Файл: «Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования»..pdf

С помощью применения проактивного управления возможно решение многих проблем, среди которых следует выделить:

• прогнозирование предкризисной ситуации, их анализ и оценка;
• оптимизация функциональной структуры бизнес-процессов;
• упреждающая защита социально-экономических интересов предприятия от негативных последствий прерывания деятельности;
• формулирование и реализация основных методологических проблем жизнедеятельности объекта управления.

Таким образом, предприятия на современном этапе нуждаются в новых научно-методических подходах к управлению своей деятельности. Сохранение и развитие ключевых бизнес-процессов и ресурсной базы, может быть достигнуто при использовании проактивного управления, ориентированного не только на поддержание непрерывного функционирования объекта, но и на защиту от предпринимательских рисков. Эффект от внедрения на предприятии проактивного управления можно выразить фразой «сегодня потратим час, завтра сэкономим день»

ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НА ПРИМЕРЕ ООО «ДВА ГУСЯ»

2.1. Краткая характеристика предприятия

ООО «Два Гуся» учреждено в соответствии с Указом Президента Российской Федерации «Об организационных мерах по преобразованию государственных предприятий, добровольных объединений предприятий в акционерные общества» от 1 июля 1992 года № 721, другими законодательными и нормативными актами Российской Федерации о приватизации, решениями комитета по управлению имуществом города и собрания учредителей – физических лиц, членов трудового комитета арендного предприятия «Магазин 52», зарегистрировано Главой администрации города распоряжением № 399 –Р от 7 декабря 1992 года с присвоением номера государственной регистрации № 248 от 7 декабря 1992 года.

В связи с тем, что в процессе приватизации общества произведено отсуждение 1005 акций Общества, принадлежащих муниципальной собственности города, правовое положение общества определяется Гражданским кодексом РФ, федеральным законом «Об акционерных обществах», прочими законами РФ, Уставом ОАО «Два Гуся» действует в части не противоречащей их императивным нормам.

Оптовые и розничные торговые предприятия, входящие в ООО «Два гуся» осуществляют широкий спектр разнообразных операций и работают не только с продовольственными товарными и непродовольственными товарными группами, но и с промышленными и сырьевыми товарами.

Как ООО «Два гуся» в целом, так и все ее дочерние предприятия действуют на основе самоокупаемости и самофинансирования и представляют собой юридически и хозяйственно независимые предприятия действующие в рамках Российского законодательства и осуществляющие торгово-коммерческие операции в целях получения прибыли от результатов своей деятельности.

ООО «Два гуся» действует на основе Устава, Договора между участниками и других нормативных и учредительных документов, согласно которым основными целями и задачами деятельности предприятия являются:

• своевременная подготовка и заключение коммерческих и торговых договоров купли-продажи, поставок и т. п.;
• обеспечение выполнения планов поставок продукции в срок и по номенклатуре в соответствии с заключенными договорами.
• обеспечение реализации широким слоям населения продукции предприятия для удовлетворения нужд и потребностей покупателей;
• обеспечение соблюдения норматива остатков готовой продукции;
• контроль за ходом реализации торгово-технологического процесса структурными подразделениями предприятия;
• обеспечение правильного учета приемки и отчетности по отгрузки продукции.

2.2. Организационная структура управления ООО «Два гуся»

Система организационных взаимоотношений выглядит следующим образом. Торговому отделу Супермаркета «Два гуся» подчинены следующие торговые отделы и секции: а) Бытовая химия; б) Кондитерские товары; в) Мужская, женская, детская одежда; г) Парфюмерия и косметика; д) Бытовая электротехника; ж) Кожгалантерея; з) Посуда.

Торговому отделу Гипермаркета «Два гуся» подчинены следующие торговые секции: а) Гастрономия; б) Овощи и фрукты; в) Кондитерский отдел; г) Вино-водочный отдел; д) Бакалея; ж) Молочный отдел; з) Консервы (овощные, мясные, фруктовые).

Каждый из этих отделов и секций подчинен своему торговому отделу на основе прямых линейных связей и линейных полномочий (Приложение 1).

Каждый из этих торговых отделов наделен линейными полномочиями и полностью регулирует деятельность этих секций и товарных отделов.

Непосредственной деятельностью по регулированию работы секций занимаются администраторы, которые подчинены заместителям отделов, и товароведами. В функции администраторов входят обязанности по непосредственному управлению торговым персоналом отделов и секций.

В функции товароведов входят решения всех оперативных вопросов связанных с непосредственной организацией торгово-технологического процесса и движение товаров, а также организацией торгового обслуживания покупателей магазина.

Все структурные подразделения взаимосвязаны между собой системой функциональных и линейных связей. Функциональные структурные подразделения предприятия в основном взаимодействуют друг с другом через промежуточный элемент – через административные единицы магазинов. Однако по некоторым вопросам предусмотрена система прямых взаимосвязей как между непосредственно структурными функциональными подразделениями, так и между линейными торговыми структурами.

Взаимодействие между функциональными подразделениями носит в основном формальный характер и четко регулируется внутренними нормативными документами, в качестве которых наиболее часто выступают положения о структурных подразделениях. В качестве примера регламентации такого взаимодействия можно привести взаимоотношение отдела маркетинга с бухгалтерией.

2.3. Анализ системы методов управления предприятием

В настоящее время вся система управления персоналом ООО «Два гуся» базируется на методах управления, которые включают в себя три группы методов: административно-распорядительный, экономические и социально-психологические,

Основы всей системы управления персоналом составляют административный метод управления. Это объясняется тем, что эти методы наиболее эффективны, действенны и связаны с наименьшими затратами. Также, доминирование этих методов над остальными объясняется и тем, что хотя в ООО «Два гуся» и существует предпринимательская культура, тем не менее, ее основой является административная, которая традиционна, доминировала в нашей стране в сфере торговли.

Административные методы управления персоналом могут быть условно разделены на две группы: организационные и распределительные. К организационным методам управление персоналом ООО «Два гуся» могут быть отнесены следующие.

а) Организационно регламентирующие методы. К ним в магазине могут быть отнесены такие документы как: Положение об структурных подразделений и т. п..

б) Организационно-нормирующие. Основу этих методов составляют правила внутре6ннего распорядка, штатное расписание и т. п.

в) Организационно-методическое инструктирование. Основы этих методов составляют должностные инструкции и квалификационные требования, разработанные практически для всех должностей в организации. Часть требований оформлена в трудовых контрактов, договорах о коллективной и индивидуальной материальной ответственности. Нормативные требования также заключены в описаниях технологических процессов, выполнение которых является обязательным для торгового персонала.

Следует отметить, что в магазине используется достаточно широкий перечень методов организационного воздействия на персонал. В их основе лежат различные документы. Однако достаточно большое количество документов и нуждается в пересмотре и переработки.

Также следует отметить, что часть торгово-коммерческой деятельности практически не регулируется нормативными документами и как следствие не имеет чёткой структуры. Поэтому в дальнейшем необходимо будет разработать нормативно-регламентирующую основу данных торговых процессов.

Значительное место в управлении персоналом ООО «Два гуся» принадлежит методам распорядительного воздействия, которые на данном предприятии, предназначены, для того чтобы осуществлять прямое воздействие на персонал, а также решать оперативные задачи, возникающие в ходе торгово-технологического процесса.

Основу этих методов воздействия на предприятии составляют устные указания. Однако достаточно применяется и приказов и распоряжений по различным вопросам.

Важное место в системе управления персоналом принадлежит экономическим методам. При этом основными методами экономического воздействия на уровне персонала принадлежит оплате труда. На предприятии используются дифференцированная сетка оплаты труда. Уровень оплаты труда работников определяется не только их должностью, но и подразделением где они работают. Например, уровень оплаты труда продавцов определяется не только их должностью (продавец, старший продавец), но и их отделом в котором он работает, а также временем трудоустройства и индивидуальным контрактом.

В отношении продавцов в магазине действует повременно - премиальная система оплаты труда. В основе оклада каждого продавца лежит твердая сумма, которая может, меняется по результатам работы за месяц. При выполнение плана товарооборота работникам выплачивается премия. В то же время в магазине достаточно активно используются штрафы, пени, вычеты. Так как в магазине используется метод продажи, основанный на самообслуживании, в отделах часто бывают недостачи, которые покрываются за счет премиального фонда и фонда оплаты труда.

В настоящее время на предприятии не ведется целенаправленная, комплексная и системная работа по кадровому планированию и планированию управления персоналом.

Из всей совокупности деятельности в рамках кадрового планирования на предприятии ведется работа, только по текущему (оперативному) кадровому планированию связанному с построением текущих рабочих операций в течении месяца. Эти планы оформляются в виде графиков работ, графиков работ продавцов и продавцов – кассиров, графиков работы администраторов.

В основе текущей деятельности по персоналу лежат штатные расписания работников отделов, табели учета использования рабочего времени и другая нормативная документация.

Такое «усеченное» понимание кадровой стратегии предприятия ведет к снижению кадрового потенциала предприятия не только в отдаленной перспективе, но и в данные моменты времени.

На наш взгляд в основе всей деятельности по управлению персоналом ООО «Два гуся» в целом и по кадровому планированию в частности должны лежать кадровые стратегии, цели и задачи.

Мы предлагаем следующие кадровые стратегии, которые могут составить основу работы по совершенствованию системы управления персоналом:

• Создание возможностей должностного и профессионального продвижения работников;
• Обеспечение развития кадров для обеспечения выполнения новых квалификационных работ и адаптации их значений к новым условиям осуществления торгово-технологического процесса.

На основе кадровых стратегий ООО «Два гуся» необходимо будет определить конкретные цели организации и назначить работников выполняющих эти цели и задачи.

Существенным недостатком деятельности предприятия является то, что у ООО «Два гуся» отсутствует формальная и принятая руководством стратегия развития и управления.

В настоящее время предприятие неосознанно ориентируется на стратегию централизированной диверсификации. Но предприятие не имеет достаточных производственных и материальных ресурсов для того, чтобы реализовать данную стратегию в полном объеме. В результате стратегия реализуется не комплексно, а фрагментарно, элементы стратегии слабо взаимосвязаны между собой, что полностью утрачивает эффект от данной стратегии.