Файл: Анализ коммерческой деятельности спортивной организации на примере ООО «ФитнесМания МДМ».pdf

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире коммерция захватывает все больше направлений, спорт в том числе. Особенно с популяризацией «ЗОЖ»-здорового образа жизни, появилось огромное количество всевозможных организации, предоставляющих услуги в сфере фитнеса и спорта. Вместе с этим развитием идет и рост конкуренции.

Для успешной работы и продвижения организациям необходимо проводить анализ коммерческой деятельности в зависимости от рыночной среды. При регулярном проведении данных исследований, организация может обеспечить себе устойчивое положение на рынке и быть конкурентоспособной с возможностью предвидения будущего и путей развития.

Целью данной работы будет являться рассмотрение и изучение теоретических основ анализа коммерческой деятельности.

Для достижения этой цели надо решить несколько задач:

1. Определить понятие и сущность коммерческой деятельности;

2. Выявить виды коммерческой деятельности;

3. Изучить организацию управления коммерческой деятельностью в организации;

4. Рассмотреть объект работы ООО «ФитнесМания МДМ»;

5. Провести анализ услуг, предоставляемых организацией ООО «ФитнесМания МДМ»;

6. Проанализировать все полученные данные;

7. Сделать выводы по результатам анализа и предложить рекомендации по повышению эффективности оказания услуг в ООО «ФитнесМания МДМ».

Объектом работы является организация ООО «ФитнесМания МДМ».

Предметом работы является коммерческая деятельность ООО «ФитнесМания МДМ».

Метод исследования данной работы – методы оценки, анализа, сравнения.

Информационной базой для выполнения работы являются работы отечественных ученых, законодательные и нормативные акты, учебные и методические пособия, периодические издания и интернет-ресурсы.

Актуальность данной работы заключается в стремительном развитии рынка в сфере фитнес индустрии, характерными чертами которого на сегодняшний день являются активный рост количества организации, специализирующихся на оказании услуг в сфере фитнеса и их развитие. В этих условиях современного рынка фитнес индустрии роль и место анализа коммерческой деятельности стремительно возрастают, так как конкурентные преимущества должны обеспечивать уникальность организации и удовлетворять потребности клиента, грамотную политику ее продвижения для устойчивого положения на рынке.

---

ГЛАВА 1. Теоретические основы организации коммерческой деятельности

• 1. Понятие и сущность коммерческой деятельности

Коммерция – слово латинского происхождения (commercium –торговля).

Торговля – это приобретение и продажа товаров. Еще В.И. Даль в Толковом словаре определял коммерцию как «торг, торговые обороты, купеческие промыслы». Термин «торговля» имеет два толкования:

1.самостоятельная отрасль торговли;

2.торговые процессы, которые направленны на достижение актов купли продажи товаров и услуг. Именно с этим понятием связана коммерческая деятельность.

Коммерция – это совокупность процессов и операций, направленных на совершение купли-продажи товаров с целью удовлетворения покупательского спроса и получения прибыли.

Цель коммерции – получение максимальной прибыли.

Коммерческая (предпринимательская) деятельность – экономически более широкое понятие, чем торговля.

Коммерческая деятельность — это самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.^[1]

Коммерсант – лицо, осуществляющее коммерческую деятельность.

Многие коммерсанты осуществляют сложный комплекс подготовительной, производственной, строительной, инвестиционной и другой предпринимательской деятельности в целях ее дальнейшей реализации через процессы купли-продажи для выручки доходов и получения прибыли. От коммерческой деятельности требуется своевременная и адекватная реакция на изменение рыночной ситуации, что способствует устойчивому положению предприятия на рынке.

Содержание коммерческой деятельности определяют ее цели:

• установление хозяйственных и партнерских связей с субъектами рынка;

• изучение и анализ источников закупки товаров;

• согласование связи производства с потреблением товаров, ориентированных на спрос покупателей;

• осуществление купли и продажи товаров с учетом рыночной среды;

• сокращение издержек обращения товаров.

Коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций и предприятий, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли.

---

Из этого вытекает, что коммерческая работа в торговле — понятие более широкое, чем простая купля-продажа товара, т. е. чтобы акт купли-продажи состоялся, торговому предпринимателю необходимо совершить некоторые оперативно-организационные и хозяйственные операции, в том числе изучение спроса населения и рынка сбыта товаров, нахождение поставщиков и покупателей товаров, налаживание с ними рациональных хозяйственных связей, транспортировку товаров, рекламно-информационную работу по сбыту товаров, организацию торгового обслуживания и т. д.

• 1. Виды коммерческой деятельности

Основные виды коммерческой деятельности представлены на Рисунке 1.

Рисунок 1. Основные виды коммерческой деятельности

• • 1. Продажа технологий

Технологический обмен осуществляется, как правило, в 8 формах (Рисунок 2).

Рисунок 2. Формы технологического обмена

Передача технологии в коммерческих формах подразумевает, что товар является особенным. Особенность технологий заключается в их использовании, они позволяют выпускать продукцию, повышенной конкурентоспособности, либо с меньшими издержками производства. И то и другое позволяет получать дополнительную прибыль.

В то же время технология как товар достаточно дорогостоящая. Перенесение этой стоимости на конечную продукцию происходит постепенно, после произведения больших затрат. Это может быть достигнуто двумя способами:

1. При продаже этой технологии, пока она морально не устарела;

2. При расширении собственного выпуска товаров на основе этой продукции.

Продажа технологии независимым компаниям ведет к утрате монопольного права на ее использование. Кроме того, покупатель технологии, обладающий значительным научно-техническим потенциалом, может стать в дальнейшем серьезным конкурентом.

При продаже технологии независимым компаниям, продавцы пытаются получить долю в акционерном капитале, объединить передачу технологии с поставками своего оборудования и возместить утрату технологической монополии путем извлечения максимальной прибыли от продажи.

Основной формой передачи технологии являются лицензионные соглашения.

Относительно технологического обмена «лицензионное соглашение» означает разрешение использовать предметы лицензий, которыми

---

являются: изобретения, ноу-хау, товарные знаки, патенты, промышленные образцы и полезные модели в течение определенного срока за обусловленное вознаграждение.

• • 1. Продажа товаров

Первым звеном реализации произведенного товара в канале распределения является оптовая торговля – деятельность, связанная с продажей товаров крупными партиями, предназначенных для розничных торговцев, тех, кто далее будет эти товары продавать конечному потребителю.

При оптовой продаже товаров во взаимоотношения вступают:

• производители товаров;
• оптовые базы;
• розничные торговые организации и предприятия.

Коммерческая деятельность оптовой торговли держится на заказах розничных торговых предприятий.

Оптовая торговля осуществляется в двух формах: складской и транзитной.

При складской форме продажи товаров оптовая продажа происходит со складов, где товары проходят подсортировку и в нужном ассортименте передаются оптовым покупателям.

При транзитной форме оптовой продажи товары напрямую направляют от поставщика в розничные предприятия и их магазины, минуя слад. Такая форма ускоряет товарооборачиваемость, уменьшает объем работ и снижает издержки.

Коммерческая деятельность на предприятиях розничной торговли имеет свою специфику, которая проявляется на всех этапах. Это связано в первую очередь с тем, что розничный рынок – это потребительский рынок, где покупатели отличаются друг от друга уровнем платежеспособности, социальным положением, образованием и др. Эти обстоятельства должны учитываться при организации, осуществлении и развитии розничной торговли, так как именно в розничной торговле осуществляется оценка товара или услуги конечным потребителем.

Коммерческая деятельность в розничной торговле – это вид системной деятельности, который связан с созданием и реализацией ассортимента товаров, соответствующего требованиям покупателей и обеспечивающего высокую конкурентную позицию на рынке.

Основная цель коммерческой деятельности в розничной торговле заключается в удовлетворении потребительского спроса на товары в соответствии со спросом обслуживаемого сегмента потребителей.

Основные задачи коммерческой деятельности в розничной торговле:

• изучение потребительского спроса и удовлетворение потребностей населения в товарах;
• организация закупки и доставки товаров;
• формирование ассортимента товаров в соответствии с потребностями населения и целями предприятия;
• поддержание баланса между спросом и предложением;
• улучшение качества обслуживания покупателей;
• расширение ассортимента и повышение качества поставляемых товаров с помощью воздействия на производителей.

---

Семь основных элементов системы управления коммерческой деятельностью розничных торговых предприятий:

1. Информационное обеспечение коммерческой деятельности, основываясь на комплексном исследовании рынка;

2. Установление хозяйственных связей с поставщиками товаров;

3. Формирование и управление ассортиментом товаров;

4. Организация процесса продажи товаров и ее стимулирование;

5. Рекламно-информационная работа;

6. Предоставление комплекса услуг и сервисное обслуживание покупателей;

7. Разработка стратегии коммерческой деятельности.

Основные факторы, которые оказывают влияние на формирование и развитие коммерческой деятельности в розничной торговле:

• развитие научно-технического прогресса;
• удобство месторасположения торговых предприятий, время их работы;
• развитие новых форм и методов продажи;
• профессиональная и социально-психологическая подготовка торгового персонала;
• развитие транспортной инфраструктуры;
• развитие экономики страны и региона;
• повышение образовательного уровня и рост числа служащих, характер трудовой деятельности;
• увеличение числа групп, которые защищают интересы потребителей;
• национальный состав населения, его традиции, обычаи и нравы.

Сетевой маркетинг — концепция реализации товаров и услуг, основанная на создании сети независимых дистрибьюторов (агентов по сбыту продукции), каждый из которых не только осуществляет сбыт продукции, но и обладает правом на привлечение партнеров, имеющих аналогичные права.

В сетевом маркетинге:

• компенсируется стоимость товаров продавцам за их личные продажи продуктов и услуг клиентам;
• компенсируется стоимость товаров, проданных привлеченными людьми;
• существует возможность получать дополнительные комиссионные вознаграждения от продаж группы, над которой осуществляется руководство.

Интернет-магазин — это web-сайт, с помощью которого осуществляются продажи через Интернет с использованием электронного каталога или другого способа представления продукции.

Отличительная черта интернет-магазина от обычной формы торговли состоит в том, что существует возможность предложить значительно большее количество товаров и услуг и обеспечить потребителей большим объемом информации, необходимой для принятия решения о покупке.

Также при такой форме уменьшается численность персонала, уменьшается стоимость аренды (дисковое пространство дешевле аренды торговых помещений), пропадает нужда в кассовом обслуживании и т.д. Так же виртуальный магазин можно использовать как эффективный способ маркетингового исследования: пользователь сети Интернет может заполнить анкету, предлагаемую ему мага­зином через компьютер, что позволяет без особых затрат изучить потребности и вкусы потенциальных покупателей и учесть резуль­таты маркетингового обследования в своей работе.

---