Файл: Выбор стиля руководства в организации (отдел маркетинга ООО «ОКТОБЛУ»).pdf

К этим должностям относятся: заведующий отделом, декан в общеобразовательном учреждении, директор филиала, менеджер, армейские офицеры от лейтенанта до полковника.

Руководители этого ранга возглавляют крупные подразделения организации, например, отдел.

Руководители среднего звена выполняют следующие функции:

• выполняют работу руководителя высшего звена, если этой должности переданы соответствующие полномочия;
• принимают решения по работе своего подразделения;
• определяют возникающие проблемы, выносят их на обсуждение;
• организуют разработку предложений по улучшению работы;
• подготавливают информацию для вышестоящего руководителя и для своих подчиненных;
• доводят решения вышестоящего руководителя до своих подчиненных, реализуют их.

Руководители этого звена характеризуются тем, что они наиболее часто подвергаются перестановке, а их должности наиболее часто сокращаются, видоизменяются. Большая часть их рабочего времени проходит в переговорах с другими руководителями.

Руководители высшего звена. Это самый малочисленный слой руководителей по сравнению с другими звеньями. В организации руководителей высшего звена всего несколько человек.

Общими для всех руководителей высшего звена являются следующие функции:

• принимают важнейшие решения;
• выполняют больший объем работ в высоком темпе;
• постоянно находятся в плену своих проблем и на работе и дома.

Бывают случаи ухудшения работы руководителей. Это нередко связано с разными вещами.

Следует учитывать характеристики, показывающие начало деградации руководителей. К ним нередко относят:

1) основным мотивом занятия вышестоящей должности является получение высокого жалования;

2) руководителя начинают больше всего волновать «символы» его должностного положения;

3) руководитель теряет интерес к улучшению положения своих подчиненных и заботится только о себе;

4) руководитель отгораживается от коллектива, теряет общение с подчиненными, не проявляет интереса к информации;

5) руководитель начинает скрывать свои мысли и чувства от подчиненных;

6) руководитель утрачивает возможность видеть перспективу и перестает поддерживать предложения по изменению работы;

Ниже представлена сводная таблица с основными характеристиками уровней руководства (таблица 1.1).

Понимание уровней руководства подводит к началу понимания выбора соответствующего стиля – ведь на разных уровнях требуется разный подход к подчиненным. Об этом подробнее рассмотрим во второй части.

Таблица 1.1. – Характеристика уровней руководства

Часть 2. Стили руководства

2.1. Правила эффективного менеджмента

Стратегия эффективных управленческих решений, определяющая направления развития предприятия на 10 – 15 лет, жизненно важна в сфере бизнеса. Менеджеры, мыслящие стратегически, используют в ϲʙᴏей деятельности, следующие десять правил:

• поиск новых рынков;
• разработка новых товаров и услуг;
• улучшение сервиса для потребителя;
• совершенствование технологий;
• модернизация продукции;
• улучшение методов продажи;
• улучшение методов распространения;
• сокращение затрат;
• увеличение объема производства;
• увеличение прибыли, окупаемость инвестиций.

Генри Форд (сын) повествовал: «Служебный талант – ϶ᴛᴏ наша самая большая ценность. Стоит заметить, что он не учитывается ни в каких балансах, но он будет иметь большее значение на наш прогресс, наши прибыли, цены нашего капитала, чем любая другая ценность, кᴏᴛᴏᴩой мы обладаем».

На каждом уровне пирамиды управления решаются различные задачи планирования (рисунок 2.1).

Организации, добивающиеся успеха, отличаются главным образом тем, что имеют более динамичное и эффективное руководство. При ϶ᴛᴏм научный подход к подбору кадров предполагает прежде всего разработку требований к ϶ᴛᴏй или иной деятельности.

Рисунок 2.1. – Виды планирования в зависимости от уровня менеджмента.

Авторитет менеджера и стиль его работы определяются множеством факторов, но главными среди них будут его интеллект и воля. Сочетание данных качеств позволяют говорить о лидерстве менеджера и успехе его деятельности (таблица 2.1).

Таблица 2.1. - Различие между менеджером и лидером

В рамках эффективного лидерства могут быть использованы:

• экспертная власть, помогающая лидеру вести последователей за собой, если они поверили в то, что лидер имеет больше специальных знаний в определенной области, чем они;
• власть примера, являющая во многих случаях причиной признания лидера последователями (рисунок 2.2).

Рисунок 2.2. - Четыре модели лидера

Лидер имеет власть:

• информации;
• принятия решения;
• вознаграждения и принуждения;
• над ресурсами.

Таким образом, можно заключить, что человеческий фактор в организации становится все больше интеллектуальным дополнением к технологии и современной организации различной деятельности.

2.2. Виды стилей руководства

Каждый руководитель в процессе управленческой деятельности выполняет свои обязанности в свойственном только ему стиле. Стиль руководства выражается в том, какими приемами руководитель побуждает коллектив к инициативному и творческому подходу к выполнению возложенных на него обязанностей, как контролирует результаты деятельности подчиненных. Принятый стиль руководства может служить характеристикой качества деятельности руководителя, его способности обеспечивать эффективную управленческую деятельность, а также создавать в коллективе особую атмосферу, способствующую развитию благоприятных взаимоотношений и поведения. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего о человеческих отношениях или, прежде всего, о выполнении задачи - все отражает стиль руководства данного руководителя.

Стиль отличается устойчивостью, которая проявляется в частом применении разных приемов управления. Но эта устойчивость относительна, так как стилю обычно характерен динамизм. Правильно выработанный стиль руководства, соответствующий сложившийся ситуации способен преодолеть, казалось бы, непреодолимые препятствия. И он приведет систему к неожиданно высоким конечным результатам. Стиль руководства во многом определяется индивидуальными качествами руководящего лица. Но при всей их значимости особенности личности не исключают другие компоненты, формирующие стиль управления. Компоненты эти составляют субъективный элемент стиля, но стиль всегда имеет и общую объективную основу.

Объективно, какой бы стиль не был избран руководителем, его выбор определяется сознательной целью, которая характеризует способ и метод его действий. Кроме этого существуют и другие объективные компоненты стиля. К ним относятся: закономерность управления; специфика сферы конкретной деятельности; единые требования, предъявляемые к руководителям; социально - психологические черты исполнителей (возраст, пол, квалификация, профессия, интересы и потребности и пр.); уровень иерархии управления; способы и приемы управления, используемые вышестоящими руководителями. Данные объективные слагаемые стиля показывают сочетание в деятельности руководителя, производственной функции и функции регулирования взаимоотношений в коллективе, характер сложившихся в ней традиций и приемов общения, а тем самым и стиль работы.

Менеджер должен знать, когда, где, как и в какой мере ему может помочь тот или иной метод менеджмента. При ϶ᴛᴏм эффективность его работы во многом определяется стилем руководства. Стиль руководства – характерные черты поведения, приемов, действий, используемых руководителем в процессе управления.

Общая схема использования различных методов менеджмента в зависимости от стиля руководства приведена в таблице 2.2.

Таблица 2.2 - Взаимосвязь методов менеджмента и стиля руководства