Файл: Формирование группового поведения в организации (Формирование группы и ее основные характеристики).pdf

Введение

Условия современного производства быстро меняются. Надо вводить современные технологии, искать работников с высокой квалификацией, технические процессы глубоко взаимодействуют с процессами социальными, экономическими и политическими. Все это требует от руководителя применять современные подходы к организации и управлению производством.

Руководство организацией это, прежде всего, управление людьми. Собственно, умение управления поведением сотрудников становится в нашем обществе главным условием, обеспечивающим развитие организации, конкурентоспособность ее и стабильность. Опять же овладение стилями управления людскими ресурсами и применение результатов исследований является одним из направлений улучшения государственной системы. По своим особенностям человеческий ресурс значительно разнится от всяких других используемых предприятиями ресурсов, и, поэтому, для него нужны свои методы управления. Следовательно, научные принципы коллективного поведения и их применение в своей работе методом управления персоналом предприятия становятся одним из главных направлений в области менеджмента.

Тема своевременна, так как надо непрерывно изучать и резюмировать результаты разработок в области человеческого поведения, когда идет реорганизация госструктур, меняются общественные организации и правила торговли для того, чтобы подобрать самые выгодные модели коллективного поведения на предприятии.

Конечная цель этой работы - исследование формирования группового поведения и инструменты управления им.

Для выполнения этой задачи нам надо:

- рассмотреть, что такое группы и какие они бывают;

- раскрыть влияние группового поведения на функционирование организации;

-определить методы управления групповым поведением;

- провести анализ поведенческого климата в организации.

Глава 1. Формирование группового поведения

В данной главе мы рассмотрим понятие группы, для чего нужны группы, на какие основные виды и типы они делятся.

Разберем процесс формирования группы и опишем основные характеристики.

Проанализируем что происходит внутри группы, как их поведение.

Понятие, типы и виды групп

---

Результативность работы организации складывается не только из деятельности отдельных работников, а больше зависит от эффективности их совместной работы. Работник исполняет свои трудовые обязанности совместно с другими, находясь в коллективе, в составе которого он трудится. А для решения задач, которые стоят перед группой, необходимы совместные усилия работников, которые имеют разные знания, профессиональную подготовку, опыт и квалификацию.

И все же для того, чтобы достичь хороших результатов коллективной работы надо правильно собрать группу и научить всех входящих в нее навыкам коллективной работы, а вместе с тем их способности соединять и объединять усилия на решении поставленных общих целей.

Принимая участие в работе группы, сотрудник может кардинально поменять свое личное поведение. Это определяет серьезность изучения вопроса генерирования и работы групп.

Грyппa – oтнoсительнo oбoсоблeнноe oбъединeние опрeдeлeннoго кoличествa людeй (двoе и бoлее), взaимoдействующих, взaимозaвисимых и взaимoвлияющиx дрyг на друга для дoстижeния кoнкpeтных цeлей, выпoлняющиx рaзныe oбязаннoсти, кooрдинирyющих сoвмeстнyю дeятельнoсть и рaсcматривaющих сeбя как чaсть eдиного цeлoго.^[1]

Есть рaзныe признаки типологии грyппы. В частности, в зaвисимocти от типа общей работы они могут быть yчебные, сeмeйные, рaбочие и другие, а так же от длитeльноcти и сyществoвaния - пoстoянныe или вpeменные и другие.

Как бы то ни было многие авторы делят группы на разные классификации. Рассмотрим более подробно основные виды групп.

Большие и малые группы классифицируются по размеру.

Большие группы - социальные общности людей, существующие в масштабах всего общества (страны) и выделенные на основе различных типов социальных связей, не предполагающие обязательных личных контактов.^[2] К таким группам обычно относят классы, общественные организации, нации, возрастные группы, религиозные конфессии.

Малые группы – немногочисленные по составу группы людей, объединенных совместной деятельностью и находящихся в непосредственном личном общении и взаимодействии.

По степени формализации или принципу создания группы бывают формальные и неформальные.

Формальные группы – группы, созданные по решению руководства для выполнения целей организации. Они функционируют в соответствии с заранее установленными официально утвержденными положениями, инструкциями, уставами.

Неформальные группы – группы, возникающие как следствие индивидуальных усилий, развивающиеся на основе общих интересов, дружбы, симпатии и антипатии.

---

По сфере совместной деятельности группы делятся на управленческие и производственные.

Управленческие группы – группы работников, которые выполняют функции управления. Разновидностями этих групп может быть, прежде всего, команда менеджеров высшего звена, а также комитеты. Главной особенностью в таких группах является коллективное принятие решений. Командные группы, и комитеты должны эффективно работать как единый сложный механизм.

Производственные группы – группы работников, непосредственно занимающихся производственной деятельностью, совместно выполняющие конкретное производственное задание.

По цели существования группы можно поделить на целевые, функциональные, по интересам и дружеские.

Целевые (проектные) группы – группы, созданные для достижения определенной цели. При достижении цели группа может быть расформирована или ей поручается работа над новым проектом.

Функциональные группы – группы, ориентированные на долговременное выполнение определенной функции.

Группы, созданные по интересам и на основе дружбы (дружеские) – объединяют интересных друг другу людей, имеющих общие увлечения и поддерживающих дружеские отношения. Возникая на работе, они часто выходят за рамки рабочей деятельности. Группы по интересам и дружеские группы являются разновидностями неформальных групп.

По периоду функционирования группы делятся на постоянные и временные.

Постоянные группы – группы, члены которых решают определенные задачи как часть своих должностных обязанностей; придают организации устойчивость.

Временные группы – группы, которые формируются для выполнения краткосрочных разовых задач.

Степень развития группы определяется психологической общностью, сложившейся структурой, четким распределением обязанностей и ролей, степенью сплоченности членов группы.

Высокоразвитые группы – группы, давно созданные, их отличает единство целей и общих интересов, устойчивая система отношений между ее членами, высокая сплоченность.

Слаборазвитые группы – группы, характеризующиеся недостаточным развитием или отсутствием психологической общности, сложившейся структуры, четкого распределения обязанностей, низкой сплоченностью. Эти группы, находящиеся на начальном этапе своего существования, называют также диффузными.

По характеру вхождения индивида в группу можно выделить референтные и нереферентные группы.

Референтные группы – группы, к которым человек хотел бы принадлежать, с которыми он себя отождествляет, на которые ориентируется в своих интересах, симпатиях и антипатиях – их называют также эталонными^[3]. С их помощью человек сравнивает свое поведение с поведением других и оценивает его.

---

Нереферентные группы (группы принадлежности) – группы, в которых люди реально состоят, проходят обучение или трудятся.

По реальности существования группы бывают реальные и условные.

Реальные группы – группы, фактически существующие в пространстве и времени и объединенные реальными отношениями.

Условные группы – группы людей, условно объединенных для целей конкретного исследования по определенному признаку, например, по полу, возрасту.

Формирование группы и ее основные характеристики

В учебниках есть несколько образцов формирования группы, и в каждом из ниx ступеньки ее рабочего цикла именуются по-разному. Одни авторы думают, что в самом формировании каждая группа проходит через ступени: обоюдного принятия, корреляции и одобрения решений, обоснования и продуктивности, контроля и интеграции.

В первооснове модели составителей лежит теория, созданная на процессах, которые формулируют специфичность развития каждой группы. С точки зрения специалистов эти процессы такие: адаптация, идентификация, интеграция и коммуникация^[4].

Адаптация представляет собой первый этап создания группы, когда люди узнают и принимают друг друга, ставят задачи, разрабатывают критерии поведения, и тогда начинает проглядываться построение, иерархия, положение, роль, лидерство.

Идентификация связана с установлением членства работника к группе. Этот процедура осуществляется на трех уровнях: эмоциональном - как способность переживать за других; ценностно-мировоззренческом - как способность принять мнение другого работника или всего коллектива и поведенческом - как намерение выполнять сложившиеся нормы в группе.

Интеграция представляет собой период, когда соперничество за власть в коллективе закончено, окончательно определены нормы в группе, каждому определена его роль, то есть когда объединение разрозненных членов стало единым коллективом. Интеграция превращает коллектив в социальный организм, который самостоятельно регулируется, довольно неплохо приспособлен как к индивидуальной деятельности, так и совместной деятельности.

Для этого периода развития коллектива определим некоторые признаки:

- точно определена поставленная цель;

- совместимость разрозненных людей в коллективе достигнута;

- право на лидерство доказано на практике самим лидером группы;

- задачи, поставленные перед группой выполняются успешно;

- так как группа небольшая, каждый ее член знает мнение всех в коллективе и может оценить его;

---

- люди ощущают то, что они нужны коллективу, оказывают поддержку друг другу, решают поставленные цели, совместно преодолевая возникающие трудности;

-возникающие на первых этапах работы коллектива недопонимания и конфликты, становятся все реже и решаются участием всего коллектива наиболее спокойными средствами.

Индексом полезного действия интеграции является показатель спаянности коллектива. Самая высшая сплoченнoсть группе присуща на ступени ее зрeлoсти. Раздробленность коллектива начинается тогда, когда появляется обособленность между его членами.

Следовательно, если полагаться на лoгикy становления группы и тем пpoцессaм, которые при этом присутствуют, выделяем следующие фазы^[5]:

• Адаптация.
• Идентификация.
• Интеграция.
• Распад.

Следует при этом подметить, что фазы эти не есть разобщенные друг от друга ступени становления группы. Они только отображают преобладающие направления, которые формулируют те или иные ее жизненные стадии.

В жизни все труднее. Бывает, что процессы и адаптации, и идентификации, и интеграции происходят сразу. А бывает и так, что, дойдя до уровня интеграции, группа опускается на более низкий уровень, так как в ней вырос новый фаворит либо поменялись ее задачи.

К числу главных черт группы относятся: гомогенность, фоновые свойства, статус членов, открытость, сплоченность.

Гомогенность. Данная черта позволяет оценить однородность группы, исходя из данных характеристик, к примеру по половому принципу: группы дамские, мужские, смешанные. Если оценивать гомогенность коллектива тпо возрасту, то школьный класс больше гомогенен, чем группа студентов либо коллектив на производстве. Гомогенность группы и ее анализ позволяет более глубоко понять группу, принимать правильные решения в отношении ее развития.

Фоновые свойства. Группы развиваются и образуются в разном окружении, и от состояния наружной среды зависит эффективность ее работы. В организации с больной организационной культурой создание мотивированной группы по стратегическому развитию может окончиться провалом, потому что, возможно, могут быть отвергнуты предложения по изменению организационной культуры.

Статус членов группы. Под статусом в группе понимается положение либо ранг, который присваивается тому либо иному члену этой группы другими ее членами. Статус может быть формальным (к примеру, фаворит конкурса «Лучший по профессии») и неформальным (уважение, соответственное заслугам).

---