Файл: Интернет-маркетинговые решения для курьерской доставки.pdf

Баннерная и медийная рекламы: основные отличия:

второй термин является более абстрактным. Он указывает на возможность использования:

• Баннерной, медийной и контекстной рекламы.
• Рассылок.

Обилие рычагов воздействия на потенциальных клиентов делает второй тип более эффективным.

Медийная появилась гораздо раньше. Это и телевизионные ролики, и сообщения по радио, и многое другое. Тут можно использовать любые средства массовой информации. Впоследствии от нее отпочковалась баннерная, которую некоторые стали воспринимать как самостоятельный вид маркетинга. Полагаем, что это связано с активным развитием интернет-технологий и желанием веб-мастеров выделить собственные методы воздействия на целевую аудиторию [https://apollo-8.ru/bannernaya-ili-mediinaya-reklama].

Глава 3. Интернет-маркетинговые решения для курьерской службы

3.1. Понятие и значение курьерской службы

Курьер (фр. courrier — бегун от лат. currere — бегать, быстро двигаться) — человек или компания, нанимаемые для доставки сообщений, писем, иной корреспонденции, а также небольших грузов [Большой филателистический словарь. М.: Радио и связь. Н. И. Владинец, Л. И. Ильичев, И. Я. Левитас, П. Ф. Мазур, И. Н. Меркулов, И. А. Моросанов, Ю. К. Мякота, С. А. Панасян, Ю. М. Рудников, М. Б. Слуцкий, В. А. Якобс. 1988].

Курьерская служба в настоящее время является прекрасной альтернативой почтовым пересылкам. Система подразумевает в себе комплекс услуг по быстрой доставке корреспонденции и груза получателю за минимальный период времени и в удобное для него время. Данная служба производит доставку в конкретное время и оговоренную дату, которая максимально приемлема для получателя.

На данный момент курьерские услуги представляет множество фирм, осуществляющих доставку товаров. Тем не менее, низкая стоимость одних – не может гарантировать высокое качество сервиса. Вся подробная информация о способах доставки товара, его оплаты, а также получения, содержится на сайтах компаний. Зачастую для этого отводится специальный раздел «Доставка» на главном меню сайта.

Компания всегда идет навстречу своему клиенту, тем самым, выполняя и дополнительные условия доставки – конфиденциальность, сборка груза, доставка в нерабочее время или же наличие дополнительной упаковки для товара. Для осуществления пересылки данным сервисом, необходимо сообщить оператору все необходимые данные, ФИО получателя, его полный адрес доставки, контактный телефон и пожелания к доставке товара. Данная информация вносится в его личную номерную накладную, заполняемую курьером в двух экземплярах. В случае отправки ценного груза – осуществляется опись товара, которая может включать и страховку (дополнительно и за определенную плату).

Многие курьерские службы при тесном сотрудничестве с определенными магазинами, дают возможность оплатить товар получателю во время получения товара. При этом перед оплатой денежных средств курьеру, можно убедиться в целостности своего приобретения, отсутствии на нем дефектов или каких-либо изъянов.

Несомненным достоинством курьерской доставки является и безопасность транспортировки груза, ведь многие компании используют свои собственные упаковки. Они отличаются надежностью и высокой прочностью, тем самым, гарантируя целостность доставки груза. Довольно значимым моментом для многих людей является возможность контроля доставки своей посылки. Курьерская служба всегда предоставляет своему клиенту исчерпывающую информацию касательно хода выполнения заказа. После же вручения товара получателю, менеджеры сообщают отправителю информацию о вручении отправленного груза.

Безусловный плюс курьерской доставки – это сроки доставки, которые могут составлять от 2-х часов и примерно до 2 суток с момента заказа. Вторым важным преимуществом является удобство доставки, ведь посылку доставляют либо прямо в квартиру или по желанию клиента на место работы получателя. Данный сервис является также отличной возможностью сделать подарок-сюрприз человеку, ведь он получит его в точное время и непосредственно в руки.

Отдельная курьерская служба может быть организована внутри компании для доставки корреспонденции между подразделениями. Часто функции курьера выполняют молодые работники, многие успешные люди начинали свою карьеру именно с курьерской должности [http://sibiropttorg.ru/2012/09/06/kurerskaya-dostavka-obshhaya-xarakteristika].

Курьерские компании классифицируются по нескольким признакам:

• по территориальному охвату:
  • внутригородские;
  • внутригосударственные;
  • межгосударственные;
• по специализации:
  • универсальные;
  • специализированные;
• по объёму грузов:
  • мелкие грузы;
  • крупногабаритные грузы.

3.2. Разработка сайта для курьерской доставки

Как вид бизнеса курьерская служба перспективна, прибыльна. Организация собственного дела в этом сегменте не представляет особых сложностей. Кроме основных составляющих, необходимых для старта проекта (денег, офиса и персонала), есть еще одна, без которой функционирование фирмы вряд ли будет столь эффективным. Это, конечно же, Интернет.

Сайт курьерской службы должен состоять из двух больших разделов: открытая часть и закрытая (клиентская) часть. В открытой части сайта можно разместить информацию о компании, географии присутствия, условия и тарифы, отзывы клиентов. Что касается закрытой части, то здесь скорее всего понадобятся серьезная разработка, либо уже найти готовый кастомизируемый «движок», на котором можно развернуть некоторые интересные функциональности.

Как мне кажется, что сайт службы должен иметь возможность личного кабинета, в котором клиент может заказать услуги курьера, описать место доставки, оценить ценность доставляемой посылки или корреспонденции, оценить качество.

Клиенты компании могут на сайте заказать счета на оплату.

Если есть возможность, то выбрать себе тарифный план или даже просмотреть лицевой счет.

Сайт должен содержать:

• калькулятор (расчет стоимости услуг, которые зависят от веса, объема груза, дальности доставки, характера груза и т.д.)
• такие вкладки, как: вызвать курьера, заключить договор, отследить груз, курьерские услуги и тарифы, вакансии, новости, о компании и т.п.

Неплохо уделить внимание художественному оформлению сайта. Многих клиентов привлекает именно эстетическое, красочное оформление сайта.

3.3. Методы, позволяющие продвинуть сайт на верхние позиции поисковиков

Продвижение в Сети является, пожалуй, наиболее развитым и изученным на сегодняшний день элементом комплекса цифрового маркетинга. Необходимость присутствия практически любой компании в Интернете в той или иной форме обуславливается современными тенденциями. Простой сайт-визитка или полнофункциональный ресурс для привлечения клиентов – одну из этих форм присутствия так или иначе приходится выбирать. Сайт, созданный с целью привлечения клиентов из онлайн-среды, необходимо продвигать в этой самой среде [Интернет-маркетинг: учебник/ М.Д.Твердохлебова. – М.: КНОРУС, 2020. – с.156].

Чтобы быстро поднять сайт в выдаче, необходимо использовать следующие инструменты:

• 1. Естественный трафик. Здесь задача привлекать посетителей через поисковые системы. Принцип прост. Человек набирает в строке поиска интересующий запрос и выбирает из первой десятки ТОП наиболее понравившиеся ссылки на сайты. Пользователь просматривает до 5-6 предложений, чтобы определиться с выгодным и удобным вариантом для себя.

Задача — оказаться в ТОП-10 по интересующим запросам, и стать свое детище тем сайтом, на который все будут нажимать. Чтобы этого добиться, необходимо применять разные инструменты СЕО-продвижения по ключевым словам. Так поднимется сайт в рейтинге и получаются естественные переходы. Чем больше статей с запросами размещено, тем выше посещаемость. Если материал качественный, то растут позиции в Google и Яндекс.

• 1. Платный трафик. Если для привлечения посетителей клиент платит деньги, то это оплаченное продвижение. В рассмотренном выше варианте достаточно разместить качественный материал и ждать его раскрутки в сети. Здесь же за каждого гостя приходится платить деньги. При этом расчет делается на то, что человек не просто придет и уйдет, но и запомнит ресурс, останется в его подписчиках, сделает покупку товара или закажет услугу.

Повышение сайта в поисковике и привлечение посетителей платным способом.

Необходимо выбирать и использовать один из существующих типов рекламы:

• Тизерная.
• В социальных сетях.
• Медийная.
• Баннерная.
• Контекстная.
• Видео-реклама.

Каждый из этих вариантов по-своему хорош — различаются только конечные результаты и объем средств, затрачиваемых на продвижение. Выбирать необходимо подходящий способ с учетом имеющегося в распоряжении бюджета и целей. В идеале — использовать несколько методик параллельно.

• 1. Трафик из соцсетей. Глядя на популярность таких сервисов, как В контакте, Одноклассники или Фейсбук, было бы глупо их не использовать. С такой помощью можно продвигать ресурс бесплатно. Если площадка качественная, то через определенное время она получает спрос и уже не нуждается во вливаниях.
  2. Партнерский трафик. Как поднять сайт в выдаче с применением этого инструмента? Допустим, у клиента есть хороший веб-мастер, у которого также имеется площадка. Согласовывайте условия и обмениваетесь ссылками. При этом человек размещает линк у себя, а клиент — на личной страничке. Главное, чтобы не было прямой конкуренции, ведь так сделка может сорваться или же обойтись в круглую сумму. Благодаря такому размещению, клиент получает SEO-вес на определенный ключевой запрос.

Поднятие рейтинга сайта с помощью специальных инструментов.

В распоряжении веб-мастера не менее двух десятков путей для раскрутки, привлечения клиентов и повышения продаж.

Используйте следующие варианты:

• 1. Размещайте ссылки в каталогах и справочниках. Сегодня ведется много разговоров о малой эффективности этой методики. Но на практике это один из лучших инструментов для повышения ИКС и Trust сайта. С его помощью можно создать ссылочную массу и, как следствие, поднять позиции ресурса по ключевым запросам.

При добавлении площадки нужно учесть следующее:

Использовать только каталоги схожей тематики (они дают больший вес). Чем большее число сайтов аналогичной направленности будет ссылаться на ресурс клиента, тем лучше для продвижения. При этом популярность проекта вырастет быстрее.

Делать уникальные описания. Новички делают шаблонные описания и добавляют его во все выбранные каталоги. Это ошибочный подход. Если везде будет идентичное описание, тогда вес ссылки сводится к нулю. Более того, поисковые системы видят такие линки и будут их игнорировать. Если говорить в общем, то в вопросах раскрутки старайтесь избегать однообразия — это касается абсолютно всего. Помните, что ссылку размещают один раз и это навсегда.

• 1. Пользоваться биржами статейного маркетинга для размещения внешних ссылок (временных или постоянных). Такой вариант СЕО-продвижения намного эффективнее того, что описан выше. Необходимо помнить, что чем дольше ссылка установлена, тем она полезнее в вопросе раскрутки сайта, ведь поисковики воспринимают ее как естественную. При организации такого продвижения действовать нужно постепенно — не стоит размещать в одну неделю 20-30 линков. Оптимальный вариант — постепенное повышение ссылочной массы. Необходимо стараться не ставить на сайт различные коды бирж. Боты их давно распознают и не реагируют на такую раскрутку.

Поднятие сайта в поисковой выдаче за один месяц бесплатно.

На просторах сети все чаще встречается вопрос, как добиться успеха в СЕО-оптимизации и получить большое число посетителей бесплатно. Многие уверены, что поднять сайт в рейтинге без дополнительных вливаний, практически нереально. Это не так. Приведем несколько способов.

• 1. Использование социальных сетей. Выше мы упоминали важность применения инструмента, но сейчас поговорим о нем в ином разрезе. Необходимо создать группу или сообщества и начинать ее раскрутку. Здесь важен диалог с различными пользователями в социальных сетях. Если правильно построить стратегию, можно привлечь дополнительных гостей на площадку и поднять ее позиции. При этом поставленные для раскрутки сроки выглядят реально.