Файл: Интернет-маркетинговые решения для курьерской доставки.pdf

1.2. Основные задачи интернет-маркетинга и их решение

Основная задача маркетолога – постоянное отслеживание трафика сайта и той информации о посетителях, которую он может получить, повышение популярности сайта, отслеживание технических возможностей посетителей, действенность предпринимаемых маркетинговых шагов и т.д.

В связи с тем, что понятие «интернет-маркетинг» еще не устоялось, в настоящее время многие интернет-агентства понимают маркетинговые возможности интернета только как продвижение сайтов – для того, чтобы прийти к этому выводу, достаточно посмотреть на список услуг интернет-компаний, который можно увидеть, набрав в поисковой системе словосочетание «интернет-маркетинг».

Традиционно интернет-агентства Рунета включают в комплекс услуг по интернет-маркетингу следующие услуги: маркетинговый аудит сайта, продвижение сайта в поисковых системах (оптимизация сайта, раскрутка сайта, SEO), непоисковое продвижение сайта. В то же время, можно предполагать, что грамотное использование интернет-маркетинга позволяет не только добиться повышения осведомленности о сайте компании, рекламировать ее услуги, формировать позитивный имидж компании, но и добиваться повышения продаж, используя инструменты, традиционные для offline-маркетинга. Подробнее о возможностях маркетинга в интернет можно будет рассказать после краткого описания общего комплекса услуг, предоставляемых интернет-агентствами для продвижения сайта компании в сети.

Цели и задачи первого этапа продвижения сайта заключаются в том, чтобы определить, каким сайт предстает в глазах посетителей, оценить удобство навигации по сайту, качество предложенных посетителю материалов, а также, насколько сайт готов к продвижению в поисковых системах. После этапа аудита следующим этапом комплекса работ по интернет-маркетингу становится подготовка сайта к продвижению в поисковых системах по ключевым словам (оптимизация сайта, раскрутка сайта, SEO). Цель данного этапа – добиться улучшения результатов поиска по ключевым словам и увеличения посещаемости сайта целевой аудиторией. Заключительный этап интернет-маркетинга – непоисковое продвижение сайта – включает в себя все мероприятия по раскрутке сайта без использования поисковых систем, а именно – прямую рекламу на сайтах, посещаемых целевой аудиторией, контекстную рекламу в поисковых системах, объявления в каталогах и т.п. На всех этапах работ главным фактором, обеспечивающим успех проводимых мероприятий, является четкая постановка задач, их выполнение и отслеживание первичных и отсроченных результатов работы.

Для продвижения компании на интернет-рынок можно использовать не только традиционную баннерную или контекстную рекламу, но и Public Relations, стимулирование сбыта с помощью организации распродаж, объявлений о скидках и создания специальных партнерских программ для ее дилеров. Традиционная реклама, помимо очевидных преимуществ, имеет и рад недостатков, также хорошо известных – рекламная информация привычно воспринимается аудиторией с некоторой долей скептицизма, поэтому при ее использовании повышение осведомленности о товаре не всегда достаточно для его правильного позиционирования (человек может знать о товаре, но не покупать его). Поэтому использование дополнительных инструментов маркетинга – организация различных акций для потенциальных клиентов, распродаж, публикация PR-материалов и проведение PR-кампаний, регулярное распространение в интернет-СМИ информации о фирме и ее услугах также могут быть использованы при грамотном интернет-маркетинге.

Глава 2. Основные методы интернет-маркетинга

2.1. Поисковые методы интернет-маркетинга

Поисковый маркетинг или маркетинг в поисковых системах (SEM) – это комплексные действия, которые связаны с размещением информации о товаре или компании в поисковиках (Яндекс, Google) с целью привлечения целевой аудитории. Ключевая цель поискового маркетинга состоит в повышении позиции сайта в результате выдачи по запросам пользователей с последующим ростом доходов. А задача SEM – это привлечение целевой аудитории, которая заинтересована в данном товаре или услуге.
[сайт биржи Автор24: https://spravochnick.ru/marketing/internet-marketing/metody_internet-marketinga/].

Критерием удачно выбранной стратегии поискового маркетинга является не столько количество посетителей сайта, а именно соответствие качества полученной аудитории требуемому. Самым примитивным критерием проверки известности сайта в интернете может быть динамка количества внешних ссылок на сайт и увеличение упоминаний названия товара или торговой марки компании в интернете [Засухин Д.В.// Интернет-маркетинг. - 2015 - № 6. - С. 372-381] .

Поисковая реклама - распространение информации о сайте или компании в поисковых системах путем размещения рекламных объявлений на выбранные слова[ Захарова И.В., Евстигнеева Т.В. - М.: КноРус, 2011.- 303c .].

Поисковая реклама – частный случай контекстной рекламы, применяемый в поисковых системах. Отличительной особенностью является то, что выбор демонстрируемых рекламных сообщений определяется с учетом поискового запроса пользователя.

Оплата поисковой рекламы может основываться на разных принципах: по числу показов рекламного сообщения, по числу кликов пользователей поисковой системы, по принципу аукциона ключевых слов.

Данный вид интернет-рекламы относится к числу наиболее эффективных, поскольку тематика демонстрируемых рекламных сообщений максимально соответствует текущим интересам пользователя.

Самыми посещаемыми сайтами во всем мире являются поисковые системы, при этом они же дают возможность обеспечить беспрецедентную для других рекламных площадок фокусировку сообщения на целевую аудиторию. Кроме того, пользователи поисковой системы самостоятельно и явно формулируют собственные интересы.

Ещё в 1994 году эта активность пользователей была использована при размещении онлайновой рекламы: на поисковой системе Infoseek начали показывать посетителям баннеры в зависимости от их запросов. В 1998 году этот опыт был принесен в Россию: первое рекламное объявление, связанное с содержанием поисковых запросов, было показано на Яндексе.

В 2000 году идея показа поисковой рекламы была положена в основу бизнес-модели поисковика Google. Успех Google привлек к поисковой рекламе пристальное внимание рекламодателей, а также специалистов, определявших направление развития других поисковых систем [Ральф Уилсон Планирование стратегии интернет-маркетинга / Planning Your Internet Marketing Strategy. – М.: Издательский дом Гребенникова, 2008. – с. 27].

Поисковая оптимизация (продвижение сайта, «раскрутка» сайта, оптимизация сайта, поисковая оптимизация, SEO) - совокупность действий по изменению сайта и элементов внешней среды с целью получения высоких позиций в «естественных» результатах поиска по заданным запросам. Плюсов у поискового продвижения сайта несколько. Поисковое продвижение сайта обеспечивает долговременный результат.Главное, чтобы продвижение в поисковых системах проводилось только разрещенными («белыми») методами, иначе существует большая вероятность того, что ваш труд просто забанит поисковая система. Если рассчитать стоимость одного пользователя, то продвижение сайта такими методами окажется самым дешевым методом раскрутки. В процессе продвижения придется выложить приличную сумму. Сумма будет очень значительна, если вы предлагаете товары с большой конкуренцией. Очень большой плюс заключается в том, что поисковое продвижение сайта не подрывает доверие пользователя, так как пользователи сами набирают в поисковой системе нужные им запросы и сами же переходят к вам на сайт [Васильев Г.А., Забегалин Д.А. Электронный бизнес. Реклама в Интернет. – М.: Юнити-Дана, 2008. – с. 49].

Контекстная реклама - размещение рекламных объявлений на сайтах или страницах соответствующих ему по тематике.

Контекстная реклама - вид размещения интернет-рекламы, в основе которой лежит принцип соответствия содержания рекламного материала контексту (содержанию) интернет-страницы, на которой размещается данный материал. При этом по характеру рекламный материал может быть тексто-графическим объявлением либо рекламным баннером. Обычно для определения контекста и отбора объявлений используется движок той или иной системы контекстной рекламы (сервиса контекстной рекламы) [Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и маркетинг в Интенете,-М,: Дашков и Ко, 2007.-с.74].

Таким образом, контекстная реклама действует избирательно и отображается лишь тем посетителям интернет-страницы, сфера интересов которых совпадает / пересекается с тематикой рекламируемого товара либо услуги, а, следовательно, являются потенциальными клиентами рекламодателя.

Для определения соответствия рекламного материала странице интернет-сайта используется принцип ключевых слов. Благодаря использованию такого принципа контекстная реклама выражает взаимность интересов рекламодателя и потребителя, использующего сеть Интернет для поиска интересующей информации о товарах или услугах.

Другими словами: контекстная реклама - это эффективный инструмент для связи с потенциальными клиентами, которые ищут товары или услуги рекламодателя в Интернете.

Контекстная реклама, как правило, вызывает больший отклик посетителей, чем иные виды интернет-рекламы, что выражается в более высоком индексе эффективности интернет-рекламы. Данный вид рекламы - это возможность для рекламодателя показывать своё рекламное сообщение наиболее заинтересованному сегменту целевой аудитории, пользующейся интернетом. Как правило, контекстные объявления размещаются не только на поисковиках и каталогах, но и на сайтах партнёрах систем контекстной рекламы.

2.2. Непоисковые методы интернет-маркетинга

- Баннерная реклама – это имиджевая реклама, направленная на поддержание и повышение узнаваемости бренда.

У данного слова может быть несколько значений, ведь под баннером могут понимать и полотно с размещенной на нем определенной информацией. Речь идет о графическом сообщении рекламного характера.

Такой маркетинг предполагает массовое размещение баннеров на площадках с высокой посещаемостью. Баннерная реклама является самым распространенным и популярным способом наращивания трафика. Кроме того, она способствует увеличению узнаваемости торговой марки, что крайне важно для долгосрочных проектов, целью которых является получение стабильно высокого результата.

Баннерная реклама – отличное решение в случае, когда за ограниченный отрезок времени нужно получить максимальный уровень продаж (например: сезонные акции).

Основные преимущества:

• Эффект заметен уже через несколько часов после старта кампании.
• Данный процесс легко контролировать. Вы можете вносить изменения в любой момент времени.
• Таргетинг – с его помощью можно выделить тот сегмент аудитории, которому ваше объявление будет наиболее интересно. Это на порядок повышает КПД кампании, ведь на нее уходит значительно меньше финансовых средств.

Разновидности:

• Целевая – используется для привлечения юзеров, заинтересованных в приобретении конкретного товара/услуги. Оплата осуществляется за переходы.
• Имиджевая – применяется как средство повышения узнаваемости компании. Данный тип является пиаром. Учитываются не клики, а показы.

Медийная реклама — комплекс методов интернет-рекламы для привлечения внимания покупателей и увеличения их лояльности. Медийная реклама – один из самых распространенных видов рекламы и Интернете. С ее помощью можно добиться: привлечения посетителей на сайт, формирования рейтинга и имиджа предлагаемых услуг и т.д. В основе медийной рекламы лежит продвижение сайта в Интернете медийными средствами, основным из которых является баннерная реклама [Прохорова А.М. Основные понятия и инструменты интернет-маркетинга// Наука и современность 2016, № 46].

Представляет собой комплекс технологий, используемых для раскрутки ресурса без учета его специфики, особенностей и уровня сложности продвижения. Действенность данной разновидности маркетинга не поставит под сомнение даже самый убежденный скептик.

Основными функциями являются:

• Увеличение объема целевого трафика. Получается, что вы платите только за реальный результат.
• Поддержка фирменного стиля и брендинга.
• Формирование правильного восприятия компании в онлайн-среде. Подразумеваются не только потенциальные заказчики, но и конкуренты.

Наиболее заметные достоинства:

• Широкий охват трафика. Грамотное размещение позволяет привлечь огромную аудиторию.
• Целевое воздействие на потенциальных покупателей товара/услуги, ведь рассылки и сами объявления создаются исключительно для заинтересованных лиц.
• Великолепный PR. Вряд ли можно отыскать инструмент, который будет настолько действенным при формировании и поддержании положительного образа продавца товаров/услуг.
• Оперативность. Эффект заметен уже через несколько минут.