Файл: Проблемы диагностики и управления организационной культурой (Теоретические основы анализа организационной культуры).pdf

Была сформулирована миссия ООО «Стройсервис», которая будет звучать следующим образом: Обеспечение своих клиентов высококачественной продукцией, которая будет способствовать развитию строительной индустрии и уровня жизни населения в регионах, в которых работают магазины компании, создание эффективной команды способной решать любые стратегические и тактические задачи.

Данная миссия отражает позицию компании на рынке строительных материалов, стремление её к лидерству и созданию эффективной команды, нацеленной на удовлетворение потребностей потребителей.

Следующим этапом является создание системы мониторинга организационной культуры.

Под мониторингом организационной культуры подразумеваются процессы отслеживания информации, касающиеся различных ее аспектов, с целью последующего управляющего воздействия (оптимизация, модификация, консервация и т.п.) на организационно-культурные состояния.

Для прикладных задач, связанных с мониторингом организационной культуры, наиболее существенные факторы ее формирования можно условно сгруппировать в семь основных блоков, с последующим наполнением каждого из них анкетно-стимульным материалом [12, с. 55].

Блок 1. Специфика и формы выбора целей, планирования и постановки задач в организации; степень коллегиальности принятия решений, их влияния, доходчивость изложения целей и задач, творческое их наполнение и т.п.

Блок 2. Организационная структура, Скоординированность и эффективность ее компонент; соответствие функциям организации, влияние руководства на степень координации, ее синергетические аспекты и т.д.

Блок 3. Информационно-деловой обмен как показатель уровня организационного развития; степень свободы циркулирования деловой информации, ее источники, актуальность, открытость/закрытость и пр.

Блок 4. Методы и формы активизации организационного поведения, а также соотношение поощрительных и репрессивных видов стимуляции; система факторов, определяющих деловое усердие, степень связи между объемом, качеством труда и вознаграждением, оценку преданности, состояние трудовой дисциплины, влияние стиля руководства на активность работников, степень реализации творческих способностей и др.

Блок 5. Формы контроля, степень соотношения нормативных и творческих организационных тенденций, уровень эффективности организационных процессов; объем дисциплинарных требований, мера ответственности, способы реализации властно-контрольных функций.

Блок 6. Сила организационно-управленческой реактивности, особенности восприятия организационных вызовов, мотивы поведения руководства в кризисных ситуациях, методы диагностики организационных патологий и т.п.

Блок 7. Состояние социально-психологической «экологии» организационной среды, степень ее конфликтогенности; факторы, определяющие характер отношений между членами коллектива, процедуры разрешения социальных противоречий и кризисов, влияние стиля управления на социально-психолгический климат.

Блок 8. Гендерные особенности: диагностируется природа и специфика гендерного взаимодействия, влияющего на культуру отношений в коллективах, имеющих половую деференциацию личного состава.

Блок 9. Организационные патологии: выявляются дефекты организационной культуры, обусловленные системными патологиями различных форм и уровней.

Каждый из блоков описывает тот или иной тип организационной культуры. Мониторинг организационной культуры будет служить анализу эффективности организационной культуры. А схему её анализа мы можно предложить следующую.

Анализ эффективности организационной культуры

Анализ количественных показателей

Анализ качественных критериев

Выявление критериев

Количественные:

- производительность труда

- выработка на одного работника

-выручка от реализации

- текучесть кадров

- заработная плата

Качественные

- мотивация

- удовлетворенность трудом

- стиль руководства и т.д.

Агрегирование результатов

Принятие решений

Рисунок 10 - Схема мониторинга организационной культуры

На основании данной схемы необходимо проводить оценку эффективности организационной культуры, и приниматься управленческие решения в области персонала.

В общем виде механизм оценки организационной культуры в ООО «Стройсервис» должен включать в себя совокупность методов:

1. Анализ производительности труда (выработка на одного работника, объем продаж по подразделениями);

2. Оценка текучести кадров;

3. Методы опроса и анкетирования для выявления удовлетворенности трудом, ценностей и личностных ориентиров работника.

4. Метод опроса потребителей

5. Методики, приведенные в настоящей работе.

В рамках выполнения данной работы можно порекомендовать предприятию использовать для оценки эффективности организационной культуры экспертные методы. Для этого эксперты анализируют показатели по труду организации и на основании анализа показателей проводят экспертную оценку системы управления. Данную оценку рекомендовано проводить раз в квартал. Мониторинг культуры будет проводиться один раз в год, ответственным будет являться руководитель магазина, а собираться и анализироваться информация будет в управляющей компании.

Таблица 5

Программа мониторинга организационной культуры

Таблица 6

План мероприятий по внедрению стандартов поведения и внешнего вида сотрудников

Содержание

Для повышении эффективности культуры управления необходимо в первую очередь повысить квалификацию менеджеров.

Программа повышения квалификации менеджеров должна включать следующие разделы и блоки:

• Лекционно-семинарский блок.

• Тренинг развития стратегического мышления и целеполагания.

• Организационный тренинг.

• Управленческий тренинг.

• Мотивационный тренинг.

• Тренинг формирования команды.

• Тренинг активного поведения.

• Тренинг коммуникативных умений.

• Тренинг расширения творческого потенциала.

• Тренинг саморегуляции.

• Тренинг личной эффективности.

• Рефлексивный тренинг.

Для внедрения стандартов поведения необходимо предпринять ряд действий, таких как:

- Публикация стандартов и доведение их до каждого сотрудника.

- Разработка стандартов контроля за исполнением стандартов поведения.

- Отслеживание нарушений и применение санкций к нарушителям.

Предложенные мероприятия позволяют повысить организационную культуру и будут экономически эффективными.

Заключение

В результате исследования в работе был проведен анализ культуры управления в ООО «Стройсервис», который показал, что в целом организация развивается динамично, кадровый состав относительно стабилен.

Руководители тяготеют к директивному руководству, не стремясь разделять ответственность и полномочия с подчиненными, что может негативно сказаться на принятии управленческих решений в организации.

Этический элемент в организации получил более высокие взвешенные оценки, нежели элементы имиджа.

Оценка показателей эффективности работы по пятибалльной шкале, позволило выявить связь между высокой культурой руководства и результатами: чем выше культура руководства, тем выше результаты труда

Наиболее сильное влияние на стиль руководства оказывает профессиональная компетентность, затем организаторские, воспитательные и морально-психологические характеристики деятельности менеджера.

Проведенные исследования показали, что в своей практической деятельности руководители не используют один устоявшийся стиль руководства. Они вынуждены его постоянно корректировать в соответствии с изменяющимися как внутренними, так и внешними условиями

Критерием эффективности руководства является степень авторитета руководителя.

В качестве рекомендаций было предложено внедрение стандартов поведения и внешнего вида сотрудников и управление мониторингом культуры управления.

Список литературы

1. Азрилиян А.Н., Азрилиян О.М., Калашникова Е.В. и др. Большой экономический словарь. 8 тыс. терминов - М.: Институт новой экономики, 2017. - 457 с.

2. Аксакова Е.А. Организационная культура корпоративных стандартов: понятие, структура и особенности // Управление персоналом. - 2016 - С. 54 - 57.

3. Анализ финансовой отчетности: учеб. пособие / О.В. Ефимовой [и др.]; под ред. О.Г. Ефимовой, М.В. Мельник. М.: Омега-Л, 2016. - 515 с.

4. Артюхина, Л. В. Культура общения в корпоративной среде - важная составляющая в процессе здоровье сбережения специалистов-менеджеров : учеб. / Л. В.Артюхина // Актуал. пробл. совр. науки. - 2017. - № 7. - С.15-18.

5. Базылев, И. А. Анализ влияния составляющих организационной культуры малого предприятия на эффективность его работы : учеб. / И. А. Базылев // Управление персоналом. - 2017. - № 9. - С.31-35.

6. Бердинская, И. В. Организационная культура: коммуникационные парадигмы : учеб. / И. В.Бердинская// Вестн. Моск. ун-та. Сер.10. Журналистика. - 2017. - № 5. - С.7-11.

7. Бодди Д., Пайтон Р. Основы менеджмента / Д. Бодди, Р. Пайтон / Пер. с англ.; Под ред. Ю.И. Каптуревского. - СПб: Питер, 2016. - 812 с.

8. Бочкарев, А. В. Механизм формирования организационной культуры : учеб. / А. В. Бочкарев. - М. : 2016. - 313 с.

9. Бузаева, Е. Г. Сущность и основные типы организационной культуры : учеб. / Е. Г. Бузаева // Экономическая политика: поиски и достижения. - 2016. - № 2. - С. 126-131.

10. Голубева, Е. А. Организационная культура: экология внутри компании : учеб. / Е. А. Голубева // ELLE бизнес. - 2016. - № 6. - С.12-16.

11. Гражданский кодекс Российской Федерации.: Части первая, вторая и третья по состоянию на 1 февр. 2017 г.: офиц. текст / М-во юстиции Рос. Федерации. - М.: Юрайт, 2017. - 490 с.

12. Деловая газета [Электронный ресурс]. URL: http: //www. vedomo sti. ru/

13. Едигарева Ю.Г., Федюнина С.М. Организационная / корпоративная культура в контексте разрешения трудовых конфликтов // Вестник Саратовского государственного технического университета. - 2016. - С. 258 - 267.

14. Емельянов, Ю. Организационная культура как «формула успеха» бизнес-организации : учеб. / Ю. Емельянов, А. Хачатурян // Проблемы теории и практики управления. - 2017. - № 5. - С.22-34.

15. Занковский, А. Н. Организационная психология: / А. Н.Занковский. - М.: Флинта, 2017. - 415 с.

16. Иванов А.М., Латрушев В.И. Инновационные социальные технологии государственного и муниципального управления. - М., 2017 - С. 17-22.

17. Иванова, С. В. Организационная культура: традиции и современность : учеб. / С. В. Иванова // Управление персоналом. - 2017. - № 7. - С. 98.