Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание (Понятие стресса).pdf

5. Карьера, перспективы служебного продвижения.

Осознание перспектив. Этот, с одной стороны положительный, фактор, мотивирующий человека на хорошую работу, может стать также источником стресса. Видя перспективы в своей компании, человек ощущает себя профессионалом, у него возникает чувство уверенности в своих силах. Поэтому такой сотрудник будет стремиться работать больше и лучше, забывая, что человеческий организм не машина и ему требуется отдых.

Трудоголизм. У людей, часто слишком “сильно” делающих карьеру, стадия истощения наступает слишком быстро. Другой категорией людей, наиболее подверженных стрессу, являются так называемые “отличники”. Люди, которым свойствен “комплекс отличника”, часто употребляют в повседневной речи слова “все”, “всегда”, “я должен”. Они часто ставят перед собой нереальные цели, предъявляют к себе завышенные требования.

6. Зарплата.

Это очень сильный стрессовый фактор в случае, когда она не соответствует самооценке сотрудника. Причем стресс может вызывать не сама величина оклада, а сравнение ее с зарплатой коллеги.

7. Ненужные ритуалы.

Излишние отчеты, различная работа с документами, свойственная организациям с бюрократической структурой, могут быть источниками постоянного стресса персонала компании. Еще одним стрессовым фактором являются незапланированные заседания, собрания, которыми злоупотребляют некоторые руководители.

8. Личность руководителя.

Любая компания представляет собой отражение личности ее руководителя. Поэтому простой фактор психологической совместимости, на который проверяют космонавтов, в этой ситуации может стать сильным стрессом. Причем один из наихудших вариантов развития событий: “я — начальник, ты — дурак”. Приведем типичные причины возникновения стресса у сотрудников:

• авторитарный стиль руководства;
• взаимоотношения руководителя со своими подчиненными по типу “родитель—ребенок”. В такой ситуации нередко начальник отсекает любую инициативу своего персонала, и работник чувствует, что его не ценят;
• манипулирование;
• личные особенности руководителя.

9. Конфликты (как вертикальные и так и горизонтальные).

10. Личные проблемы сотрудника.

Наиболее часто выгорание рассматривается как долговременная стрессовая реакция или синдром, возникающие вследствие продолжительных профессиональных стрессов средней интенсивности. Профессиональное выгорание не связано с неудовлетворенностью личной жизнью. Более объективными показателями этого состояния скорее являются условия труда, моральная оценка и личностные профессиональные характеристики. Поэтому выгорание как феномен попадает в поле зрения не только психологов, психотерапевтов, но и работодателей, заинтересованных в энергичных сотрудниках, которые "горят", но не "сгорают" полностью на работе.^[10]

---

Я бы предложила посмотреть на конфликтность творческих, публичных (и не только) специалистов с другой стороны: со стороны эмоционального "выгорания". "Выгоранию" подвержен любой специалист, не умеющий позаботиться о восполнении сил, страдающий от хронических стрессов, особенно имеющий публичную должность. Честь и хвала тем, кто умеет отдавать энергию людям и восполнять ее. Но очень многие этого делать не умеют, вот они-то и "выгорают". Такие люди - источники повышенной конфликтности на работе. Между тем они просто нуждаются в длительной реабилитации, чтобы восстановиться эмоционально. Творческий отпуск или обычный отпуск или любая другая возможность сменить деятельность и позаботиться о себе - вот что необходимо таким эмоционально опустошенным специалистам.^[11]

1.3. Варианты реагирования на стресс и его проблематика

Рассмотрим различные варианты реагирования на стресс.
    По способам реагирования на стресс людей можно разделить на три категории, условно названные “стресс кролика”, “стресс льва” и “стресс вола”.

К первой относятся те, кому характерна пассивная реакция на стресс. При этом человек способен только на короткое время активизировать свои немногочисленные силы.

Другой вариант поведения человека, когда он бурно и энергично (как лев) реагирует на стресс.

Наконец, третий тип людей может долго работать на пределе своих возможностей, как вол, который может долго работать с большой нагрузкой.

Кем же лучше быть, “кроликом”, “львом” или “волом”? Однозначного ответа не существует. Бывают ситуации, когда лучше “не суетиться” и просто “плыть по течению”. Например, шеф в гневе отчитывает своего подчиненного. Объяснить или доказать что-либо человеку, который находится в таком состоянии, невозможно. Поэтому лучше сберечь свои силы и ничего не предпринимать. С другой стороны, бывают ситуации, когда “львиная” реакция человека буквально спасала ему жизнь. Например, известны случаи, когда после постановки смертельного диагноза человек мобилизовал все свои ресурсы и выживал.

Психологи советуют в каждом конкретном случае проанализировать ситуацию. Подумайте, что зависит от вас, на какие внешние обстоятельства вы можете повлиять, а на какие — нет. При необходимости скорректируйте свои цели. В зависимости от этого следует выбрать одну из трех ролей: “кролика”, “льва” или “вола”. С точки зрения психофизиологии, активная реакция на стресс более оправдана. Однако при интенсивной работе человека на пределе своих возможностей в течение длительного времени возникает опасность неожиданного срыва.

---

Технология работы со стрессом

Часто люди скрывают стресс не только от окружающих, но и от самих себя. Поэтому для того, чтобы справляться со стрессовыми ситуациями, психологи советуют для начала честно признаться себе в том, что некие события или определенный человек вызывает у вас отрицательные эмоции.

Различные конструктивные способы борьбы с негативными последствиям стресса основаны на разделении его на эмоциональную и когнитивную составляющие. Методы, основанные на работе с эмоциональной составляющей, предлагают сконцентрироваться на том, какие эмоции мы испытываем при стрессе (как положительные, так и отрицательные). Другая группа способов предлагает обратить свое внимание на мысли, которые появляются у человека в момент стресса (когнитивная составляющая).

Стрессовое состояние человека можно разложить на следующие временные отрезки: сначала возникает “предстартовая лихорадка”, во время которой мы думаем о предстоящем событии, например, о предстоящем экзамене, походу к стоматологу или объяснении со своим начальником. Затем наступает сам стресс. А далее, следует состояние, которое психологи называют “пост-стрессом”. Психологи предлагают различные методы борьбы со стрессом на каждой из перечисленных стадий.

Методы, направленные на снижение "предстартовой лихорадки"
   Во время начальной стадии стресса мы рассматриваем предстоящую ситуацию как важную и используем несколько исходов. Здесь нашему вниманию предлагаются следующие методы работы со своим состоянием.

1. Метод рационализации предстоящего события.

Для этого следует представить максимально детально ситуацию, которая должна произойти: где произойдет волнующая вас ситуация, во что вы будете одеты, что вы говорите, во что одет собеседник и что он говорит. В реальности детали могут быть не такими, однако это не важно. В результате у вас снизится уровень неопределенности и как следствие уменьшатся эмоции, мешающие работать.

Для людей с техническим складом ума приведем формулу силы эмоций по поводу предстоящих событий:

Эмоции = Информация (необходимая) – Информация (имеющаяся)

2. Метод избирательной позитивной ретроспекции.

(Данный метод полезен для людей, которые любят сомневаться.)
    Вспомните ситуацию, в которой вы решили свою проблему и можете гордиться собой и своими действиями. Запишите все комплименты, которые вы можете себе сделать. Теперь подумайте, если вы уже были успешны в решении волнующего вас вопроса раньше, то есть все основания полагать, что в настоящий момент вы будете столь же успешны.

---

3. Метод избирательной негативной ретроспекции.

Запишите все свои провалы и проанализируйте их причины: нехватка ресурсов (если да, то каких), недостаточное планирование и т.п. Постарайтесь учесть выявленные ошибки при планировании своих действий в будущем.

4. Метод зеркала.

В момент волнения отметьте, в какой позе находится ваше тело. Придайте ему позу уверенности. Изменения позы вызовет изменения на физиологическом уровне (организм станет вырабатывать меньше адреналина); соответственно, ваши негативные эмоции исчезнут или существенно понизятся.

5. Метод детальной визуализации неудачного исхода ситуации (предельное усиление).

Представьте себе различные варианты исхода событий, вплоть до самого неблагоприятного. Продумайте, что вы будете делать, если произойдет наихудший для вас вариант развития событий. Аналогичным образом спланируйте свои действия при других исходах. В результате вы снизите уровень неопределенности, который и вызывает обычно лишние эмоции.

Методы работы со своим состоянием в пост-стрессовой ситуации

Стресс уже наступил. Теперь нам нужно сделать все возможное, чтобы снизить его негативные последствия. Предлагаемые способы можно разделить на две большие группы.

1. Работа с эмоциональной составляющей стресса.

Релаксация. В зависимости от личных особенностей человека, на него действуют разные способы релаксации. Каждый человек может выбрать их по своему вкусу. Например, движения (ходьба, плавание), вкусная еда, ванна с успокаивающими травами и маслами, музыка, аутотренинг, массаж, в том числе акупунктура (биологически активные точки), упражнения с дыханием (медитация) — умение расслабляться, входить в состояние релаксации. Медитация делает человека более внимательным к моменту “здесь и теперь”, помогает лучше контролировать свои мысли. Еще один способ отдыха — активизация обоих полушарий головного мозга. Этой цели можно достичь, выполняя любые движения одновременно руками и ногами.

Переключение своего внимания на другое занятие — юмористический фильм, книга или спектакль, занятие своим хобби.

2. Работа с когнитивной составляющей стресса.

Осознание своих главных целей в жизни, сравнение их и травмирующее вас событие в масштабе мировых проблем.

Проговаривание проблемы. Стресс — это образ, за создание которого отвечает правое полушарие головного мозга. Поэтому, когда мы рассказываем о том, что нас волнует, мы нагружаем левое полушарие, ответственное за речь, в то время как правое полушарие отдыхает. Психологи рекомендуют подробно рассказать о своих чувствах хорошему собеседнику. Это может быть друг либо психолог, если вам нужен независимый, объективный взгляд со стороны.

---

Визуализация проблемы в разных рамках. Например, поместите мысленно тревожащую вас ситуацию в виде темной картинки под фонарь и представьте себе, как падает снег и засыпает эту картинку хлопьями.

Методы работы со своим состоянием в стрессовой ситуации

Бывает, что мы находимся внутри стрессовой ситуации и от нашей способности “держать себя в руках” и не поддаваться на провокации со стороны собеседника зависит исход деловых переговоров. Психологи предлагают следующие техники работы со своим состоянием, выполнить которые несложно после некоторой тренировки:

1. По возможности смените обстановку. Например, если предыдущий этап переговоров закончился “накалом” эмоций, то целесообразно проводить следующие переговоры в другом помещении либо хорошо продумать дизайн существующей “переговорной” комнаты. При необходимости обратитесь к специалистам.

2. В перерыве сполосните руки холодной водой.

3. Следите за своим дыханием. Если вы хотите оставаться хладнокровным и эмоционально не зацепленным, то длительности вашего выдоха должна быть больше, чем длительность вдоха.

4. Обратите внимание на окружающие вас предметы, назовите их мысленно на выдохе. Тогда вам будет легче донести до вашего визави содержание своих мыслей в максимально корректной форме. Некоторым людям с “горячим” темпераментом психологи рекомендуют досчитать до 100, прежде чем начать возражать оппоненту.

Возможно, в первое время вам будет нелегко выполнять перечисленные техники работы со своим состоянием в ситуациях “предстартовой лихорадки” и после стресса. Однако здесь главное — выработать навык. Если вам сложно работать над своим стрессом в одиночку, то можно обратиться к специалисту — психологу или психотерапевту — за индивидуальной консультацией либо пройти обучение на семинаре по соответствующей теме.

Глава 2. Теоретические аспекты профессионального выгорания

Проблема «эмоционального выгорания» очень интересна для изучения. Она является одной из главных проблем современной школы. Поэтому актуальность исследования определяется: большой вероятностью возникновения у педагогов разных форм профессиональной деформации, в том числе «эмоционального выгорания», под влиянием сложных условий профессиональной деятельности; недостаточной изученностью проблемы «выгорания» у представителей этой профессии, и особенно, у начинающих педагогов –отсутствием надежных, апробированных методик профилактики и коррекции явления «эмоционального выгорания».^[12]

---