Файл: Профессиональные кризисы и деструкции.pdf

Опросник состоит из 22 пунктов, по которым возможно вычисление значений 3-х шкал: «Эмоциональное истощение», «Деперсонализация», «Редукция профессиональных достижений».

«Эмоциональное истощение» проявляется в переживаниях сниженного эмоционального тонуса, повышенной психической истощаемости и аффективной лабильности, утраты интереса и позитивных чувств к окружающим, ощущении «пресыщенности» работой, неудовлетворенностью жизнью в целом. В контексте синдрома перегорания «деперсонализация» предполагает формирование особых, деструктивных взаимоотношений с окружающими людьми.

«Деперсонализация» проявляется в эмоциональном отстранении и безразличии, формальном выполнении профессиональных обязанностей без личностной включенности и сопереживания, а в отдельных случаях – в негативизме и циничном отношении. На поведенческом уровне «деперсонализация» проявляется в высокомерном поведении, использовании профессионального сленга, юмора, ярлыков.

«Редукция профессиональных достижений» отражает степень удовлетворенности медицинского работника собой как личностью и как профессионалом. Неудовлетворительное значение этого показателя отражает тенденцию к негативной оценке своей компетентности и продуктивности и, как следствие, - снижение профессиональной мотивации, нарастание негативизма в отношении служебных обязанностей, тенденцию к снятию с себя ответственности, к изоляции от окружающих, отстраненность и неучастие, избегание работы сначала психологически, а затем физически.

Подсчёт интегрального индекса выгорания

В 2007 году в НИПНИ им. Бехтерева был предложен способ определения системного индекса синдрома перегорания на основании математической модели определения расстояния между точками в многомерном пространстве. Данный метод позволяет получить единый количественный показатель на основе параметров синдрома перегорания, полученный при помощи теста MBI. Получение системного показателя позволяет дать более точную оценку распространенности синдрома перегорания.

При этом нулевой точкой, «началом координат» считается точка, соответствующая отсутствию нарушений по всем трём шкалам - 0 баллов. Для того, чтобы данная математическая модель была валидной, необходимо отсутствие значимых корреляций между шкалами, что было подтверждено исследованиями в лаборатории клинической психологии в НИПНИ им. Бехтерева. Кроме того, считается, что каждая шкала вносит равный вклад в формирование понятия «профессиональное выгорание», но каждая шкала имеет разное количество пунктов, вследствие чего значение по шкале приводится к нормативу делением на максимальное количество баллов.

Данный опросник предназначен для определения степени выраженности и распространенности синдрома выгорания (перегорания) среди профессионального контингента, в том числе медицинских работников. Методика может быть использована в практическом здравоохранении, образовании, бизнесе и управлении для своевременной и всесторонней диагностики синдрома перегорания с последующим определением мишеней и уровней профилактического воздействия, как в направлении оптимизации терапевтической среды, так и в отношении профилактики накопления эмоционального напряжения. Полученные данные могут быть рекомендованы при подготовке руководящих кадров с информированием и тренингом построения программ профилактической санации производственной обстановки в коллективе. Методика может применяться при проведении профессионального отбора

2.2. Анализ результатов диагностики эмоциональных состояний

На этапе эмпирического исследования проводилось изучение особенностей эмоциональных состояний двух групп испытуемых, работающих разное количество времени и занимающих разные должности. Каждый протокол был обработан и представлен в общей сводной таблице каждой методики (первичные результаты в стены представлены в Приложении 1). Рассмотрим более подробно результаты исследования.

На первом этапе диагностики была использована методика самооценка психических состояний по методике Г.Айзенка. Результаты представлены в таблице 1.

Таблица 1

Распределение испытуемых по степени выраженности психических состояний по методике Айзенка в группах испытуемых, %

Анализируя результаты самооценки психических состояний, были выявлены некоторые психологические особенности эмоциональных состояний в двух группах:

Фрустрация более выявлена в группе 1 (у 80%), тогда как в группе 2 таких людей 60%. Испытуемые с высоким уровнем находят выход в отрицательных переживаниях (раздражении, разочаровании), что является определенной проблемой в развитии благоприятного эмоционального фона.

Тревожность выявлена в большей мере в группе 1 (у 70%), хотя в группе 2 таких людей 50%. Эти испытуемые склонные к частым переживаниям, и ощущением тревоги, они ощущают свое неблагополучие прогнозируют его в своей дальнейшей деятельности.

Ригидность как затрудненность в изменении своего поведения в ситуации эмоционального потрясения в высокой степени выражена у 60% испытуемых группы 1 и у 40% группы 2.

Агрессивность в виде неспровоцированной враждебности против окружающих проявляется в большей мере у испытуемых группы 1 (у 70%), тогда как в группе 2 таких людей меньше (50%).

В общем итоге, можно сделать вывод о том, что и в группе 1 и в группе 2 выявляются неблагоприятные эмоциональные состояния, однако, отметим, что есть различия между группами испытуемых:

В группе 1 (испытуемые, работающие дольше и испытывающие сильные эмоциональные нагрузки) определяется высокий уровень выраженности эмоциональных состояний , тогда как в группе 2 (испытуемые, работающие в спокойных условиях) определяется скорее средняя степень выраженности эмоциональных состояний. Такие данные указывают на то, что в любом случае, какие бы условия работы не были, все равно нужно исследовать различные психологические состояния с целью коррекции эмоциональной сферы испытуемых именно в том аспекте, в котором обнаружилось ухудшение.

К примеру, испытуемые группы 2 нуждаются в снижении агрессивности и повышении самостоятельности, активности, веры в свои силы, снижения уровня фрустрации; тогда как испытуемым группы 1 необходима не только психокоррекция эмоциональных состояний, но и снижение тревожности, депрессивности, повышение значимости смысла жизни и поиска себя.

Далее была проведена диагностика по методике «Опросник выгорания Маслач и Джексон», направленная на выявление деструктивных нарушений, сказывающихся на профессиональной деятельности. Данные по методике представлены в таблице 2.

Таблица 2

Распределение испытуемых по степени выраженности психических состояний по методике «опросник выгорания Маслач и Джексона» в группах испытуемых,

%

В ходе изучения уровня профессионального выгорания по 3 показателям были получены следующие результаты. Высокая степень эмоционального истощения у 50% испытуемых 1 группы и у 0% в группе 2, деперсонализация в группе 1 выявляется у 40%, редукция профессионализма у 70%. Все остальные показатели распределились между средней степенью выраженности. В группе 2 обращает на себя внимание то, что по шкале эмоциональное истощение и редукция профессионализма у большинства испытуемых в границах низкой степени выраженности.

Исходя из полученных результатов, можно сделать вывод о том, что в 1 группе преобладает эмоциональное истощение, деперсонализация на фоне редукции профессионализма. Во второй группе равно распределились между собой деперсонализация и редукция профессионализма, эмоциональное истощение прослеживается только у нескольких человек.

С целью подтверждения значимости различий в эмоциональных состояниях, изученных с помощью диагностического исследования я обработала данные с помощью U-критерия Манна-уитни.

Мной проводилась статистическая обработка показателей двух групп:

Группа 1 – испытуемые в количестве 10 человек, работающие больше 5 лет и занимая руководящие должности

Группа 2 – испытуемые в количестве 10 человек, работающие около 2-3 лет в канцелярии и должности помощников.

Таблица 3

Различия между двумя группами по показателям проведенных тестов

**U_кр ≤ 19 (p≤0.01) , *U_кр ≤ 27 (p≤0.05)

Как показывают данные из таблицы 3, можно выделить значимые статистические показатели по методике самооценки психических состояний Айзенка и опросника выгорания Маслач и Джексона.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что существуют психологические особенности эмоциональных состояний у людей, переживающих в следственных органах: самооценка психических состояний по методике Г.Айзенка позволила определить, что более выраженная степень негативных психических состояний у людей, работающих дольше и занимающих руководящие должности (значимые различия были выявлены по шкалам тревожность и ригидность), более выражена агрессивность у людей, работающих меньше, но занимающихся рутинной деятельностью (высокий уровень агрессивности) и одинаково выражено фрустрирующее состояние, тормозящее выход испытуемых из негативного эмоционального фона переживаний.

Используемые методики позволили выявить некоторые особенности их применения:

1. Опросник выгорания Маслач и Джексона, является хорошим инструментом для выявления критических моментов в профессиональной деятельности человека. Методика проста и удобна в обработке, что позволяет быстро определить степень того или иного фактора, над которым необходимо проводить психокоррекционную работу.
2. Методика самооценки психических состояний Г.Айзенка, является оптимальным инструментом для выявления проблемных аспектов эмоционального состояния испытуемых, для понимания их способа действия в стрессовых для них ситуациях эмоционального потрясения. Данная методика достаточно легка в обработке и позволяет получить актуальную информацию об эмоциональном состоянии испытуемого и его реакции на эмоциональное переживание в любой момент консультирования или психокоррекционного воздействия.

Таким образом, в общем виде, используемый диагностический блок методик дал возможность рассмотреть эмоциональное состояние с различных ракурсов и выделить проблемные аспекты эмоциональной сферы переживаний.

Выводы по главе 2

По результатам эмпирического исследования можно сделать выводы о том, что:

В общем виде, используемый диагностический блок методик дал возможность рассмотреть эмоциональное состояние с различных ракурсов и выделить проблемные аспекты в профессиональной сфере.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ