Файл: азработка и реализация конфигурации «Автомастерская» в среде 1С: Предприятие.pdf

Структурная схема технической архитектуры предприятия представлена на рисунке 2.

Рисунок 2. Схема технической архитектуры предприятия

Локальная вычислительная сеть построена на основе многопротокольного маршрутизатора в стойке IBM SystemStorage SAN06B-R [2].

Данное сетевое устройство обеспечивает высокую производительность, имеет FC-порты со скоростью передачи данных до 8 Гбит/с и аппаратную обработку данных для работы портов 1 GigabitEthernet (GbE) IP со скоростью физической линии.

Кроме того, в серверном помещении в телекоммуникационной стойке расположены следующие устройства:

• Blade- cерверы IBMBladeCenterPS700 Express (для организации файлового сервера, сервера баз данных, сервера приложений);
• Модульная дисковая система хранения IBM SystemStorage N3000;
• ИБП Delta J 1-3 Series UPS;
• Патч-панель

Сервер имеет следующие технические характеристики:

• Четыре процессорных ядра POWER7 с частотой 3,0 ГГЦ;
• От 4 до 64 ГБ оперативной памяти в восьми разъемах DualInlineMemoryModule (DIMM);
• Высокопроизводительная память DoubleDataRate 3 (DDR3) с частотой до 1066 МГц;
• Встроенный контроллер SerialAttached SCSI (SAS);
• Два отсека для 2,5-дюймовых жестких дисков SAS со скоростью вращения 10 000 об/мин, поддерживающие внутреннюю память емкостью 300 или 600 ГБ;
• Встроенный двух портовый адаптер Integrated Virtual Ethernet (IVE) Dual Gigabit;

Модульная дисковая система имеет следующие характеристики:

• Физическая емкость системы хранения – до 136 ТБ;
• До 4 ГБ памяти с функцией обнаружения и исправления ошибок (ErrorCheckingandCorrection, ECC);
• 8 полнодуплексных портов Ethernet стандарта 10/100/1 000 Base-T;
• 12 портов FC 4 Гбит/с;
• порта FC 8 Гбит/с;
• Диагностический индикатор (LED)/ЖК-дисплей (LCD);
• Два резервированных интегрированных охлаждающих вентилятора с возможностью «горячей» замены и блоки питания с автоматической регулировкой и возможностью «горячей» замены.

Технические характеристики используемых в стойку ИБП приведены в таблице 1.2.

Таблица 2

Технические характеристики ИБП Delta J 1-3 Series UPS

В пользовательской части технической архитектуры размещены АРМ сотрудников предприятия, которые имеют следующие характеристики:

Процессор Intel Pentium Celeron, 1.6

• HDD 120 Гб  
• Сеть 10/100 Мбит/с  
• Оптический накопитель DVD±RW
• Корпус ATX Miditower 350 Вт
• МониторAcer A221HQbd 15'' Wide.

Сотрудники ИТ- отдела оснащены также ноутбуками LenovoIdeaPad Y560A1, которые имеют следующие характеристики:

• Операционная система Microsoft® Windows 7 Home Basic
• Процессор Intel Core™ i5 Mobile Processor 460M, 2.53GHz (3Mb Cache)
• Оперативная память 4096Mb, DDR3 1066MHz (Максимум 8Gb)
• Экран 15,6" WXGA
• Разрешение экрана 1366x768
• Жесткий диск 500Gb (5400rpm) SATA
• Видеокарта ATI™ Mobility Radeon HD5730 1024Mb
• Оптический привод DVD-Super Multi Double Layer
• Связь Сеть 10/100/1000 Мбит/с (RJ45)
• Беспроводная связь WiFi, WiMax, Bluetooth 2.1

Также в отделах установлены МФУCanon I-Sensys MF4340D, технические характеристики которых приведены ниже в таблице 3.

Таблица 3

Характеристика МФУ

Технические характеристики рабочих станций, используемых в предприятиях, приведены в таблице 4.

Таблица 4

Технические характеристики рабочих станций TeamOffice b362

В качестве сетевого оборудования узлов используются маршрутизатор NetGear WG103, характеристики которого приведены в таблице 5.

Таблица 5

Технические характеристики маршрутизатора NetGear WG103

Доступ в сеть Интернет в предприятиях осуществляется с помощью технологии ADSL при использовании модема ZyXELP660HT2 (таблица 6).

Таблица 6

Технические характеристики модема ZyXELP660HT2

Схема используемой программной архитектуры представлена на рисунке 3.

Рисунок 3. Схема программной архитектуры

В соответствии с представленной схемой, в качестве операционной системы на АРМ пользователей используется Windows 7 ProfessionalEdition 32 bit, в качестве серверной - WindowsServer 2003 R2 EnterpriseEdition.

Операционная система MicrosoftWindowsServer 2003 R2 Enterprise — это мощная серверная платформа, обеспечивающая надежную поддержку для самых важных процессов и нагрузок. В этой редакции предусмотрены расширенные возможности виртуализации, экономии электроэнергии; улучшена управляемость; мобильные сотрудники могут проще получать доступ к ресурсам компании.

В качестве пакета офисных приложений установлен MSOffice 2007 Prof, включающий в себя MSWord 2007, MSExcel 2007.

Кроме того, на рабочих станциях сотрудников установлено такое дополнительное ПО, как архиватор WinRar 3.70, AcrobatReader 8.0, антивирус Dr.WebDesktopSecuritySuite.

Сотрудники ИТ-отдела используют следующее программное обеспечение:

• HardwareInspector;
• Radmin;
• VoipDiscount.
• Pidgin;

Программа HardwareInspector предназначена для инвентарного учета компьютеров и другой техники в организациях. Полезна для сисадминов, обслуживающего персонала, руководителей отделов компьютеризации и другого IT-персонала. Она значительно облегчит вашу жизнь, избавив от головной боли, связанной с учетом и планированием компьютерного (и иного) аппаратного обеспечения [5].

Уникальность программы HardwareInspector заключается в возможности вести учет не просто текущего состояния параметров компьютера, а всей истории жизни каждого устройства [6].

Radmin - это одна из лучших программ удаленного администрирования ПК для платформы Windows, которая позволяет полноценно работать сразу на нескольких удаленных компьютерах с помощью обычного графического интерфейса. Наряду с поддержкой модели безопасности NT и локализацией на любые языки возможна работа в режимах обмена файлами и Telnet, что позволяет рассматривать Radmin как интегрированное решение для удаленного управления организацией любого масштаба.

1.3. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов

На данный момент компания«ЭЛСИ-Н» использует недостаточно эффективные программные продукты, а именно MSOffice для решения следующих задач:

• управление клиентской базы;
• управление продажами;
• автоматизация документооборота;
• учет работ;
• управление задачами мастеров;

Именно в вышеперечисленных областях у компании наблюдаются проблемы в рамках эффективности протекания процессов – учета и расчета работ, управления задачами мастеров, автоматизации документооборота, клиентской базой.

По оценкам экспертов компании с использованием MSOfficeскорость протекания их процессов снижается на 30 процессов, нежели если процессе протекали бы с использованием современных систем автоматизации.

На данный момент времени на предприятии средствами автоматизации CRM-процессов являются стандартный офисный пакет MSOffice.

Однако данных средств недостаточно в силу отсутствия некоторых необходимых функций – введение учета работ мастеров, параметров работы по времени и маркетинговых коммуникаций с клиентами (обратная связь с клиентом, первичная регистрация интереса клиента).

Такая система является типичным представителем локальных информационных систем, которая хранит свою отдельную базу данных на файл-сервере и не отличается высокой производительностью.

Существует проблема поддержания так называемых наследуемых систем. Затраты на поддержание работоспособности таких информационных систем в период их эксплуатации чрезвычайно высоки и вынуждают компанию задумываться об оптимизации либо кардинальной реорганизации данной наследуемой информационной системы.

1.2.4. Определение связи задачи исследования с другими задачами

Построение модели информационной системы начинается с описания функционирования системы в целом в виде контекстной диаграммы, смотрите рисунок 4.

Рисунок 4. Контекстная диаграмма «Учет услуг Автосервиса»

Взаимодействие системы с окружающей средой описывается с помощью входов («Обращения клиентов» и «Оплата услуг»), выходов («Оказанные услуги» и «Полученная прибыль»), управления («Законы о защите прав потребителя» и «Внутренние правила автосервиса») и ресурсов («Запчасти» и «Персонал автосервиса»).

Клиенты – люди, обращающиеся за услугами автосервиса.

Оплата услуг – денежные средства, переводимые на счет автосервиса за оказанные услуги.

Внутренние правила автосервиса – свод прописанных и негласных правил, которому подчиняются все работники автосервиса.

Законы о защите правах потребителя – законы о защите прав потребителя, и те, которые тем или иным образом контролируют качество, оказываемых автосервисом услуг.

Запчасти – основной ресурс для процесса функционирования автосервиса, так как они используются в процессе оказания услуг (ремонта и тюнинга).

Персонал автосервиса – люди, работающие в автосервисе, осуществляющие приём клиентов, оказания услуг (ремонта и тюнинга), управление и др.

Оказанные услуги – услуги, оказанные автосервисом клиентам.

Полученная прибыль – сумма всех выплат за оказанные услуги.

После описания контекстной диаграммы переходим к процессу функциональной декомпозиции, т.е. разбиваем систему на подсистемы до степени, достаточной для понимания роли проектируемого ПО и написания спецификаций процессов, смотрите рисунок 5.