Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Экспериментальное исследование способности к распознавания невербальной экспрессии в общении).pdf

Мимика отражает чувства говорящего, создает эмоциональный фон общения. Януш Рейковский считал, что на формирование мимического выражения эмоций влияют:

1. Врожденные мимические схемы, которые соответствуют определенным эмоциональным состояниям;
2. Индивидуальные экспрессивные особенности, присущие только данному индивиду;
3. Приобретенные способы заучивания, которые произвольно контролируемы^[13].

Уже в возрасте 10 месяцев у ребенка появляются различия в улыбках. И со временем это различие увеличивается. Г. Остер и П. Экман отмечают, что человек рождается с уже готовым механизмом выражения эмоций с помощью мимики. В период 15–18 недели утробного развития формируются мускулы лица необходимые для выражения различных эмоций. А начиная с 20 недели, имеют место изменения в «выражении лица». Многие ученые считают лицевую экспрессию главным каналом опознания и выражения эмоций.

Пол Экман установил, что существует 7 основных лицевых выражений (конфигураций, схем мимики), которые выражают семь эмоций: интерес, счастье, страдание, страх, удивление, отвращение и гнев. Было показано, что независимо от национальности и культуры, в которой выросли люди, они с достаточной точностью и согласованностью интерпретируют эти мимические конфигурации как выражение соответствующих эмоций^[14].

Изучая, основные мимические состояния, была выработана единица анализа лицевого выражения, которая получила название «мимический признак». Совокупность мимических признаков образует структуру различных лицевых экспрессий.

Наиболее типичные эмоциональные состояния.

Радость (счастье) представляет собой ощущение приятного, возбуждающего, поднимающего настроение, или наоборот ощущение избавления от чего-то неприятного или опасного. Основные признаки радости: глаза сужаются и блестят, рот растягивается в улыбке, уголки губ поднимаются кверху, брови и лоб почти не участвуют в формировании экспрессии. Иногда радость может сливаться с удивлением, но реакция удивления фиксируется лишь на мгновение. Часто за проявлением радости скрывается страх или гнев^[15].

Удивление представляет собой моментальную реакцию, которая всегда появляется внезапно. Основные признаки: глаза широко, расслабленно открыты, над радужной оболочкой видна белая склера, брови вздернуты вверх, на лбу широкие морщины, рот открыт. Мы не увидим реакцию удивления на лице, если есть время обдумать то, что может удивить^[16].

Гнев (злость) представляет собой результат психического расстройства, физической угрозы или намерения нанести кому-то психологический или физический ущерб. Основные признаки: губы напряженно сжаты, иногда в гримасе, глаза сужаются, лоб без горизонтальных морщин, брови сдвигаются, между ними появляются вертикальные складки, внешние концы бровей поднимаются. В состоянии гнева поднимается кровяное давление, лицо краснеет, на висках и шее вздуваются вены, дыхание учащается, мышцы напрягаются.

Страх – это эмоция, которая появляется в предвосхищении чего-то исключительно пагубного для человека. Основные признаки: брови подняты, растянуты и сведены, короткие морщины на лбу, глаза раскрыты, вверху видна белая склера, нижнее веко очень напряженно, губы раздвинуты, сильно напряжены и оттянуты назад. Причиной страха является ожидание какого-либо неприятного события, или физической боли, которую человек не способен предотвратить.

Отвращение – это реакция на ощущение запаха, вкуса, прикосновения, звука, вида каких-то объектов или людей, которые неприятны человеку. Основные признаки: брови опущены, уголки рта опущены, глаза сужены, почти закрыты. При сильной реакции рот открыт и напряженно, как при тошноте, высунут язык, на носу морщины^[17].

Печаль (горе) вызывается какими-то потерями. Эта эмоция может фиксироваться на лице от нескольких минут до нескольких дней. Основные признаки: глаза слегка прикрыты, и между нижним и верхнем веком образуется складка в виде треугольника, брови сдвинуты вместе, их внешние концы опущены, между бровями небольшие вертикальные складки, на середине лба короткие морщины, уголки рта опущены вниз. Данная эмоция имеет довольно широкий диапазон от состояния печали до горя и страдания^[18].

Взгляд является одним из наиболее важных элементов мимики. Именно взгляд является одним из самых сильных раздражителей, несущий в себе много информации. В момент общения человек обращает внимание на размеры зрачков собеседника. Человек, у которого расширены зрачки (признак возбуждения), воспринимается как отзывчивый, доброжелательный, приветливый, эмоциональный. Человек же с суженными зрачками, напротив, воспринимается как отстраненный, холодный, неконтактный, эгоистичный. Но размеры зрачков зависят от многих внешних факторов, например таких, как освещенность места и положения головы относительно источника света. В полутемных помещениях зрачки расширенны, а при ярком свете зрачки сужены. Размер зрачков зависит от остроты зрения (у людей с близорукостью зрачки расширены, а с дальнозоркостью – сужены)^[19].

Взгляд выполняет коммуникативную функцию. В зависимости от того на какие части тела и лица он направлен, он несет различную информацию о характере общения:

1. Деловой взгляд создает серьезную атмосферу и концентрируется на области глаз и лба собеседника;
2. Социальный взгляд располагает к дружелюбному общению и сосредоточен на уровне рта и глаз собеседника;
3. Интимный взгляд скользит от уровня глаз вниз на другие части тела.

Например, если человек смотрит на собеседника менее определенного времени, это может быть признаком, что человек пытается что-нибудь скрыть, или что человек застенчив по натуре.

Некоторые характеристики взгляда:

1. Если глаза широко открыты – это означает живость и готовность воспринимать информацию извне, если глаза через чур открыты, то это указывает на усиленную привязанность к миру;
2. Напряженно суженый и прищуренный взгляд означает концентрированность, наблюдение за кем-либо, хитрость и знаки усиленного внимания;
3. Прямой взгляд означает интерес и готовность общаться;
4. Если человек смотрит лишь уголками глаз, то скорее всего он вам не доверяет и не относится серьезно к тому, что вы говорите;
5. Если смотрят сверху вниз, это показывает чрезмерную уверенность в себе, даже высокомерие;
6. Уклонение от взгляда показывает скромность или проживание чувства^[20].

Но нельзя судить о человеке исключительно по взгляду, если человек не смотрит в глаза, это еще не значит, что человек трус или у него не чиста совесть, иногда застенчивые люди упорно пытаются смотреть в глаза другим, в то время, как люди с твердой волей и повышенным чувством ответственности, часто не смотрят прямо в глаза. У закоренелых преступников очень часто бывает ясный и твердый взгляд^[21].

Если человек долго смотрит в упор остановившимся взглядом, то скорее всего половину того, что ему говорят, он пропускает мимо ушей. А вот если бессознательно вращает глазами, то он искренне слушает собеседника. Если опускает глаза вниз, то сильно переживает сказанное, а если глаза заведены вверх или в сторону, то полностью поглощен содержанием речи. Признаком отсутствия вины считается открытый прямой взгляд^[22].

Во время общения взгляд выполняет функцию синхронизации и поддерживает контакт при разговоре. Успех человека во многом зависит от умения пользоваться своим взглядом. Что бы наладить контакт с другими людьми, необходимо встречаться взглядом не менее 60–70 процентов времени общения.

Так же при невербальном общении важны жесты. По жестам тоже многое можно узнать о натуре человека. Жестика – это наука изучающая жесты и она представляет собой основную часть науки о бессловесном языке общения. Поэтому толкование движений рук заслуживает более подробного рассмотрения, движения рук иногда дополняют словесные высказывания, а иногда противоречат им. Жестикуляция проявляется сильнее при сильно выражаемых эмоциях^[23].

Например, люди тщеславные, хвастливые, властолюбивые часто используют широкие открытые жесты (которые характерны для экспансивной натуры), потому что эти жесты привлекают к себе внимание, и следовательно, их пытаются использовать люди, которые хотят быть замеченными, или которые хотят подчеркнуть свою значимость.

Человек же, который не хочет привлекать к себе внимание, использует мелкие жесты^[24]. Это обычно люди скромные, которые не хотят выставлять свои чувства на показ или хитрый расчет, когда человек стремится произвести безобидное и скромное впечатление. Мелкие жесты свидетельствуют так же об упадке душевных сил^[25].

Поза – положение человеческого тела и движения, которые человек принимает в процессе коммуникации. Именно при наблюдении за позой можно получить важную информацию о состоянии человека, потому что человек практически не в состоянии ее контролировать. Именно по позе можно узнать, человек напряжен или раскован, хочет уйти или настроен на беседу^[26].

Человеческое тело способно принимать различные устойчивые положения, но при общении принято выделять три группы поз:

1. Открытость (человек улыбается, туловище наклонено вперед, тело и голова повернуты к собеседнику) или закрытость (скрещивание рук на груди, сплетенные пальцы, отклонение спины назад) для контакта.
2. Доминирование (нависание над собеседником, рука на плече, похлопывание, взгляд сверху вниз) или зависимость (сутулость, взгляд снизу вверх).
3. Противостояние (сжатые кулаки, плечо, выставленное вперед, руки на боках) или гармония (поза синхронизирована с позой партнера, открыта, свободна).

Так же в невербальной коммуникации важна походка человека. Она указывает как на возраст и физическое самочувствие человека, так и на эмоциональное состояние человека. Важные факторы походки: длина шага, ритм, скорость, степень напряженности, движения рук, положение верхней части туловища и головы, положение носков ноги. Из этих параметров формируются разные типы походки: плавной, ровной, уверенной, тяжелой, твердой, виноватой^[27].

Высокомерие и надменность – походка с резко выпрямленной верхней частью туловища; радостное настроение – ритмичная походка; не желание поддаваться чужому влиянию или нахождение в состояние переживания – при ходьбе руки активно двигаются, верхняя часть туловища раскачивается; расчетливость и осторожность – короткие и мелкие шаги; сильная воля и целеустремленность – четкая походка (армейский шаг); отсутствие целей и стремлений, лень – вялый и шаркающий шаг.

Рукопожатие, поглаживание, дотрагивание, поцелуи и любые прикосновения в ситуации общения – это все изучает такесика. С помощью разного рода прикосновений процесс коммуникации приобретает различный характер и протекает с различной эффективностью^[28].

Большинство людей относятся к прикосновениям настороженно, потому что они связаны с проникновением в чужое личное пространство. Например, похлопывание по плечу, по спине, потрепывание по голове, за щеку между друзьями может восприниматься как выражение симпатии, а вот со стороны мало знакомых людей, подобное поведение будет расцениваться, как бестактность^[29].

Сенсорика – один из видов невербальной коммуникации, основанием, которого является восприятие всеми органами чувств. Отношение к человеку складывается из всех ощущений органов чувств (вкуса, запаха, звуковых, цветовых сочетаний, ощущений тела собеседника и его тепла). Благодаря этому строится невербальная коммуникация с данным партнером.

Через слух передается информация, представленная в звуке голоса, то есть в особенностях фонации (тембр, интонация). Через зрение передается такие особенности кинесики, как жесты, мимика, поза, телодвижения говорящего. Зрение и слух называются дистанционными сенсорными системами и являются важнейшими в процессе общения и ориентации человека во внешнем мире.

Запах также имеет большое значение в общении, это запахи тела и косметики, которые человек использует. Если от собеседника неприятно пахнет, то общение с ним может быть даже прекращено. Поэтому запахи очень важны в нашем восприятии человека. Все сенсорные факторы совместно создают сенсорную картину, если приятных сенсорных ощущений больше, то мы оцениваем положительно, а если больше отрицательных – то отрицательно.

Проксемика – это наука, исследующая пространственные условия общения, взаимное расположение собеседников в момент их физического или визуального контакта. Этот термин ввел американский психолог Э. Холл для анализа закономерностей пространственной организации коммуникации и влиянии расстояний и дистанций между людьми на характер межличностного общения^[30].