Файл: Влияние коммерческих сделок, заключаемых субъектами рынка товаров и услуг, на результативность предприятия.pdf

Введение

Главной и конечной целью работы любого хозяйствующего субъекта, организации, частного предпринимателя, является получение прибыли.

Прибыль от торговой деятельности — это разность между валовым доходом и затратами на реализацию товаров (издержками обращения). Прибыль является результирующим показателем хозяйственной деятельности торгового предприятия.

На объем прибыли оказывают влияние значительное количество внешних (независимых от предприятия) и внутренних факторов^[1].

Для достижения этой цели необходимы в первую очередь знания, научный опыт, позволяющие найти наилучшие пути решения возникающих проблем. И такой опыт наработан как за рубежом, так и у нас, в России.

Торговля представляет собой сложную, динамично развивающуюся организационно-экономическую систему. Она образует единую целостную структуру, ориентированную на эффективное обслуживание всей цепи движения товаров от производителей к потребителям^[2].

Коммерция в сфере товарного обращения – это совокупность коммерческих операций и процессов, направленных на эффективную куплю-продажу и доведение товаров до потребителей с ориентацией на спрос и получение реальной прибыли^[3].

Коммерческая деятельность любого субъекта только тогда жизнеспособна, когда она дает возможность ему не только удержаться на плаву, но и развиваться, расширять сферу своего влияния, даст возможность выйти на рынок и закрепиться на нем. Найти и заполнить рыночные ниши, еще никем не занятые, с перспективой в будущем стать лидером, либо монополистом в какой-либо области рыночных отношений – перспектива правильно развивающегося в верном направлении субъекта. Совершенствование товарной номенклатуры предприятия повысит конкурентоспособность и ценность фирмы.

Жесткое регулирование государством отношений в торговле, существующее еще не так давно в России, со временем ослабевает. Законы страны изменяют отношение государства к продавцу^[4].

В п. 1 ст. 3 Закона № 381-ФЗ отмечено, что правовое регулирование отношений в области торговой деятельности осуществляется ГК РФ, настоящим Законом, Законом о защите прав потребителей^[5], другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов РФ.

Государство дает возможность фирмам самим регулировать рыночные отношения^[6].

В коммерческую работу предприятия включается заключение оперативных и перспективных связей с поставщиками и покупателями. Фирма осуществляет куплю-продажу товаров в зависимости от структуры рыночного спроса, выбора наиболее выгодных методов продвижения товаров на рынке, управление торговым процессом, выявление, с учетом спроса и предложения, потенциальных возможностей расширения рынка. Учет коммерческих и операционных издержек, их минимизация и оптимизация – еще одна сфера коммерческой деятельности предприятия.

Рынок вообще является регулятором отношений в обществе и экономике.

Изначально понятие «рынок» воспринимали в узком смысле^[7]. Современный рынок, в широком смысле этого понятия, - это совокупность экономических отношений между хозяйствующими субъектами (предпринимателями, фирмами, организациями, государством), выступающими как продавцы и (или) покупатели при купли-продажи товаров, работ и услуг в сфере обращения, а также механизм реализации данных отношений в соответствии с законами товарного производства и денежного обращения^[8].

Рынок оценивает труд, затраченный на создание товаров. Обмен, совершенный на рынке по схеме «деньги-товар–деньги», означает, что труд производителя товара является общественно-полезным. Покупатель имеет свободный выбор нужного ему товара и, конечно же, продавца, который может ему этот товар продать.

Рынок в состоянии регулировать размер общественно-необходимых затрат на производство товара. Процесс обмена дает понятие об уровне этих самых затрат для создания какого-либо продукта. При этом осуществляется воздействие на экономические показатели предприятий, в основном, на себестоимость и прибыль: убыточные фирмы естественным путем покидают рынок, вытесняются в процессе конкуренции^[9].

Рынок формирует состав и структуру общественного продукта, основные пропорции экономики. Капитал выгодно вкладывать в те отрасли, где спрос встречается с предложением.

Любая фирма сталкивается в своей работе с необходимостью правильной организации процесса взаимоотношений со своими поставщиками и покупателями (клиентами). Причина этого кроется в первую очередь в том, что поиск выгодных для продавца товаров, работ, услуг и анализ потребностей покупателей либо ассортимента, спрос на который будет наиболее высок – это путь к наиболее выгодному продвижению товаров фирмы на рынке. На примере организации, занимающейся торговлей более наглядно можно проследить процесс регулирования торговых отношений.

Цель курсовой работы – рассмотреть один из аспектов рыночных отношений на примере торговой организации: попытаться понять, как на конечный результат деятельности организации влияет ее связь с контрагентами (поставщиками, покупателями).

Выбор темы именной такой связан с тем, что как любой потребитель в жизни постоянно сталкиваешься с приобретением того или иного товара. И не всегда ты можешь найти то, что ищешь, либо не устраивает цена, либо качество. С этим в мире встречается любой покупатель. Поэтому и интересно заглянуть в процесс организации торговой деятельности, узнать и попытаться изложить в этой работе основные методы изучения рынка, спроса на товар, организацию эффективной работы торговой фирмы и пути поиска поставщиков, производителей, посредников, поставляющих товар. Хотелось бы узнать, как эти процессы организовать более эффективно, с прибылью. Как вообще привлечь к себе покупателя, заинтересовать его. Представив себе, что в будущем возможно займусь организацией небольшого торгового предприятия эти знания мне будут полезны.

Глава 1. Сущность эффективного и рационального процесса в торговой деятельности

1.1. Основные понятия планирования и организации торгового процесса

Торговые коммерческие организации создаются чаще всего в форме Обществ с ограниченной ответственностью в соответствии с ГК РФ^[10] и Федеральным законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью» № 14 - ФЗ от 08.02.98 г^[11].

Цели и задачи создания коммерческих торговых организаций определяются в Уставе Обществ. Там же прописываются и основные виды деятельности, к которым в основном относятся:

- организация торговли товарами;

- осуществление различных товарообменных операций;

- оптовая купля- продажа товаров.

Основной целью деятельности организации является кроме расширения рынка товаров и услуг, конечно же, получение прибыли^[12].

Достижению этих целей способствует в первую очередь правильно налаженный торгово-технологический процесс в сферах:

- доведение товара до того вида, состояния, в котором он будет более интересен покупателю;

- поиск наилучших способов обслуживания покупателей.

Торговый процесс, конечно же включает в себя и такие операции с товаром, которые не заметны конечному потребителю, но правильная и рациональная организации этих операций влияет на качество торгового обслуживания. Это в первую очередь логистические операции:

-осуществление погрузки-разгрузки транспортных средств;

- доставка товаров на склад, либо в зону приемки;

- сама приемка товаров по количеству, проверка его качества;

- обеспечение хранения товаров в специально оборудованных для этого зонах, подготовка к продаже, включая расфасовку, упаковку или непосредственная выкладка товара в торговый зал на торговом оборудовании^[13].

Для обеспечения высокого уровня обслуживания покупателей, в магазине обязательно изучают спрос, который является основанием для составления заявок на заказ новых товаров, на изменение ассортимента. Торговая фирма должна заботится не только об расширении ассортимента, но и об обеспечении качества товаров. Необходимо не только проверять поступивший товар, но и создать условия для правильного хранения товаров и подготовки их к продаже. Непосредственное обслуживание покупателей существенно облегчается, если товары, с рационально подобранным ассортиментом, надлежащим образом подготовлены к продаже, и правильно размещены в зале торговли^[14]. В магазинах самообслуживания эти операции должны быть доведены до совершенства. Большую роль подготовка товара к правильной подачи покупателю играет не только в обычных магазинах. В современном мире, где торговля товарами через интернет растет и прогрессирует, эти же требования должны предъявляться и к онлайн магазинам. Необходимо заинтересовать покупателя, что бы в огромном море выбора он обратился именно в этот магазин и не разочаровался в нем, стал постоянным покупателем.

Поэтому организация, занимающаяся торговлей должна сделать все для привлечения покупателей^[15]:

- обеспечить встречу покупателя так, чтобы он почувствовал себя здесь нужным, не оттолкнуть его;

-суметь предложить товар в более привлекательной для покупателя форме;

- облегчить выбор товара покупателем, сделать этот выбор для покупателя как можно более несложным и интересным;

- предложить несколько вариантов расчета за отобранные товары, дать покупателю возможность выбора;

-вариативность дополнительных услуг так же привлечет покупателя именно в эту точку торговли.

Торговая фирма должна создать все условия для легкого, беспрепятственного ознакомления покупателя с предлагаемым ассортиментом товаров, услуг, для удобной отборки им товаров и т. д^[16].

Принцип торгово-технологического процесса в магазине должен строиться на основе обеспечения комплексного подхода к его осуществлению, созданию максимальных удобств и привлекательности для покупателя^[17]:

- рациональное использование помещений и торгово-технологического оборудования магазина;

- создание благоприятных условий труда и отдыха для сотрудников торговли, которые обеспечат высокую производительность труда и культуру обслуживания;

- обеспечение эффективности работы, и как следствие прибыльности;

В работе супермаркетов и интернет магазинов используется продажа с открытым доступом покупателей к товару. Продажа с предварительным и свободным выбором. Сотрудники торговли здесь выступают в роли консультантов, готовых оказать помощь в выборе^[18]. В данном случае при возникновении проблем с выбором консультант должен быть компетентен в качественных характеристиках товара и предложить покупателю оптимальный вариант. Продавец должен иметь представление о каждом экземпляре товара и оказать квалифицированную помощь. Продавец в данном случае выступает так же в роли контролера, кассира, упаковщика.

С применением информационных технологий классическая коммерческая деятельность претерпела значительные изменения. Формально договоры, заключаемые в сети Интернет, можно отнести к категории договоров между присутствующими, если исходить из времени реакции участников сделки. В то же время отсутствие личных контактов порождает угрозу дефекта субъекта сделки, и требует дополнительной деятельности по определению его правоспособности и дееспособности. Дополнительную сложность придает как форма сделки, так и возможность определения момента возникновения обязательств^[19].

Уровень обслуживания покупателей зависят и от рационального оснащения торговым оборудованием. При техническом оснащении особое внимание должно уделяться выбору типов и моделей торгового оборудования и определению его оптимального набора, с учетом товарного профиля и размера торгового зала магазина, оснащения торговым оборудованием должно осуществляться с учетом используемых методов продажи товаров^[20].