Файл: Процессы принятия решений в организации (Понятие принятия решения в организации понятия и классификация решений).pdf

Постановка задачи является этапом самым стартовым, данная задача может обеспечить правильное решение проблемы, которая состоит в постановке задачи.

Построение является так же значимым этапом, так как необходимо поэтапно все выделить, отследить и пустить в дальнейшую работу.

Процесс проверки необходим для того чтобы, определенные сотрудники, руководитель или та или иная организация могли проверить правильность принятия решений, нет ли каких либо подводных камней, чтобы можно было приступить к следующему этапу, так же можно тут и указать процесс на достоверность, так как достоверность является тоже очень большим действием. Проверить на достоверность обозначает проверить решение на подлинность.

^[2]

Эффективность принятия решений в организации

Эффективность управления организацией подразумевает под собой результат управления деятельностью предприятия, которая является результатом способности менеджеров разрабатывать эффективные управленческие решения и добиваться достижения поставленных целей.

При оценке эффективности управленческих решений необходимо обеспечить экономические и социальные аспектов управления.

Под эффективностью управленческого решения  можно сказать, что это отношение достижения поставленных целей .

Так же эффективность управленческого решения возрастает, если увеличивается степень достижения поставленных целей и уменьшаются затраты ресурсов.

Эффективное управленческое решение должно отвечать определенным требованиям, которые вытекают из решаемой ситуации и самих целей данного предприятия.

Чтобы достигать поставленных целей, управленческое решение должно ориентироваться на требования. Эти требования подразумевают быть реальным, устойчивым к возможным ошибкам исходных данных, гибким, не иметь конфликтов внутри предприятия, содержать механизм реализации и прибыли, приниматься и реализовываться.

К параметрам эффективности, относится своевременность принятия решений, следует учитывать, что в то время, когда решается конкретная проблема, события продолжают развиваться.

Так же выделяют  обоснованность управленческого решения. Она может обозначать, что руководитель или сотрудник при принятии решения должен быть уверен, что оно в полную меру обоснованно. Это тоже играет очень значимую и весомую роль. Каждое принятое или решение которое только находится на стадии принятия, должно быть фактическим, то есть оно должно быть реальным, соответствовать всем требованиям, источникам и выполнять все поставленные задачи. В связи с этим нельзя путать нереальное управленческое решение и реальное. Чтобы управляющий или сотрдник организации отличал реальное управленческое решение от нереального можно сказать, что к нереальным решениям относятся решения которые фактически вообще неэффективны.

Можно еще отметить что, разработанное управленческое решение должно соответствовать средствам конкретного коллектива, для которого оно предназначено. Эффективность разрабатываемых, а затем и реализуемых управленческих решений напрямую связана с четким диагностированием возникающих на данном предприятии проблем.

При эффективности показателей принятия решений используют прибыль, реализацию, объемы, прирос, рентабельность и все что связано с внутренней политикой в организации.

В своей теме, я хотела бы еще уделить внимание принципам оценки эффективности разработки управленческого решения. К таким принципам можно отнести:

1. комплексность оценки эффективности управленческих решений;
   2) объективность оценки управленческих решений;
   3) обязательность оценки эффективности управленческих решений;
   4) соответствие метода оценки характеру объекта управления;
   5) сопоставимость показателей оценки различных управленческих решений;
   6) учет индивидуальных особенностей предприятия, управленческой ситуации при построении модели оценки эффективности управленческого решения.

При принятии решения в каждой организации существует анализ проблемы оценки, то есть в организации можно статистически подвести итог принятия решения. Анализ содержит несколько оценок, таких как:

1) критерии (как меры целей) экономической оценки эффективности;
2) эффекты как описания последствий, полученных в результате реализации управленческих решений.

Не мало важную роль необходимо уделить поэтапно методам при принятии решений.

Методы в процессе постановки цели, можно отразить и выделить как:

• методы учета связи социальных и политических факторов

• методы выбора критериев оценки эффективности управленческих решений;
• методы выбора эффектов реализации управленческих решений;

По характеру выполняемых работ методы оценки можно разделить на:
• методы выбора и идентификации в процессе выработки оценки эффективности;
• методы расчета в процессе выполнения оценки;
• методы описаний в процессе оценки.

Выделяют целый состав группы специалистов по оценкам, к ним относятся экономисты, социологи, специалисты методологии. Каждый из специалистов отвечает каждый за свои данные, работу, и все это важно в каждой организации.

По точности достигаемых в процессе оценки результатов различают точные и приближенные методы.

С точки зрения затрат выделяют методы требующие значительных затрат времени специалистов, сложной вычислительной техники и финансовых ресурсов, и методы, не требующие значительных затрат.
По возможности реализации методы можно разделить на сложные и простые.

Определение процедуры и организации оценки экономической эффективности управленческих решений требует ответа на такие вопросы, где и когда может проводится оценка, и с помощью каких программ.

Первый пункт, где проводится оценка, специалисту который проводит данную оценку, необходимо соответственно в документах ориентировать где (в какой организации) проводится оценка. Когда и как проводится оценка решения в организации это тоже все должно быть регулировано. И заключительный пункт это с помощью каких технических и программных средств проводится оценка, то есть составляются графики, таблицы, подводятся итоги, проходит свод и сверка данных.

ГЛАВА 2.Внутриорганизационная система принятия решений ее реализация и контроль управленческого решения

2.1 Виды контроля при управлении решений

Данную тему необходимо отметь что, контроль это одна из важных функций при принятии решения. Контроль в организации должен быть ориентирован на достижение и реализацию цели при принятии решения. Контроль очень важная функция и роль при принятии решений в организации.

В каждый организации при помощи контроля, можно определить или отследить правильность решений, все ли идет соответственным путем, если необходимо, что-то подкорректировать, подправить, этот самый контроль и может это выявить.

Позиция осуществление контроля помогает установить стандарты, измерит результаты решений и если есть их отрицательные черты, то есть отклонения, и так же следить за их результатом.

Одна из особенностей контроля, его всеобъемность, на всех уровнях управления. В контроле выделяют, предварительный контроль . это вид контроля который осуществляется до фактического начала работ. Основное средство осуществления предварительного контроля – реализация определенных правил, процедур и линий поведения.

В организациях предварительный контроль используется в 3 ключевых областях.

Предварительный контроль в области человеческих ресурсов достигается в организациях за счет анализа деловых и профессиональных навыков. Во многих организациях предварительный контроль человеческих ресурсов продолжается и после его найма в ходе курса обучения. Обучение позволяет установить, какие знания и навыки нужно добавить и руководящему составу, и рядовым исполнителям к уже имеющимся у них.

Предварительный контроль в области материальных ресурсов осуществляется путем выработки стандартов минимально допустимых уровней качества и проведения физических проверок соответствия поступающих материалов этим требованиям.

Предварительный контроль в области финансовых ресурсов, отражается осуществление функции планирования. Регулярная проверка работы подчиненных, обсуждение возникающих проблем и предложений по усовершенствованию работы позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций.

При контроле так же значимую роль имеет обратная связь. Обратная связь, заключается в обмене информацией между источниками о получении информации или в итоге прибыли. Еще одним важным элементом является, системы обратной связи, которая позволяет руководителю выявить наличие проблем и исправить те или иные источники проблем.

И самую завершающую роль играет, заключительный контроль . Заключительный контроль представляет собой фактически полученные результаты .

2.2. Основные принципы и задачи контроля

При принятии решений, существуют задачи контроля, которые можно объединить в две группы: общие и частные.

Общий контроль охватывает все стороны деятельности контролируемого объекта, частный контроль отражает достоверность отчетных данных, использование средств по целевому назначению, финансовую деятельность.

Установление рациональных задач и создание системы их успешного контроля необходимо пройти предварительную разработку стандартов к исполнению тех или иных целей, задач.. Если отсутствует реальная возможность измерения степени выполненной работы, контроль становится невозможен. Измерение степени достижения цели (решения поставленной задачи) позволит установить, соблюдены ли установленные стандарты или нет. Важно определить норму допустимого отклонения от стандарта с учетом воздействующих на это факторов. Вместе с тем следует определить, какая информация имеет приоритетное значение для осуществления контрольной деятельности. В связи с этим необходимо принимать превентивные меры, чтобы предупредить возможные попытки сокрытия от руководства негативных фактов.

Так же для эффективного контроля необходим выбор объекта контроля, то есть предприятия, отдельных его подразделений, либо неких этапов, процессов, технологий. К объектами контроля относятся системы управления, качество работы отдельных руководителей и др. К К основным задачам контроля можно отнести контроль реализации принятия решений, так же предупреждение возникновения кризисной ситуации. При принятии решений при контроле, может возникнуть неопределенность. Главная причина неопределенности, является неотъемлемым элементом будущего, присуща любому управленческому решению, выполнение которого предполагается в будущем. Необходимо выделить признаки классификации:

• степень определенности информации;
• использование эксперимента для получения информации
• количество людей сотрудников принимающих решение
• значимость деятельность решений

Определенность информации характеризуется полнотой и достоверностью данных, необходимых для принятия решений. 
По признаку степени определенности информации задачи принятия решений классифицируются, на группы:
1. задачи в условиях определенности (детерминированные задачи); 
2. Задачи в условиях вероятностной определенности; 
3. Задачи в условиях неопределенности. 

Принятие решений в условиях определенности производится при наличии полной и достоверной информации о проблемной ситуации, целях, ограничениях и последствиях решений.
Для данного класса задач нет необходимости доопределять проблемную ситуацию гипотетическими ситуациями. Цели и ограничения формально определяются в виде целевых функций и неравенств (равенств). Функция предпочтения в случае одной цели совпадает с целевой функцией, а в случае множества целей с некоторой функциональной зависимостью целевых функций. Критерий выбора определяется минимумом или максимумом целевой функции. Наличие перечисленной информации позволяет построить формальную математическую модель задачи принятия решений и алгоритмически найти оптимальное решение. 

В настоящее время сформулированы типовые задачи, в основном производственно-экономического характера, для которых разработаны алгоритмы принятия оптимальных решений, основанные на методах математического программирования.

Вероятностные задачи (принятие решений в условиях вероятностной определенности) – в ситуациях, когда в результате каждого действия могут быть получены различные результаты, вероятности достижения которых известны или могут быть оценены. Принятие решения в условиях вероятностной определенности базируется на теории статистических решений. В этой теории неполнота и недостоверность информации в реальных задачах учитываются путем рассмотрения случайных событий и процессов. Описание закономерностей поведения случайных объектов осуществляется с помощью вероятностных характеристик. Сами вероятностные характеристики являются уже неслучайными, поэтому с ними можно производить операции по нахождению оптимального решения так же, как с детерминированными характеристиками. Неполнота и недостоверность информации находят свое отражение в вероятностных характеристиках.
По признаку использования эксперимента для получения информации задачи принятия решений классифицируются на две группы:
1. задачи принятия решений по априорным данным; 
2. задачи принятия решений по апостериорным данным. 

Принятие решений по априорным данным характерно для условий определенности и частично для условий вероятностной определенности, поскольку понятие «априорные данные» означает, что используется только известная информация. В условиях неопределенности априорная информация очень мала, поэтому необходимо получение новой информации путем проведения совокупности мероприятий, называемых экспериментом. Результаты эксперимента дают апостериорную информацию.