Файл: Психологические трудности в общении и методы их регулирования ..pdf
Добавлен: 20.05.2023
Просмотров: 284
Скачиваний: 3
1. Самоуглубленность в свои проблемы отталкивает собеседника, ведь всем интересно рассказывать и о своих достижениях, интересах и трудностях, а не только слушать о чужих.
2. Категоричность - не лучший друг в диалогах. Неуступчивость и жесткость взглядов, непринятие чужой точки зрения отталкивают собеседника. Это допустимо в единичных случаях, когда без категоричности невозможно доказать свою точку зрения на какой-то важный вопрос. Во всех остальных случаях стоит быть гибким и позволять собеседнику отстаивать свое мнение.
3. Неуверенность чаще всего встает на пути между собеседниками. Дискомфорт, нехватка правильных слов, нечеткая речь - вот признаки психологической неуверенности. Это может серьезно мешать человеку в жизни, карьерном росте и т.п.
Огромное количество людей чувствуют себя неуверенно в различных ситуациях. Кто-то не пробует поступать в ВУЗ, в который хотел бы, так как тот ВУЗ один из лучших, и человек подает документы в другое учебное заведение, наименее престижное. Но после зачисления, оказывается, что одноклассник, который учился хуже, поступил в тот самый ВУЗ. А ситуация со школьных лет знакома Вам, когда Вы выучили домашнее задание, но смелости понять руку и ответить так и не хватило? Самое страшное, что все эти ситуации, от самых безобидных до более важных, формируют в человеке неуверенность в себе. И порой, уже взрослый человек, чувствует в себе неуверенность практически всегда. Например, Вы одолжили знакомому деньги в долг, который обещал отдать их через неделю, но неделя прошла, а должник все молчит. А Вы по каким-то причинам боитесь или стесняетесь спросить у него про деньги. И примеров множество, когда неуверенный в себе человек боится сделать что-то элементарное.
4. И, наконец, трудности в общении напрямую связаны с проблемой самооценки. Действительно, люди, которые ценят себя, не слишком тревожатся о том, как они выглядят, что о них подумают окружающие, как к ним будут относиться. Зачем человеку переживать из-за этого, если он совершенно в себе уверен? Мало ли, кто и что думает? Это, как говорится, «его проблемы».
Если же человек не может похвастаться высокой самооценкой, если его кредо - тише воды, ниже травы, то ситуация меняется с точностью до наоборот. Человек находится в постоянном стрессе - а всем ли он понравился, а все ли о нем хорошо подумали, а никто ли не решил, что он глуп и ужасен? Главное для таких людей - «не быть униженным», а не «заслужить признание». Стремление к безопасности становится ведущим. В общем, постоянная борьба за выживание.
Зачастую причины низкой или завышенной самооценки следует искать в детстве. Самооценка складывается как из нашего представления о самих себе, так и из воспринятых нами представлений о нас других людей. В детстве оценка других людей играет для нас огромное значение (родители, родственники, учителя, друзья, одноклассники и т.д.). Такие факторы накапливаются как снежный ком и выливаются в серьезные проблемы уже во взрослой жизни, приводя к сложным взаимоотношениям в семье, коллективе, к неумению найти в жизни любимое, интересное дело, хороших друзей.
У людей с низкой самооценкой часто нет четкого образа самих себя. Они не знают точно, где их слабые и сильные стороны, воспринимают себя часто очень противоречиво. Они постоянно сомневаются в себе, поэтому ищут поддержки со стороны других, стараясь им понравиться. Сомнения мешают им достигать своих целей, отстаивать свои интересы. Сомневаясь в своих способностях и боясь неудачи, они ставят цели заведомо ниже своих возможностей. Они хотят успеха, но боятся и ждут неудачи. Для защиты от разочарований, такие люди стараются прошмыгнуть по жизни незаметно, при этом упуская возможность раскрыть свои способности и развить задатки.
Другая крайность: человек признал себя идеалом. Самооценка у такого человека замечательная: «Я такой, какой я есть. Я идеальный. Не нравится - до свидания!» Но у такого человека также появятся трудности в общении, в связи с тем, что он не может допустить, что не всегда так хорош, как привык о себе думать, а желание выглядеть лучше, чем он есть в реальности, приводит к надменному, высокомерному, вызывающему, иногда агрессивному поведению. Индивиды, имеющие завышенную самооценку, постоянно стараются подчеркнуть собственные достоинства и могут позволить себе неуважительные высказывания в адрес посторонних людей, что также приводит к сложностям в формировании взаимоотношений с окружающим социумом[13].
Итак, у каждого человека есть потребность в общении и межличностных отношениях. Трудности в общении сужают возможности человека для гармоничной самореализации на работе, в семье, с друзьями и любимыми, ограничивают взаимопонимание, которое необходимо для любых отношений. Истинные причины х трудностей, связанных с общением, как правило, лежат не на поверхности, а залегают достаточно глубоко, и не где-нибудь, а в нас самих. Поэтому, если сложности в общении возникают систематически, есть повод задуматься над их причиной, и обратиться за консультацией к психологу.
Таким образом, система мотивации коммуникативной деятельности представляет собой довольно разветвленную и неоднородную организацию побуждений к речи. Роль коммуникации в обществе во многом определяется и его коммуникационным пространством, в которое входит как комплекс этических, языковых, культурных вопросов и аспектов, так и средства коммуникации.
1.3. Методы регулирования психологических трудностей в общении
Каждый из нас хоть раз в жизни попадал в ситуацию, когда у него возникали трудности в общении. Кто-то тяжело адаптируется к новому коллективу, кто-то стеснителен от природы, кто-то боится публичных выступлений, кто-то робеет перед начальством. При этом наиболее распространенными причинами возникновения проблем при общении являются неуверенность в себе, в своей значимости, излишняя углубленность в свои проблемы, дурное настроение или, наоборот, самоуверенность и назойливость. Что делать в таких случаях? Очевидно то, что непонимание намного меньшая проблема, нежели страх. Единственный вариант избавиться от него - попробовать. Только в таком случае есть шанс получить положительный опыт. Если рассматривать в целом, то при попытке наладить диалог, человек получает определенную информацию, которая поможет ему бороться с проблемой.
Отвержение. Как и любой другой страх, этот появляется при отсутствии положительного опыта. К примеру, человек хотел пообщаться, но его отвергли. В таком случае не нужно замыкаться в себе. Нужно найти общество, где, даже если человек покажет себя не с лучшей стороны, его выслушают и поддержат диалог. Если найти такой коллектив проблематично, можно обратиться к психологу[14].
Высмеивание. Подобная проблема связана с вышеописанной, однако она базируется на реальном негативном опыте, когда человека высмеяли, унизив или оскорбив. Справиться с данным страхом можно, только получив положительный опыт общения. В дальнейшем нужно проанализировать две ситуации и понять, почему была та или иная реакция.
Отвращение. Иногда проблемы могут возникать не потому, что человеку сложно выражать себя, а из-за того, что он вызывает отвращение у других. Причин подобному может быть много. В современном обществе эта проблема популярна. Рассмотрим основные ее аспекты.
Внешний вид. Иногда плохой внешний вид может провоцировать проблемы в общении с людьми. Что делать? Следить за собой. Волосы должны быть чистыми, одежда без пятен, не должно быть неприятного запаха. Такие проблемы могут распугать даже тех собеседников, которые заинтересованы в диалоге.
Репутация. Еще один фактор, который может отражаться на общении людей. На репутацию влияет образ жизни, какие-то негативные факты из биографии. Более того, сильное воздействие оказывают даже обычные слухи о человеке. Нужно уметь себя подать в обществе так, чтобы люди не пытались оклеветать и не придумывали себе ничего лишнего.
Проблемы интересов. В общении между людьми всего должно быть в меру. Это касается и интереса. Причем речь идет не только о любой музыке, фильмах и так далее, но и о заинтересованности одного человека в другом.
Слишком сильная заинтересованность. Не нужно пытаться навязываться, преследовать человека и так далее. Собеседник может усомниться в намерениях, подумать, что за ним увязался мошенник и так далее. Интерес нужно проявлять легкий, чтобы не было дискомфорта при общении.
Недостаток заинтересованности. Если интереса к общению у собеседника нет, то и диалог складываться не будет. Именно этот фактор устанавливает контакт. Боясь показать чрезмерную заинтересованность, не нужно полностью отдаляться, иначе оппонент сам прервет общение.
Чтобы научиться правильно общаться и легко разрешать конфликты нужно пройти ряд шагов[15]:
1. Выстраивать доверительное межличностное пространство необходимо постепенно. Сначала важно разобраться с тем, что значит для вас собеседник. Радости и трудности общения с коллегой будут сильно отличаться от дружеского и тем более семейного общения.
2. Необходимо правильно выбрать дистанцию с каждым конкретным человеком. Если мы начнем делиться интимными подробностями своей личной жизни на работе, то ни к чему хорошему это не приведет. Мы не только не сумеем сблизить дистанцию, но и вызовем напряжение со стороны сослуживца. С приятелем мы с удовольствием проведет уикенд, но вряд ли сексуальные отношения с ним принесут нам радость. И, наоборот, с друзьями и самыми близкими людьми нам не удастся скрыть свое настроение, а отказ в помощи будет воспринят как предательство. Нас приводит в отчаяние, если в семье у одного из супругов появляются секреты и теневые стороны жизни. Играя в недомолвки прочных отношений не построить.
3. На близкой дистанции дружеского и интимного круга любое действие с нашей стороны будет, так или иначе, отражаться на другом человеке. Поэтому так важно привести в норму, прежде всего, самого себя. Если у вас плохое настроение, вы огорчены или рассержены - сделайте все, чтобы добиться внутренней гармонии. Тогда половина проблем в общении разрешится сама собой. Особенно это заметно в отношениях родителей и детей. Психические расстройства и неправильное поведение ребенка часто являются проявлением неблагополучия в отношениях родителей и в целом неблагоприятной обстановки в семье. Здесь нужен семейный или детский психолог. Необходимо понять, что тем самым ребенок хочет донести до вас, по возможности убрать неблагоприятные факторы и вообще оздоровить отношения в семье.
4. Одним из барьеров общения является невозможность достижения определенных целей общения среди людей своего окружения. Иными словами, рядом нет подходящего человека, который бы мог отвечать нашим потребностям в конкретном виде отношений. Если мы не можем построить семью, потому что среди знакомых нет достойного партнера или, когда наши взгляды на жизнь не находят понимания и достойной оценки со стороны друзей - данная ситуация переживайте крайне тяжело. Выходом из этого положения будет умение дифференцироваться. То есть выходить из не устраивающего нас окружения и отправляться на поиск удовлетворения потребностей внутрь себя. Когда мы обучаемся решать свои проблемы самостоятельно, то рано или поздно притягиваем в свою жизнь человека, способного удовлетворить наши самые взыскательные запросы. Другое дело, что теперь мы не зависим от оценки человека и способны помочь и успокоить себя самостоятельно. Мы по-прежнему озвучиваем наш запрос, но уже не боимся отказа.
5. Преодоление трудностей межличностного общения, связанных с принадлежностью к разным возрастным группам имеет свои особенности. Различие жизненного опыта, несходство скорости восприятия нового, часто противоположный взгляд на одни и те же вещи могут довести непонимание людей до абсурда. Авторитарное воспитание только ухудшит взаимоотношение с подростком и последний совсем выпадет из поля зрения родителей. Одним из альтернативных способов воспитания трудного подростка может быть смена мотивации. Когда мы не идем на поводу у ребенка, но предлагаем ему такую деятельность, которая бы нравилась ему и одновременно была бы полезной. Например, при просьбе ребенка поиграть в компьютер мы записываем его на курсы создания веб-игр и программирования. Он знакомится с разными видами компьютерных игр и одновременно приобретает полезный профессиональный навык. Более подробно узнать о том, как найти подход к подростку можно работая с детским или семейным психологом.
6. Частой трудностью педагогического общения с детьми становится нарушение детско-родительской иерархии. В детском саду и школе отношения Родитель-Ребенок строятся однозначно и понятно. Детям нравится дисциплина и четкость позиций. Они нуждаются в руководстве, заботе об их физическом и психическом мире и безопасности. Дома, где ребенку многое позволяется, он пытается сам стать «Родителем» для взрослых, навязывая свои порядки и правила. Важным шагом здесь будет восстановление своих прежних позиций. Оставайтесь спокойными, но требовательными при его истериках, игнорируйте нежелательное поведение и поощряйте правильное.