Файл: Анализ коммерческой деятельности спортивной организации на примере ООО «ФитнесМания МДМ».pdf
Добавлен: 21.05.2023
Просмотров: 255
Скачиваний: 3
III категория включает тренеров, стаж которых до 5 лет. Это тренеры, которые прошли небольшое количество тренингов и курсов в сфере фитнеса и спорта, могут иметь личные достижение в спорте, специализируются на силовых тренировках и тренировках по снижению веса и коррекции фигуры.
Тренеры групповых программ – это тренеры, которые прошли обучение и специализируются на групповом тренинге (йога, силовой тренинг, функциональный тренинг, Pilates, Stretching, аэробика и боевой фитнес).
Отдел продаж включает в себя старших сервис-менеджеров и сервис-менеджеров.
Старшие сервис-менеджеры – Лопухов Антон Сергеевич и Вдовиченко Юлиан Аркадьевич. На них возложены обязанности по контролю за работой отдела продаж и преставлению отчетности о проделанной работе отдела директору.
Сервис менеджеры – сотрудники, которые работают с действующими и потенциальными клиентами: проводят презентацию клуба, ознакомляют с условиями контракта и подписывают их с потенциальными клиентами, а также консультируют по всем возникающим вопросам уже действующих клиентов.
Отдел по связи с клиентами включает менеджера по рекламе, на которого возложены обязательства по размещению рекламы на улицах, в интернете, продвижение социальных сетей, поиск и общение с потенциальными клиентами.
Хозяйственный отдел включает инженера, на которого возложены обязательства по контролю за технической исправностью состояния оборудования.
Хозяйственный отдел включает в себя уборщиков, на которых возложены обязанности по поддержанию чистоты и порядка на всей территории клуба.
Подробная схема организационной структуры ООО «ФитнесМания МДМ» представлена в Приложении 4.
-
- Анализ ассортимента услуг, предоставляемых организацией ООО «ФитнесМания МДМ»
ООО ФитнесМания предоставляет услуги в сфере фитнеса.
Организация предоставляет основные услуги на основании контракта, который оформляется при покупке абонемента.
-
-
- Основные услуги, предоставляемые организацией ООО «ФитнесМания МДМ»
-
Основные виды абонементов представлены на Рисунке 5.
Рисунок 5. Основные виды абонементов в ООО «ФитнесМания МДМ»
Абонемент «Утренний».
Время посещения с 7:00 до 13:00 ежедневно.
Входит: посещение тренажерного зала, кардиозоны, зоны функционального тренинга с рамой OutRace, зоны TeamBeats, зоны свободных весов, зоны Cycle, студии групповых программ (18 видов групповых тренировок в неделю согласно расписанию (Приложение 5)), посещение финской сауны, вводный инструктаж, 2 гостевых визита.
Абонемент «Стандарт» с помесячной оплатой.
Посещение с 7:00 до 24:00 ежедневно.
Входит: посещение тренажерного зала, кардиозоны, зоны функционального тренинга с рамой OutRace, зоны TeamBeats, зоны свободных весов, зоны Cycle, студии групповых программ (18 видов групповых тренировок в неделю согласно расписанию (Приложение 5)), посещение финской сауны, вводный инструктаж, 2 гостевых визита.
Абонемент «Стандарт» на 3,6,12 месяцев.
Посещение с 7:00 до 24:00 ежедневно
Входит: посещение тренажерного зала, кардиозоны, зоны функционального тренинга с рамой OutRace, зоны TeamBeats, зоны свободных весов, зоны Cycle, студии групповых программ (18 видов групповых тренировок в неделю согласно расписанию (Приложение 5)), посещение финской сауны, вводный инструктаж, 2 гостевых визита, возможность заморозки абонемента на 1 месяц.
Абонемент «Студенческий».
Предоставляется для клиентов в возрасте 17-21 лет при предоставлении документа- студенческого билета дневного стационара.
Время посещения 7:00-18:00 в будни.
Входит: посещение тренажерного зала, кардиозоны, зоны функционального тренинга с рамой OutRace, зоны TeamBeats, зоны свободных весов, зоны Cycle, студии групповых программ (18 видов групповых тренировок в неделю согласно расписанию (Приложение 5)), посещение финской сауны, вводный инструктаж, 2 гостевых визита.
Абонемент «Корпоративный».
Предоставляется компании при оформлении от 100 человек.
Время посещения 7:00-24:00 ежедневно
Входит: посещение тренажерного зала, кардиозоны, зоны функционального тренинга с рамой OutRace, зоны TeamBeats, зоны свободных весов, зоны Cycle, студии групповых программ (18 видов групповых тренировок в неделю согласно расписанию (Приложение 5)), посещение финской сауны, вводный инструктаж, 2 гостевых визита.
Список групповых тренировок, которые входят в абонемент:
- ABL
- Pump
- Hatha Yoga
- Cycle Beginners
- All Body training
- Pilates
- Healthy Back
- Step
- Skill Row
- Roll Class
- Skill Mill
- Zumba
- Stretching
- HIIT
- Team Beats
- Functional training
- DFM
- Interval Training
Вводный инструктаж включает в себя:
1.Инструктаж по технике безопасности;
2.тестирование клиента на наличие проблем со здоровьем и уровня спортивной подготовки
3.анализ состава тела с помощью специального прибора «TANITA», который определяет вес, содержание % жира в организме, метаболизм и метаболический возраст клиента.
4.Определение показателя максимального потребления кислорода и максимальной силы
5.индивидуальный план тренировок исходя из полученных показателей и пожеланий клиента.
Также ООО «ФитнесМания МДМ» каждый месяц проводит различные конкуры и «челенджы» среди клиентов с возможностью выиграть призы от клуба и партнеров.
-
-
- Дополнительные услуги, предоставляемые организацией ООО «ФитнесМания МДМ»
-
Организация ООО «ФитнесМания МДМ» кроме основных услуг предоставляет также дополнительные услуги:
1. Аренда индивидуального шкафа для длительного хранения вещей: шкаф закрепляется за клиентом, и никто кроме него этим шкафчиком воспользоваться не сможет, также клент может оставлять в нем личные вещи, когда уходит.
2. Платные групповые тренировки: ООО «ФитнесМания МДМ» предоставляет дополнительно на выбор 12 видов групповых тренировок, стоимость которых составляет 300-600 рублей в зависимости от времени и вида тренировки. Тренировки проходят согласно расписанию (Приложение 5).
Список платных групповых тренировок:
1. Cycle Power
2. Cycle Polar
3. Bicycle Race
4. Yoga Practice
5. Flying
6. Kickboxing
7. Disq
8.Pilates+Disq
9. Cycle Party
10. Shpagat
11.Hammock
12. Cross Training
3. Индивидуальные тренировки с тренером: ООО «ФитнсМания МДМ» предоставляет возможность персональных тренировок с тренеров, стоимость тренировок зависит от разряда тренера и вида тренировок (Рисунок 6).
Рисунок 6. Стоимость персональных тренировок в ООО «ФитнесМания МДМ»
4. Солярий: ООО «ФитнесМания МДМ» предоставляет услуги солярия. У клиентов есть возможность воспользоваться кабинкой-солярием, стоимость данной услуги составляет 100 рублей за сеанс, который длится 5 минут.
5. Быстрая стирка: ООО «ФитнесМания МДМ» предоставляет услугу по быстрой стирке вещей. У клиентов есть возможность воспользоваться стиральной машинкой и сушилкой вещей для быстрой стирки и сушки вещей за 30 минут. Стоимость стирки составляет 200 рублей, стоимость сушилки 100 рублей.
Акции, предоставляемые организацией:
ООО «ФитнесМания МДМ» периодически делает акции в виде скидок на абонементы:
- Оформление абонементов «Утренний» и «Стандарт» на 1 месяц без членского взноса;
- Оформление абонементов «Стандарт» на 3,6, 12 месяцев со скидкой 20%;
- Скидка на групповые тренировки в праздничные дни.
-
- Анализ услуг, предоставляемых организацией ООО «ФитнесМания МДМ»
-
На Рисунке 7 представлено процентное соотношение покупки разных видов абонементов.
Рисунок 7. Процентное соотношение покупки абонементов
Из диаграммы видно, что чаще всего покупают абонемент с помесячной оплатой. Чуть меньше ¼ всех клиентов приходится на студентов от 17 до 21. Стандарт и студенческий занимают больше половины всех купленных абонементов. Наименьшей популярностью пользуются Корпоративные абонементы, это связано с тем, что они месяц назад были введены и только набирают своих клиентов, что является не таким простым делом, так как есть ограничения по числу клиентов.
На Рисунке 8 представлено процентное соотношение клиентов, пользующихся как минимум 1 дополнительной услугой, и клиентов, не пользующихся дополнительными услугами.
Рисунок 8. Процент клиентов, пользующихся дополнительными услугами
Из диаграммы видно, что 67% клиентов пользуется как минимум 1 дополнительной услугой.
На рисунке 9 показан процент клиентов, которые пользуются дополнительной услугой «Аренда индивидуального шкафа для длительного хранения вещей».
Рисунок 9. Процент клиентов, пользующихся под. услугой «Аренда индивидуального шкафа для длительного хранения вещей»
Из диаграммы видно, что лишь 5 % всех клиентов пользуются данной услугой.
На рисунке 10 показан процент клиентов, которые пользуются дополнительной услугой «Групповые тренировки».
Рисунок 10. Процент клиентов, пользующихся дополнительной услугой «Групповые тренировки»
Из диаграммы можно сделать вывод, что почти 30% пользуются данной услугой.
На рисунке 11 показан процент клиентов, которые пользуются дополнительной услугой «Персональные тренировки».
Рисунок 11. Процент клиентов, пользующихся дополнительной услугой «Персональные тренировки»
Из диаграммы видно, что только чуть больше 1/10 всех клиентов пользуются данной услугой.
На рисунке 12 показан процент клиентов, которые пользуются дополнительной услугой «Солярий».
Рисунок 12. Процент клиентов, пользующихся дополнительной услугой «Солярий»
Из диаграммы видно, что только 9% пользуются данной услугой.
На рисунке 13 показан процент клиентов, которые пользуются дополнительной услугой «Быстрая стирка».
Рисунок 13. Процент клиентов, пользующихся дополнительной услугой «Быстрая стирка»
Из диаграммы видно, что только 3% пользуется данной услугой, это очень маленький процент.
В организации среди дополнительных услуг наибольшим спросом пользуются групповые тренировки. Для поддержания и улучшения этого показателя организации следует периодически обновлять список тренировок, вводя новые виды групповых тренировок для поддержания интереса к данной услуге среди клиентов.
Для повышения интереса на другие дополнительные услуги, которые пользуются достаточно низким спросом, нужно сделать подробный анализ того, почему люди не пользуются данными услугами, и, выясним причину, выстроить грамотную рекламу для привлечения клиентов к данной услуге.
Выводы по второй главе
- Организация ООО «ФитнесМания МДМ» расположена недалеко от Центра Москвы, рядом расположено много других организаций, что является очень хорошим местом с большой проходимостью людей.
- Зал организации ООО «ФитнесМания МДМ» оборудован высококачественным оборудованием нового поколения, которое дает более выгодное положение на рынке перед организациями, оснащенные более старым оборудование.
- В зале ООО «ФитнесМаня МДМ» в каждом отделе работают высококвалифицированные специалисты, что является несомненным плюсом и дает преимущество перед другими организациями.
- В организации плохо развита связь между отделами, что не самым лучшим образов сказывается на общих результатах деятельности организации. Для достижения взаимосвязи, руководителям организации нужно проводить мероприятия, в которых все отделы будут взаимодействовать между собой, тем самым объединяясь и налаживая контакт между собой, что приведет к улучшению результатов каждого отдела для организации в целом.
- В организации очень слабо развит отдел связи с общественностью. Организации следует нанять руководителя для контроля за этим отделом и увеличить число работников для более качественного исполнения обязанностей, так как один сотрудник не успевает работать по всем обязательствам, которые на него возложены. С руководителем все обязательства будут грамотно распределены между менеджерами и каждое направление (Реклама на улицах, реклама в Интернете, продвижение социальных сетей, поиск и общение потенциальными клиентами) будут грамотно функционировать, тем самым увеличив приток новых клиентов.
- В ООО «ФитнесМания МДМ» среди дополнительных услуг большим спросом пользуются групповые тренировки. Для поддержания и продвижения данной услуги организации следует периодически вводить новые виды тренировок.
- Для продвижения и устойчивого положения на рынке организации нужно постоянно увеличивать количество своих клиентов, чего можно добиться, введя новые услуги и виды абонементов для привлечения большего контингента людей. Один из таких видов – родители с детьми. Следует ввести «детский абонемент», которые будет стоить 2000-рублей в месяц, а также детские индивидуальные и групповые тренировки, тем более, что в зале есть тренеры, проходившие обучение по детскому и подростковому фитнесу. Таким образов взрослые смогут ходить в зал одновременно со своими детьми.
- Организации, для привлечения новых клиентов, следует проводить различные мероприятия не только среди клиентов, но и среди всех желающих, также делая подарки победителям от организации в виде разовых посещений клуба с возможностью оформления абонемента на выгодных условиях.