Файл: Законодательное регулирование рынка товаров и услуг.pdf

Случайно поврежденный товар распространенная ситуация в магазине или супермаркете: покупатель случайно задел лежащий на полке товар, тот упал и разбился. В большинстве таких ситуаций покупатель с виноватым лицом идет к кассе и оплачивает стоимость поврежденного им товара. На самом деле этот сценарий должен повторяться отнюдь не в каждом случае. Согласно ст. 211 ГК РФ, риск случайной гибели товара несет его собственник (в нашем случае – продавец). В такой ситуации заставить Вас платить за испорченный товар можно, только если будет доказано, что Вы умышленно вели себя неосторожно, либо специально повредили товар. Более того этот вид договора является публичным. Также необходимо помнить, что фирма, в которую Вы обратились за оказанием услуги (исполнитель) не вправе навязывать Вам дополнительные услуги. Если же фирма все-таки оказала какие-либо услуги, не прописанные в договоре, и теперь требует оплатить их, то в соответствие с ч.1 ст.731 ГК РФ покупатель может отказаться от оплаты этих услуг, поскольку они не были указаны в договоре. В соответствии со ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказание отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). Следовательно, отношения между потребителем услуг и исполнителем могут возникнуть отношения посредством:

1. Письменного договора. В таком договоре устанавливаются все аспекты оказания услуги: сроки, цена, описание услуги и тд.

2. Договор – квитанция. Оформляется в письменной форме и должен содержать следующие сведения:

• Сведения об организации, оказывающей услугу (ИП могут работать без печати);

• описание услуги (работы); • цена услуги (работы);

• точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;

• отметка об оплате потребителем полной цены услуги (ра- боты) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; • даты приема и исполнения заказа;

• гарантийные сроки на результаты работы, если они уста-новлены законом или договором.

• другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);

Данный перечень утвержден п.4 Постановления Правительства РФ №1025 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации». В связи с этим потребитель вправе требовать либо заключить отдельный договор на оказание услуг, либо внести вышеуказанные данные в договор-квитанцию.

3.2. Сроки выполнения работ

Сроки начала и окончания выполнения работ оговариваются в договоре. В случае отсутствия данных сведений, оказание услуги происходит в соответствии с пунктом 2,3 статьи 27 Закона «О защите прав потребителей». Срок выполнения работы может определяться по завершении оказания слуг и передаче вам итога работы или же в начале оказания услуг. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала или окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:  (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ, от 25.10.2007 № 234-ФЗ 1. назначить исполнителю новый срок (+ пункт 3, пункт 5) (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ;) 2. поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов (+ пункт 5); 3. потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); 4. отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги); (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) (плюс пункт 5); 5. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.  (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ.

Список литературы

Нормативные акты

1. Конституция Российской Федерации от 12.12.93 г. // РГ .-1993.- № 237.- 25 дек.

2. Руководящие принципы для защиты интересов прав потребителей. Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН от 09.04.85 № 30/248

3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч.1. Федеральный закон от 30.11.94 г. № 51-ФЗ

4. Закон Российской Федерации от 07.02.92 г. № 2300 «О защите прав потребителей» (в редакции ФЗ от 09.01.96 г. № 2-ФЗ)

5. Федеральный закон от 26.01.96 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации»

6. Уголовный кодекс Российской Федерации. Федеральный закон от 13.06.96 г. № 63-ФЗ

7.Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.01 № 196-ФЗ

8. Гражданско-процессуальный кодекс Российской Федерации. Федеральный Закон от 18.12.01 № 174-ФЗ

9. Закон Российской Федерации от 10.06.93 г. № 5151-1 «О сертификации продукции и услуг» (с изменениями, внесенными Федеральным Законом от 27.12.95 № 211-ФЗ)

10. Федеральный закон от 19.05.95 № 82-ФЗ «Об общественных объединениях»

11. Постановление Правительства Российской Федерации от 26.07.95 г. № 837 «О поддержке общественного движения в защиту прав потребителей»

12. Постановление правительства Российской Федерации от 12.02.94 г. № 110 «О межведомственном совете по защите прав потребителей»

13. Постановление правительства от 14.07.97 «О государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Министерства внешних экономических связей и торговли РФ»

14. «О некоторых вопросах применения закона Российской Федерации от 07.02.92 года «О защите прав потребителей». Приложение к приказу Государственного комитета РФ по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур от 15.07.94 г. № 90

15. Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29.09.94 г. № 7 с изменениями, внесенными постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.04.95 № 6 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»

16. «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения ГКАП России и его территориальными управлениями дел о нарушениях законов и иных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей». Приказ Государственного комитета Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур от 04.04. 96 г. № 42

17. Постановление Губернатора Приморского края от 22.10.02 № 560 «О поддержке и развитии общественных объединений потребителей в Приморском крае»

18. Постановление Губернатора Приморского края от 06.09.00 № 643 «Об усилении контроля за ввозом, транспортировкой и реализацией на территории Приморского края сырья и продуктов животноводческого производства»

18. Постановление Главы муниципального образования г.Уссурийск и Уссурийский район Приморского края от 02.11.98 г. № 1332 «Об утверждении уполномоченных по защите прав потребителей при сельских администрациях»

19. Законодательство о конкуренции и защите прав потребителей. Сборник нормативных актов и документов / Под общ.ред. и со вступ. статьей Председателя ГАК РФ П.В.Крашенинникова.- Издательская группа «Норма-Инфра-М».- 1998.-790 с.

Научная литература

20. Гвоздева Т. Новый путь стандарта // Спрос.- 2003.- № 4

21. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» / Постатейный комментарий Я.Е. Парция.- М.: Международный центр финансово-экономического развития, 1996.-216 с.