Файл: Формирование группового поведения в организации (Формирование группы и ее основные характеристики).pdf

Распорядительное воздействие направлено на достижение поставленных целей управления, соблюдение требований внутренних нормативных документов и поддержание заданных параметров системы управления путем прямого административного регулирования. К числу распорядительных воздействий относят: приказы, распоряжения, указания, инструкции, нормирование труда, координацию работ и контроль исполнения.

Дисциплинарная ответственность и взыскания. Дисциплина — это обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, определенными в соответствии с Трудовым кодексом, иными законами, коллективным договором, соглашениями, трудовым договором и локальными нормативными актами организации. Работодатель обязан создавать условия, необходимые для соблюдения работниками дисциплины труда. Трудовой распорядок организации определяется правилами внутреннего трудового распорядка.

Материальная ответственность стороны трудового договора наступает за ущерб, причиненный ею другой стороне этого договора в результате ее виновного противоправного поведения, действия или бездействия, если иное не предусмотрено Кодексом и иными федеральными законами.

Административная ответственность и взыскания применяются в случаях совершения административных правонарушений, регулируемых Кодексом об административных правонарушения.^[11]

Перечень административных правонарушений со стороны физических и юридических лиц установлен данным Кодексом.

Социально-психологические методы

Социально-психологические методы — это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, основанные на использовании закономерностей социологии и психологии.^[12] Эти методы направлены как на группу сотрудников, так и на отдельные личности. По масштабам и способам воздействия их можно разделить на: социологические, направленные на группы сотрудников в процессе их производственного взаимодействия, и психологические, целенаправленно воздействующие на внутренний мир конкретной личности.

Главная роль в рассмотрении жизнедеятельности персонала в структуре организации принадлежит науке об управлении. Комплексное решение проблем организации требует учитывать, что в ее состав входят объекты двоякой природы:

- факторы, определяющие социально-психологическую структуру

- организации (персонал с совокупностью индивидуальных способностей, интересов, мотивов поведения, неформальных отношений);

---

- факторы производственной структуры (предметы и орудия труда, технологические нормативы).

Целевой задачей теории управления является изучение влияния индивидуального и группового поведения на функционирование организации.

Психология изучает и прогнозирует поведение индивида, возможности изменения поведения личности, выявляет условия, мешающие или способствующие рациональным действиям или поступкам людей. Современная психология делает акцент на приемы восприятия, обучения и тренировки, выявление нужд и разработку мотивационных методов, оценку степени удовлетворенности работой, психологические аспекты процессов принятия решений.

Исследования в области социологии расширяют представления о персонале, как социальной системе, где индивиды исполняют свои роли и вступают в определенные взаимоотношения. Существенным является изучение группового поведения, актуальными становятся социологические выводы и рекомендации в части групповой динамики, процессов самореализации, коммуникаций, статуса и власти.

Вопросы причинно-следственных связей в групповой деятельности персонала изучает социальная психология. Для оценки эффективности групповой деятельности исключительно важным является анализ изменений позиций людей, форм коммуникаций, путей удовлетворения индивидуальных потребностей через групповую деятельность.

Вклад антропологии в психологию управления заключается в изучении функции культуры общества как социальной памяти прошлого, лежащей в основе различий фундаментальных ценностей, взглядов и норм поведения людей, проявляющихся в групповой деятельности.

Экономические науки дают возможность формировать цели и стратегию персонала, обосновывать методы экономического стимулирования, строить и реализовывать структуры вознаграждения.

Юридические науки дают представления о системе социальных норм и различных аспектах правового регулирования трудовых отношений. В процедурах управления ключевую роль играют регламенты — внутрифирменные правила взаимодействия, регулирующие на правовой основе групповую и индивидуальную деятельность.

Управление персоналом базируется на информационной основе взаимодействия индивидов и групп. Связать воедино все процессы функционирования персонала позволяют информационные системы, основанные на законах, методах, способах и технических средствах информатики.

Современные российские экономические отношения не способствуют поддержанию комфортного социально-психологического климата в коллективе. По этой причине важно прогнозировать воздействие социально-психологических методов управления на работу персонала, учитывая, что данные методы представляют собой наиболее тонкий инструмент воздействия на социальные группы и личность конкретного сотрудника, такой инструмент требует дозированного и дифференцированного применения.

---

Глава 3. Формирование группового поведения в аптеке

Рассмотрим данную тему на примере аптеки «Для бережливых», расположенной по адресу г.Мурманск, ул.Капитана Буркова дом 27.

Аптека ведет свою деятельность с 1999 года. Предприятие под торговой маркой «Аптека для бережливых» занимается отпуском лекарственных и косметических средств, биологически активных добавок, предметов ухода за больными, медицинской техники и ортопедии. Владельцем и руководителем является индивидуальный предприниматель Седова Елена Владиславовна.

Оценка показателей служебной характеристики:

1. Об объемах работы.

Положительный отзыв. Управленец выполняет большой объем работы, всегда укладывается в сроки, успевает присутствовать на всех совещаниях, готовить требуемые отчеты. Выполняемый им объем работ свидетельствует о высоком профессионализме и преданности компании.

Отрицательный отзыв. Руководитель активно вовлечен в различные проекты, посвящает им много времени и сил. К сожалению, усилия не всегда приводят к реальным измеримым результатам, которых сам же и ожидает.

2. Об умении анализировать и принимать решения.

Положительный отзыв. Управленец отличается способностью анализировать факты, собирать необходимую информацию, демонстрирует способность принимать правильное решение быстро.

Отрицательный отзыв. Некоторые из решений и рекомендаций руководителя недостаточно подкреплены анализом и фактами. Чаще всего обоснованием является - приказ.

3. Об умении планировать и организовывать.

Положительный отзыв. Управленец умеет планировать свою работу и определять цели. Правильно расставляет приоритеты. Редко оставляет дела на последнюю минуту.

Отрицательный отзыв. Над навыками планирования и организации руководителю предстоит еще много работать. Не предупреждает коллектив о том, какую информацию он от них ждет. Практически ставя всех перед уже свершившимся фактом. В итоге из-за его плохого планирования коллеги и подчиненные вынуждены задерживаться по окончании рабочего дня.

Руководитель аптеки придерживается авторитарного стиля руководства, основное свойство которого - диктатура. Это было выявлено при опросе среди сотрудников аптеки. В опросе приняло участие 8 человек. На обсуждение был вынесен следующий вопрос: «Удовлетворены ли Вы стилем управления, которому следует Ваш директор?» Шесть опрошенных из восьми ответили: «Нет, так как в его приказах нет логики, он плохой организатор, требователен сверх меры, иногда жесток».

---

Я считаю, что мы живем в 21 веке и уже пора начать думать о подчиненных как о людях, а не как о мелких винтиках большой системы.

В подчиненных руководитель должен ценить следующие качества:

- энергичность;

- энтузиазм;

- способности и знания;

- ответственность.

В работниках не ценится:

- вспыльчивость;

- отсутствие пунктуальности;

- несговорчивость.

Социально-психологический климат трудового коллектива этой аптеки в различных подразделениях отличается. Об этом свидетельствует напряженность в отношениях между сотрудниками, недовольство рабочим местом, заработной платой, монотонностью работы и так далее,а также в коллективе наблюдается неудовлетворенность несогласованностью в действиях руководящего состава и рядовых работников в силу их возрастных и личностных особенностей, что приводит к различным формам поведения работников, в том числе и к конфликтным ситуациям.

Рассмотрев стиль управления на данном предприятии, учитывая профессионализм сотрудников, сложности при решении поставленных задач, жизненный и производственный опыт, ценностные ориентации, я пришла к выводу, что наиболее приемлемый стиль управления это индивидуально-ситуативный стиль.

Я предлагаю директору больше внимания обратить на работу сотрудников и мотивировать их на лучшее выполнение своих обязанностей.

Так же хотелось бы пожелать руководителю большей демократичности в его управлении, гораздо чаще советоваться с работниками аптеки, прислушиваться к их мнению, обсуждать вопросы, имеющие отношение к этим работникам и работе, которую они выполняют.

Заключение

Подводя итоги, мы можем сказать, что мы добились конечной цели в исследовании формирования группового поведения на примере аптеки и изучили инструменты формирования группового поведения.

То есть, из всех, изученных нами стилей управления, мы выбрали бы смешанный стиль, где преобладает демократический стиль, но присутствуют элемент и авторитарного стиля, так как специфика работы аптеки к этому обязывает.

В заключении, можно порекомендовать руководителю стремиться к улучшению отношений между ним и коллективом. Проводить больше времени внутри этого коллектива, чтобы иметь больше информации, что поможет ему принимать более правильные и рациональные решения.

Библиография

---

1. Организационное поведение: Учебник для вузов, 2-е изд., доп. и перераб. /Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – СПб.: Питер, 2015.– 464 с.
2. Карташова Л. В. Организационное поведение: учеб. / Л. В. Карташова. – 2-е изд. - .: ИНФРА – М, 2010. – 383 с.
3. Оксинойд К. Э. Организационное поведение: учебник / К. Э Оксинойд.- М.: КНОРУС, 2009. – 472 с.
4. Кочеткова А. И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: учебное пособие / А. И.Кочеткова. – 4 изд.- М.: Дело, 2008. – 943 с.
5. Артамонова Н.В. Организационное поведение: учеб.пособие / Н.В. Артамонова, Л.П. Фрумкин, И.Г. Головцова. - СПб.: СПб ГУП, 2006.
6. Мескон М. Х. Основы менеджмента / 3-е изд. М.: Издательский дом Вильямс, 2008.
7. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб., 2000.
8. Роббинз С. П. Основы организационного поведения. – М., 2006.
9. Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие. – М.: Флинта; МПСИ, 2002. С. 573.
10. Лучко М. Л. Этика бизнеса: фактор успеха. – М.: Эксмо, 2006.
11. Рынок ценных бумаг / Алехин Б.И., - 2-е изд. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 461 с
12. Красовский Ю. Д. Организационное поведение. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
13. Почебут Л.Г., Мейжис И.А. Социальная психология. СПб: Питер, 2010.
14. Федеральный закон РФ от 30.12.2001 № 195-ФЗ "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях."

1. Организационное поведение: Учебник для вузов, 2-е изд., доп. и перераб. /Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – СПб.: Питер, 2015. – 180 с. ↑

2. Организационное поведение: Учебник для вузов, 2-е изд., доп. и перераб. /Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – СПб.: Питер, 2015. – 180 с. ↑

3. Карташова Л. В. Организационное поведение: учеб. / Л. В. Карташова. – 2-е изд. - .: ИНФРА – М, 2010. – 138 с ↑

4. Оксинойд К. Э. Организационное поведение: учебник / К. Э Оксинойд.- М.: КНОРУС, 2009. – 156 с ↑

5. Кочеткова А. И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: учебное пособие / А. И.Кочеткова. – 4 изд.- М.: Дело, 2008. – 943 с ↑

6. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб., 2000. ↑

7. Роббинз С. П. Основы организационного поведения. – М., 2006. ↑

8. Лучко М. Л. Этика бизнеса: фактор успеха. – М.: Эксмо, 2006. ↑

9. Рынок ценных бумаг / Алехин Б.И., - 2-е изд. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 168 с ↑

10. Рынок ценных бумаг / Алехин Б.И., - 2-е изд. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 168 с ↑

11. Федеральный закон РФ от 30.12.2001 № 195-ФЗ "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях.»

    ↑

12. Почебут Л.Г., Мейжис И.А. Социальная психология. СПб: Питер, 2010 ↑

---