no планирования no (на no какой no срок),
• средства no планирования no (например, no компьютерное no обеспечение),
• методику no планирования no (как no планировать),
• согласование no планов no (каких, no с no кем no и no на no каких no условиях).

Любая no фирма no имеет no иерархию no планов. no В no ряду no соподчиненности no можно no различить no следующие no виды no планирования:

• общее no (долгосрочное no основополагающее, no концепция no фирмы),
• стратегическое no (долгосрочное no развитие no фирмы, no сфер no быта, no производства, no персонала),
• тактическое no (условий no хозяйственных no операций no - no производственных no мощностей, no средств no производства, no капиталов, no инвестиций, no персонала)
• оперативное no планирование no (конкретных no действий no на no краткосрочный no период).

Основными no признаками no стратегического no планирования no являются:

• цель no планирования no - no долгосрочное no обеспечение no существования no и no выполнения no основной no цели no фирмы,
• носитель no идеи no планирования no - no высший no менеджмент,
• проблемы no планирования no - no отсутствие no надежности no и no структурирования,
• горизонт no планирования no - no долгосрочное,
• охват no - no глобальный, no широкий no спектр no альтернатив,
• принципы no - no изменение no окружающей no обстановки no (контролируемые no факторы).

Тактическое no планирование no осуществляется no на no основе no стратегического no и no является no ядром no осуществления no стратегических no планов no (на no 1-5 no лет), no касается no в no первую no очередь no финансирования, no инвестиций, no средних no сроков no сбыта, no персонала.

Оперативным no планированием no охватываются no отдельные no функциональные no области no предприятия.

При no планировании no решается no множество no проблем, no основные no причины no которых no [19, no с.103]:

• особенности no исходного no состояния no (проблемы no планирования no плохо no структурированы, no их no тяжело no определить no и no измерить),
• особенности no конечного no состояния no (характер no влияния no на no цели no и no ресурсы no при no планировании no не no определен, no а no проявит no себя no только no в no будущем, no множественность no целей),
• проблемы no альтернатив no (имеется no неопределенность no в no отношении no имеющихся no альтернатив, no поиск no других no требует no времени no и no средств),
• проблемы no инструментария no (выбор no наиболее no оптимального),
• большое no число no лиц, no участвующих no в no планировании,
• ответственность no (ЛПР no принимает no на no себя no ответственность, no план no же no составляют no другие),
• проблема no контроля no (в no ходе no составления, no выполнения no и no корректировки).

По no существу no между no прогнозом no (предвидением no будущего) no и no планом no нет no резкой no границы. no Можно no сказать, no что no прогноз no - no недостаточно no определенный no план, no а no план no - no это no уточненный no прогноз. no Наиболее no существенным no отличием no плана no от no прогноза no является no наличие no в no плане no элементов no выбора, no принятия no решений no и no мероприятий no по no осуществлению no этих no решений.

Основными no объектами no прогнозирования no на no уровне no предприятия no (фирмы) no являются no [14, no с.116]:

• потребность no в no продукции no предприятия,
• потребности no предприятия no в no производственных no ресурсах no (материальных, no финансовых, no трудовых, no информационных).

Все no методы no прогнозирования no можно no разделить no на no две no группы:

• неформализованные no (эвристические), no - no индивидуальные no экспертные no оценки, no коллективные no экспертные no оценки, no написание no сценариев
• формализованные no методы no (экстраполяции, no моделирование).

Неформализованные no (эвристические) no методы no применяются no в no тех no случаях, no когда no невозможно no использовать no знания no экспертов no в no формализованном no виде.

Наиболее no широко no используются no методы no интервью, no "мозговой no атаки", no коллективных no экспертных no опросов.

2.2 no Формирование no целей no (целеполагание)

Целеполагание no — no один no из no важнейших no компонентов no управленческой no деятельности, no а no также no общего no функционирования no организаций. no Целеполагание no определяется no как no формулировка no или no выбор no цели no функционирования no организации, no а no также no ее no конкретизация no на no подцели no и no их no согласование.

Реализация no функции no целеполагания no начинается no с no определения no наиболее no общей no цели no организации, no выступающей no основой no для no всей no ее no деятельности. no Для no определения no этой no наиболее no общей no цели no используются no понятия no «философия no компании», no «политика no фирмы» no и no чаще no всего no «миссия no организации». no Миссия no организации no является no своеобразным no фундаментом no для no последующей no реализации no функции no целеполагания no — no для no формулировки no основных no целей no и no задач no организации.

Существует no несколько no основных no способов no классификации no целей, no различающихся no по no использующимся no в no них no критериям.

Одним no из no главных no параметров no системы no целей no организации no является no их no иерархичность. no Общие no цели no должны no быть no конкретизированы no в no целях no основных no ее no структурных no подразделений. no Цели no классифицируются no по no их no иерархическому no статусу no на no четыре no основных no типа: no цели no руководства no высшего, no среднего no и no низшего no уровней no управления, no а no также no индивидуальные no цели no исполнителей no [20, no с.282].

Поскольку no очень no большую no роль no в no этой no иерархии no играют no цели no второго no уровня, no то no существует no еще no одна no классификация no целей no организации no — no по no признаку no их no отнесенности no к no тому no или no иному no основному no структурному no подразделению. no Это no структурное no основание no предполагает no разделение no целей no на no производственные, no финансовые, no перспективные, no кадровые, no инновационные, no исследовательские, no административные.

Классификация no по no критерию no временной no перспективы no предполагает no выделение no долгосрочных no (перспективных), no среднесрочных no и no краткосрочных no целей. no Долгосрочные no цели no имеют, no как no правило, no «временной no горизонт», no равный no пяти no годам; no среднесрочные no — no от no 1 no до no 5 no лет; no краткосрочные no — no до no 1 no года. no Долгосрочные no цели no (1-й no уровень) no определяют no среднесрочные no цели no (2-й no уровень), no которые, no в no свою no очередь, no определяют no краткосрочные no цели no (3-й no уровень) no [4, no с.187].

Цели no подразделяются no также no на no две no обобщающие no группы no — no внешние no и no внутренние no цели no организации. no Типичным no примером no первых no являются no «адаптация no к no конъюнктуре no рынка», no «создание no своего no потребителя»; no вторых no максимизация no прибыли no или no «стабилизация no оптимальной no внутриорганизационной no среды».

Существует no классификация no целей no на no количественные no и no качественные. no Первые no допускают no формулировку no в no измеримом no виде no и no предполагают no поэтому no наличие no четких, no однозначных no критериев no их no достижимости. no Вторые no менее no строги no в no плане no их no задания, no но no очень no часто no могут no быть no более no значимыми no в no плане no своего no содержания.

Итак, no все no рассмотренные no классификации no демонстрируют no главную no особенность no организационных no целей no — no их no предельно no высокое no разнообразие no и no разномасштабность. no Эта no особенность no определяет no собой no многоплановость no содержания, no деятельности no руководителя, no ее no сложность, no а no также no задает no систему no требований no к no ней.

2.3 no Организация no и no контроль

Сущность no функции no организации no состоит no в no том, no чтобы no обеспечить no выполнение no решения no с no организационной no стороны, no то no есть no создать no такие no управленческие no отношения, no которые no бы no обеспечили no наиболее no эффективные no связи no между no всеми no элементами no управляемой no системы.