Файл: Управление процессом реализации изменений и нововведений на примере компании АО «Торговый дом «ПЕРЕКРЕСТОК».pdf

Интеллектуальный ресурс. Под этим подразумевается наличие в исследуемой компании необходимых специалистов в области ИТ технологий. Так как АО «Торговый дом «ПЕРЕКРЕСТОК» специализируется на торговых операциях, то ей нет необходимости иметь в штате учёных в области ИТ разработок, а также проводить собственные исследования в этой области. Достаточно будет привлечь для руководства и управления инновационным проектом опытного топ-менеджера по внедрению изменений в этой области. И сформировать эффективную команду по реализации этого проекта.

Все информационные решения поставленной задачи возможно осуществить за счёт привлечения сторонней организации, которая предоставляет эти услуги. Таким образом АО «Торговый дом «ПЕРЕКРЕСТОК» может решить проблему отсутствия интеллектуального ресурса за счёт привлечения сторонних поставщиков информационных услуг.

Временной ресурс. АО «Торговый дом «ПЕРЕКРЕСТОК» обладает необходимым запасом времени для реализации инновационного проекта. Так как в настоящее время компания успешно осуществляет свою деятельность. Руководство осознаёт, что информационная проблема возникнет в краткосрочном периоде, то есть через 3-5 лет. Это означает, что ресурс времени и составляет около трёх лет. За это время возможно осуществить внедрение комплексной информационной системы вплоть до её этапа промышленной эксплуатации.

Правовой ресурс. АО «Торговый дом «ПЕРЕКРЕСТОК» является коммерческой организацией, поэтому ей не требуется дополнительных согласований с государственными органами в связи с внедрением новых информационных технологий. Но, так как проект достаточно масштабный в рамках компании, потребуется решения Совета директоров, которое возможно получить уже на ближайшем собрании. Компания имеет в наличии необходимый правовой ресурс для реализации инновационного информационного проекта.

Подводя итог второй главе курсовой работы можно сделать вывод, что исследуемая компания АО «Торговый дом «ПЕРЕКРЕСТОК» в современное время находится в устойчивом финансовом положении. Генерируемая положительная прибыль на протяжении ряда лет позволяет компании начать реализовывать стратегию регионального расширения своего присутствия в торговом секторе экономики. В стратегическом плане исследуемой компании инновационный план внедрения инновационных инноваций занимает важное место, так как предполагает не только повышение качества обслуживания клиентов за счёт новых методов оплаты и получения информации. Важным моментом является возможность получения оперативной и точной информации руководителями для принятия решений за счёт объединения разных локальных систем в единую базу данных. Было выяснено, что для успешного осуществления инновационного проекта в области информационного развития компании имеются в наличии все необходимые ресурсы, а именно административный, финансовый, интеллектуальный, временной, правовой. Таким образом возможно осуществлять формирование плана внедрения изменений и новшеств в АО «Торговый дом «ПЕРЕКРЕСТОК».

---

• 1. Разработка плана внедрения изменений и нововведений в АО «Торговый дом «ПЕРЕКРЕСТОК»

  2. Основные задачи и положения плана внедрения изменений и нововведений

Как было выявлено в предыдущей главе настоящей курсовой работы исследуемая компания АО «Торговый дом «ПЕРЕКРЕСТОК» уже в краткосрочном периоде может столкнуться с такой проблемой, как недостаточная оперативность получения достоверной информации о всех существующих бизнес процессах. Это в большей степени связано с тем, что принятые информационные системы в компании являются узкоспециализированными. То есть, исполняют функционал только по отдельным сегментам деятельности: логистика, карты лояльности, платежи.

Усугубляет положение тот факт, что АО «Торговый дом «ПЕРЕКРЕСТОК» имеет более пятисот торговых площадок практически во всех регионах. И информационная коммуникация систем в этих магазинах так же построена по локальному принципу. А значит на сбор и обработку информации требуется достаточно много времени.

Инициатором инновационного проекта является руководство АО «Торговый дом «ПЕРЕКРЕСТОК», так как именно оно отвечает не только за финансовые показатели деятельности всей компании, но и за эффективное обеспечение её хозяйственной деятельности.

Ожидаемые сроки реализации инновационного проекта – 3 года. Такой длительный срок обусловлен тем, что необходимо не просто внедрить информационную систему, а в большей степени интегрировать

Основной целью инновационного развития АО «Торговый дом «ПЕРЕКРЕСТОК» будет внедрение в компанию в течении трёх лет информационной системы, которая объединит всю информацию из локальных информационных систем в одну базу данных, обеспечит свободных доступ к этой базе данных допущенных пользователей и обеспечит необходимый уровень информационной безопасности.

Для достижения поставленной цели АО «Торговый дом «ПЕРЕКРЕСТОК» в рамках инновационного развития должен решить следующие задачи:

---

• сформировать проектную группу внедрения инновационной информационной системы,
• провести аудит и анализ действующих информационных систем в компании, определить необходимость, функционал и зоны охвата действующих информационных систем,
• сформировать техническое задание функциональности и возможностей инновационной информационной системы,
• осуществить мониторинг предлагаемых на информационном рынке инновационных решений по выбору информационной системы,
• выбрать надёжного поставщика информационных услуг, способного внедрить и в дальнейшем сопровождать инновационную информационную систему,
• осуществление этапов опытной и промышленной эксплуатации информационной системы,
• осуществлять постоянный контроль и мониторинг проекта внедрения инновационной информационной системы.

В процессе решения каждой конкретной задачи в рамках инновационного развития АО «Торговый дом «ПЕРЕКРЕСТОК» возможно возникновение различных дополнительных вопросов, которые потребуется решать проектной группе. Поэтому, от того, насколько будет эффективно сформирована проектная группа внедрения зависит и успех всего проекта инновационного развития.

Рассмотрим более подробно основные задачи и вопросы, которые будет решаться в рамках предлагаемого инновационного проекта.

Инновационная политика АО «Торговый Дом «ПЕРЕКРЁСТОК» предполагает реализацию несколько промежуточных этапов, которые требуется организовать и осуществить. Рассмотрим более подробно решаемые задачи и определим пути их решения.

В рамках решения задачи по формированию проектной группы внедрения инновационной информационной системы потребуется определиться с её численным и качественном составом. Проектная группа должна быть с одной стороны достаточно мобильна, а с другой обладать достаточной административной властью для преодоления обязательного внутреннего сопротивления внутренней среды компании.

В рамках осуществления задачи по проведению аудита и анализ действующих информационных систем в компании потребуется сконцентрировать всю информацию в одном источнике. Для того, чтобы определить необходимость, функционал и зоны охвата действующих информационных систем в АО «Торговый Дом «ПЕРЕКРЁСТОК» понадобится прежде всего разработать критерии параметров, по которым и будет осуществляется такая оценка. Предлагаю следующие:

• название информационной системы,
• функциональное назначение информационной системы,
• пользователи информационной системы,
• место хранения и обработки информации,
• юридический владелец информационной системы,
• необходимость лицензий и стоимость поддержки,
• обеспечение информационной безопасности.

---

В рамках задачи по формированию технического задания функциональности и возможностей инновационной информационной системы потребуется определить такие количественные параметры, как быстродействие, возможность интеграции с действующими информационными системами, вид интерфейса пользователя, уровень обеспечения информационной безопасности. Так же техническое задание должно предусматривать сроки реализации каждого этапа и чётко формулировать требования к конечному продукту информационной системы. Без внешних консультантов в этом вопросе сотрудникам АО «Торговый Дом «ПЕРЕКРЕСТОК» не обойтись. Не стоит забывать на этом этапе и о прогнозной стоимости инновации.

Для решения задачи мониторинга, предлагаемых на информационном рынке инновационных решений по выбору информационной системы участники проекта инновационного внедрения могут использовать разработанное на предыдущем этапе техническое задание. По его основным параметрам возможно сделать заключение о возможностях и наличии на информационном рынке таких инноваций.

Для реализации задачи по выбору надёжного поставщика информационных услуг, способного внедрить и в дальнейшем сопровождать инновационную информационную систему предлагается провести закрытый конкурс на тендерной основе. Всем участникам будут отправлены предложения на участие с описанием технического задания. Предложения необходимо проанализировать и выбрать победителя. Так как АО «Торговый Дом «ПЕРЕКРЕСТОК» является коммерческой организацией, то это вполне выполнимо. И не требуется соблюдать все ограничения, которые накладываются на компании с государственным участием по выбору поставщиков товаров и услуг.

Реализация этапов опытной и промышленной эксплуатации инновационной информационной системы самые продолжительные и трудные. После исполнения обязательств поставщиком услуг в рамках подготовки информационной системы потребуется не только её внедрить и устранить ошибки функционирования.

Наиболее трудным представляется процесс преодоления внутреннего сопротивления персонала любым инновациям. Для этого необходимо будет проводить активную разъяснительную работу, осуществлять обучение, контролировать изменения во внутренней среде среди персонала и т.п.

Реализации задачи по постоянному контролю и мониторинг проекта внедрения инновационной информационной системы требует прежде всего разработки и определения параметров проекта, которые необходимо отслеживать. В обязательном порядке это должно быть временные этапы внедрения инноваций, бюджет, очерёдность подключения действующих информационных систем, соответствие продукта техническому заданию, количество обученного персонала и т.п.

---

Все вышеперечисленные задачи вполне выполнимы, при условии постоянного контроля их исполнения членами проектной группы внедрения.

• 1. Мероприятия по выполнению плана инновационного развития организации

В настоящем параграфе сформируем требования к инновационной информационной системе, которая планируется к внедрению в АО «Торговый Дом «ПЕРЕКРЕСТОК». Информационная система предназначена для автоматизации работы сотрудников компании и возможности подготовки и анализу информации по всем направлениям деятельности компании.

Необходимость разработки обусловлена требованием к обеспечению хранения информации и получения необходимых отчётов руководителями и аналитическими подразделениями компании.

Название информационной системы: ИС «коммуникации ПЕРЕКРЕСТОК».

Нормативные документы для исполнения технического задания. ГОСТ 34.602‑89 «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы» ГОСТ 34. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. РД 50-34.698-90. Методические указания. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов.

Срок исполнения работ. Начало 01.12.2016. Окончание 01.12.2019.

Разработанная база данных должна сопровождаться пояснительной документацией на русском языке для пользователей.

Технические требования информационной системе:

• возможность получение данных из всех прочих действующих информационных систем в АО «Торговый Дом «ПЕРЕКРЕСТОК»,
• обеспечение централизованной системы хранения информации с обеспечением периодического копирования на сетевом сервере организации,
• понятный и удобный интерфейс для пользователей,
• возможность ввода информации в специализированных формах,
• защиту от непроизвольного и не санкционированного удаления информации,
• возможность одновременной работы несколькими пользователями,
• наличие уникального определяющего номера для всех записей,
• возможность формирования отчётов в соответствии с документацией отдела кадров организации,
• возможность создания необходимых дополнительных отчётов по запросу.

---