Файл: Коллективные методы разработки и принятия управленческих решений (Генезис и эволюция понятия управленческого решения.).pdf

После данных моделей были предложены и другие модели, однако они в своей основе имеют принципы, заложенные в приведенных выше моделях. В частности наиболее типичным примером такой модели может служить модель Боумэна. В соответствии с данной моделью для разработки стратегии представителями Гарвардской школы предлагалось провести оценку внешней среды и выявить на ее основе ключевые факторы успеха и ресурсного потенциала организации, на основании которого выявить сильные и слабые стороны организации.

На основании ключевых факторов успеха, а также сильных и слабых сторон организации предлагается сформулировать стратегию, которая должна выбираться на основании ценностей высшего руководства и социальной ответственности, которая явилась основой стратегических управленческих решений. После выбора стратегии необходимо ее реализовывать, принимая решения, направленные на ее реализацию.

Таким образом, возникновение и развитие теории управления сопровождалось развитием методов принятия решений. По мере развития такой теории появлялись все новые и новые теории, которые выдвигали разные концепции по отношению к выборому оптимального решения.

Составляющие теории принятия решений. Существует немало современных научных дисциплин, в разной степени посвященных вопросам принятия решений [4]. К таким дисциплинам можно отнести теорию игр, теорию математических ожиданий и другие теории.

Таким образом, проблема принятия решений имеет универсальный, всеобъемлющий характер. Она возникает практически в любой сфере целенаправленной человеческой деятельности и составляет ее принципиальную сущность. Без преувеличения можно сказать, что проблема принятия решений — это центральная проблема управления объектами и особенно такими сложными, как управление организацией, управление персоналом.

1.2. Эволюция управленческих решений

Можно выделить три стадии при принятии решений. [1].

Первая стадия принятия решений характеризуется тем, что предлагается использовать дескриптивный подход.

На данном этпе ученые сосредоточили свои усилия на том, чтобы выбрать из возможных ситуаций рациональное начало. Данное рациональное начало необходимо для того, чтобы можно было сделать выбор разумным.

Проведенные исследования в данной связи показали, что люди в большинстве случаев, прежде всего руководствуются интуицей при принятии решений. Они также, действуя интуитивно могут быть непоследовательными и высказывать противоречивые суждения.

---

Данный подход позволил выявить, что делать целесообразно, когда принимать решения стараешься, основываясь не на интуиции, а на разумном подходе к принятию решений.

Вторая стадия характеризовалась тем, что стал использоваться нормативный подход, на основе которого рекомендовалось принимать решения. Но данные теории не были эффективными, так как учитывали то, что человек должен быть очень рациональный, иметь очень высокий интеллект, что не всегда может соответствовать действительности.

Третья стадия характеризовалась прескритивным подходом, который был наиболее пллодотворным по сравнению с другими двуями, так как рекомендовал поступать человеку, который хочет со всех сторон оценить окруждающую обстановку

Данный подход позволяет выбрать эффективное решение в любой ситуации, которое было бы целостным и не имело бы противоречий, а также характеризовалось бы последовательностью.

Для того, чтобы использовать данный подход человеку предлагалось использовать методы и приемы, которые были выработаны теорией принятия решений, а также выполнить большое количество вычислений для реализации данных методов.

Данный подход выделил следующие условия, которые позволяют принимать решения:

- необходимость поставить цель, которую нужно добиться, когда принимается решение (при отсутствии целей нет необходимости в принятии решений);

- нужно рассматривать альтернативные варианты, которые позволят добиться достижения цели

- альтернативные варианты достижения целей должны быть, а если их нет, то тут решение может быть только одно и не требует длительного анализа для выбора оптимального решения;

- существуют факторы, которые ограничивают выбор, поэтому не всегда можно принимать все возможные варианты решений.

К факторам, которые ограничивают принятие решений можно отнести следующие обстоятельства:

- ограниченность экономических ресурсов, к которым можно отнести денежные средства, персонал, возможности по осуществлению производства;

- ограниченность технических условий, то есть не всегда могут выполняться требования к таким характеристикам, как надежность, вес, точность и так далее;

- социальные ограничения связаны с тем, что не всегда все решения могут быть этическими правильными с морально-психологической точкой зрения.

Таким образом, задача принятия решения возникает в том случае, когда есть цель, возможны различные способы ее достижения и имеются ограничения. В достаточно простых ситуациях принятия решения удается ограничиться единственным критерием оптимальности. Соответствующие задачи принятия решений называются одноцелевыми, или однокритериальными, в противном случае — это многоцелевые, или многокритериальные, задачи.

---

1.3. Технологии разработки и принятия решений

В процессе хозяйственно-финансовой деятельности организаций постоянно возникают ситуации, когда имеет место необходимость выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. В итоге такого выбора появляется определенное решение.

Так как рыночная среда имеет высокий уровень динамичности, то наибольшую роль в ней играют методы перспективного анализа, позволяющие принимать управленческие решения на основе оценки возможных в будущем ситуаций и выбора из нескольких альтернативных вариантов решений. [5, c. 21]

Разработка и осуществление эффективных управленческих решений является важнейшей предпосылкой обеспечения преимуществ предприятия перед конкурентами и самой организации на рынке, а также создания оптимальной структуры организации, осуществления обоснованной кадровой политики и рационализации других сторон деятельности организации.

Причем, следует иметь в виду, что принятие решений является составной частью любой управленческой функции.

Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления. Обычно в процессе, какой – либо деятельности возникают ситуации, когда человек или группа людей сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом, решение – это выбор альтернативы.

Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения, как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни. [3, c. 18]

Рассмотрим особенности управленческих (организационных) решений в таблице 1.

Таблица 1

Сравнительная характеристика решений в частной жизни и организационных решений

Признак сравнения	Частные решения	Организационные решения
Цель	Удовлетворение потребностей индивида	Решение проблем в организации
Последствия	Решение повлияет на индивида и близких ему людей	Решение повлияет на организацию и среду непосредственного ее окружения
Разделение труда	Выполняется индивидом самостоятельно и разделения труда, как правило, нет	Существует разделение труда для реализации решения
Профессионализм	Принимаются на основании имеющихся знаний и опыта	Принимаются помимо знаний и опыта с использованием формализованных методов

---

Рассмотрев перечисленные выше отличительные особенности принятия решений в организациях, можно дать следующее определение управленческого решения. Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации, процесс реализации которых предполагает разделение труда в организации и высокий уровень профессионализма руководителя.

Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения; принятие решения; реализация решения.

На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро- и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а так же выявляются и формулируются проблемы, требующие решения. [4, c.201]

На стадии принятия решения осуществляются разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.

На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому цель управленческой деятельности состоит в нахождении так форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.

Управленческие решения могут быть обоснованными принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые хотя и экономят время, но содержа в себе вероятность ошибок и неопределенность.

Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов оказывающих влияние на решения, с учетом предвиденья его возможных последствий.

Руководители обязаны постоянно и всесторонне изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений, которые необходимо согласовывать на всех уровнях внутрифирменной иерархической пирамиды управления. [1, c. 52]

Управленческие решения всегда связаны с необходимостью воздействий на объект управления с целью приведения его в желаемое состояние и, так как это требует затрат времени, можно с полным основанием говорить о процессе принятия решений. Начальный импульс процессу принятия решений задает информация о состоянии контролируемых параметров управляемого объекта, а воздействие осуществляется после выработки и принятия соответствующего решения, которое в виде той или иной информации (команда, приказ, распоряжение, план и т.д.) подается на «вход» управляемого объекта.

---

Таким образом, процесс принятия управленческих решений носит циклических характер, начинается с обнаружения несоответствия параметров плановым заданиям или нормативам и заканчивается принятием и реализацией решений, ликвидирующим несоответствие.

Поэтому основным элементом каждого процесса принятия решений является проблема, под которой понимается несоответствие фактического состояния управляемого объекта (например, производство) желаемому или заданному, т.е. цели или результату деятельности. [4, c. 102]

Выработка плана действия по устранения проблемы составляет сущность процесса принятия решений. Детальная структуризация процесса принятия управленческих решений представлена на рис.1.

1. Постановка проблемы

2. Формирование решений

3. Выбор и реализация решения

Рис.1. «Процесс принятия управленческих решений»

Здесь в составе каждого из этапа (постановка задачи принятие решений, формирование решений, выбор и реализация решения) выделены процедуры необходимые для реализации целевых установок каждого этапа. Так, основу для постановки задачи принятия решения составляет возникновение ситуации, которая вызывает появление проблемы. Описание проблемной ситуации дает представление о факторах которые необходимо тщательно проанализировать и рассмотреть при решении. Прежде всего, требуется установить, являются ли они внутренними или внешними по отношению к данной организации, т.к. возможности воздействия на эти две группы факторов различные. [2, c. 109]

Серьёзной проблемой, связанной с эффективностью организации, является также проблема выполнения принятых решений. До трети всех управленческих решений не достигают своих целей по причине невысокой исполнительской культуры. Поэтому социологи, принадлежащие к самым разным школам, пристальное внимание уделяют совершенствованию исполнительской дисциплины, включению рядовых сотрудников в разработку решения, мотивации такой деятельности, воспитанию «фирменного патриотизма», стимулированию самоуправления.

Таким образом, принятие решений – это волевой акт любого руководителя, который связан с управленческой деятельностью и для того, чтобы решение было эффективным необходимо соблюдать условия по его принятию.

Выводы

Проблема принятия решений возникла с момента возникновения организации, то есть с древнейших времен. Однако осмысление принятия решений как научной проблемы произошло совсем недавно с момента появления научной школы управления, которая определила необходимость рационального подхода при принятии решений.

---