Файл: Выбор стиля руководства в организации (Ретроспективные взгляды).pdf
Добавлен: 23.05.2023
Просмотров: 123
Скачиваний: 3
Теперь поговорим о том случае, когда имеют место быть эмоции в процессе руководящей деятельности
Одна из основных эмоций является страх
- Страх того что не сможешь выполнить данную работу в силу неопытности, некомпетентности и т.д.
- Страх не успеть выполнить работу в срок
- Страх не выполнения одного из пунктов плата по причинам, не зависящим от менеджера и т.д.
И что же может произойти у руководителя в одной из данных стрессовых ситуаций
- Руководитель найдёт необходимые ресурсы для выполнения поставленной задачи, но к сожалению, это не всегда возможно ввиду халатности сотрудников или самого руководителя
- Руководитель не сможет найти решение задачи и признает это, мы говорим об ответственных задачах, то тогда будет колоссальный удар по психики вплоть до серьёзной психосоматики
- Руководитель найдёт способы как создать видимость выполненной работы, но мы не рассматриваем лживые методы работы
- Сработают механизмы защиты психики
- Руководитель сойдёт с ума и попадёт на лечение в психиатрическую
С пунктами 1,2,3,5 всё понятно, давайте разберём подробнее пункт №4
Механизмы психологической защиты
Разбирая вопрос гармонии личности, внутренней гармонии, мы должны понимать, что от первичных инстинктов, от желаний дикаря, желаний первобытного человека в психике, человек действительно никогда не сможет избавиться. Поэтому важной задачей является удержать подобные желания в бессознательном. Не дать им вырваться наружу. Поэтому, чем меньше времени человек будет находится в измененных состояний сознания (алкогольное опьянение, например), тем больше шансов что цензуре психики (Сверх-Я, Супер-Эго) удастся сдержать деструктивные желания бессознательного, а самого человека защитит от совершения преступлений.
Говоря о цензуре психики, мы должны заметить, что при поступлении информации из внешнего, окружающего, мира в сознание-подсознание человека, такая информация не воспринимается целиком и полностью, а включается механизм верификации поступающей информации, ее отбор, анализ, и распределение по участкам мозга, ответственными за хранение информации. В связи с этим уместно напомнить о т.н. защитных механизмах психики, играющих определенную роль в распределении информации между сознанием и подсознанием.
Виды механизмов защиты психики
Вытеснение
«Вытеснение — форма психологической защиты, при которой психотравмирующий фактор исчезает из сознания, вытесняясь в бессознательное.
Это процесс непроизвольного устранения в бессознательные неприемлемые мысли, образов, воспоминаний, побуждений или чувств. Открыт он был Зигмундом Фрейдом, который подробно описал защитный механизм мотивированного забывания. Когда действие этого механизма для уменьшения тревожности оказывается недостаточным, к нему подключаются другие формы психологических защит
По Фрейду вытеснение — это попытка не принимать в качестве реальности событие, которое беспокоит личность. Взрослые имеют тенденцию говорить, что определенные события не таковы, каковы они есть, или что они не происходили.[27]
Пример
Исполнитель сообщает руководителю что по независящим от компании непредвиденным обстоятельствам срок поставки груза увеличивается на 2 дня.
Руководитель понимает, что из-за этого пострадает компания и два дня заказчик ждать не будет (в стрессовой ситуации руководитель крайне редко найдёт в себе силы урегулировать ситуацию)
И что делает руководитель, он сообщает исполнителям следующее: «Не чего не хочу слышать, что бы в указанное время груз был у заказчика» и исполнители, понимающие что это, невозможно пытаются как-то самостоятельно без участия руководителя урегулировать ситуацию, не имея при этом прав и полномочий менеджеров. В данной ситуации задача пущена ввиду механизма защиты на самотёк.
Рационализация
Рациональное объяснение как защитный механизм направлено не на разрешение противоречия как основы конфликта, а на снятие напряжения при переживании дискомфорта с помощью квазилогичных объяснений.
Проблематичность знания о мире и о себе мучительна для индивидуального сознания. Проявиться она может двояко:
1. Отсутствие информированности о том, что меня интересует. Той информации, которой я обладаю, недостаточно, а расширить, дополнить, углубить информацию до такого уровня, который создавал бы у меня чувство полного информационного владения ситуацией, нет никакой возможности или просто-напросто чрезвычайно трудоемко. В этом случае человек начинает выстраивать свои гипотезы, дополнять отсутствующие информационные звенья, строить свои схемы объяснения. Объяснить что-то — означает вписать объясняемый предмет в те системы и классификации, которые у человека уже существуют, найти этому предмету причину и место в уже имеющихся информационных схемах.
2. Проблематичность знания может проявляться в наличии множества знаний (концептов, мнений) по одному предмету. Это могут быть: логическая несогласованность двух знаний; несогласованность знания с культурными нормами; несогласованность с прошлым опытом и знанием; несогласованность между знаниями различного уровня обобщенности (разнокалиберность знаний).[28]
Пример
Руководитель по результатам контроля понимает, что его план был не самым удачным и при выполнении данной задачи множество результатов было утрачено, но что бы не травмировалась психика руководителя срабатывает механизм и руководитель принимает решение, например: Мы достигли практически максимума результатов, то чего мы достигли нам очень ценно по сравнению с тем что было утрачено и т.д.
Отрицание
Отрицание – это психологический механизм защиты, при котором человек отвергает, мысли, чувства, желания, потребности или реальности, которые на сознательном уровне не может в себе принять. Другими ловами, отрицание – это когда человек не желает мириться с реальностью. По статистике считается, что почти 90% обмана происходит именно в таком состояние.
Отрицание, когда человек пытается избежать какой-либо новой информации, которая несовместима с положительным представлением о себе, которое уже сложилось. Защита проявляется в том, что происходит игнорирование тревожной информации, человек как бы уклоняется от нее. Информация, которая противоречит установкам личности, не принимается вообще. Зачастую механизм защиты отрицание используется людьми, которые очень внушаемы, и очень часто преобладает у людей, которые больны соматическими заболеваниями. В таких случаях уровень тревоги можно снизить путем изменения восприятия человеком среды, которая его окружает. Правда, это очень опасное положение, так как при этом, когда отвергается какие- либо определенные аспекты действительности, больной может начать достаточно сильно и категорично сопротивляться важному для жизни лечению. Люди, у которых ведущим механизмом психологической защиты является отрицание, достаточно внушаемы, самовнушаемы, у них проявляются артистические и художественные способности, зачастую отсутствует самокритика, а так же у них очень богатая фантазия. В крайних проявлениях отрицание у людей проявляется демонстративность поведения, а в случае патологии – начинается истерия или бред.[29]
Пример
Руководителю сообщают что его работа не максимально эффективная что он часто ошибается и т.д. Руководитель не может это принять и отрицает приводя аргументы такие как: Мне завидуют, меня хотят «подсидеть» и т.д.
Аннулирование
Аннулирование — психический механизм, который предназначен для уничтожения неприемлемых для человека мыслей или действий. Когда человек просит прощения и принимает наказание, то тем самым неприемлемое деяние для него аннулируется, и он может дальше жить спокойно.
Проекция
Проекция – это когда человек подсознательно приписывает собственные качества, чувства и желания другому человеку. Данный психологический механизм защиты является следствием вытеснения. Проекция позволяет человеку оправдывать многие свои поступки. Например, агрессивный человек других людей будет воспринимать также агрессивными, жадный – жадными, коварный – коварными, а лгунам кажется что все люди вокруг лгут. Человек может проектировать на других людей не только отрицательные аспекты своего реального «Я». Он может подавлять в себе и проектировать на других свои положительные особенности.
Нечеткие формы проекции прослеживаются в повседневной жизни каждого человека. Многие люди не могут, с критикой относится к своим недостаткам, но зато очень легко замечают их в других людях. Многие люди склонны обвинять всех окружающих себя людей в своих бедах и проблемах. Проекция очень часто бывает вредоносной и по этой причине приводит к ошибочному восприятию реальности. Зачастую данный механизм психологической защиты срабатывает у достаточно ранимых людей. В крайнем случае, при патологии механизм проекции приводит к галлюцинациям и бреду, а в этом случае у человека теряется способность и возможность отличить фантазии от реальности.[30]
Идентификация
Идентификация определяется как отождествление себя с кем-нибудь другим. В процессе идентификации один человек бессознательно уподобляется другому (объекту идентификации). В качестве объектов идентификации могут выступать как люди, так и группы. Идентификация приводит к подражанию действиям и переживаниям другого человека.
Реактивное образование
В случае данной защитной реакции человек бессознательно переводит трансформацию одного психического состояния в другую (например, ненависть — в любовь, и наоборот) На наш взгляд подобный факт имеет весьма важное значение в оценке личности того или иного человека, ибо свидетельствует о том, что неважны реальные действия человека, потому как они могут являться лишь следствием завуалированного искажения его истинных желаний. Например, чрезмерный гнев в иных случаях есть лишь бессознательная попытка завуалировать интерес и добродушие, а показная ненависть — является следствием любви, которая испугала человека, бессознательно решившего скрыть ее за попыткой открытого выплескивания негатива.
Самоограничение как механизм адаптации
Суть механизма самоограничения в следующем: когда человек понимает, что его достижения менее значительны по сравнению с достижениями других людей, работающих в той же области, тогда его самоуважение падает. В такой ситуации многие просто прекращают деятельность. Это своеобразный уход, отступление перед трудностями. Анна Фрейд назвала данный механизм «ограничением Я». Она обратила внимание, что такой процесс свойственен психической жизни на всем протяжении развития личности.
Смещение
Подобная защитная функция выражается в бессознательном стремлении человека переключить внимание с объекта действительного интереса на другой, посторонний, объект.
Изоляция
В данном случае происходит бессознательное абстрагирование от какой-либо проблемы, излишнее погружение в которую способно привести к развитию симптоматики невроза (например увеличить тревожность, беспокойство, чувство вины и проч.) Также, если при выполнении какой-либо работы (деятельности) излишне погружаться в характер такой деятельности, то подобное может привести к сбою в осуществлении этой деятельности. (Если боксер будет все время думать о том, что удары противника способны вызвать болевые ощущения и различного рода травмы, а то и привести к смерти в результате сильного удара — то подобный боксер изначально проиграет вследствие невозможности вести поединок из-за страха и проч.)[31]
Рассмотрев различные виды психологических защит и примеры к некоторым из них можно сделать вывод: что руководитель у которого присутствуют защиты в момент стрессовой ситуации не способен объективно оценивать ситуацию, соответственно не способен принимать грамотные управленческие решения и руководить подчинёнными, а значит возможен потенциальный ущерб для компании так как исполнители остаются в данной ситуации без адекватного руководства.
К сожалению такой руководитель не соответствует занимаемой должности и должен:
- Либо пройти соответствующие тренинги
- Либо перейти на менее стрессовую для его психики должность
Теперь вы знаете из-за чего происходят такие ситуации, когда руководитель не воспринимает адекватную объективную информацию особенно от подчинённых.
2.2 Выбор авторитарного стиля руководства
Негативные стороны авторитарного руководства
- Невыполнение всех 5ти функций менеджмента руководителем, в большей степени преобладает только одна функция контроль.
- Низкая эффективность труда сотрудников
- Низкое качество труда сотрудников
- Низкая мотивированность сотрудников
- Работа на контроль, а не на результат
- Застрой производства