Файл: Интернет-маркетинговые решения для магазина электрооборудования ( Инструменты Интернет-маркетинга в системе маркетинговых коммуникаций).pdf

Безусловно SEO-оптимизация имеет ряд значимых преимуществ и может послужить очень эффективным инструментом продвижения при грамотном использовании. Именно на этом я бы и хотела заострить внимание.

Для правильной работы данного инструмента, в первую очередь необходимо грамотно составить сниппет. Сниппет – это небольшой отрывок текста, который выводится рядом с ссылкой в результате поискового запроса и является кратким описанием этой ссылки. Грамотная оптимизация подразумевает под собой составление наиболее успешного сниппета для привлечения пользователей на сайт.

Рассмотрим особенности его составления на примере двух сниппетов по запросу «тур в Австралию» (рис.1). Как видно на картинке, один из них находится на втором месте выдачи, а другой на пятом. Но при этом сниппет, находящийся на пятой позиции, более предпочтительный. Он в точности соответствует запросу, в заголовке указаны различные ключевые слова, в равной степени привлекательные для целевой аудитории. Но было бы лучше, если бы выдавалось ещё и название организации. Но тем не менее заголовок всё же выглядит более выигрышно, чем одно слово «Австралия» в первом сниппете. Такой заголовок выглядит слишком неконкретно. Также второй сниппет и под заголовком содержит более подробную и понятную информацию, более того он гораздо более удачно свёрстан. В дополнение ко всему выше сказанному, стоит отметить, что второй сниппет сопровождается фавиконом (небольшой иконкой). За счёт него ссылка приобретает индивидуальность и становится более заметной. Ценности, которые транслирует качественный сниппет: информативность, скорость восприятия, удобство.

Рис.1 – Примеры сниппетов.

Но стоит отметить, что одного толькограмотного составления сниппета недостаточно для эффективной работы SEO-оптимизации. Очень важно, чтобы сниппет выводил пользователей на релевантную запросу страницу. Если пользователь, зайдя на сайт, не найдёт обещанной в сниппете информации или столкнётся со сложным, запутанным сайтом, он, вероятнее всего, почувствует себя обманутым и покинет данный ресурс. Необходимо учитывать потребность пользователей в быстроте и удобстве, иначе доверительные отношения выстроить невозможно. ^[10]

Подводя итог, стоит отметить, что при правильном использовании, SEO-оптимизация может быть очень эффективным инструментом, активно продвигать компанию, формировать положительный имидж, повышать лояльность потребителей и при этом не затрачивать больших временных и материальных ресурсов.

1.3.2 Контекстная реклама.

Значительная доля рынка принадлежит контекстной рекламе. Её особенность заключается в том, что она соответствует интересам пользователей. В данном виде рекламы интересы пользователей определяются при помощи их запросов в поисковых системах и содержания недавно просмотренных ими страниц. Компания самостоятельно определяет набор ключевых слов, по которым будет реализовываться работа контекстной рекламы. Данный вид рекламы может размещаться как на страницах поисковых систем, так и на тематических сайтах. ^[11]

Контекстная реклама имеет ряд преимуществ:

1. Охват только нужной целевой аудитории. Данное преимущество достигается за счёт того, что реклама высвечивается исключительно у пользователей, интересовавшихся сферой предлагаемой продукции.
2. Удобство для пользователей. Пользователям предоставляется информация, соответствующая их интересам, следовательно, она может быть для них полезна. Зачастую люди переходят по ссылкам контекстной рекламы, т.к. она действительно предоставляет именно ту информацию, которую они искали. Более того, в данной ситуации получается, что не потребитель занимается поисками товара, а необходимый товар сам идёт к потребителю.
3. Ненавязчивость. Считается, что контекстная реклама совершенно не раздражает пользователей. Это происходит по причине того, что по ссылкам контекстной рекламы люди действительно находят необходимую информацию и полезные товары. Данный вид рекламы не навязывает пользователю ненужную и неинтересную ему продукцию. ^[12]
4. Максимальная отдача от вложенных средств. Организация не платит деньги за размещение рекламы, она платит исключительно за переходы по ссылке, следовательно, только за потенциальных покупателей.
5. Лёгкость контроля эффективности. Организации, предлагающие услуги контекстной рекламы, предоставляют возможность отслеживать все статистические данные. Это позволяет проанализировать эффективность рекламы, понять почему реклама не приносит нужных результатов, изучить поведение потребителя, разработать дальнейшие стратегии проведения рекламных кампаний, выявить какие объявления приводят больше покупателей и понять, как можно сократить расходы, не снижая уровня эффективности.

Переходя к особенностям контекстной рекламы, в первую очередь стоит отметить важность отслеживания статистики эффективности. По ней можно отследить аспекты, препятствующие эффективной работе рекламы. К примеру, увеличилось число запросов по ключевому слову «антиквар», но количество переходов по ссылке антикварного магазина осталось неизменным. В ходе анализа статистических данных, выяснилось, что в эти даты вышел фильм с одноимённым названием и пользователи запрашивали информацию именно по этому фильму. Избежать выдачи рекламного объявления по подобным запросам можно при помощи обозначения минус-слов (слова, при запросе которых, объявление выдаваться не будет). В данной ситуации такими словами могут быть: «фильм», «сеансы», «кино» и т.д.

Исходя из этой особенности можно выделить ещё одну – это подбор ключевых слов и фраз. Это важно в первую очередь по причине того, что они имеют разную стоимость. Если фраза имеет высокую цену, то её стоит заменить её на более дешёвую, но не менее эффективную. Если фраза действительно необходима, можно заменить её на релевантную, но с более низкой ценой. К примеру, фраза «такси в аэропорт», это очень часто запрашиваемая услуга и от неё нельзя отказываться, но можно заменить на аналогичные запросы: «Заказать такси аэропорт», «аэропорт заказ такси», «Такси до Стригино» и т.д.

Рассматривая вопрос непосредственно составления объявления, стоит отметить, что необходимо в него включать информацию о ценах и акциях, в таком случае переходы будут осуществлять только те пользователи, которых устраивают предложенные условия и будут экономиться деньги на переходах. Также информация объявления должна быть простой и понятной.Контекстная реклама является достаточно дорогим Интернет-инструментом, но при этом она обладает качествами, позволяющими эффективно привлекать покупателей.^[13]

1.3.3 Вирусный маркетинг.

Также к Интернет-инструментам относится вирусный маркетинг. Суть данного инструмента заключается в том, что данная реклама распространяется сама собой, подобно вирусу. Люди сами являются распространителями этой рекламы. Они делятся со своими друзьями понравившимися изображениями, видео, песнями и т.д. Никто их к этому не принуждает, не платит им за это деньги, это личное желание пользователей поделиться с окружающими интересным контентом. Данная реклама работает следующим образом: пользователь отправил её своим друзьям, те друзья своим друзьям и т.д.

Подобно другим инструментам, вирусный маркетинг имеет ряд своих преимуществ:

1. Минимальные затраты. Основная задача компании заключается в создании чего-то, что понравится людям. Далее нет никакой необходимости прикладывать усилия к распространению. Люди всё сделают самостоятельно. Соответственно компания может понести лишь небольшие затраты, к примеру, на съёмку видео или запись песни и далее не вкладывать в это никаких средств.
2. Доверие пользователей. Вирусная реклама отличается от традиционной, она представляет собой больше развлекательный контент, нежели рекламный. Она вызывает у людей эмоции, поэтому пользователи воспринимают её не как рекламу, а как развлечение. Более того, человек больше склонен доверять своим друзьям, а не компаниям, поэтому к контенту, полученному от друзей он будет гораздо больше расположен.
3. Быстрое распространение. За очень короткий срок подобная реклама способна расширить свою аудиторию от одного человека до нескольких миллионов. Она подобна прогрессии: с каждым новым пользователем разрастается всё сильнее и сильнее.
4. Отсутствие цензуры. Для некоторых компаний это играет большую роль. К примеру, производители алкоголя и табачных изделий получают возможность рекламировать свою продукцию.

Переходя к особенностям работы с вирусным маркетингом, стоит в первую очередь выделить существующие виды вирусного контента:

• Видео. Это самый популярный вирусный контент. За счёт него проще всего вызвать у пользователей эмоции.
• Сайт. В данном случае пользователи отправляют друзьям ссылку на понравившийся им ресурс.
• Игры. Существует масса интерактивных игр, а также игр, предоставляющих бонусы при приглашении друзей в эту игру.
• Текст. Он может быть представлен в виде рассказа, стихотворения, статьи и т.п.
• Картинка/фото. Данный контент пользователи отправляют друг другу наиболее часто.
• Аудиозапись.

При том, что материальные затраты на вирусный маркетинг зачастую не очень велики, эффективно использовать этот инструмент получается далеко не всегда. Основная проблема заключается в том, что для этой рекламы необходимо создать что-то новое, интересное, то, что привлечёт внимание пользователя и вызовет эмоции. При столь огромном ежедневном потоке разнообразного контента, это сделать довольно трудно. Необходимо выделиться среди этого потока и на столько удивить, зацепить пользователя, чтобы зародить в нём желание поделиться этим контентом с другими пользователями.

Но не всегда вирусный маркетинг имеет низкую стоимость. К примеру, создание игры требует значительных вложений. В подобной ситуации компания сталкивается с большой проблемой вирусного маркетинга: отсутствие гарантий.

Подводя итог, стоит отметить, что вирусный маркетинг является крайне рискованным Интернет-инструментом. Вполне возможно вложение больших средств и отсутствие в итоге эффективного результата. Но в то же время, если реклама окажется успешной, эффект от неё может быть колоссальным.

1.3.4 Социальные сети.

На данный момент очень популярен маркетинг в социальных сетях. Это связано с тем, что 91% пользователей Интернета в России посещает социальные сети и ежедневно среднестатистический интернет-пользователь проводит в среднем 143 минуты в зоне их информационного влияния.^[14]

В первую очередь стоит дать определение: Социальная сеть — это онлайн-платформа, многопользовательский сайт, цель которого заключается в построении и развитии социальных взаимоотношений. Контент сетей наполняется самими участниками путем создания индивидуальных аккаунтов.

Осуществлять продвижение в социальных сетях довольно легко и просто, более того данная площадка имеет массу преимуществ:

1. Огромная аудитория. Как уже упоминалось выше, процент пользователей социальных сетей очень высокий. Большая часть из них буквально живёт на данного рода сайтах и с каждым днём число таких пользователей растёт в геометрической прогрессии.
2. Экономия средств на продвижение. Социальные сети предоставляют возможность создавать и вести группу компании совершенно бесплатно.
3. Высокая скорость распространения информации. Если компания выкладывает пост у себя в группе, то в эту же секунду он высвечивается в новостной ленте у всех пользователей, подписанных на это сообщество, а если они ещё и сделают репост этой записи, то тут же об этой новости узнают и все их друзья.
4. Открытость коммуникации. Сейчас компании ставят перед собой цель общаться с клиентами более открыто. Социальные сети в значительной мере способствуют её достижению, т.к. здесь стирается грань между компанией и потребителем. Абсолютно любой человек может задать интересующий его вопрос, пообщаться с другими пользователями, поделиться опытом или впечатлениями, дать компании обратную связь.
5. Увеличение эффективности маркетинговой деятельности компании в целом. Компания может размещать в своей группе ссылку на сайт и, соответственно, увеличить число посетителей сайта, не вложив в это ни копейки.
6. Ненавязчивость рекламы. Она в социальных сетях представлена преимущественно в формате интересной или полезной информации (новости, конкурсы, акции), соответственно не отталкивает пользователя.
7. Постоянное увеличение точности таргетинга. В качестве примера можно привести Facebook. Он предоставляет информацию о том, какие продукты и для какой аудитории интересны, какие рекламные слоганы наиболее эффективны. ^[15]

Существует несколько путей продвижения продукции в социальных сетях. В первую очередь это создание официального сообщества. В нём должны содержаться контактные данные, информация о компании и определённый контент. Именно на нём я хотела бы остановиться более подробно. Контент представляет собой создание материала, который будет интересен или полезен пользователям. Контент может быть представлен в абсолютно любом формате: изображение, видео, аудио, текст. Стоит лишь помнить о том, что он должен быть бесплатным и максимально интересным для пользователей. Данный инструмент работает лишь при условии отсутствия в нём рекламы и каких-либо призывов к совершению покупки. Просматривая контент, пользователь должен самостоятельно прийти к совершению покупки. Контент должен демонстрировать пользователям, что сообщество «живое», что компания открыта для общения, хочет делиться со своими подписчиками важными новостями и полезной информацией.