Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Сущность анализа внешней и внутренней среды организации).pdf

Для этого может быть использовано иное определение внутренней среды.

Внутренняя среда – это ситуационные факторы внутри организации, на которые оказывают воздействие управленческие решения.

Выделяют следующие элементы внутренней среды:

– производство;

– персонал;

– организация управления;

– маркетинг;

– финансы и учет [4, с. 66].

Рассмотрим состав каждого элемента [5, с. 44].

В составе производства находится: объем, структура, темпы производ-ства; номенклатура продукции предприятия; обеспеченность сырьем и мате-риалами, уровень запасов, скорость их использования, система контроля за-пасов; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности, техническая эффективность мощностей; местонахождение произ-водства и наличие инфраструктуры; экология производства; контроль каче-ства, издержки и качество териологии; патенты, торговые марки и т. п.

В составе персонала находятся: структура, потенциал, квалификация; количественный состав работников; производительность труда; текучесть кадров; стоимость рабочей силы; интересы и потребности работников.

В составе организации управления находятся: организационная струк-тура; система управления; уровень менеджмента; квалификация; способно-сти и интересы высшего руководства; фирменная культура; престиж и имидж фирмы; организация системы коммуникаций [3, с. 105].

Состав элемента маркетинга следующий: товары, произведенные фир-мой; доля на рынке; возможность собирать необходимую информацию о рынках; каналы распределения и сбыта; маркетинговый бюджет и его испол-нение; маркетинговые планы и программы; нововведения; имидж, репутация и качество товаров; стимулирование сбыта, реклама, ценообразование.

Финансы и учет содержит: финансовая устойчивость и платежеспособ-ность; прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбы-та, посредникам); собственные и заемные средства и их соотношение; эффек-тивная система учета, в том числе учета издержек, формирования бюджета, планирования прибыли [4, с. 59].

Для достижения своих стратегических целей и задач, а также для удер-жания своих позиций на рынке и достижения успеха любая организация должна эффективно использовать имеющиеся у нее ресурсы: интеллектуаль-ные, информационные, трудовые, материальные, финансовые и др.

Именно эти ресурсы составляют рыночный потенциал организации, однако следует отметить еще особенность ресурсной части внутренней среды организации – она всегда ограничена [7, с. 59].

Развитость одного вида ресурса может представлять силу по отноше-нию к открывшемуся из окружающей среды шансу (высокий научно-технический потенциал на рынке наукоемкой продукции), и, наоборот, не-хватка какого-либо из ресурсов может нести в себе угрозу существованию организации (отсутствие надежных поставок материальных ресурсов ведет к перебоям в производстве и срыву сроков исполнения заказов, потере потен-циальных заказчиков и рыночных позиций) [1, с. 251].

Таким образом, ключевой задачей анализа внутренней среды организа-ции является реализация благоприятных возможностей, которые могут от-крываться во внутренней среде, а также ограничение угроз, которые также могут исходить из внешней среды, посредством нейтрализации слабых сто-рон организации.

Одним из самых эффективных методик анализа сильных и слабых сто-рон предприятия является SWOT анализ, который позволяет произвести объ-ективный анализ не только сильных и слабых сторон, но и возможностей и угроз.

1.3 SWOT-матрица как метод исследования факторов внешней и внутренней среды организации

Метод SWOT анализа – это универсальная методика стратегического менеджмента, объектом исследования которого может быть любой товар, предприятие, компания, магазин, завод, страна, образовательное учреждение и даже человек. SWOT анализ классифицируется на следующие виды:

– SWOT-анализ деятельности фирмы или производственного предприятия [7, с. 104];

– SWOT-анализ деятельности государственной или некоммерческой организации;

– SWOT-анализ деятельности образовательного учреждения;

– SWOT-анализ определенной территории: страны, региона, района или города;

– SWOT-анализ отдельного проекта, отдела;

– SWOT-анализ определенного рынка или отрасли;

– SWOT-анализ конкурентоспособности бренда, товара, продукта или услуги;

– SWOT-анализ личности [3, с. 109].

• некоторых случаях предприятие производит оценку посредством данного инструмента не только своего товара, но и товара конкурентов. Это обусловлено тем, что метод SWOT-анализа достаточно нагляден и позволяет систематизировать всю имеющуюся информацию о внутренней и внешней среде любой организации [8, с. 1293-1286].

Преимущества SWOT-анализа заключаются в том, что он позволяет достаточно просто, в правильном разрезе взглянуть на положение компании, товара или услуги в отрасли, и поэтому является наиболее популярным инст-рументом в управлении рисками и принятии управленческих решений.

Результатом проведения SWOT-анализа предприятия является план действий с указанием сроков выполнения, приоритетности выполнения и не-обходимых ресурсов на реализацию.

Периодичность проведения SWOT-анализа. Рекомендуется проводить SWOT-анализа минимум 1 раз в год в рамках стратегического планирования и при формировании бюджетов. SWOT анализ очень часто является первым шагом бизнес-анализа при составлении маркетингового плана.

SWOT-анализ является аббревиатурой следующих понятий:

• 1. S – Strengths: сильные стороны товара или услуги, в качестве которых выступают такие внутренние характеристики компании, которые обес-печивают конкурентное преимущество на рынке или более выгодное поло-жение в сравнении с конкурентами, другими словами те области, в которых товар компании чувствует себя лучше и стабильнее конкурентов [10, с. 111].

Значение сильных сторон для компании в стратегическом планирова-нии: за счет сильных сторон компания может увеличивать уровень продаж, прибыли и долю на рынке, сильные стороны обеспечивают выигрышное по-ложение товара или услуги в сравнении с конкурентами. Сильные стороны необходимо постоянно укреплять, улучшать, использовать в общении с по-требителем рынка.

1. W – Weaknesses: слабые стороны или недостатки товара или услуги –

это такие внутренние характеристики компании, которые затрудняют рост бизнеса, мешают товару лидировать на рыке, являются неконкурентоспособ-ными на рынке [15, с. 100].

Значение слабых сторон для компании в стратегическом планировании: слабые стороны компании мешают росту продаж и прибыли, тянут компа-нию назад. За счет слабых сторон компания может потерять долю рынка в долгосрочной перспективе и утратить конкурентоспособность. Необходимо отслеживать области, в которых компания не достаточно сильна, улучшать их, разрабатывать специальные программы для минимизации рисков влияния слбых сторон на эффективность компании [5, с. 106].

1. O –O pportunities: возможности компании – благоприятные факторы внешней среды, которые могут влиять на рост бизнеса в будущем. Значение возможностей рынка для компании в стратегическом планировании: возмож-ности рынка олицетворяют источники роста бизнеса. Возможности необхо-димо анализировать, оценивать и разрабатывать план мероприятий по их ис-пользованию с привлечением сильных сторон компании [9, с. 134].

• T – Threats: угрозы компании – негативные факторы внешней среды,которые могут ослабить конкурентоспособность компании на рынке в буду-щем и привести к снижению продаж и потери доли рынка. Значение рыноч-ных угроз для компании в стратегическом планировании: угрозы означают возможные риски компании в будущем. Каждая угроза должна быть оценена с точки зрения вероятности возникновения в краткосрочном периоде, с точки зрения возможных потерь для компании. Против каждой угрозы должны быть предложены решения для их минимизации [5, с. 55].

Таким образом, методика SWOT-анализа является одним из наиболее эффективных инструментов для анализа и оценки внешней и внутренней среды любого предприятия. Полученные результаты в ходе анализа ложатся в основу для разработки мер по устранению и нейтрализации отрицательных аспектов в деятельности предприятия. Тем самым организация получает воз-

можность объективно оценить свое положение или положение своего товара на рынке.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ СУПЕРМАРКЕТА «ЯРЧЕ»

2.1 Общая характеристика предприятия

Компания «KDV» основана в 1994 году на базе кондитерского дома «Восток» в Томске. Входит в пятёрку крупнейших производителей кондитерской и снэковой продукции в России. На сегодняшний день компания «KDV» имеет 15 фабрик и комбинатов.

Сеть магазинов «Ярче» входит в состав групп компании KDV. Магазины торговой сети «Ярче» пользуется большой популярностью у покупателей в Западной Сибири с 2012 года.

KDV Group томская компания основана Денисом Штенгеловым она является одним из крупнейших в России производителей снеков и кондитерских изделий. Объединяет 15 предприятий, на которых выпускается свыше 300 видов продукции, в частности, под брендами «Яшкино», «Бонди», «3 корочки», «Кириешки», «Компашки», Beerka, «Бабкины семечки». Мощность производства, по информации компании, превышает 400 тыс. тонн продукции в год. С 2012 года компания также развивает сеть супермаркетов «Ярче!», насчитывающую на текущий момент более 380 магазинов в Сибири и Подмосковье.

Основным принципом работы торговой сети с момента открытия стали стабильность, надежность, высокий уровень обслуживания покупателей, качественный товар от проверенных поставщиков, имеющих положительную репутацию на рынке.

Офис размещается по адресу: 634057, г. Томск, ул. Мира, 20

ИНН 7017187800

КПП 701701001

ОГРН 1077017026580

На сегодня сеть супермаркетов «Ярче» - это магазины самообслуживания в «шаговой» доступности, что означает экономию времени покупателя, которому не придется тратить много времени на дорогу за покупками нужного товара. Ежедневно покупателями сети магазинов «Ярче» становятся более 360 тысяч человек.

Компания активно развивается в условиях рыночной конкуренции, открывая все больше торговых точек (у компании существует план: один месяц – три магазина). Исходя из отлично сформированной ценовой политики в системе магазинов, «Ярче!» предлагает товары своим покупателям по самым низким ценам. Следовательно, это способствует увеличению розничных и оптовых объемов продаж.

Исходя из товарной специализации, супермаркеты «Ярче!» относятся к группе смешанных магазинов, ведущих торговлю продовольственными, а также и непродовольственными товарами.

«Ярче!» - это супермаркеты шаговой доступности, где по выгодным ценам всегда можно купить свежие продукты на завтрак обед и ужин. Компания может выделить свои главные преимущества:

• Более 300 магазинов в Западной Сибири и Московской области;
• Свыше 4000 товаров на полках;
• Они работают с 7:00 до 23:00;
• Каждый день – новая партия: в этих магазинах нет складов.
• Продукты повседневного спроса доставляются ежедневно.
• Эксклюзивные торговые марки - продукты питания высокого качества, произведенные специально для своей торговой сети;
• Надежные партнеры - 15 продуктовых заводов, которые производят продукцию в первую очередь для сети супермаркетов «Ярче!»;
• Собственная система доставки, которая позволяет не повышать конечную стоимость товаров и гарантирует качество доставки и свежесть продуктов;
• Собственное производство готовых вторых блюд
• Выпечка и свежий хлеб
• Кофе с собой.

Эксклюзивность «Ярче» - это товары собственных торговых марок (СТМ), которые производятся только для торговой сети « Ярче!» [17]

Любая организация сталкивается с множеством конкурентов. Чтобы успешно вести свою деятельность руководству «Ярче!» необходимо выявить своих ближайших конкурентов, т.е. определить стратегическую группу конкурентов, которые имеют наиболее близкие позиции и конкурентные возможности.

KDV Group занимает 95-е место с выручкой в 95,3 млрд рублей в рейтинге крупнейших частных компаний России 2017 года по версии журнала Forbes. В ноябре также стало известно о том, что KDV Group планирует выход на IPO, текущую стоимость компании аналитики оценивают в $2,7–3,2 млрд.

Томская сеть «Ярче!» насчитывает самое большое количество магазинов в г. Новосибирске –104 магазина, а в г. Кемерово на сегодня их уже 39. У ближайшего преследователя – алтайской сети «Мария-Ра» Александра Ракшина 101 торговая точка.

Третье место занимает ГК «Холидей» Николая Скороходова с 77 торговыми точками. Речь идет о магазинах «Холидей классик», «Сибириада», «Холди дискаунтер» и новой сети «БУМ». Напомним, что в конце прошлого года ГК «Холидей» объявила о продаже своих магазинов. Часть из них уже была приобретена «Лентой».