Файл: Эффективность менеджмента в организации (Критерии и показатели эффективности менеджмента организации).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Эффективность менеджмента охватывает различные сферы человеческой деятельности. В буквальном смысле эффективно вести дело означает действенно, результативно, производительно. Эффективность можно понимать как целенаправленное воздействие, поэтому она носит управленческий характер и отражает степень достижения поставленных целей. Это означает, что эффективность следует понимать, как соотношение результата и целей, либо результата и затрат на его получение.

Речь идет об эффективной работе всех подсистем, объединенных понятием «организация», которую в рыночной экономике обеспечивает управляющая система- менеджмент.

В связи с этим, под эффективностью менеджмента организации следует понимать такое управление, которое обеспечивает успешное функционирование и развитие каждого организационно-хозяйственного звена.

Тема данной курсовой работы очень актуальна. Сегодня недостаточно проводить анализ производственно-экономической деятельности предприятия, рассчитывать и анализировать эффективность хозяйственной деятельности. Потому что причины побед и неудач кроются часто и весомо в эффективности менеджмента, а не в мощности станков, дешево закупленном сырье или удачно сложившейся конъюнктурной ситуации. Это временно. Никакое конкурентное преимущество в бизнесе не вечно. Примеры Nokia и Kodak прекрасно это иллюстрируют- даже 50% мирового рынка не гарантирует, что компания будет жизнеспособна в течение долгого времени. Рынки меняются, технологии меняются, потребительские привычки меняются, конкуренты не стоят на месте. Поэтому необходимо постоянно меняться и улучшаться. А современный менеджмент- это результат теоретических размышлений и практических экспериментов. Становится понятным почему эффективность менеджмента необходимо постоянно рассчитывать и анализировать, чтобы вносить изменения и корректировки своевременно.

Но мы теряемся, увидев такое обилие показателей эффективности менеджмента, такое количество методов их измерения. Система критериев постоянно усложняется и нам наверняка удастся сегодня назвать какой-то самый правильный показатель или самый лучший критерий в оценке деятельности организации.

В данной курсовой работе мы попробуем разобраться в многообразии видов эффективности менеджмента, проанализируем ее составные элементы и факторы, влияющие на эффективность менеджмента. Используя принципы оценки эффективности и критерии результативности, выделим основные показатели эффективности менеджмента в организации. Рассмотрим пути повышения эффективности, предложив мероприятия направленные на улучшение всей хозяйственной деятельности организации.

Цель курсовой работы: выявить наиболее приемлемые показатели и критерии эффективности менеджмента организации, позволяющие путем их изучения и анализа найти пути повышения эффективности управления, а, следовательно, и всей деятельности организации.

Задачи: Изучить сущность эффективности менеджмента, факторы, на нее влияющие. Понять принципы оценки эффективности. Рассмотреть и сгруппировать показатели эффективности менеджмента. Понять суть системного подхода к повышению эффективности и рассмотреть ряд мероприятий, направленных на повышение эффективности менеджмента в пределах возможностей данной организации.

1. Понятие и сущность эффективности менеджмента организации.

1.1 Виды эффективности с точки зрения возможностей организации

Эффективность менеджмента - это результат управленческой деятельности. Особенностью менеджмента заключается в том, что управленческий труд не осязаем, он не создает собственный продукт, а участвует в его создании через организацию труда других лиц.

«Целью деятельности организации является достижение максимальных результатов производственной деятельности при минимальных затратах» (…). Отсюда следует, что эффективность менеджмента организации проявляется в эффективности производства.

Эффективность менеджмента - это сложное и многообразное понятие, смысл которого в том, что весь процесс управления, начиная с поставленных целей и заканчивая результатом деятельности, должен производиться с наименьшими издержками или с наивысшей результативностью.

При оценке эффективности менеджмента необходимо понять какие результаты были достигнуты в процессе управления (что сделала управляемая система) и как система управления добилась таких результатов (какой ценой достигли таких результатов).

Экономисты выделяют несколько видов или аспектов эффективности менеджмента. Три из них основные:

а) внешняя эффективность Ев – это эффективность с точки зрения использования внешних возможностей организации.

Внешняя эффективность определяется результатами деятельности:

- степенью достижения поставленных целей

-соответствием организации требованиям внешней среды

- степенью использования возможностей. Предоставляемых внешней

средой

б) внутренняя эффективность менеджмента Евн – это эффективность с точки зрения использования внутренних возможностей организации.

Внутренняя эффективность- это экономичность, т.е. способность оптимально использовать имеющиеся ресурсы для достижения поставленной цели. Этот вид эффективности отражает степень использования компонентов внутренней среды организации- производственных ресурсов, финансовых и кадровых возможностей.

в) общая эффективность Еобщ - это эффективность в качестве композиции двух составляющих: внутренней и внешней.

При чем общая эффективность равноценно зависит от уровня двух составляющих. Невозможно достичь максимальных результатов Еобщ не реализовав потенциала рыночных возможностей Ев, точно также нельзя получить мах Еобщ при низком уровне Евн (высокие производственные расходы). Высокая внутренняя эффективность, умноженная на использование благоприятных ситуаций на рынке, дадут максимальный эффект, следовательно, мах Еобщ.

Существуют еще понятия:

г) рыночной эффективности – это насколько полно удовлетворяются запросы потребителей (полная заполненность образующихся нишей на разных уровнях рынка товаров (услуг)

д) целевой или стратегической эффективности – это отражение степени или меры достижения поставленных целей. Этот вид эффективности относительно теоретический, т.к. зависит от ошибок при выборе цели организации.

1.2 Составные элементы эффективности: экономические, социальные, социально-экономические.

Большое количество показателей, характеризующих результат работы организации и ее звеньев, в конечном итоге называют эффектом управления. Этот эффект представляет собой результат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства, финансовой системы организации в целом. Эффективность менеджмента организации складывается из нескольких элементов:

Экономическая эффективность –

Выражается в количественной форме и измеряется в стоимостном или натуральном выражении. Максимум производства продукции на единицу затраченных средств. Затраты в организации неоднородны и не всегда являются в чистом виде финансами, хотя к этому всегда стремятся.

Затраты подразделяются на:

- материальные затраты (сырье, материалы, энергия, вода)

- трудовые затраты (время работы и квалификация работников, интеллектуальный потенциал, научные разработки и внедрения)

- финансовые ресурсы (деньги, эквивалент: акции, ценные бумаги, патенты)

2. Социальная эффективность-

Повышение удовлетворенности работников. Организация – это элемент окружающего мира и кроме реализации экономических целей она должна нести социальную ответственность перед обществом. Расширение сферы социальной ответственности бизнеса способствовало осознанию предпринимателями отказа от узкого понимания бизнеса: производство товаров и услуг по ценам, устраивающим потребителей. При успешном ведении дел держатели акций и владельцы получали максимальные прибыли. Тенденция на сегодняшний день такова, что бизнес утвердился во мнении, что действовать необходимо в соответствии с целями и ценностями не отдельных лиц, а общества в целом.

Признание этой социальной ответственности менеджмента перед обществом и перед отдельными людьми, работающими в этой организации – это прямой путь повышения социальной эффективности, которая зависит от главного ее ресурса- людей.

3. Социально- экономическая эффективность

Имеет комплексную природу сочетания экономической выгоды и социального результата. Например, создание улучшенных условий труда, оплаченные профилактические медосмотры, наличие собственных профилакториев, баз отдыха для персонала и их семей, не только ведет к снижению профессиональных заболеваний, не только способствует социальной эффективности организации, но и дает экономический эффект: резкое увеличение производительности труда, уменьшение выплат по профзаболеваниям, инвалидности и т.д.

Социальная стабильность. Высокая заработная плата ведет также к росту производительности труда. И наоборот, при повышении прибыльности предприятия увеличивается заработная плата и, как следствие, удовлетворенность работников, что существенно повышает социальную эффективность управления организации.

1.3 Факторы, влияющие на эффективность менеджмента.

Эффективность менеджмента в организации обеспечивается за счет деятельности по оптимизации затрат и увеличения результативности по всем направлениям менеджмента:

- в управлении трудовыми ресурсами

- в управлении производством

- при определении методов и структур управления

На эффективность управления влияют следующие факторы:

Потенциал сотрудников, их способность выполнять данную работу

Средства производства

Культура организации

Социальные аспекты деятельности управленческого персонала и коллектива в целом.

Это основные классические факторы, которые принято рассматривать при оценке эффективности менеджмента.

Но проблема эффективности менеджмента – это не только проблемы сегодняшнего дня, скорее это проблема будущего. Беспрестанное изменение мировой экономики, создание и развал экономических и политических союзов, глобализация, войны наконец и многие другие причины заставляют сегодня бизнес задуматься о пересмотре взглядов на менеджмент. Чтобы обеспечить жизнеспособность организации в будущем и стать в числе лидеров при равных других условиях, возможно только с помощью повышения эффективности именно менеджмента. Вот некоторые факторы, которые уже сегодня влияют и будут влиять еще больше на эффективность управления.

- Первый фактор – это угол зрения. Если ранее управление в своей организации с управлением в других конкурирующих организациях, то сейчас важно «не быть таким как все остальные». Уйти от стандартов, от принятых систем. Организация должна разработать методологию менеджмента, использование которой позволило бы найти способ отличаться от других. Этот фактор сыграет большую роль в повышении эффективности управления путем новизны, привлекательности для неординарно мыслящих, оригинальных и творческих личностей в штат ваших управленцев.

-Второй фактор- это идеологический стержень. Такой вид объединения людей (команда) в организации позволит создавать результат групповой работы из наилучшего исполнения каждым участником группы своего участка, создавать образец поведения, когда каждый будет признавать знания и умения других.

- Третий фактор- это принятие менеджмента как «черты характера» организации. Основные точки опоры деятельности организации являются: государство, деловые партнеры, сотрудники, собственники, местное обществ, потребители. Это те группы лиц, за счет которых живет и для которых функционирует организация. Выстроив наиболее эффективные коммуникационные связи с каждой группой опоры, организация твердо станет на все ноги. Найдя свою «черту характера», индивидуальную, по которой вас будут узнавать, организация построит свою бизнес-модель и всегда будет в топе. Управленцы должны будут вписаться в эту черту характера организации, принять ее и сделать своей чертой характера.