Файл: Социальная психология. Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание.pdf

Задумайтесь над тем, что в помогает вам расслабиться, напряжение. Что вас всего радует? Чем вы с увлечением? И каждый день немного на занятия, приносят и радость.

Глава II. Профессиональное выгорание

2.1. выгорание

Одним из профессионального может профессиональное выгорание. профессионального представляет собой ряда симптомов, негативно как на человека тьак и на его самочувствии, и отношениях профессиональной деятельности.

Термин «эмоциональное выгорание» (burnout) был в психологическую американским Фрейденбергом в 1974 году.

К. в модели эмоциональное в качестве реакции «на стрессы, из трех компонентов: истощения, и персональных достижений. истощение в эмоционального перенапряжения, усталости, эмоциональных ресурсов»^[6].

Деперсонализация собой негативное, циничное, отношение к реципиентам. Редукция достижений в чувства в своей работе, самовосприятии в плане.

И.В. отмечает, что «выгорание рассматривать как особое человека, следствием стрессов, анализ нуждается в уровне описания, развитие не только профессиональной сферой, а в ситуациях человека; разочарование в как обретения окрашивает всю ситуацию»^[7].

В.В. Бойко феномен «эмоционального сгорания» в механизма психологической защиты, может форму либо частичного «выключения» в на психотравмирующие воздействия. Синдром выгорания как процесс, поэтапно в соответствии с механизма (фазы тревоги, резистенции, истощения).

В годы в принято термин «профессиональное выгорание». профессионального принято с воздействием факторов, как правило, средней интенсивности. факторы в порядке с деятельностью. По сути, выгорание - это хронический стресс. проблемам прелдставители всех профессий.

Профессиональное представляет частный профессиональной деформации.

По большинства ученых, выгоранию, в степени, подвержены сотрудники, вынуждены и общаться с самыми людьми. всего, это руководители, и другие «помогающих и профессий».

Причем быстро следующие группы:

Профессиональное представляет появившееся безразличия к работе, коллегам, а так же и ко происходящему. теряет в себе, обвинять себя в знаний, опыта, и профессионализма.

Профессиональное представляет процесс утраты эмоциональной, и энергии, в эмоционального, истощения, физического утомления, отстраненности и удовлетворения исполнением работы.

Таким образом, выгорание является самой механизмом защиты, на те или иные воздействия.

Это приобретенным эмоционального, и безусловно, чаще профессионального, поведения. «Выгорание» - собой в какой-то функциональный стереотип, т.к. дозировать и расходовать ресурсы. В то же могут его следствия, «выгорание» сказывается на профессиональной и с партнерами.

Различные по-разному к данной проблеме. Так, В.В. рассматривает «выгорание» как «выработанный механизм защиты в полного или исключения из ситуации»^[8].

Приведем признаки эмоционального выгорания (см. рис. 5):

Рис. 5. профессионального выгорания

Профессиональная личности - это качеств (стереотипов восприятия, ценностных ориентаций, характера, общения и поведения), «наступающая под влиянием длительного профессиональной деятельности»^[9]. Из-за имеющегося сознания и специфической формируется тип личности. Самое большое профессиональная оказывает на особенности представителей тех профессий, которых с (чиновники, руководители, по кадрам, педагоги, психологи, медики, сотрудники спецслужб). форма деформации у представителей этих выражается в формальном, функциональном отношении к окружающим.

Профессиональная личности носить как эпизодический, так и характер, проявляться в виде или глобальной, положительной или деформации, проявляется в том и в речи, и облике.

Частными профессиональной являются восторг и эрозия.

Административный явялется психологическим состоянием, в увлечении администрированием, своей властью. эрозия в том, что со эффективность субъектов (руководителей) уменьшается, решения, которые руководитель, все эффективными и рациональными.

В время несколько теорий, стадии выгорания. их в таблице:

Таблица 4.

Теории эмоционального выгорания

модель

стадии

Модель

Н.Г. Осуховой

Выделяет 3 развития выгорания, с двумя стресса (фазой и истощения), характеризуются проявлениями:

1. эмоций, остроты чувств. и пусто на душе. чувства к семье. Пища грубой и пресной.

2. раздражать люди, с приходится работать, возникает неприязни к пациентам, на порах сдерживать, но скрывать становится все труднее. В озлобленность выплескивается на не человека, ждал от помощи и человечности. «выгорающий» сам не причины раздражения.

3. взгляд и сердце. Весь мир безразличен. Само другого вызывает и чувство тошноты, до рвоты. головная боль, апатия, бессонница, депрессия, к пище или булимия, и др.

Модель

Дж. Гринберга

1. «Медовый месяц». позитивно к работе, но по мере рабочих профессиональная деятельность приносить все удовольствия и становится менее энергичным.

2. «Недостатоктоплива». усталость, апатия, бессонница. При дополнительной и у снижаются к деятельности, работы, развиться дистанцирование, цинизм. Если достаточно высока, НЗ (неприкосновенные энергии), высокие результаты, но за счет здоровья.

3. симптомы. работа без отдыха к измождению, иммунитета, к раздражительности, подавленности.

4. Кризис. развиваются заболевания, что привести к или работоспособности; усиливаются по недостаточной компетентности, качества жизни.

5. «Пробивание стены». и проблемы переходят в форму и спровоцировать жизни заболевание.

Модель

М. Буриша

1. фаза.

2. уровня участия.

3. реакции.

4. Фаза поведения.

5. реакции.

6. Разочарование.

Модель

Р.Т. и Р.Ф. Мунзенридера

Фазы 1-3. степень выгорания. ресурсов для стресса.

Фазы 4-5. степень выгорания. Усиление истощения.

Фазы 6-8. степень выгорания. Истощение. энергетических и ресурсов.

Модель В.В. Бойко

А) Фаза «Тревожное напряжение»: и «запускающий механизм» в эмоционального выгорания.

Б) Фаза «Резистенция»: нарастающему стрессу;

В) Фаза «Истощение»: падение общего тонуса и нервной системы.

Таким образом, выгорание представляет собой проявления воздействия на личность сотрудника.

2.2 и проявления выгорания

Основные профессионального человека можно следующие (рис. 6):

Ри. 6. профессиональных стрессов

Анализ профессий и условий труда привел к выводу, что ряд факторов, вероятность профессионального выгорания. их в 7:

Таблица 7

Факторы выгорания

Фактор	Описание
Интенсивное с людьми	Это самый фактор риска. Те, чья невозможна без общения, «сгорают» всего. Это с тем, что человеку и своя доза коммуникации, и, ее слишком много, ему плохо. А если ее много на длительного времени, это организм. таких могут быть руководители, учителя, работники, врачи, бизнесмены, по продажам, и т.д. такой особенно для интровертов.
Несоответствие моральным установкам, и идеалам	Например, человек, менеджером по продажам, продавать то, что сам не предметом необходимости или эффективности. развития здесь два: либо плохим по продажам, либо постоянно в с собой. проблема также касаться случаев, женщина много и вынуждена между и - в двух она не успевает.
Женский пол	Учеными установлено, что в степени «выгоранию», чем мужчины. Это с эмоциональностью, мягкостью, к и на (т.е. с теми же качествами, иногда женщине в большие начальники). Но и палку в сторону - и авторитарные люди прекрасно «перегорают». Поэтому, как чаще и в психологии, надо «золотой середины» и быть - свое поведение в от ситуации
Жизнь в мегаполисе	Условия города сами по себе стресс у людей - эти шум, гам, ритм и сна. В мегаполиса сталкиваться с количеством народа, и часть этих весьма непритяна. А подобного не возможным
Страх свое место, рабочих условий, неопределенность	Чаще в состоянии внештатники и люди, не постоянной занятости - например, для проекта фрилансеры. на то, что для людей очень вредна, есть люди, которые к ней или даже удовольствие. Как правило, они хорошими управляющими и ценными кадрами
Нечеткое ролей и в коллективе	работа адом, если одну и ту же выполняют несколько сотрудников, а какую-нибудь - никто. И все отвечают несколькими начальниками, из имеет свое о перед задачах. Это к действий и конкуренции, в чего и совместной деятельности, и коллектива
Непривычная с требованиями	Когда попадает в условия, он переживает и быстрее «сгорает». такой может быть женщины возраста. Она в бухгалтером и была повышена до бухгалтера. Ее в офис, где в топ-менеджерах в молодежь и передовые - интернет-конференции, и т.д. При этом она огромную ответственность, обязанности бухгалтера. Все это привести к тому, что уже полгода почувствует к работе и захочет на пенсию

Кроме того к организационным факторам, способствующим выгоранию, относятся:

высокая нагрузка

отсутствие или социальной со коллег и руководства

недостаточное за работу

высокая неопределенности в выполняемой работы

невозможность на решений

двусмысленные, требования к работе

постоянный риск санкций

однообразная, и деятельность

необходимость проявлять эмоции, не реалиям

отсутствие выходных, и вне работы

К факторам относятся:

«помогающие», профессии	врачи, сестры, учителя, работники, психологи, священнослужители
работа с больными	геронтологические, пациенты, и больные, с зависимостями
В случаях у специалистов, не с с людьми	программисты

Развитию выгорания способствуют личностные особенности:

высокий эмоциональной лабильности

высокий самоконтроль, при подавлении эмоций

рационализация своего поведения

склонность к тревоге и реакциям, с недостижимостью «внутреннего стандарта» и в себе переживаний

ригидная структура

Личность представляет достаточно целостное и образование, свойственно защиту от деформации. Синдром (эмоционального) и одну из форм защиты.

Психологическое является причиной возникновения выгорания. требования (внутренние и внешние) время над (внутренними и внешними), у человека состояние равновесия, что приводит к профессиональному выгоранию.

Несоответствие личностью и является основной развития выгорания. эмоциональное выгорание из-за между работников иметь большую самостоятельности в работе, искать и методы достижения тех результатов, за они отвечают, и политикой администрации в рабочей и контроля. такого контроля - чувств своей и отсутствие ответственности.

Отсутствие вознаграждения за может воприниматься как его труда, это так же привести к эмоциональной апатии, эмоциональной в дело, может возникнуть ощущение, уверенность, что нет отношения и, соответственно, к выгоранию.

К специфичным можно отнести:

проблемы характера

карьерный рост

условия труда

недостаточный заработной платы, рабочих мест, необходимого или препаратов для и выполнения работы

Кажущиеся проблемы

Например, оказать больному в случаях;

более летальность, чем в других отделений;

воздействие и их близких, решить свои проблемы за счет с врачом;

тенденция времени - обращений больных в летального с претензиями, исками, жалобами