Файл: Программа управления коммуникациями бренда на рынке «Растущих карандашей»..pdf

• Барьер – не выросли семена:

Современный мир – мир технологий. Сейчас не каждого можно удивить с помощью обычной нарисованной инструкции по применению.

Так как у нас карандаши сами по себе необычные, то и инструкцию к ним можно придумать интерактивную, что в двойне привлечет внимание. На оборотной стороне пачки размещаем QR-код, на который если навести смартфон может ожить дополненная реальность. С помощью этой реальности производитель сможет поэтапно (анимировано) показать, как правильно использовать растущий карандаш и как его ни в коем случае нельзя сажать.

• Барьер - дорогая цена:

При покупке набора карандашей (от 6 шт – 349руб) накопительная карта дается каждому покупателю в подарок.

Данная карта позволит получать бонусы при каждой покупке эко-товаров на сайте производителя (растущие карандаши/экокуб/mossBox/бумажный карандаш/вечный календарь/многоразовая тетрадь и т.д) - 1 рубль равен 1 бонусу. Для участников клуба постоянных покупателей предусмотрены накопительные карты, которые позволяют совершать покупки с выгодой. Принцип карты прост — клиент совершает покупки и копит бонусы, которые впоследствии можно обменять на товары в магазинах партнерах – магазин для творчества - Леонардо, магазин продуктов для здорового питания - ВкусВилл, магазин товаров для дома и сада - Твой Дом.

• Барьер – не красивый внешний вид:

Чтобы попытаться максимально нейтрализовать данный барьер – можно организовать программу лояльности.

Главная задача – формирование пулла постоянных клиентов. Если компании доверяют, то клиент придет повторно. За доверием складывается не только качество товара и его цена. Чтобы сформировать долгосрочные отношения, нужно знать своего клиента и разделять его ценности. Чтобы постоянно продавать и расширять сеть, компания может заинтересовать клиента своей политикой. Это создает позитивный образ компании и объединяет покупателя и производителя.

Как это работает?

Цель такова – каждый покупатель может стать дизайнером внешней оболочки растущих карандашей. Что для этого нужно сделать? Все просто – принеси 5 ненужных газет или журналов и обменяй на одну пачку с растущим карандашом в индивидуальной оболочке. Таким образом, клиент собирает полиграфию и чтобы не выкидывать ее, приносит в магазин, за что получает приятный бонус в виде бесплатной пачки с растущим карандашом.

Плюсы такой программы:

• пулл постоянных клиентов;
• позитивный образ компании.

Минусы:

• не стимулирует покупать чаще;
• возможно повышение стоимости товара.

Дополнительно в ходе такой программы будет устраиваться день открытых дверей на производстве. За счет таких экскурсий посетители смогут лично убедиться в том, что растущие карандаши – уникальные. Каждый участник пройдет все этапы создания карандашей – начиная от переработки бумажных изделий и заканчивая упаковкой индивидуальных принадлежностей.

Программа лояльности может сработать, если ценности будут не надуманные, а выгода от покупок будет реальной. Чем прозрачнее и понятнее клиенту производство, тем больше доверия к компании.

Заключение

Современный маркетинг в целом имеет исключительно экономические цели и стремится к балансу экономических интересов производителя и потребителя. Однако в последние годы озабоченность влиянием производственной сферы на состояние окружающей среды затронула не только правительство и ученых, но и широкую общественность в лице потребителя.

Сегодня в условиях действия концепции устойчивого эколого-экономического развития, приобретают особую важность “экологические товары”, а затем и экологический брендинг. Материалы и эко-продукты, эко-туры, зеленые технологии стали все чаще появляться на рынке и вызывать все больше дискуссий о важности хранения ресурсов и экологии окружающей среды. Одним из таких товаров являются «растущие карандаши».

Маркетинговая коммуникация - это двусторонний процесс: с одной стороны, предполагается воздействие на целевые и иные аудитории, а с другой, - получение встречной информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое фирмой воздействие. В комплекс маркетинговых коммуникаций обычно включают четыре основных средства воздействия на целевые группы, а именно: реклама, пропаганда, стимулирование сбыта, личная продажа. К числу наиболее распространенных целей маркетинговых коммуникаций относятся: добиться узнаваемости торговой марки (бренда); завоевать симпатии потребителей по отношению к торговой марке; проинформировать целевую аудиторию о продуктах и услугах (создание спроса); добиться того, чтобы целевые потребители предпочитали продукты и услуги предприятия аналогичным продуктам и услугам конкурентов; склонить потребителей к покупке продуктов или услуг.

В настоящее время, чтобы торговая марка заняла хорошее место на рынке, хорошо продавалась и заслужила доверии покупателей, производители пытаются сделать из нее хорошо узнаваемый бренд. Для этого проводится ряд маркетинговых и рекламных мероприятий. Иными словами торговую марку необходимо с помощью различных рекламных ходов позиционировать так, чтобы бренд превратился в ассоциативный ряд «стабильность, успех, качество» для покупателя. Именно такие мероприятия и были разработаны мной в данной курсовой работе.