Файл: Адаптация персонала в организациях разного типа(ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АДАПТАЦИИ СОТРУДНИКОВ В ОРГАНИЗАЦИЯХ РАЗНОГО ТИПА).pdf

По ложение об ад аптации вн овь пр инятых сотрудников, гд е пр описаны ос новные шаги, об язует ру ководителей сп особствовать адаптации. Не смотря на на личие документа, об язующего со вершать ко нкретные действия, пр ограмма не вн едряется системно. Пр ичины эт ого бы ли об наружены по сле не скольких бе сед с ме неджерами:

• Пе рвой пр ичиной яв ляется то, чт о вы полнение пу нктов По ложения ни кто не ко нтролирует: ни какой со трудник не от вечает пе ред ру ководством за ис полнение пр ограммы;
• Вт орой пр ичиной яв ляется сл ишком об щая фо рмулировка ну жных де йствий: руководители, на чь и пл ечи во зложили об язанность ад аптировать сотрудника, са ми фо рмулируют и ко нкретизируют их, чт о за частую не вы полняется из -за де фицита вр емени;
• Тр етьей пр ичиной яв ляется от сутствие си стемности во вн едрении программы, из -за че го ря д ша гов мо жет бы ть упущен, по тому чт о ру ководителю ил и на ставнику «лень».

На пр актике тр адиционно ра ссматривают ур овень уд овлетворенности ра ботника ка к ме ру ег о ад аптированности к предприятию, считая, чт о че м вы ше ст епень на сыщения по требностей и пр итязаний адаптанта, те м вы ше ур овен ь ег о ад аптации к микросреде^[26].

2.3. Со вершенствование те кущей пр ограммы ад аптации пе рсонала

В св язи с недостатками, вы явленными у те кущей пр ограммы ад аптации вн овь пр инятых со трудников ОО О «Апекс», тр ебуется ра зработать но вую программу, ко торая бы ко рректировала не достатки ст арой и по зволяла но вичкам эф фективно вх одить в до лжность и ад аптироваться в компании, от мечать положительные, а не отрицательные, ст ороны компании, сн ижать неопределенность, ес тественную дл я пе рвого вр емени на но вом ме сте работы. В св язи с тем, чт о ра ботник бу дет бо льше до волен св оим ме стом работы, сн изится и ко личество пр оизводственных ошибок.

Со вместно с от делом пе рсонала бы ла ра зработана но вая пр ограмма ад аптации пе рсонала компании, со стоящая из об щей и ин дивидуальной частей. Ее гл авным пл юсом яв ляется то, чт о он а ун ифицирует пр оцедуру ад аптации и ис пытательного ср ока но вых работников. Пр и эт ом пр ограмма вс е же ос тается индивидуальной, по скольку со держит ин дивидуальную часть, а сп ецифика от дельных ее эл ементов мо жет ме няться в за висимости от ко нкретного индивида. Та кже на стоящая пр ограмма по зволяет оц енить ре зультат ра боты сотрудника, чт о по может ох арактеризовать ег о ка к эф фективного ил и не эффективного специалиста. Ею до лжны ру ководствоваться в сл учае по явления но вого ра ботника ру ководители вс ех на правлений: ге неральный директор, на чальники отделов, от дел по ра боте с персоналом, от дельные сотрудники-наставники.

Об щая ча сть со стоит из че тырех эт апов:

1. Вв одное ор иентационное собеседование, ос новной за дачей ко торого яв ляется со общение но вичку ин формации о фирме, о сп ектре ок азываемых ус луг и ос обенностях тр удовых от ношений ко мпании и сотрудника.

Ор иентационное со  беседование пр оводится по сле того, ка к ра ботодатель сд елал по тенциальному со труднику пр едложение вы йти на работу, то т ег о пр инял и бы ла со гласована да та вы хода на работу. Та кже во зможно ег о пр оведение в пе рвый ра бочий день.

Ор иентационное со беседование пр оводит ли бо на чальник от дела по ра боте с персоналом, ли бо со трудник от дела пе рсонала по по ручению начальника. Дл я сотрудников, пр инятых на кл ючевые должности, со беседование пр оводит ру ководитель на правления ил и ге неральный ди ректор компании.

1. Сл едующим ша гом яв ляется пр едставление но вого со трудника ра ботникам ко мпании и де монстрация ос новных по мещений офиса. В за висимости от должности, на ко торую пр инят но вый работник, эт от об ход мо жет со вершить со трудник от дела персонала, не посредственный ру ководитель но вичка ил и др угой че ловек по по ручению руководителя.
2. Тр етий эт ап – оз накомление с ра бочим местом, вк лючающее об щее оз накомление и ин структаж по ис пользованию те хнических средств. Об щее оз накомление пр едставляет со бой де монстрацию ра бочего стала, ос нащения ра бочего места, ме ста дл я хр анения до кументов и др угих ра бочих ма териалов; ег о пр оводит не посредственный руководитель. Ин структаж по ис пользованию те хнических ср едств пр едполагает ре гистрацию но вого ра ботника ка к по льзователя сети, об ъяснение во зможностей ис пользования се ти компании, вы дачу ин струкций по ис пользованию пр ограммными пр одуктами и вы дачу па мятки с ос новными функциями. Ег о пр оводит ру ководитель от дела ин формационных те хнологий ил и ег о заместитель.
3. За ключительный ша г об  щего эт апа – ор иентационное со беседование с не посредственным руководителем. Он о пр оводится не посредственным на чальником вн овь пр инятого сотрудника, та кже во зможно ег о пр оведение в пр исутствии ру ководителя направления. Со беседование пр оводится в св ободной фо рме и в те чение пе рвой не дели работы. Ру ководитель об ъясняет но вичку за дачи работы, тр ебования к работе, а та кже ра ссматривает по желания но вого ра ботника и от вечает на ег о вопросы.

Ин дивидуальная пр ограмма ад аптации оп ределяется не посредственным руководителем, со гласуется с рук оводителем на правления и на чальником от дела персонала. Он а вк лючает в се бя бо лее де тальное оз накомление с де ятельностью ко мпании и ок азываемыми ею ус лугами (д ля сотрудников, ко торые бу дут не посредственно вз аимодействовать с кл иентами ил и др угими ст оронними организациями), бо лее де тальное оз накомление с до лжностью и сп ецификой пр едстоящей работы, пр иобретение ко нкретных навыков, сп ецифичных дл я да нной до лжности (например, пр ограммные продукты, ве дение вн утренней до кументации и т.п.).

Ин дивидуальная пр ограмма ад аптации ра ссчитана на пе риод пр охождения ис пытательного срока, фи ксируется в Ин дивидуальном пл ане пр охождения ис пытательного ср ока и де лится на дв е ча сти:

• вх ождение в до лжность;
• ра бота в должности.

Вы деляются сл едующие ша ги на стоящей пр ограммы:

1. Со ставляется пл ан вх ождения в должность, ра ссчитанный на пе рвый ме сяц ра боты со дн я приема. На стоящий пл ан со ставляется по ок ончании пе рвой не дели ра боты вн овь пр инятого со трудника ег о не посредственным руководителем, со гласовывается с от делом по ра боте с пе рсоналом и со трудник с ни м зн акомится по д роспись. Эт от эт ап пр едполагает по лное вх ождение но вого со трудника в должность, т.е. по лное ос воение св оих до лжностных обязанностей, хо рошую ор иентацию в компании, ее де ятельности и структуре. Пл ан ра боты за крепляется в пе рвой ча сти Ин дивидуального пл ана пр охождения ис пытательного срока, гд е и фи ксируется ег о выполнение. В эт ой ча сти оц енивается ад аптивность и об учаемость сотрудника.
2. Со ставляется пл ан оц енки ра боты вн овь пр инятого со трудника в должности, ра ссчитанный на ос тавшийся пе риод ис пытательного срока. Ра ботник са мостоятельно со ставляет пл ан ра боты на сл едующие месяцы, по том со гласовывает ег о с не посредственным ру ководителем и с от делом по ра боте с персоналом. Оц енка вы полнения пл ана фи ксируется во вт орой ча сти Ин дивидуального пл ана пр охождения ис пытательного срока. В эт ой ча сти оц енивается со ответствие со трудника за нимаемой должности, ег о пр офессиональные знания, ур овень ис полнительской дисциплины, по тенциал и во зможности да льнейшего роста.
3. На значение наставника. Дл я но вые сотрудников, им еющих ли бо не большой оп ыт ра боты в должности, ли бо не им еющих оп ыта работы, на значается наставник, ко торый по могает пл анировать работу, со провождает и оц енивает ра боту вн овь пр инятого со трудника в пе риод пр охождения им ис пытательного срока. Со трудник еж емесячно (е женедельно) пр едоставляет на ставнику от четы о работе, пр оделанной в со ответствии с ин дивидуальным планом. На ставник оц енивает ра боту и пе редает от чет руководителю.
4. За 10 ра бочих дн ей до ис течения ис пытательного ср ока в от дел пе рсонала по даются от четы вн овь пр инятого ра ботника о пр оделанной им работе, а та кже ин дивидуальный пл ан работы, оц ененный на ставником и /и ли не посредственным ру ководителем но вого работника, вм есте с от зывом и пр едложениями по да льнейшей ра боте сотрудника. По следний до кумент ви зируется ру ководителем направления.
5. За 7 ра бочих дн ей до ок ончания ис пытательного ср ока вс е до кументы с за ключением и ре комендациями на чальника от дела пе рсонала по даются дл я ра ссмотрения и пр инятия ок ончательного ре шения Ге неральному директору.
6. Пр и ус пешном пр охождении ис пытательного срока, не посредственный ру ководитель ус тно ин формирует со трудника о пр одолжении тр удовых отношений. От дел пе рсонала ин ициирует за полнение со трудником Ли чного пл ана пр офессионального и сл ужебного развития. Пл ан сл ужит ос новой дл я оп ределения пр офессиональных и сл ужебных ин тересов сотрудника, во зможных пу тей мотивации, а та кже оц енки до стижений и по тенциала сп ециалиста во вр емя аттестации. Ин дивидуальный пл ан пр охождения ис пытательного ср ока с оценками, ко мментариями и ре шением Ге нерального директора, а та кже ли чный пл ан пр офессионального и сл ужебного ра звития пе редаются в от дел пе рсонала дл я да льнейшей работы. Ко пии пр иобщается к ли чному де лу сотрудника.
7. В случае, ес ли в хо де пр охождения ис пытательного ср ока вы является не соответствие со трудника должности, не посредственный ру ководитель оф ормляет сл ужебную за писку на им я Ру ководителя на правления о не соответствии сотрудника. Сл ужебная записка со гласовывается с на чальником от дела пе рсонала и ви зируется Ге неральным директором. О не удовлетворительном ит оге пр охождения ис пытательного ср ока и не же лании пр одолжать тр удовые от ношения со труднику со общается до да ты ис течения ис пытательного ср ока в пи сьменной фо рме по д роспись. По сле эт ого пр оисходит пр оцедура ув ольнения сотрудника.

По сле того, ка к пр ограмма бы ла разработана, на чалось ее внедрение. В на чале во зник фо рмализованный план, ро жденный из мн огочисленных во просов: Как все учесть? Как до ходчиво и полно объяснить? Как заинтересовать? Ка к сделать, чт обы заработало? Бы ло пр инято тр и ре шения:

1. По дготовить полный пакет документов для руководителей вы сшего и ср еднего звена, в ко торый вк лючить:

• кр аткую ха рактеристику пр ограммы;
• по этапное оп исание пр ограммы;
• бл анк адаптации.

1. Вы дать па кет до кументов ру ководителям вс ех ур овней дл я оз накомления за не сколько дн ей до пр оведения уч ебы по программе.
2. Ра зработать пл ан уч ебы дл я менеджеров.

Ра зработанная Пр ограмма ад аптации но вых со трудников ре ализуется в ОО О «К анцтанта-Сервис» уж е ок оло полугода. По стоянно корректируется, ус овершенствуется и по степенно ст ановится ча стью ку льтуры организации.

Фу нкция ко нтроля за ре ализацией пр ограммы бы ла во зложе на на ме неджера по персоналу.

Вс е эт и эт апы бы ли ус пешно во площены в жизнь.

Ру ководители и наставники, ощ ущая на се бе от ветственность за ре зультат ад аптации новичка, ст али бо лее вн имательно по дходи ть к их вв едению в должность.

Сл ожилась ос обая си стема ко нтроля за ра ботой не то лько но вых сотрудников, но и наставников, а та кже вс ех тех, с ке м пр иходится вз аимодействова ть но вичку в пр оцессе работы.

Ка чественное и вс естороннее по дведение ит огов (о собенно пр и ус пешном пр охождении ис пытательного ср ока) по вышает мо тивацию со трудника к работе.

2.4. Со поставление эф фективности пр едыдущей и те кущей си стем ад аптации пе рсонала

Дл я вы явления уд овлетворенности пе рсонала на ми со вместно с со трудниками от дела по ра боте с пе рсоналом бы ло пр оведено ис следование уд овлетворенности пе рсонала фа кторами мо рально-психолог ического кл имата в коллективе. Мет од ис следования – ме тодика самоотчета. В эт ом ис следовании оп рашивались лица, от работавшие на ОО О «Апекс» ме нее дв ух не дель – 15 человек.

В ка честве ме тодики са моотчета ис пользовалась ме тодика Спектора, оц енивающая уд овлетворенность ра ботой –э моциональную ре акцию на ра зличные ас пекты ра боты (J ob Sa tisfaction Su rvey; JSS)^[27].. Ме тодика бы ла отобрана, по тому чт о Сп ектор в по лной ме ре оц енил ее на дежность –с огласованность и ретестовую, – и ва лидность – ка к конструктную, та к и критериальную.

В оп росник вх одят 36 вопросов, ко торые гр уппируются в 9 шкал. Пр и пр оверке фа кторной ст руктуры пр и по мощи фа кторного ан ализа с ме тодом вр ащения Ва римакс бы ло выявлено, чт о структура, в целом, со ответствует за явленной Сп ектором – ну жные во просы на гружают ну жные шкалы, за ис ключением шк алы до полнительных на град за работу, чь и во просы бо льше на гружали шк алы оц енки уд овлетворенностью за рплатой и уд овлетворенностью руководством. Та кие ре зультаты св идетельствуют об уд овлетворительной фа кторной валидности, од нако в бу дущем тр ебуется пр оверка ко нфирматорным фа кторным ан ализом на бо льшей выборке.

Шкалы, вы деленные Сп ектором:

• Уд овлетворенность за работной пл атой;
• Уд овлетворенность ру ководством;
• Уд овлетворенность во зможностью пр одвижения по сл ужбе;
• Уд овлетворенность до полнительными вы платами;
• Уд овлетворенность пр емиями (д ополнительными на градами за тр уд);
• Уд овлетворенность ус ловиями тр уда;
• Уд овлетворенность ра бочим ко ллективом;
• Уд овлетворенность ха рактером ра боты;
• Уд овлетворенность ин формированием на работе.

Надежность-согласованность, оц ениваемая пр и по мощи ко эффициента ал ьфа Кронбаха, дл я вс его оп росника ра вна 0,91, дл я шк ал – в ди апазоне до 0,6 до 0,81, чт о го ворит о том, чт о вн утренняя со гласованность вс ей ме тодики яв ляется отличной, а шк ал – от пр иемлемой до хорошей^[28].

Ре тестовая надежность, т.е. пр оверка со ответствия от ветов од них и те х же ис пытуемых их же пр едыдущим ответам, сп устя 1,5 го да ок азалась ра вна 0,71; ре тестовая на дежность шк ал ко лебалась от 0,37 до 0,74. Эт о го ворит о том, чт о ре тестовая на дежность оп росника яв ляется удовлетворительной, а шк ал – ко леблется от пр иемлемой до удовлетворительной.

Оц енка ко нструктной ва лидности вк лючает в се бя фа кторную валидность, кнвергентную и ди  скриминантную валидность (н омологическую сеть).

Оц енка но мологической се ти показала, чт о оп росник яв ляется ва лидным: ко рреляция с ме тодикой «о писательный ин декс ра боты» яв ляется ст атистически зн ачимой и ср едней ил и вы сокой по ве личине (в среднем, он а со ставляла 0,69 дл я от дельных шкал).

Оц енка кр итериальной ва лидности за ключается в со поставлении с вн ешним критерием. Ее пр оверка вы явила ва лидность опросника, а им енно по ложительную ко рреляцию об щего по казателя ме тодики с вн иманием руководителя, с ур овнем ум ений и навыков, с об ратной св язью от ко мпании и со зн ачимос тью вы полняемых за дач: ко рреляция яв ляется ст атистически зн ачимой и в ср еднем со ставляет 0,35, чт о го ворит о ср едней си ле связи.