Файл: Инструмент маркетинга Интернет.pdf

3.Электрронная доска объявлений — это сайт, в котором публикуют разного рода объявления. На этом сайте каждый желающий может вывесить свое объявление, а посетитель сайта его прочитать. Для представления может послужить электронная доска объявлений «Avito» запущенная в 2007 году в России. Она содержит 30 млн. объявлений из них 16 млн. частных объявлений и 14 млн. объявлений компаний. Многообразие и масштабность перечисленных выше форм продвижения товаров и услуг в сети Интернета показывает сокращение трансакционных издержек. Сокращение материальных и финансовых издержек не являются главной особенностью, здесь больше учитывается затраты времени и усилий субъектов коммуникативных отношений, так как с помощью Интернета скорость и объем межличностных коммуникаций возрастают с большими темпами. Новый потенциал глобальной сети используется пользователями для маркетингового продвижения товаров и услуг.

Особенностью является сглаживание естественных коммуникативных ограничений, которые сейчас присутствуют в повседневной жизни вне Интернета. Таким образом, среди четырех форм продвижения товаров и услуг в Интернет безусловным лидером становятся Социальные сети. Пользователи всё больше завлечены в активные действия внутри сетей, и для многих «Facebook» или «ВКонтакте» уже стали равноценны слову «интернет». Маркетологам эти сведения помогают создавать компании, исходя из того, что пользователи проводят в социальных сетях большое количество времени, со скоростью публикуют свои взгляды, интересы и предпочтения. Продвижение в Социальных сетях основано на рекомендациях, для этого необходима большая целевая аудитория, чем обладают Социальные сети. Сейчас наиболее престижным ярлыком доверия является тот бренд, который чаще всего рекомендуется, с помощью его клиентами.^[5]

Глава 2 Анализ применения интернет как инструмента маркетинга в ОАО «МОСГАЗ»

2.1 История создания и особенности организационной характеристики предприятия

Открытое акционерное общество города Москвы «МОСГАЗ» создано 24 сентября 1992 года в порядке реорганизации (преобразования) ранее действовавшего Московского городского производственного объединения «МОСГАЗ».

Учредителем Предприятия является город Москва в лице Департамента имущества города Москвы.

В 2015 г. ОАО «МОСГАЗ» отметило 150 лет существования газового хозяйства г. Москвы, что стало самым знаменательным событием.

ОАО «МОСГАЗ» является неотъемлемой частью Комплекса городского хозяйства Москвы, а значит, эффективная работа коллектива Общества вносит весомый вклад в экономическую жизнь и социальное самочувствие всего мегаполиса.

Основными потребителями ОАО «МОСГАЗ» являются крупнейшие энергоснабжающие предприятия города Москвы – ПАО «Мосэнерго» (доля потребления – 80 %) и ПАО «МОЭК» (доля потребления – 7%). Доля промышленных потребителей составляет 9%, населения – 3%, транспортировки в транзитном потоке – 1%.

В настоящее время ОАО «МОСГАЗ» эксплуатирует почти 7 800 км газовых сетей. Из 27 млрд кубометров природного газа, потребляемого Москвой (что превышает 13% общего объема его потребления в Российской Федерации), 74% приходится на 16 ТЭЦ «МОСЭНЕРГО», 11% — на 42 РТС и 30 КТС ОАО «МОЭК», 13% — на 900 крупных и средних промышленных предприятий, 2% — на 2 млн квартир. В городе газифицировано 24 326 жилых строений, в которых эксплуатируется 1 857 079 газовых плит, 128 907 газовых проточных водонагревателей (для горячей воды) и 5 181 газовых ёмкостных водонагревателей.

Согласно уставу ОАО «МОСГАЗ» - это открытое акционерное общество «МОСГАЗ» создано в соответствии с распоряжением Департамента имущества города Москвы от «8» ноября 2012 года № 3684-р «О приватизации государственного унитарного предприятия города Москвы «МОСГАЗ», является правопреемником Государственного унитарного предприятия города Москвы «МОСГАЗ».

Полное фирменное наименование Компании - Открытое акционерное общество «МОСГАЗ». Сокращенное фирменное наименование Компании - ОАО «МОСГАЗ». Полное фирменное наименование на английском языке - Joint Stock Company «MOSGAZ». Сокращенное фирменное наименование на английском языке - JSC «MOSGAZ».

Юридический адрес исследуемого предприятия ОАО «МОСГАЗ»: 105120, Российская Федерация, город Москва, Мрузовский переулок, дом 11.

Учредительными документами ОАО «МОСГАЗ» является его устав, а также решение об его создании и договор учредителей. В уставе определяются организационно–правовая форма предприятия, органы управления и контроля, порядок распределения прибыли и образования фондов.

Основными задачами Управления «Моспромгаз» является оказание комплекса услуг по обеспечению бесперебойной и безаварийной работы систем газораспределения и газопотребления на промышленных и коммунально-бытовых предприятиях города Москвы и Московской области любых форм собственности.

Основной целью ОАО «МОСГАЗ» является осуществление коммерческой деятельности для извлечения прибыли в результате осуществления работ по газификации коммунально-бытовых, жилых, а также промышленных объектов. Не менее важной целью ОАО «МОСГАЗ» - является обеспечение стабильной финансовой устойчивости в своей работе. Высшей целью ОАО «МОСГАЗ» является превышение результатов предпринимательской деятельности над затратами, т.е. достижение возможно большей прибыли и возможно высокой рентабельности.

Для достижения поставленной цели ОАО «МОСГАЗ» необходимо выполнение следующих задач:

-оказывать высококачественные услуги в соответствии со спросом и имеющимися производственными возможностями;

-рационально использовать производственные ресурсы с учетом их взаимозаменяемости;

-разрабатывать стратегию и тактику поведения предприятия и корректировать их в соответствии с изменяющимися обстоятельствами;

-систематически внедрять все новое в производство, в организацию труда и управление;

-заботиться о своих работниках, росте их квалификации и большей содержательности труда, повышении их жизненного уровня, создании благоприятного социально-психологического климата в трудовом коллективе;

-обеспечивать конкурентоспособность предприятия и продукции, поддерживать высокий имидж предприятия;

-проводить гибкую ценовую политику.

Специализация ОАО «МОСГАЗ» - проведение газопроводов и сопутствующие виды деятельности: проектирование газопровода, изготовление деталей.

Основными видами деятельности ОАО «Мосгаз» являются:

- распределение газообразного топлива;

- транспортирование по трубопроводам газа и продуктов его переработки;

- оказание услуг по транспортировке газа;

- ремонт, реконструкция внутрифирмового газового оборудования и внутрифирмовых систем газоснабжения;

- проектирование, строительство, реконструкция, капитальный ремонт и техническое перевооружение газовых сетей и т.п.

Для исследуемого предприятия характерна линейно-функциональный тип организационной структуры управления, которая характеризуется формированием на предприятии подразделений, которые выполняют определенные функции. При этом в каждом таком подразделении есть руководитель (генеральный директор), который осуществляет контроль за выполнением всех функций и заданий своего участка и подает отчет генеральному директору.

2.2 Основные показатели оценки деятельности предприятия

Уставный капитал Общества равен 34614703951 (тридцать четыре миллиарда шестьсот четырнадцать миллионов семьсот три тысячи девятьсот пятьдесят один рубль. ОАО «МОСГАЗ» выпущены и размещены обыкновенные именные акции в количестве 34614703951 штука, номинальной стоимостью 1 (один) рубль каждая. Все акции выпущены в бездокументированной форме.

Общество вправе увеличить уставный капитал путем увеличения номинальной стоимости акций или размещения дополнительных акций.

Каждое предприятие функционирует в соответствии с нормами действующего законодательства и работает над созданием определенного имиджа путем повышения результатов своей деятельности.

Основным показателем эффективности производства является уровень чистой прибыли предприятия. Руководство и собственники предприятия должны иметь особенные интересы в вопросах роста прибыли, повышения эффективности использования имеющегося экономического потенциала. Данные, которые можно получить в ходе анализа финансовых результатов, позволяют выявить резервы роста рентабельности и разработать практические рекомендации и мероприятия по улучшению финансовых результатов.

В 2015 г. по сравнению с 2013 г. уровень выручки ОАО «МОСГАЗ» увеличился на 41,5 %. Однако темп роста себестоимости составил за исследуемый период 17,6 %, что по сравнению с уровнем выручки ниже и является позитивным фактором. При этом валовая прибыль увеличилась в 2015 г. по сравнению с 2013 г. на 105,4 %, чистая прибыль - на 155,7 %. Рентабельность продаж возросла с 28 % в 2013 г. к 40 % в 2015 г. Рентабельность по чистой прибыли также увеличилась на 15 п.п. Прибыль к распределению в 2014 г. имела самый низкий показатель – 88 млн. руб. Однако уже в 2015 г. составила 193 млн. руб., что на 52 % ниже 2013 г. В целом наблюдается позитивная динамика финансовых результатов в ОАО «МОСГАЗ».

Увеличение показателей структуры пассива и актива баланса мы можем наблюдать практически по всем статьям. Отметим, что общая валюта баланса возросла на 4532 млн. руб., или 9,8 %.

Уменьшение можно наблюдать только по статье краткосрочных обязательств, которые снизились на 920млн. руб., или 16,4 %.

У ОАО «МОСГАЗ» наблюдается нехватка оборотных средств. Наметилась тенденция на снижение коэффициента автономии на 1,614, что говорит о снижении уровня финансовой независимости. Однако несмотря на снижение, показатель значительно превышает нормативное значение, а его снижение связано, на наш взгляд с существующими макроэкономическими проблемами.

Коэффициент обеспеченности собственными средствами указывает на то, что предприятию имеет достаточно собственных средств для обеспечения оборотных средств и ведения своей деятельности.

Предприятие считается ликвидным, если она может погасить свою краткосрочную кредиторскую задолженность за счет реализации оборотных (текущих) активов.

Поскольку значение коэффициента абсолютной ликвидности значительно превышает нормативное значение, мы можем говорить о том, что у предприятия наблюдается нерациональная структура капитала, слишком большая доля неработающих активов в виде наличных денег и средств на счетах. Руководству предприятия необходимо обратить внимание на проведение дополнительного анализа использования капитала.

Таким образом, можно сделать вывод, что ОАО «МОСГАЗ» является платежеспособным предприятием, ликвидным и прибыльным, а также финансово устойчивым.

2.3 Основные преимущества интернет-маркетинга для ОАО «МОСГАЗ»

Вопрос формирования и осуществления стратегий в маркетинге, в том числе, интернет-маркетинге, представляет собой одну из ключевых задач управления какого-либо предприятия, в том числе и ОАО «МОСГАЗ». Именно от того, насколько разработана и осуществлена стратегия, будет зависеть успешность коммерческой деятельности организации. Парадоксально, но, несмотря на важность данного явления среди ученых и специалистов-практиков, не существует единого подхода к определению стратегии маркетинга (СМ). Некоторые понимают под СМ определение целей, другие – способ их достижения. Ряд авторов понимает СМ узко функционально на уровне отдела маркетинга, другие же поддерживают точку зрения, что любая стратегия на уровне предприятия, так или иначе, относится к маркетингу и положению компании на рынке.

Крайне высокая изменчивость среды интернет-маркетинга является серьезной проблемой для разработки и последующего осуществления его стратегии. Основное противоречие – это достижение долгосрочного конкурентного преимущества в условиях быстроменяющейся интернет- среды. Именно это и заставляет большинство интернет-компаний создавать гибкие бизнес-процессы, системы управления или разрабатывать уникальные трудно воспроизводимые конкурентами ресурсные системы и стратегии интернет-маркетинга. Все это обуславливает, с одной стороны, большое количество новых компаний, выходящих на интернет-рынки и, с другой стороны, большое количество банкротств или коммерческой деятельности с отрицательными показателями прибыли. Можно сказать, что интернет-маркетинг обеспечивает процесс коммуникации между предприятием и потенциальным клиентом, что невозможно при использовании традиционного маркетинга. Схематически этот момент можно изобразить следующим образом: