Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека).pdf

Проксемика или пространственная психология – термин антрополога Э. Холла. Он первым провел детальный анализ закономерностей пространственной организации коммуникации, влияния расстояния между людьми и их ориентации в пространстве на характер межличностных отношений.

Проксемика состоит из таких аспектов как: расстояние между собеседниками, ориентация корпуса каждого из собеседников друг относительно друга и т.п. На мой взгляд, проксемика входит в оптическую систему отображения невербального поведения, наряду с кинесикой.

Главной характеристикой невербального общения является коммуникативная функция. Задача же специалистов заключается в умении «читать» невербальные элементы у испытуемых. Ведь респонденты передают осознанные элементы невербального поведения, но при этом существуют и бессознательные (скрытые) символы. Именно они и выдают эмоциональное состояние собеседников.

Анализируя зарубежную и отечественную литературу, было создано схему, которая описывает мимику 6 эмоциональных состояний. К ним относятся: радость, гнев, страх, страдание, удивление, отвращение. Единицей анализа лицевого выражения было принято сложный мимический признак. С физиологической точки зрения, он включил в себя ряд характеристик: направление движения лицевых мышц, отношение между движениями мышц, интенсивность, напряжение мышц лица.

С феноменологической точки зрения, мимический признак характеризует следующее: «брови подняты вверх, губы плотно сжаты» и т.д. Сложные мимические признаки – необходимые и постоянные. При этом они входят в структуру мимики разнообразных состояний.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что комплекс признаков мимики является постоянным необходимым индикатором для психических состояний.

Схема была построена на основе описаний шести эмоциональных состояний человека (радость, гнев, страх, страдание, удивление, отвращение). Это было сделано для того, чтоб легче находить универсальные признаки для каждого определенного типа состояний. Специфические помогают определить каждое состояние, а неспецифические приобретают свой смысл только совместно с другими.

Характерная особенность «мимической картины» эмоциональных состояний заключается в том, что каждый из симптомокомплексов мимики состоит из признаков, которые одновременно являются универсальными и специфическими для проявления одних состояний и неспецифическими для проявления других.

К примеру, такими признаками являются: «опущенные уголки губ», «суженая глазная щель». Эта эмоция содержит ряд отрицательных состояний: презрение, страдание, радость, страх, удивление. Такой признак как «опущенные уголки губ» является универсальным. Он появляется тогда, когда субъект переживает состояния, которые относятся к негативным. Такой же признак как «суженая глазная щель» - индикатор и негативных и положительных состояний. Для первого типа состояний, он является специфическим, для второго – нет.

Другими словами, выражая чувства гнева и страдания, он является основной нагрузкой. Выражение радости несет информацию совместно с другими признаками, и представляет возможный вариант выражения данного состояния.

Для выражения гнева на лице, характерными являются такие признаки как «рот открыт», и «рот закрыт». Но они будут являться индикаторами гнева только совместно с другими элементами, такими как: «брови сдвинуты к переносице», «глаза сужаются – расширяются».

Вместе с такими проявлениями как «брови подняты», «глаза расширены», признак «рот открыт» будет обозначать удивление, страх. Поэтому, в каждом варианте совокупность признаков в целом представляет мимическую картину состояния и является его индикатором.

Интенсивные проявления состояний соответствуют описанным симптопокомплексам. Так как «картина выражений» проявляется четко, опознать такую мимику субъективно достаточно просто. Сложнее опознать те выражения, которые соответствуют переходным состояниям и неинтенсивным аффектам. Тогда мимические признаки, точно как и система их отношений, являются непостоянными, и представляются для человека нечетко. Но и в этом случае, лицевое выражение является вариацией мимики основных эмоциональных состояний.

2.1. Методы и организация исследования

Цель данного исследования - выявление понимания людьми невербальных средств общения.

Исследование проводилось на территории родного города, республики Татарстан. Были созданы экспериментальные 3 группы, состоящие из 10 человек каждая (17, 30 и 55 лет).

Работа состояла из трёх этапов:

Первый этап - подбор литературных источников и ознакомление с ними, изучение и анализ теории и концепции разных авторов по проблеме исследования, формирование и уточнение цели, гипотезы, задач; составление плана исследования, подбор методик диагностики.

Второй этап - проведение и анализ исследования.

Третий этап - раскрытие значений некоторых невербальных сигналов.

Исследование было проведено с помощью следующих методик:

Интервью

Цель: выявить, каким сигналам (вербальным или невербальным) люди доверяют больше.

Респондентам предлагался вопрос: «Во время общения с человеком вы обращаете внимания на слова, которые он вам говорит, или на его мимику, позу и жесты?»

 Тест « Понимаете ли вы язык мимики и жестов»

Цель: выявление у испытуемых способности понимать людей по их мимике и жестам.

Участникам предлагалось ответить на 20 вопросов, и давались варианты ответов. Затем результаты обрабатывались, и подсчитывалось количество очков по ключу (см. Приложение 1).

Тест «Потребность в общении»

Цель: выявление уровня потребности в общении у опрашиваемых людей.

Участникам предлагалось ответить на ряд вопросов. Ответы предлагались с позиций «Согласен» или «Не согласен». После подсчета баллов, совпавших по «+» и «-» ответам, находилась общая сумма «сырых» баллов. После чего они переводились на 10-ти балльную систему и позволяли выявить уровень потребности в коммуникации и некоторые характеристики личности (см. Приложение 2).

2.2. Результаты исследования

Исследовательская работа, по изучению понимания людьми невербальных сигналов, проводилась при помощи интервью и тестов.

Во время интервью было задано главный вопрос нашего исследования:

«Общаясь с человеком, вы больше внимания обращаете на слова, которые он вам говорит, или на его мимику, позу и жесты?»

Из 3 групп опрашиваемых:

Доверяют словам - 19 человек (из них 9 - 17-ти летних, 7- 30 –ти летних, 3 – 55-ти летних)

Доверяют невербальным сигналам - 11 испытуемых (1 - 17-ти летний, 3- 30-ти летних, 7- 55 –ти летних)

Таким образом, 63 % опрошенных, при общении, не обращают внимание на невербальные знаки.

Этим же людям было предложено ответить на вопросы теста, который сможет подтвердить или опровергнуть их ответ. Результаты:

- обладают способностью понимать других людей при помощи невербальных сигналов – 13 испытуемых

- не совсем умеют использовать информацию мимики и жестов в реальной жизни – 10 человек

- не придают значения языку мимики и жестов при общении - 7 человек

Исходя из этого, можно сделать вывод, что многие участники опроса, хоть и сказали, что доверяют исключительно словам, но при этом неплохо ориентируются в невербальных знаках (см. Приложение 3).

Чтоб подтвердить гипотезу, о наличии проблем в коммуникации между людьми, которые не доверяют «языку жестов», было применено тест «Потребность в общении». Он позволяет определить уровень потребности в коммуникации и некоторые характеристики личности испытуемых.

Из 30 респондентов имеют:

Низкую потребность в общении: 10 человек (как раз те, которые, по анализу теста «Понимаете ли вы язык мимики и жестов», не придают значения языку мимики и жестов при общении)

Среднюю потребность в общении - 5 человек

Высокую потребность в общении: - 15 человек.

Выводы

Сопоставив результаты каждого испытуемого, было установлено взаимосвязь между потребностью в общении (и проблемами в нем) и способностью «читать язык жестов».

Анализ результатов исследования подтвердил выдвинутую гипотезу и свидетельствует о важности понимания «невербальных сигналов». Невербальное общение помогает улучшить взаимосвязь между собеседниками и сделать определенные выводы при общении с разными людьми. Эмоциональная окраска вербального контакта помогает лучше познать собеседника.

Глава 3. Значение некоторых невербальных средств общения

3.1. Межличностное пространство

Существует определённая дистанция, которая допускается для разного вида общения между людьми. Зависит она от вида взаимодействия и характеризуется:

1. интимная зона (до 0,46м) соответствует интимным отношени­ям. Она характерна для родственников, возлюбленных и друзей. Может встречаться в спорте — в тех его видах, где имеет место соприкосно­вение тел спортсменов;
2. личная зона (0,46—1,2м) — соответствует неформальным, социальным и деловым отношениям, причем верхний предел более соответствует формальным отношениям;
3. социальная зона (1,2—3,6 м) — это расстояние обычно выдер­живается при официальном и формальном общении;
4. публичная зона (более 3,6м) сохраняется при обращении к ауди­тории, к группе людей.

Зачастую люди чувствуют себя комфортно и производят благопри­ятное впечатление, когда стоят или сидят на расстоянии, которое соответствует указанным выше видам взаимодействия. Чрезмер­но близкое, как и чрезмерно удаленное положение, отрицатель­но сказывается на общении.

Правила могут колебаться и изменяться в зависимости от возраста, пола и уровня культуры. К примеру, дети и старики дер­жатся ближе к своему собеседнику, тогда как подростки, молодые люди и люди средних лет предпочитают более отдаленное положение. Обычно женщины стоят или сидят ближе к собеседнику (неза­висимо от его пола), чем мужчины.

Личностные качества также определяют расстояние между собеседниками. Уравновешенный человек, с чувством собственного достоинства, подходит к другому ближе. Беспокойные, нервные люди - держатся от собеседника подальше. Общественный статус также влияет на расстояние между людьми.

Зачастую люди держатся на большом расстоянии от тех, чье социальное положение или же полномочия выше. Люди одного статуса общаются на относительно близком расстоянии.

3.2. Позы и жесты

Все люди общаются с помощью жестикуляции. В основном это неконтролируемый процесс. Как правило, все считают, что жесты – это движение кистей и рук. Конечно это самые выразительные жесты, они бросаются в глаза. Но на самом деле, жестами также считается любое телодвижение, которое пытается подчеркнуть значение произнесенных слов.

Говорить с увлечением практически невозможно без помощи движений головы, шеи, корпуса, плеч, ног, бедер. Установка и чувства человека определяются согласно моторике. То есть обращается внимание на то, как он стоит, сидит, какие жесты и движения выражает его тело.

Если собеседник, к примеру, наклоняется к оппоненту во время разговора, это воспринимается как любезность, ведь такая поза говорит о внимании.

При этом если собеседник при разговоре откидывается назад или разваливается в кресле, это вызывает определенный дискомфорт. Зачастую, такую позу принимают люди с высоким социальным положением. Это происходит потому, что они больше уверены в себе при общении, и, как правило, сидят, а не стоят, при этом откидываясь назад или склоняясь набок.

В зависимости от характера ситуации или от социального положения, человек принимает определенный наклон, при котором чувствует себя комфортно.

Люди, которые близко друг друга знают или сотрудничают, зачастую стоят или сидят боком друг к другу. При встрече посетителей или при проведении переговоров, они чувствуют себя комфортно в положении лицом друг к другу. Женщины общаются, немного поддавшись вперед, в сторону оппонента, или же стоят рядом со своим собеседником. Это в особенности видно, если женщина хорошо знает собеседника. Мужчины, если не считать соперничество, больше общаются в положении «лицо к лицу».

В разных народах мира существуют также свои определенные нюансы в общении. Если говорить об американцах или англичанах, то они зачастую располагаются сбоку от субъекта. Шведы избегают такого положения. Арабы при разговоре наклоняют голову вперед. Обозначение большого количества жестов рук и движений ног в какой-то мере очевидно и достаточно понятно. К примеру, если у собеседника скрещены руки или ноги, это указывает на скептическую и защитную установку. «Раскрытые» (не скрещенные) руки и ноги показывают установку доверия, человек открыт к собеседнику. Если субъект сидит, при этом подпирает ладонями подбородок, значит, он находится в задумчивом состоянии.