Файл: Коллективные методы разработки и принятия управленческих решений (Генезис и эволюция понятия управленческого решения.).pdf
Добавлен: 20.05.2023
Просмотров: 236
Скачиваний: 3
2.Принцип большинства.
Этот принцип проявляется при наличии «коалиций», т.е. в процессе выработки коллективного мнения, когда соперничают несколько неформальных групп. В таких случаях обычно проводят голосование. Общепринятой нормой для принятия решения, по которому проводится голосование, считается 2/3 голосов – «за». Однако, такую ситуацию нельзя назвать вполне благополучной, поскольку есть угроза противодействия со стороны проголосовавших «против».
3.Принцип минимизации разногласий.
Применение этого принципа возможно как при принятии решения в иерархически организованной группе, так и в группах экспертов. Основным способом минимизации разногласий между членами группы является дискуссия.
4. Принцип согласования.
В большинстве случаев этот принцип применяется на стадии подготовительной работы, проводимой как на начальном этапе выработки решения (уведомление должностных лиц, визирование проектов), так и в процессе самого обсуждения проблемы.
Рассмотрим алгоритм принятия коллективных решений.
На первом этапе формируется группы, которая будет принимать решение. Состав группы может включать как всех членов трудового коллектива, так и часть работников экспертов в своем деле. Обычно считается оптимальным количество участников группы от 6 до 15 человек. В случае, если обсуждается проблема актуальная для всего предприятия, то желательно, чтобы в состав группы входили работники разных отделов.
На втором этапе группа рассматривает проблему, то есть члены группы тщательно знакомятся с информацией и уясняют в чем заключается суть проблемы.
После того, как суть проблемы понятна для всех членов группы начинается ее обсуждение. Выбор метода обслуждения проблемы зависит от выбранного метода принятия решения.
В процессе того, как проблема понятна высказаны различные точки зрения формируются несколько вариантов принятия решения. Дается оценка всех достоинств и недостатков каждого варианта принятия решения (Рисунок 5).
Обобщение результатов заключается в том, что происходит оценка значимости достоинств и недостатков каждого варианта и выбирается тот вариант, который является ключевым и наиболее выгодным для всех членов группы.
После обобщения рещение должно быть принято. Суть принятого решения оглашается членами группы.
Определение цели принятия решения
Определение требований решениям и участникам группы
Формирование группы
Группа выражает свое мнение
Обработка информации, которая получена от группы
Оформление решения в форму, понятную потребителями информации
Рис. 5. Основные этапы принятия коллективных решений
Данные рисунка 5 показывают, что принятие коллективных решений включает пять этапов, которые необходимо пооследовательно осуществлять для того, чтобы можно было принять решение.
Таким образом, коллективный метод принятия решений предполагает в принятии управленческого решения группы лиц, выбор которых зависит от выбранного метода принятия решения. В ходе принятия коллективного решения происходит обсуждение решения членами группы в результате которого формируются варианты решений, из которых выбирается наиболее оптимальное, отвечающее текущим обстоятельствам.
2.3. Преимущества и недостатки коллективного принятия решений
В работе были рассмотрены различные виды коллективных решений, обобщая написанное можно сделать вывод, что все коллективные методы обладают своими преимуществами и недостатками. Выбор метода определяется ситуацией и возможностями руководителя, которому должен помочь коллектив при принятии решений.
В целом выделим следующие преимущества коллективных решений:
- предоставление выбранной группе больших полномочия, которые позволяют им выполнять и принимать решения самостоятельно, а не только отдельных решений, когда они принимаются в порядке исполнения;
- использование коллективного метода решений целесообразно в том случае, если существует необходимость взвешенного решения проблемы, которая имеет множество различных аспектов, а ее решения требует знаний не одного специалиста, а большого количества специалистов;
- коллективные решения предполагают принять участие в решении проблем, особенно спорных, всем заинтересованным лицам, прежде всего будущим исполнителям, в том числе рядовым, что повышает их заинтересованность в дальнейшей работе, помогает расширять свои знания и повышать квалификацию;
- коллективные решения объединяют усилия трудового коллектива по решению проблем тех работников, для которых они не является “своими”, и они не желают брать на себя полностью ответственность за них, хотя и готовы в соответствующем объеме разделить эту ответственность с другими;
- коллективные решения позволяют объединить усилия различных специалистов предприятия, укрепить взаимосвязи в организации, так как интересы различных сторон могут учитываться, что позволяет улучшить информационное обеспечение управленческих решений.
Несмотря на то, что коллективные решения имеют большое количество достоинств им присущи и недостатки.ю к которым относится необходимость в значительном финансировании работы экспертов, а также большие затраты времени на принятие решений.
Коллективному принятию решений свойственны следующие недостатки:
- конформизм мышления, проявляющийся в том, что некоторые члены группы поддаются влиянию других лиц;
- защитные тенденции, проявляющиеся в том, что члены группы желают оградить свое «Я» от посягательств со стороны других;
- тенденциозный подбор фактов;
- сверхскептицизм, проявляющийся в своеобразном стремлении достичь более высоких результатов.
Оценка достоинств и недостатков коллективных методов принятия решений показала, что все премущества коллективных решений сводится к тому, что коллективное решение следует выбирать только в определенной ситуации, когда требуется подход с разных точек зрения, позволяет заинтересовать исполнителей в результатах успешного выполнения решения. Недостатки же сводятся к тому, что для эффективного решения необходимо наличие профессиональных экспертов и в случае, если будет неправильно набрана группа, то соответственно решение тоже может быть неправильным.
Выводы
Коллективные методы принятия решений основываются на том, что решение принимается не одним человеком, а группой. В качестве такой группы могут быть использованы, как профессионалы, так и не профессионалы. Различные методы принятия коллективных управленческих решений различаются в зависимости от состава членов группы и последовательности этапов принятия решений.
В работе были рассмотрены основные методы принятия коллективных решений: метод анализа кейсов, метод мозгового штурма, метод дельфи, метод синектики.
Кейс – метод заключается в том, что детально разбирается и анализируется сложная ситуация, которая описывается в кейсе. Основное требование при использовании данного метода это наличие хорошей подготовки у участников, которые должны принимать решения, знаний особенной ситуации, а также наличие правильного описания ситуации.
Экспертные оценки необходимы для того, чтобы принимать решения, когда невозможно их математически описать. Они основываются на анализе и прогнозировании ситуации с помощью обработки мнений специалистов в определенной области, которых называют экспертами.
Метод "мозгового штурма" (Brain-Storm Method) основан на том, что участники свободно выдвигают различные идеи, которые потом отбираются по определенным критериям и принимаются на этой основе решения.
Метод Дельфи (Delphi Method) основан на анонимном опросе экспертов и предназначен для поддержки принятия решения, он сопровождается тем, что на каждом этапе процедуры принятия решений поддерживается обратная связь.
Метод синектики (Synectics) представляет собой метод коллективной творческой деятельности, основанный на целенаправленном использовании интуитивно-образного и метафорического мышления участников.
Коллективный метод принятия решений предполагает в принятии управленческого решения группы лиц, выбор которых зависит от выбранного метода принятия решения. В ходе принятия коллективного решения происходит обсуждение решения членами группы в результате которого формируются варианты решений, из которых выбирается наиболее оптимальное, отвечающее текущим обстоятельствам.
Оценка достоинств и недостатков коллективных методов принятия решений показала, что все премущества коллективных решений сводится к тому, что коллективное решение следует выбирать только в определенной ситуации, когда требуется подход с разных точек зрения, позволяет заинтересовать исполнителей в результатах успешного выполнения решения. Недостатки же сводятся к тому, что для эффективного решения необходимо наличие профессиональных экспертов и в случае, если будет неправильно набрана группа, то соответственно решение тоже может быть неправильным.
Заключение
В данной работе рассматриваются проблемы, которые связаны с принятием управленческих решений.
Проблема принятия управленческих решений возникла с появлением организаций и исследовалась различными школами и направлениями менеджмента.
Осмысление принятия решений как научной проблемы произошло совсем недавно с момента появления научной школы управления, которая определила необходимость рационального подхода при принятии решений.
Административная школа управления определила необходимость учитывать функции управления и их взаимосвязь в процессе принятия управленческих решений.
Школа человеческих отношений основывается на том, что человеческий фактор необходимо учитывать при принятии решений, а коллективное принятие решений и понимание работниками своей значимости позволяют повысить эффективность принимаемых решений.
Ситуативный подход при принятии решений основывается на том, что необходимо учитывать факторы внешней и внутренней среды организации, а также учитывать ограниченность в ресурсных, технических возможностях организации, учитывать социальные ограничения, накладываемые обществом, религией, моралью.
Проблема принятия решений имеет универсальный, всеобъемлющий характер. Она возникает практически в любой сфере целенаправленной человеческой деятельности и составляет ее принципиальную сущность. Без преувеличения можно сказать, что проблема принятия решений — это центральная проблема управления объектами и особенно такими сложными, как управление организацией, управление персоналом.
Распространенной группой методов, которые используются в современной организацией являются коллективные методы принятия решений. Суть коллективных методов принятия решений заключается в том, что решения принимается группой лиц, состав которой определяется руководителем и зависит от выбранного метода принятия решения.
В работе были рассмотрены основные методы принятия коллективных решений: метод анализа кейсов, метод мозгового штурма, метод дельфи, метод синектики.
Кейс – метод заключается в том, что детально разбирается и анализируется сложная ситуация, которая описывается в кейсе. Основное требование при использовании данного метода это наличие хорошей подготовки у участников, которые должны принимать решения, знаний особенной ситуации, а также наличие правильного описания ситуации.
Экспертные оценки необходимы для того, чтобы принимать решения, когда невозможно их математически описать. Они основываются на анализе и прогнозировании ситуации с помощью обработки мнений специалистов в определенной области, которых называют экспертами.
Метод "мозгового штурма" (Brain-Storm Method) основан на том, что участники свободно выдвигают различные идеи, которые потом отбираются по определенным критериям и принимаются на этой основе решения.
Метод Дельфи (Delphi Method) основан на анонимном опросе экспертов и предназначен для поддержки принятия решения, он сопровождается тем, что на каждом этапе процедуры принятия решений поддерживается обратная связь.
Метод синектики (Synectics) представляет собой метод коллективной творческой деятельности, основанный на целенаправленном использовании интуитивно-образного и метафорического мышления участников.
Оценка достоинств и недостатков коллективных методов принятия решений показала, что все премущества коллективных решений сводится к тому, что коллективное решение следует выбирать только в определенной ситуации, когда требуется подход с разных точек зрения, позволяет заинтересовать исполнителей в результатах успешного выполнения решения. Недостатки же сводятся к тому, что для эффективного решения необходимо наличие профессиональных экспертов и в случае, если будет неправильно набрана группа, то соответственно решение тоже может быть неправильным.