Файл: Франчайзинг как особый вид вертикальных ограничений (Сущность франчайзинга).pdf

Помимо довольно жестких требований к франчайзи «на входе», сети требуют соответствия стандартам качества бренда в процессе функционирования гостиницы. Например, в «Wyndham Hotel Group» практикуется отслеживание оценок на различного рода туристических порталах (например, «Ttripadviser»). В случае, когда средний балл конкретного отеля опускается ниже 4.5, выявляются жалобы и разрабатываются рекомендации для франчайзи по устранению недостатков. В сети «Best Western» осуществляется ежегодная проверка приглашенными европейскими аудиторами, и при выявлении нарушений на франчайзи накладывается оплата всех исправлений и внеочередной проверки, которая организуется через 2–3 месяца.

Среди отечественных гостиничных сетей уверенно развивается по франчайзингу, практически, только одна – «AZIMUT Hotels». Сеть включает 23 бизнес-отеля, 14 из которых расположены в России, остальные – в городах Германии и Австрии. В планах компании – дальнейшее расширение географии присутствия^[26].

Медленное развитие гостиничного франчайзинга обусловлено рядом очевидных причин, которые в целом создают неблагоприятный предпринимательский климат в России. Так, в стране практически отсутствует проектное финансирование в связи с высокими ставками по банковским кредитам. Это влечет за собой несоблюдение сроков строительства, увеличение бюджета проекта (учитывая данную ситуацию, «Hilton» в России ничего не строит, а берет готовый объект в управление или продает франшизу).

Кроме того, юридическое оформление договора коммерческой концессии (российское определение франчайзинга) сопряжено с выполнением ряда бюрократических процедур, которые замедляют и осложняют процесс заключения соглашения^[27].

Тем не менее, очевидно, что будущее – за развитием в России франчайзинговых гостиничных сетей, причем как международных, так и отечественных. Аналитики выявили тенденции, которые должны быть реализованы гостиницами в ближайшие 5 лет. Среди них: отсутствие традиционной стойки регистрации; бронирование, регистрация и оплата выбранного номера через смартфон; мобильный замок в номерах (когда ключ к номеру – это телефон постояльца); открытое лобби, стимулирующее свободное общение гостей^[28].

Некоторые из этих тенденций уже воплощаются в жизнь через франчайзинговую схему. Например, сеть «Wyndham» продает франшизу на открытие придорожного мотеля под брендом «Super 8», где все службы работают на аутсорсинге, постояльцы регистрируются сами в автоматах для регистрации, используется только безналичная оплата.

Такой бюджетный вариант размещения пользуется устойчивым спросом у бизнес-туристов, и так называемых «туристов в пути» (нуждающихся в остановке на 1-2 дня). В 2015 г. компания подписала соглашения о строительстве в России 15 отелей «Super 8». Два отеля уже находятся на проектировании – на трассах Москва – Санкт-Петербург и Москва-Минск. Очевидно, что это перспективный проект, поскольку в России отсутствует брендовый сегмент мотелей^[29].

Еще одна тенденция гостиничного бизнеса связана с возникновением нового типа отелей – lifestyle-отели и бутик-отели, которые предоставляют в качестве услуги не только размещение клиента в комфортабельном номере, а эмоцию, уникальное впечатление от пребывания в гостинице. Во многом это достигается за счет учета менталитета, языка и особенностей национальной кухни представителей разных культур и наций при формировании предложения для постояльцев, а также создания программ, предназначенных для разных возрастных групп (особое внимание направлено на привлечение клиентов пенсионного возраста).

Успешная реализация такого рода проектов также возможна с использованием франчайзинговой схемы. Региональные франчайзи хорошо понимают специфику локального рынка и могут удачно совместить индивидуальный подход к клиенту с качеством стандартов франчайзинговой сети.

Выводы

В настоящее время мы наблюдаем подъем российского гостиничного рынка, обусловленный ростом внутреннего и въездного туризма, что требует увеличения количества гостиниц и предложения качественных туристических услуг.

Развитие гостиничного франчайзинга позволит использовать все преимущества системы, которые дает вхождение в сеть (готовые стандарты, база постоянных клиентов, система лояльности глобальный маркетинг), и удовлетворит возрастающие требования потребителей, которые будут имеют возможность выбирать среди предложений, соответствующих мировым стандартам.

Глава 3. Перспективы развития франчайзинга в России

В России темпы развития франчайзинга уступают общемировым, что требует выявления причин такого положения дел. Как и в отношении многих других видов экономической деятельности (лизинг, факторинг), проблемы развития франчайзинга носят, прежде всего, правовой характер. Если проанализировать действующее в настоящее время законодательство Российской Федерапнн, регулирующее франчайзинговые отношения, становится очевидным его несоответствие международной практике. При сопоставлении постатейных комментариев главы 54 Гражданского кодекса Российской Федерации «Коммерческая концессия» обнаруживаются факторы, сдерживающие развитие франчайзинговых отношений в нашей стране. Например, исходя из статьи 1028 Гражданского кодекса РФ договор коммерческой концессии (франчайзинга) регистрируется в соответствии с законодательством территориальным органом, осуществившим государственную регистрацию юридического лица. В случае если по договору передается комплекс исключительных прав, права на который зарегистрированы в федеральном органе исполнительной власти по интеллектуальной собственности, то договор подлежит регистрации в федеральном органе исполнительной власти по интеллектуальной собственности. Таким образом, в наличии двойная регистрация договора франчайзинга, что выступает в качестве барьера для начинающего предпринимателя^[30].

Исходя из существующих противоречий в отечественном законодательстве назрела необходимость, с нашей точки зрения, в создании закона о франчайзинге, в котором должны быть определены положения, носящие силу запрета на условия договора, в рамках которых франчайзи соглашается на любую передачу законным лицам или принятию их на себя самим франчайзером, замену существующих договорных обязательств франчайзи
новыми, отказ франчайзи от своих прав или отказ от оспаривания неблагоприятных для него действий франчайзера.

В вопросах государственной поддержки необходимо проявлять разумную осторожность, дабы избежать желания получить бюджетное финансирование со стороны тех отраслей или субъектов экономики, которые вполне могут обойтись и собственными ресурсами. Меры государственной поддержки традиционно включают в себя экономические и административные. В отношении административных наиболее важным, на наш взгляд, является принятие отдельного закона о франчайзинге, о чем говорилось выше, а также разработка системы мониторинга данных по франчайзингу, что отсутствует в
настоящее время. Таким образом, административные меры имеют узкоспециализированную направленность, ориентированную только на данный вид экономической деятельности^[31].

Напротив, экономические меры не должны поддерживать только франчайзинг, а иметь своей целью решение общеэкономических проблем, стоящих перед отечественной экономикой. Высокая инфляция, завышенные ставки по кредитам, гипертрофированное развитие экономики вследствие несправедливого изъятия большей части налоговых поступлений в федеральный бюджет препятствуют развитию не только франчайзинга, но и в целом предпринимательству в РФ, что требует кардинальных изменений в этой сфере. При отсутствии серьезных решений по этим трем направлениям (инфляция, кредиты, налоги) и административные меры будут неэффективны.

Российская экономика является частью мировой системы, поэтому важным, с нашей точки зрения, представляется сосредоточить внимание на тенденциях в развитии науки и техники, поскольку это отразится и на перспективах развития франчайзинга. Не претендуя на полномасштабное исследование, проанализируем более подробно производство, которое связано технологическими и сбытовыми цепочками с другими видами экономической деятельности и оказывает влияние на них. Как было отмечено выше, франчайзинг эффективен в отраслях, где в расходах наибольшую роль занимает
реклама и маркетинг. В промышленности структура расходов иная, так как значительная часть затрат связана с техникой и технологическими процессами. В связи с этим выделяют производственный франчайзинг, под которым понимается формат организации бизнеса, направлением деятельности которого является производство товаров и в основе отношений лежит право пользования торговой маркой, техническим ноу-хау. Среди представителей производственного франчайзинга необходимо выделить компанию «Кока-Кола». В то же время сложно представить, что, например, в автомобилестроении, судостроении или авиастроении владельцы прав на торговую марку
передадут ее независимым производителям^[32].

Выводы

В России назрела необходимость в создании закона о франчайзинге, в котором должны быть определены положения, носящие силу запрета на условия договора, в рамках которых франчайзи соглашается на любую передачу законным лицам или принятию их на себя самим франчайзером, замену существующих договорных обязательств франчайзи новыми, отказ франчайзи от своих прав или отказ от оспаривания неблагоприятных для него действий франчайзера.

В вопросах государственной поддержки необходимо проявлять разумную осторожность, дабы избежать желания получить бюджетное финансирование со стороны тех отраслей или субъектов экономики, которые вполне могут обойтись и собственными ресурсами. В отношении административных наиболее важным, на наш взгляд, является принятие отдельного закона о франчайзинге, о чем говорилось выше, а также разработка системы мониторинга данных по франчайзингу, что отсутствует в настоящее время.

Роль государства состоит в том, чтобы правильно оценить формирующиеся тенденции и оказывать поддержку развитию франчайзинга в тех отраслях, которые имеют перспективы для роста в будущем, тем самым эффективно используя имеющиеся бюджетные средства.

Заключение

Франчайзинг представляет собой систему взаимовыгодных бизнес-отношений между независимыми компаниями и широко используется в автотранспортных предприятиях, розничной торговле, общественном питании, предоставлении бытовых, туристических услуг и обслуживающих предприятий, что обусловливает актуальность развития данной формы бизнеса в условиях экономического кризиса. Франчайзинг - это форма продолжительного делового сотрудничества нескольких фирм, при котором компания с известным на рынке именем (франчайзер) перепродает права на него вместе с технологией производства или продажи товара или услуги независимым от нее предприятиям (франчайзи).

Положительный рост развития франчайзинга в Российской Федерации всё-таки есть. Невзирая на все препятствия, франчайзинг решительно продвигается на российском рынке товаров и услуг. Наблюдается приумножение франчайзинговых моделей, которые работают в производственной сфере франчайзинга. Правовые нормы, которые касаются франчайзинговой деятельности также медленно, но уверенно приводятся в соответствие с мировыми стандартами. С помощью франчайзинга есть возможность открывать заведомо успешные сервисные центры, рестораны, магазины, а также многое другое, что пользуется спросом не только в Российской Федерации, но и по всему миру. При этом развивается не только отдельно взятая точка, но и вся сеть в целом, что позволяет оставлять на рынке только конкурентоспособные и успешные компании.

Оптимизация нормативно-правовой базы взаимоотношений в процессе франчайзинга, усовершенствование комплексов кредитования франчайзинга, развитие степени защиты интеллектуальной собственности во многом способствуют перестройке отраслевых особенностей российского рынка франшиз и росту значения зарубежных франчайзеров в стратегически важных для российской экономики сферах деятельности.

В настоящее время мы наблюдаем подъем российского гостиничного рынка, обусловленный ростом внутреннего и въездного туризма, что требует увеличения количества гостиниц и предложения качественных туристических услуг.

Развитие гостиничного франчайзинга позволит использовать все преимущества системы, которые дает вхождение в сеть (готовые стандарты, база постоянных клиентов, система лояльности глобальный маркетинг), и удовлетворит возрастающие требования потребителей, которые будут имеют возможность выбирать среди предложений, соответствующих мировым стандартам.

В России назрела необходимость в создании закона о франчайзинге, в котором должны быть определены положения, носящие силу запрета на условия договора, в рамках которых франчайзи соглашается на любую передачу законным лицам или принятию их на себя самим франчайзером, замену существующих договорных обязательств франчайзи новыми, отказ франчайзи от своих прав или отказ от оспаривания неблагоприятных для него действий франчайзера.

В вопросах государственной поддержки необходимо проявлять разумную осторожность, дабы избежать желания получить бюджетное финансирование со стороны тех отраслей или субъектов экономики, которые вполне могут обойтись и собственными ресурсами. В отношении административных наиболее важным, на наш взгляд, является принятие отдельного закона о франчайзинге, о чем говорилось выше, а также разработка системы мониторинга данных по франчайзингу, что отсутствует в настоящее время.

Роль государства состоит в том, чтобы правильно оценить формирующиеся тенденции и оказывать поддержку развитию франчайзинга в тех отраслях, которые имеют перспективы для роста в будущем, тем самым эффективно используя имеющиеся бюджетные средства.

Список литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) : утв. ФЗ от 30.11.1994 г. №51-ФЗ // Российская газета. – 1994. – 08 декабря. – №238-239.
2. Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать // Портал Hotelier.PRO, 17.02.2015 http://hotelier. pro/sales/ item/ 211-l-trends
3. Арзуманова Н.И. Проблемы и перспективы развития франчайзинговых технологий в гостиничном бизнесе на современном этапе / Сборник Региональные аспекты функционирования гостиничной индустрии. Материалы II Всероссийского научно-практического семинар; под редакцией О.Ю. Колосовой, Т.В. Вергун, Ю.С. Авраменко. 2015. С. 40–44.
4. Батраченко Д. К. Анализ преимуществ и недостатков франчайзинга. – М. : ПРИОР, 2015 г. – 236 с.
5. Безрукова Т.Л., Шанин И.И., Романова А.Т. Нужен ли России франчайзинг? // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2013. - № 7. – С. 66-68.
6. Васильева В.С. Новые тенденции развития гостиничной индустрии // ЦИТИСЭ. 2016. № 2 (6). С. 11.
7. Гриценко П. Внутренний туризм в России растет четвертый год подряд // Ведомости. № 4096 от 16.06.2016. https://www.vedomosti. ru/business/articles/2016/06/16/645539-vnutrennii-turizm