Файл: Интернет-маркетинговые решения для канцелярского магазина (Теоретические аспекты исследования Интернет-маркетинга).pdf

Самый дешевый трафик можно получить благодаря тизерным сетям. Эта услуга включает в себя сразу несколько видов рекламы [24]:

• баннерную;
• контекстную;
• таргетинговую;
• партнерскую [24].

Вывод: Интернет – это всемирная компьютерная сеть, предназначенная для хранения и передачи данных и информации, выступающая в роли одного из основных средств маркетинговых коммуникаций.

В современном мире сеть Интернет играет огромную роль не только в маркетинге, но и в жизни любого человека. В настоящее время общество и все сферы его жизни проходят этап цифровой трансформации.

Интернет все глубже проникает во все сферы жизни человеческого общества. Туда же стремится и бизнес – сегодня встретить компанию, не имеющую какого-либо представительства в сети Интернет достаточно трудно.

Выступая в качестве рекламного носителя, он служит инструментом маркетинговых коммуникации и средством для заключения сделок, совершения покупок и платежей (электронная коммерция). Все это превращает его во всемирный электронный рынок, на котором потребители в режиме 24/7 могут совершать покупки и платежи по всему миру.

Более того, Интернет служит важным источником получения маркетинговой информации.

Отличительными особенностями Интернет-среды как составного инструмента маркетинга выступают:

• гипермедийная природа интернет-среды;
• интерактивный характер коммуникационного процесса;
• возможность построения персонального взаимодействия и пр.

Стратегией интернет-маркетинга называют план по продвижению компании в интернете. Он рассчитан на грамотную отстройку от конкурентов, привлечение целевой аудитории и поиск самых эффективных каналов продвижения для вашего бизнеса. Стратегия всегда индивидуальна, потому что учитывает особенности именно вашего продукта, бизнеса, подхода к работе.

2. Анализ влияния Интернет-маркетинга на деятельность канцелярского магазина

2.1. Краткая характеристика деятельности компании

---

Канцелярский магазин ООО «Карандаш» работает в Челябинске и других городах Уральского региона на рынке канцелярских товаров с 4 мая 1996 г. Качество и доступность канцелярских товаров позволяют компании на протяжении многих лет прочно занимать свое место среди лидеров канцелярского рынка не только Челябинска, но и всего Южного Урала. Ассортимент продукции в магазинах «Карандаш» широк и разнообразен: канцелярские товары, бумажно-беловая продукция, письменные и чертежные принадлежности, хозяйственные товары, офисные аксессуары, подарки бизнес-класса, товары для праздника, детские игрушки [17].

У них существует система скидок для покупателей, бесплатная доставка по городу и за символическую плату – в область; поставка товара под заказ, индивидуальная работа менеджера с клиентом по каталогу, либо иная подборка товара. Есть возможность работы с отсрочкой платежа (товарный кредит), что очень актуально в наше время, привлекает дополнительных клиентов [24].

Главный принцип компании «Карандаш», позволяющий ей активно развиваться: «каждому покупателю – качественный товар, доступные цены и достойное обслуживание» [24].

10 марта 2004 года компания «Карандаш» стала лауреатом всероссийской премии «Российский национальный Олимп» в номинации «Выдающиеся предприятия среднего и малого бизнеса». Весь период существования компания тесно сотрудничает не только со многими российскими поставщиками, но и зарубежными.

Сегодня фирме «Карандаш» второй десяток лет, она постоянно следит за новинками в мире канцтоваров. Компания продолжает двигаться вперед, обеспечивая устойчивое развитие дела, которым занимается.

Работа с сайтом компании подразумевает следующие действия: технические вопросы интернет магазина канцтоваров [25].

1. Регистрация доменного имени.

Доменное имя (домен) – это адаптированный для восприятия человеком IP адрес сайта в глобальной сети. В верхней части вашего браузера есть строка, начинающаяся 8d9.ru — это доменное имя нашего сайта, необходимое условие его существования.

Регистрация доменного имени начинается с подбора незанятых доменов.

1. Выбор системы управления интернет магазина канцтоваров (CMS)

Как машина не обходится без руля, так сайт не обойдется без системы управления (CMS) [17].

Виды CMS для интернет-магазинов:

• бесплатные общедоступные;
• платные общедоступные;
• индивидуальные, сделанные на заказ (работу сайта на стандартных CMS можно сравнить с работой оценщика, определяющего ценность книги на вес) [25].

---

От выбора CMS для интернет-магазина зависит:

• необходимость и периодичность непосредственного контакта с разработчиками интернет-магазина (система должна включать элементы управления сайтом, адаптированные под человека, не обладающего специальными познаниями в программировании);
• возможность и простота изменения отдельных элементов сайта и добавления новых (изменение дизайна, повышение безопасности, добавление новых смысловых блоков и кнопок, в т.ч. форм оплаты, редактирование текста);
• простота оптимизации сайта (получаем постоянный эффект роста посещаемости);
• возможность выбора языка (мультиязычность);
• интуитивная понятность для клиентов;
• скорость работы сайта и создаваемая им нагрузка на сервер (а, следовательно, стоимость хостинга) [25].

1. Дизайн интернет магазина канцтоваров.

Интернет-магазины, оформленные профессиональными дизайнерами, получают ряд преимуществ [17]:

легкое общее восприятие сайта, его привлекательность;

• ненавязчивая концентрация внимания посетителей на деталях, обеспечивающих рост продаж и популяризацию сайта среди целевых потребителей;
• ненавязчивое брендирование. Единое восприятие:
• самого сайта;
• названия компании;
• ее логотипа;
• продаваемого товара (категории товаров) [25].

Оформление интернет-магазина и его дизайн напрямую влияют как на текущие продажи, так и на стратегическое развитие бизнеса.

1. Аренда хостинга для интернет-магазина канцтоваров

Выбор хостинга – это выбор места физического размещения вашего интернет-магазина. Упрощенно, сайт представляет собой папку на компьютере, к которой открыт доступ с других компьютеров. В действительности все намного сложнее.

Любой интернет-магазин обладает большим набором параметров, учитываемых при выборе хостинга:

• общий вес файлов;
• средняя и максимальная посещаемость;
• нагрузка на процессор;
• посещаемости;
• грамотности кода сайта.

Любой хостинг характеризуется [21]:

• временем uptime (непрерывностью работы);
• гибкостью и диапазоном тарифов;
• качеством технической поддержки (время реагирования, профессионализм и отзывчивость);
• используемыми версиями MySQL и PHP;
• регулярностью автосохранений.

Намеренно не приводится полный список параметров интернет-магазина и хостинга, чтобы не усложнять задачу их соотнесения между собой.

1. настройка системы оплаты товаров [17].

Электронные деньги прочно вошли в нашу жизнь. Как же работает система агрегаторов платежей в интернет-магазине?

---

Пользователю [21]:

• достаточно выбрать товар, подлежащий оплате;
• способ его оплаты;
• если он не зарегистрирован, то указать место доставки товара и его получателя.

Владельцу интернет-магазина:

• приходят уведомления о деталях сделки;
• вывод средств производится с кошелька в системе агрегатора на расчетный счет;
• владелец агрегатора получает свой процент.

1. Наполнение витрины интернет-магазина канцтоваров контентом

Для чего нужно описание товаров [21]:

• создать у покупателя общее представление о товаре (наиболее наглядно в виде его изображения);
• выделить преимущества (качество, цена, гарантии);
• повысить технические показатели сайта в глазах поисковых систем (особо ценным будет уникальное описание).

Способы наполнения:

• вручную по одному товару через профиль администратора
• автоматическое массовое наполнение данными из Excel, 1с и подобных им программ [17].

Понятно, что для крупного интернет-магазина канцтоваров подойдет только массовый способ с возможностью вносить ручную правку. Возможность, удобство и совместимость разных способов наполнения товаром интернет-магазина зависит от выбора CMS. Стандартные, шаблонные подходы общедоступных CMS сильно ограничивают возможности вашего бизнеса. Выход из этой ситуации один – заказать разработку индивидуальной системы управления сайтом [18].

Один и тот же сайт занимает разные позиции в рейтинге разных поисковых систем. Продвижение интернет-магазинов в Яндекс и Google происходит по-разному. Алгоритмы работы поисковых систем являются закрытой информацией, к тому же они постоянно совершенствуются. Тем не менее, существуют общие принципы работы над оптимизацией кода интернет-магазина и его содержимого. Рост показателей интернет-магазина канцтоваров таким способом характеризуется:

• отдаленностью эффекта от оптимизации во времени;
• устойчивостью полученных результатов;
• независимостью от других способов продвижения (можно использовать оптимизацию одновременно с раскруткой).

Раскрутка интернет-магазина канцтоваров в социальных сетях – весьма специфический вид рекламы, который способен [21]:

• увеличить продажи многократно в короткий срок;
• задействовать эффект «сарафанного радио», при котором покупатель купит ваш товар даже при отсутствии видимых преимуществ.

Недостатки такого метода:

• необходимость проведения большой подготовительной работы;
• сложность контроля и управления;
• вероятность получить обратный эффект при выборе неверной стратегии [18].

---

Контекстная реклама интернет-магазина канцтоваров – вид рекламы, при котором объявление показывается только пользователям, заинтересованным в товарах в системах Яндекс Директ, Google AdWords и Бегун.

Преимущества контекстной рекламы [19]:

• моментальный эффект (заплатил — получил);
• не раздражает потребителя, т.к. он заинтересован в данном продукте;
• возможность проведения точечного маркетинга (по времени, региону, запросу)
• оплата по факту перехода на сайт;
• полный контроль бюджета и эффективности.

Все это справедливо при условии грамотного проведения рекламной компании. При неверно настроенных параметрах велик риск слить деньги впустую.

Баннерная реклама обеспечивает широкий охват аудитории.

Интернет-порталы – это сайт пользующиеся широкой популярностью за счет предоставления пользователям бесплатных сервисов (почта, поиск, новости, погода, пробки и пр.)

Это обеспечивает [22]:

1. Имидж. Реклама на порталах создает внушительный имидж и повышает эффективность других видов рекламы.
2. Эффект эха. Реклама на порталах способна обеспечить долгосрочные продажи.
3. Узнаваемость. Реклама на порталах создает образ вашей компании или продукта в глазах аудитории.

Реклама на тематических площадках [17].

В Рунете по каждой значимой тематике, в том числе и по вашей, существует множество сайтов. Разумеется, при организации комплексного продвижения в сети интернет не стоит игнорировать ресурсы, на которых аккумулируется ваша целевая аудитория.

Преимущества [19]:

1. Реклама показывается исключительно вашей целевой аудитории.
2. Реклама на тематических ресурсах предполагает индивидуальный подбор площадок и мест размещения, ориентированный на вашу задачу и целевую аудиторию.

2.2. Текущее состояние и возможности использования технологий Интернет-маркетинга для канцелярского магазина

В ходе проведения исследования было выяснено, что деятельность компании слабо освещена в сети Интернет. Несмотря на наличие у компании сайта и нескольких групп в социальных сетях, пользователи сети Интернет практически не знакомы с данной организацией. Сайт организации малоинформативен и не содержит множества нужной информации [20].

---