Файл: «Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования»..pdf

Достаточно много проблем в организации связано с организационной культурой. Это объясняется, прежде всего, тем, что руководство нашего предприятия практически не уделяет этому вопросу достаточного внимания.

Первоначально организационная культура предприятия была сформирована под действием владельца предприятия. Данную культуру можно было охарактеризовать как предпринимательскую, так как она побуждала сотрудников вести поиск новых возможностей зарабатывания денег, возникающие проблемы решать специалистами преимущественно интуитивно, а полномочия были децентрализированы.

С приходом новых руководителей структурных подразделений ситуация в области организационной культуры стала серьезно изменяться. Новое руководство стало внедрять административную культуру, основанную на жесткой централизации полномочий и иерархичности управления. Главными целями предприятия стало производительность, а подход к управлению стал системным. Это привело к тому, что значительная часть высококвалифицированных специалистов уволилась из организации, так как привыкли к высокой степени свободы и самостоятельности.

В коммерческо-торговых подразделениях предприятия продолжают применяться отдельные элементы организационной культуры предпринимательского типа.

В настоящее время на предприятии работают девяносто восемь человек. Следует отметить, что большинство данных работников относятся к категории торгового персонала.

Следует отметить тот факт, что торговый персонал предприятия обладает сравнительно не высоким уровнем подготовки и квалификации. Это объясняется несколькими факторами.

Во-вторых средний возраст продавцов составляет 18 – 22 года. В результате этого большинство из них достаточно мало работали в торговле и не имеют практических навыков в области торгового технологического процесса и технологии продаж и обслуживания покупателей.

Квалификационный уровень работников функциональных служб несколько выше. Около 50 % всех работников имеют высшее техническое образование, а около 10 % имеют подготовку в области торговых технологий.

Руководство предприятия уделяет значительное внимание постоянному повышению квалификации данных работников и периодически направляет их на курсу повышения квалификации которые периодически проводятся официальными представителями фирмы «Магазин вашего района». Данная политика предприятия объясняется, прежде всего, тем, что данные сотрудники работают с дорогостоящим оборудованием, которое требует специальных навыков и подготовка.

Наиболее квалифицированными являются сотрудники бухгалтерии и центрального склада. Все данные работники обладает высшим образованием и значительным опытом работы по основной специальности.

Слабым местом в деятельности нашего предприятия является то что высшее руководство не проводит ни каких серьезных мероприятий в области прогнозирования и планирования рабочей силы. В основном возникающие потребности в рабочей силе покрывается из внутренних источников на основе увеличения объемов работ отмена выходных и увеличение продолжительности рабочего дня. В долгосрочной перспективе торговый персонал нанимается только после открывающихся вакансий. До этого поиска рабочей силы практически не ведется.

Негативным аспектом в деятельности предприятия является, и то что не продумана система мотивации работников. Заработная плата продавцов имеет твердую ставку в зависимости от категории и места работы (5500 – 20000 руб.) и за последний год не пересматривалась не разу. По результатам квартала (в случае выполнения плана) продавцы получают премию. Отчисления от товарооборота продавцам не выплачиваются.

Зарплата зав. отделов и зав. магазинов также твердо фиксирована. Однако данная категория работников получает ежемесячную премию, размер которой зависит от степени выполнения плана.

2.4 Совершенствование системы управления ООО «Два гуся»

Важным направлением в деятельности организации должно стать совершенствование методологии управления персоналом ООО «Два гуся». Причем совершенствование методов должно идти по двум основным направлениям: совершенствование методологической базы и совершенствование методики управления торговым персоналом.

Первое направление совершенствования должно быть направлено на повышение эффективности методологической деятельности в области управления персоналом, которые осуществляются функциональными подразделениями ООО «Два гуся» и отделом кадров. Работа этих подразделений должна быть модернизирована на более научной основе и включать в себя:

Системный анализ и подход к управлению всей совокупностью персонала ООО «Два гуся».

Методы декомпозиции, которые позволят функциональным службам предприятия решать сложные вопросы в области управления трудовыми ресурсами.

Метод последовательных подстановок, который позволит руководству отдела кадров ТЦ Два гуся выявлять все факторов влияющие на производительность труда продавцов и разрабатывать рекомендации по её повышению.

Метод сравнений, который должен использоваться на уровне начальников отделов и зав. секциями. Использование данного метода позволит сравнить методику управления персоналом различных подразделений, выявлять наиболее эффективные из них и внедрять их в практику других служб и отделов.

Метод структуризации целей. Этот метод, должен формально выполнятся на уровне начальников отделов и служб, а также высшим руководством ООО «Два гуся». Использование этого метода позволит чётко целенаправить управленческое воздействие на уровне различных руководителей, и увязать между собой цели различных управленческих уровней. Всё это сделает систему управления персоналом долее чёткой, структурированной, непротиворечивой и простой.

Экспертно-аналитические методы. Использование этих методов, возможно, осуществить на основе привлечения высококвалифицированных специалистов из различных консультативных организаций, которые могут помочь предприятию решать сложные вопросы в области управления персоналом, а также оптимизировать использование существующего кадрового потенциала. В качестве данных организаций могут выступать ООО «Персонал сервиз» и ООО «Современные торговые технологии». Это фирмы накопили значительную методическую базу в области управления торговым персоналом.

В работе ООО «Два гуся» необходимо также внедрять такие методы, как:

• нормативный метод;
• параметрический метод;
• метод функционально-стоимостного анализа;
• метод главных компонентов;
• метод творческих совещаний и т.п.

Отдельно следует отметить и такой положительный фактор в работе организации как использование блочных методов, которые в перспективе позволят ускорить процесс формирования новой системы управления и повысить эффективность функционирования системы при наименьших затратах. На данный момент в магазине применяются такие методы, как:

1. Метод творческих совещаний;
2. Метод коллективного блокнота;
3. Метод контрольных вопросов.

Инициатором использования этих методов в большинстве случаев выступает руководитель ООО «Два гуся», который реализует их не только на уровне руководящего персонала и специалистов предприятия но и на уровне непосредственного исполнительского торгового персонала (администраторы, зав. отделом, старшие продавцы, продавцы).

Для того чтобы повысить эффективность данных методов необходимо придать им более системный, научный и комплексный характер, и дополнить блочные методы, такими методами, как:

а) Метод 6:5:3;

б) Метод морфологического анализа.

Все эти методы должны носить комплексный характер. Необходимо также разработать систему привлечения к реализации этих методов торговый персонал, причем это привлечение должно носить не эпизодический характер (как это фактически происходит сейчас), а системный, на основе ежемесячных совещаний и мероприятий.

Важным направлением совершенствования методов управления персоналом ТЦ «Два гуся» является повышение эффективности методов управления торговым персоналом.

В рамках данного направления необходимо выделить несколько четких направлений.

Основу методов управления торговым персоналом должна продолжать составлять систему административных методов.

Необходимо переработать и модернизировать систему организационно-регламентирующих методов. Устав (или основные положения из него) должны быть сделаны доступными для работников предприятия. В идеальном варианте необходимо свести наиболее важные выдержки из устава в формальный единый документ, которому необходимо придать декларативный характер. В дальнейшем на основе данного документа необходимо будет разработать миссию и философию ООО «Два гуся», которые для работников предприятия также будут носить регламентирующий характер.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В основе архитектуры аудита системы управления компании лежат три группы стандартов. Это стандарты на: элементы управленческой деятельности и механизмы управления; формы учета этих элементов; технологию проведения аудита.

Разработка стандартов на ключевые элементы системы управления организации должна идти вместе с разработкой приемов и методов их проверки (форм учета). Существующая на сегодняшний день разобщенность между стандартизацией и отчетностью элементов систем управления существенно сдерживает их развитие. Лучше обстоит дело со стандартизацией процесса аудита. В общем виде разработаны международные нормативы аудита для бухгалтерского учета, принципы которых приемлемы и для других предметных областей аудита.

Наиболее слабым звеном в оценке эффективности труда персонала управления является недостаточная разработка методологии количественного измерения затрат и результатов труда. Основная проблема оценки эффективности управленческого труда состоит в определении его доли в полученном эффекте предприятия, объединения, отрасли. Говоря другими словами, косвенную оценку результатов работы аппарата управления пока удовлетворенным образом не удается соизмерить с конечными результатами производства. Такую связь с некоторой степенью точности устанавливают при помощи так называемых коэффициентов значимости выполнения тех или иных функциональных обязанностей. Как правило, эти коэффициенты устанавливаются эмпирическим путем.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Агарков А. П. Теория организации. Организация производства: ин-тегрированное учебное пособие для бакалавров. / А. П. Агарков. – М.: Дашков и К, 2014
2. .О., .В. пособие. – , 2018
3. Бутасова И.В. Управление персоналом и корпоративная культура: организация внутрифирменных коммуникаций / Материалы V Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. – Калининград, 2017
4. Киселев А.А. Совершенствование понятийного аппарата управленческой науки в экономике / Современная наука: теоретический и практический взгляд: сборник статей Международной научно-практической конференции. 29-30 октября 2013 г. Часть 3 / Отв. ред. Р.Г. Юсупов. – Уфа: РИЦ БашГУ, 2013. – С. 71-75
5. Киселев А.А. Современная отечественная наука управления: методологические проблемы и пути их решения. Труды вольного экономического общества России. Т. 175. – М., 2013. – С. 305-313
6. Киселев А.А. Современные проблемы управления и менеджмента в отечественной науке и практике: монография. – Ярославль: Изд-во ЯГТУ, 2014. – 228 с.
7. Киселев А.А. Стратегическое планирование в системе управления предприятием (организацией): проблемы и пути их решения: монография. – Ярославль: Изд-во ЯГТУ, 2012
8. .Ю. функция – М., 2016
9. Попов . Общий [Электронный пособие/ .А., .А. – данные. – Пи , 2016
10. Шалунова М. Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0. – М.: Альпина Паблишер, 2016
11. Шапкин И.Н. Менеджмент: учебник для бакалавров / под общ. ред. И.Н. Шапкина. – М.: Изд-во Юрайт; И.Д. Юрайт, 2013
12. Хохлова . Организационное (Теория поведение). . пособие. – , НИЦ -., 2015
13. Чистяков К. Проактивное управление проблемами. URL: http://www.itexpert.ru/ обучение управлению информационными технологиями
14. Шевченко, И.К. Организация предпринимательской деятельности Электронный ресурс: Учеб. пособие. / И. К. Шевченко. – Таганрог: Изд-во ТРТУ. Режим доступа: http://www.aup.ru/books/m91/01.htm

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Организационная структура управления ООО «Два гуся»

Зам. директора

Коммерческий отдел

Торговый отдел

Бухгалтерия

Отдел кадров

Юридический отдел

Транспортно-экспедиционный отдел

фрукты и соки

колбасные изделия

молочные продукты

рыба

мясо

хлебобулочные изделия

кондитерские изделия

виноводочные изделия

мучные кондитерские товары

детское питание