Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Сущность анализа внешней и внутренней среды организации).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Любая организация, независимо от ее типа и вида деятельности функ-ционирует в рамках внешней и внутренней среды, которые обуславливают ее деятельность, определяют успешность и наоборот накладывают ограничения на определенные действия. При этом любое действие организация становится возможным только тогда, когда среда это позволяет.

Особенность внешней среды заключается в том, что она является источ-ником для всех видов ресурсов, которые необходимы для функционирования поддержания в рабочем состоянии внутренней среды организации. При этом организация находится в постоянном взаимодействии с внешней средой, что в принципе обеспечивает ей возможность удержания своих позиций. Однако ресурсы внешней среды являются ограниченными, более того на них претендует многие другие предприятия, которые также осуществляют свою деятельность в данной среде. Этот факт для организации можно отнести к негативным, поскольку помимо ослабления ее позиций может привести к другим удручающим последствиям.

• • этой связи, одной из основных задач организации во взаимодействии с внешней средой, является обеспечение его на таком уровне, чтобы это способствовало и достижению стратегических целей самой организации, и возможности поддерживать свои позиции в долгосрочной перспективе.

Внутренняя среда также играет огромную роль в деятельности организа-ции. Ее изучение и анализ позволяют оценить внутренние ресурсы организа-ции, а также возможности компании в целом. Выявляя сильные и слабые стороны компании, руководство имеет возможность расширять и укреплять конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникнове-ние возможных проблем.

При этом основной задачей менеджмента организации является поддер-жание и совершенствование конкурентных преимуществ организации в долгосрочном периоде.

Актуальность настоящего исследования заключается в том, что среда, в которой существуют организации в настоящее время, отличается высокой степенью динамичности, неопределенности и сложности. Способность адап-тироваться к воздействиям внешней и внутренней среды является ключевым условием выживания в бизнесе и других сферах деятельности.

Целью настоящей курсовой работы явился анализ внешней и внутренней среды организации на примере магазин «Ярче», г. Кемерово. Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

1. Изучить понятия внешней и внутренней среды, а также рассмотреть инструмент для их анализа – SWOT-матрицу.
2. Провести анализ внешней и внутренней среды организации магазина «Ярче!», г. Кемерово.
3. Рассмотреть возможные пути совершенствования деятельности организации при взаимодействии с внешней и внутренней средой (на примере магазина «Ярче!», г. Кемерово).

Объектом исследования является розничное предприятие торговли, магазин «Ярче!», г. Кемерово. Предметом – внешняя и внутренняя среда организации, магазина «Ярче», г. Кемерово.

В настоящей курсовой работе были использованы следующие информа-ционные источники:

– научная литература, предназначенная для обучения студентов по данной специальности – это без сомнений один из самых надежных и достоверных источников, поскольку труды изложены научными деятелями в данной области знаний;

– официальный сайт организации – данный источник был использован для общей характеристики предприятия, в данном случае ответственность за достоверность и надежность информации возлагается на ответственных лиц компании;

– интернет-источники – в настоящей работе были использованы сайты, формирующие данные о компаниях, осуществляющих деятельность на рынке, на сайтах агрегирована информация о реквизитах компаний, их видах деятельности, представлена бухгалтерская отчетность предприятий.

– статьи в журналах – этот вид информационного источника также обла-

дает достаточной степенью надежности и достоверности, поскольку перед печатью все статьи подвергаются тщательному рецензированию;

– внутренняя документация организации – в данном случае надежность

• достоверность информации подтверждается тем, что она исходит от самой организации.

Курсовая работа включает: введение, две главы, заключение, список использованных источников.

ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Внешняя среда организации

Внешняя среда – это факторы, воздействующие на предприятие извне, косвенно влияющие на его деятельность [7, с. 121].

Внешние факторы – это неконтролируемые силы, действующие на ре-шения действия менеджеров и в конечном счете на внутреннюю структуру и процессы в организации. Они многочисленны и взаимосвязаны. Менеджер часто затрудняется в выборе наиболее важных для принятия решений.

Среда косвенного воздействия – это факторы, которые берут начало за пределами предприятия и обычно независимы от внутренней ситуации, сло-жившейся на нем [3, с. 124].

1. Экологические факторы.

Необходимо больше уделять внимания проблемам управления отхода-ми, потому что даже мелкие источники вредных выбросов могут оказать гу-бительное воздействие на будущее природы из-за неправильной переработки.

1. Экономические факторы – это влияние на деятельность предприятия производства, распределения и потребления товаров и услуг в тех регионах, где функционирует данное предприятие.

Предприятие должно учитывать доступность кредитов, уровень дохо-да, предрасположенность населения к расходованию накопленных средств. Менеджер также должен учитывать реальную процентную ставку Централь-ного банка. Уровень инфляции и тенденции роста национального продукта являются дополнительными факторами [15, с. 125].

1. Политико-правовые факторы – это обязанности по защите потребителей и окружающей среды посредством торговых соглашений, антитрасто-вых законов, налоговых программ, установления минимального уровня зар-платы, регулирования цен и норм выбросов в окружающую среду, а также посредством административного воздействия и других акций.

Эти законы носят ограничивающий характер и, следовательно, имеют тенденцию к сокращению потенциальных доходов предприятия. Другие по-литические и правовые законодательные акты разрабатываются, с тем чтобы возместить убыток от действия вышеназванных ограничивающих законода-тельных актов, они направлены на защиту предприятия и поддержание его прибыли [1, с. 91].

1. Социально-культурные факторы.

Социально-культурные условия влияют на решения менеджера, они определяют, как потребители примут товар и какой товар они хотели бы принять.

1. Демографический прогноз.

Анализ демографических данных с целью составления проекта основ-ных тенденций, которые будут преобладать в будущем, позволяет предска-зать возникновение и упадок деловой активности.

1. Технологические факторы

Предприятие должно идти в ногу с технологическим прогрессом: при обработке сырья, дизайна, собственно производства, обслуживания, продви-жения продукта к покупателю. [2, с. 176].

Влияние на предприятие оказывает также среда прямого воздействия.

1. Конкурентная позиция.

Изучение дел фирмы-конкурента – очень сложный и часто дорого-стоящий процесс. Данные, которые должны быть оценены по основным кон-курентам: доля на рынке, ширина производственной линии, эффективность продаж, основные преимущества товаров, конкурентоспособность цен, эф-фективность рекламы, мощность и производительность, опытность, стои-мость материалов, финансовая позиция, качество продукции, преимущества в разработке и развитии новых товаров, уровень квалификации персонала и др. Эта информация поможет оценить предприятию собственную позицию на рынке [15, с. 108].

1. Потребители.

Чтобы лучше планировать производство продукции, ее реализацию, предвидеть изменения емкости рынков и вовремя перераспределять ресурсы, необходимо изучать модели потребительского спроса.

1. Правительственное воздействие.

Деятельность любого предприятия, и отечественного, и иностранного ограничена рамками закона [1, с. 99].

1. Трудовые ресурсы.

Предприятию необходимо привлечь и сохранить служащих. Есть три момента, которые непосредственно влияют на успех в привлечении талант-ливых, умелых и обязательных служащих

Деловая репутация работодателя – фирма, солидно выглядящая, дейст-вующая в регионе уже несколько лет, заинтересованная в благосостоянии своих служащих, пользующаяся уважением и внесшая свой вклад в общее повышение благосостояния, с большей вероятностью сможет привлечь и удержать ценных работников, чем ее соперник, который демонстрирует меньше подобных качеств. [9, с. 312].

Новое предприятие, набирающее обученных служащих в развитом ин-дустриальном районе, столкнется с большими проблемами, чем предприятие, расположенное там, где наблюдается экономический спад

Наличие и доступность необходимых знаний и навыков. Некоторые навыки людей специализированны настолько, что им приходится пересе-ляться в другое место для поиска подходящей работы и получать вознаграж-дение, соответствующее их умениям. Менеджерам необходимо тщательно следить за тенденциями на рынке трудовых ресурсов. [6, с. 111].

1. Заинтересованные лица – это влиятельные люди и группы, которые заинтересованы в действиях предприятия. Сюда включают тех, кто оказывает влияние на менеджера: конкурентов, поставщиков, потребителей, служащих, правительство. Сильными источниками влияния на менеджера являются: общество в целом; местная общественность; акционеры; профсоюзы. Необходимо заметить, что общество в целом ищет пути повышения общего уров-ня жизни и в этом видит смысл существования предприятия.
2. Поставщики и кредиторы, когда отношения с ними крепкие и надежные, помогают предприятию вести успешную производственную деятель-ность и занимать прочные позиции в конкурентной борьбе на рынке.

Предприятие зависит от источников финансовой поддержки, услуг, ма-териалов и оборудования. Менеджер должен оценить, каких выгод ищут по-ставщики и кредиторы от сотрудничества с предприятием [10, с. 226].

Поставщики заинтересованы в своевременной выплате кредита, кото-рый они дали. Кредиторы хотят своевременной выплаты процентов и возвра-та капитала от своих инвестиций, безопасности залогов [7, с. 133].

Таким образом, ключ к успеху в бизнесе – быть в курсе событий сферы прямого и косвенного воздействия, предсказывать их влияние на отрасль, ру-ководить предприятием так, чтобы в наибольшей степени использовать внешние воздействия с пользой для своего предприятия.

1.2 Внутренняя среда организации

Проведение анализа внутренней среды организации для ее деятельно-сти имеет огромное значение, поскольку позволяет:

– получить информацию о внутренних возможностях организации, ее потенциале, которые являются необходимым условием для осуществления конкурентной борьбы на рынке для достижения собственных стратегических целей [13, с. 326];

– информация по внутренней среде позволяет установить и скорректировать основные цели и задачи организации;

– полученная в результате анализ информация позволяет установить, что помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности.

Под внутренней средой следует понимать комплекс процессов, в ре-зультате которых организация преобразует имеющиеся ресурсы в товары, предлагаемые рынку [11, с. 90].

• состав внутренней среды входят:

– ресурсы;

– операционная часть.

в состав ресурсной части входят вся совокупность ресурсов всех видов, которая находится в составе организации, и которую она использует для осуществления своей деятельности, в частности:

– менеджмент – данный ресурс обуславливает организацию процессов управления, в том числе:

а) менеджеры и их квалификационный уровень;

б) методы и технология управления;

в) информация, необходимая для принятия управленческих решений и т.п.;

– финансы – данный ресурс определяет возможности в приобретении необходимых ресурсов для своего развития, персонал как трудовой ресурс.

В составе операционной части внутренней среды входит комплекс про-цессов, которые непосредственно связаны с преобразованием исходных ре-сурсов в готовый товар, в частности [7, с. 41]:

– процессы, связанные с анализом состояния целевых рынков;

– процессы проведения научных исследований и разработки новых товаров (работ, услуг);

– процессы поставки производственных ресурсов, производства и сбыта продукции [12, с. 200].

Подобная структура внутренней среды позволяет выделить состав объ-ектов управления, но не дает ответа на вопрос о технологии управления.