Файл: Эффективность менеджмента в организации (Критерии и показатели эффективности менеджмента организации).pdf

3. Пути повышения эффективности менеджмента в организации

3.1. Современный подход к оценке эффективности менеджмента

Анализ оценки эффективность менеджмента организации определяется степенью обоснованности применения подходов к решению выявленных проблем. Существуют следующие виды подходов:

- системный

- ситуационный

- процессный

- количественный

- комплексный

- поведенческий

- интеграционный

- динамический

- маркетинговый

- административный

Дадим им краткую характеристику, а на наиболее значимых остановимся подробнее.

Системный

Система – это целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в результаты целого. Организация является системой. Выделяют две основные системы: закрытую и открытую. Закрытая система имеет жесткие границы, самодостаточна и не зависит от окружающей среды. Открытая система (какой является организация) не имеет жестких границ, находится в постоянном взаимодействии с внешней средой и умеет адаптироваться к ее изменениям. Приняв во внимание недостатки подходов других школ, которые сосредотачивали свое внимание только на одном важном элементе, на одной подсистеме организации, системный подход позволяет увидеть организацию в единстве всех составляющих ее частей, которые неразрывно связано с внешним миром. Системный подход развивался совместно с количественным подходом. В системном подходе подчеркивается, что организацию надо рассматривать как совокупность взаимосвязанных элементов: люди, структура, задачи, технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

Ситуационный

Данный подход утверждает, что применение различных методов управления определяется ситуацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации. Ситуация - это набор обстоятельств, которые действуют на организацию в данное конкретное время. Виды ситуаций – производственные, хозяйственные, плановые, конкретные, экспериментальные и т.д. Ситуационный подход, в отличии от системного и других подходов, которые применяются в стандартных обстоятельствах, чаще всего используют в нестандартных и непредвиденных ситуациях, когда за очень короткое время необходимо правильно оценить сложившуюся ситуацию и принять единственно верное решение.

Процессный

В данном подходе менеджмент рассматривается как процесс, как цепь непрерывных взаимосвязанных действий. Процесс управления состоит из функций: планирования, организации, мотивации и контроля, которые объединены функцией коммуникаций и принятия решений. Процессный подход рассматривает все функции как взаимосвязанные. Важнейшей категорией процессного подхода является бизнес-процесс.

Количественный

Количественный метод связан с развитием и применением в управлении математической статистики, моделирования, прогнозирования и вычислительной техники. Толчком для развития количественного подхода послужил рост мощности компьютеров, которые способны хранить огромные объемы управленческой информации и манипулировать с данными в соответствии со сложными математическими моделями, имитирующими деловые операции. После создания модели, переменным задаются количественные значения. Это позволяет объективно сравнить и описать каждую переменную и отношения между ними. Количественный подход состоит в переходе от качественных оценок к количественным при помощи математических и статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок, балльной системы и др. Этот метод позволяет развить понимание сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей, совершенствовать количественные методы.

Комплексный

Комплексный подход подразумевает принятие во внимание технических, экологических, экономических, социальных, организационных и др. направлений, а также их взаимосвязь. Если хотя бы одно из направлений не принимать в расчет, то полноценного решения не будет. Комплексный подход в реалиях, к сожалению, не соблюдается, т.к. некоторые направления (социальное, экологическое) многие считают второстепенными, а значит целостность всего комплекса нарушается.

поведенческий

Использование науки о поведении способствует повышению эффективности деятельности как отдельно взятых работников, так и организации в целом. Подход способствует повышению эффективности деятельности организации за счет улучшения использования ее трудовых ресурсов.

Интеграционный

Интеграционный подход управления предполагает изучение и усиление взаимосвязей между отдельными подсистемами и элементами системы менеджмента

Динамический

При его применении объект рассматривается в его диалектическом развитии, в течение 5-10 лет.

Маркетинговый

Маркетинговый подход предусматривает ориентацию менеджмента на потребителя в условиях решения любых задач.

Административный

Административный (директивный) подход к управлению предприятием предполагает регламентацию функций, прав, обязанностей, нормативов затрат и качества.

Изучив сущность, понятие, принципы эффективности менеджмента организации, произведя расчеты и определив подход к оценке, можно делать выводы об эффективности управления и приступать к планированию и разработке путей повышения эффективности менеджмента, позволяющим нам улучшить работу всей организации в целом.

3.2. Классификация мероприятий, направленных на повышение эффективности менеджмента организации.

После проведения анализа эффективности менеджмента организации, выявленных в результате недостатков и просчетов, необходимо выяснить пути повышения эффективности менеджмента.

Улучшить показатели эффективности возможно в результате разработки мероприятий, комплексно отражающих пути роста эффективности управления. Можно предложить следующую классификацию таких мероприятий:

- технические, направленные на совершенствование технологий, оборудования, режимов работы, качества применяемых ресурсов;

- организационные, направленные на совершенствование организации учета, производства, труда, сокращение циклов производства, экономии ресурсов;

- социально-экономические мероприятия, направленные на улучшение условий труда и отдыха, пересмотра мер ответственности и стимулирования, мотивации роста производства и качества, развитие корпоративного духа во имя целей организации.

При разработке конкретных мероприятий можно опираться на основы системного подхода и, в частности, на концепцию «7-S» (авторы Т.Питерс и Р.Уотерман). Она представляет собой семь взаимосвязанных переменных. Совершенствование системы менеджмента должно вестись по всем этим взаимосвязанным направлениям и поддерживать баланс и гармонию между ними.

Стратегия – стратегические цели, политика организации, перспективные планы.

Необходимость «правильной цели», т.е. если стратегические цели приближены к реалиям, то организация перестанет развиваться, у нее возникнет запас ресурсов, что вызовет увеличение затрат. Если цели выбраны эфимерные, то пропадает интерес и стремление к их достижению.

Структура – состав и подчиненность подразделений организации, распределение функций, прав, ответственности.

Внутренние структурные формы и коммуникации должны отличаться изящной простотой.

Системы – правила и процедуры принятия решений по всем функциональным областям, информационная система.

Принятие решений, даже ошибочных, лучше, чем не принятие никакого решения. Ответственность за принятие решения должна быть эквивалентна обоснованности разумных рисков.

Состав работников – подбор, мотивация, социально-психологические аспекты.

Необходимо учитывать, что человек стремиться удовлетворить не только свои потребности, но и амбиции. Обеспечить поддержкой энтузиастов, развитие всех форм контактов между сотрудниками, мягкую внутреннюю конкуренцию. Выработать умение предупреждать конфликты.

Сумма навыков – обучение персонала, повышение квалификации, переподготовка.

Создать условия личной заинтересованности персонала в повышении квалификации.

Стиль- руководители организации, стиль руководства, коллегиальность в управлении.

Осознать, что «караван движется со скоростью ведущего верблюда»

Совместные ценности – культура организации.

Накопление историй, легенд, связанных с деятельностью организации, руководителей и специалистов. Выработка ценностей, признаваемых и разделяемых сотрудниками.

Заключение

Рассматривая понятие и сущность эффективности менеджмента организации, мы выделили три основных аспекта эффективности: внутреннюю, внешнюю и общую. Эффективность представляет собой результат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства, финансовой системы, организации в целом. Складывается она из нескольких элементов: экономической эффективности, выраженной в количественной форме, социальной эффективности и социально-экономической, имеющей комплексную природу.

Также мы рассмотрели факторы, влияющие на эффективность управления. Как классические: потенциал сотрудников, средства производства, культура организации, социальные аспекты, так и факторы, возникающие сегодня и завтра. Такие как отличительная черта организации, «создание команды», творчество.

На втором этапе курсовой работы мы изучили принципы и критерии определения эффективности менеджмента организации, чтобы более обоснованно подойти к главному пункту работы – показателям эффективности, на которые мы будем опираться в расчетах и анализе.

Здесь мы столкнулись с тем, что в последнее время выдвигаются проблемы, связанные с соотношением количественных и качественных показателей. Одни из них носят объективный характер, рассчитываются математическими и экономическими методами, тогда как другие (качественные) показатели трудно поддаются измерению или совсем не поддаются. Чтобы разобраться с огромным количеством и многогранностью показателей, мы их классифицировали на обобщающие и частные. Выделили показатели, характеризующие эффективность самой системы менеджмента, являющейся частью общей системы-организации.

Показатели эффективности самой управленческой деятельности мы тоже рассмотрели в разрезе количественных и качественных показателей.

Опираясь на учение Питера Ф.Друкера и приняв его теорию «трех сфер измерения» результатов управленческой деятельности «товар, рынок, каналы сбыта», мы пришли к заключению, что все показатели, которые мы приняли для определения эффективности менеджмента организации, необходимо применять к каждой из этих трех сфер в отдельности, т.к. каждой из них соответствует своя доля доходов и затрат, в каждой из них допустимы просчеты и ошибки.

Раскрыв таким образом тему показателей эффективности менеджмента, мы можем ее просчитать и проанализировать, выбрав следующим шагом один из подходов к оценке эффективности. Их достаточно много, некоторые мы охарактеризовали, на наиболее значимых остановились подробнее.

На последнем этапе курсовой работы мы попытались найти пути повышения эффективности менеджмента, классифицировав их для более полного восприятия. На примере системного подхода и концепции «7-S»

(Т.Питерса и Р.Уотермана) мы рассмотрели систему мероприятий, направленных на повышение эффективности менеджмента.

Выводы:

Менеджмент организации- составная часть организации в целом. Повышение ее эффективности остается тем единствен­ным островом, где можно надеяться на значительный рост производст­венных показателей, достижений и удовлетворенности работников.

Затраты на преобразования и усовершенствования должны быть меньше, чем стоимость результата.

Самый главный ресурс любой организации – люди. Использовать этот главный ресурс эффективно – задача менеджмента организации.

Список использованных источников

1. Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления // Экономист. - 2009. - №4. - 28 - 31 с.