Файл: азработка и реализация конфигурации «Автомастерская» в среде 1С: Предприятие.pdf

Рисунок 5. Диаграмма декомпозиции «Учет услуг Автосервиса»

Как видно из диаграммы, весь процесс функционирования автосервиса разбивается на три:

1. Предоставление услуг по ремонту и тюнингу – основная деятельность автосервиса, деятельность по ремонту и тюнингу автомашин;
2. Поддержание в рабочем состоянии оборудования автосервиса – поддержание персоналом автосервиса в рабочем состоянии оборудования;
3. Предоставление дополнительных услуг – выдача справочной информации о дополнительных услугах и их оказание.

Произведем дальнейшее разбиение на подсистемы «Предоставление услуг по ремонту и тюнингу».

Рисунок 6. Диаграмма декомпозиции «Предоставление услуг по ремонту и тюнингу»

Опишем процессы, представленные на данной диаграмме декомпозиции:

• выдача информации – предоставление информации о услугах автосервиса и заказах;
• услуги по ремонту и тюнингу – предоставление услуг по ремонту и тюнингу;
• осуществления ремонта и тюнинга – сам процесс ремонта и тюнинга;
• конец обслуживания – процесс включает в себя формирование итогового счета с отчетом о проделанной работе;
• оплата счетов – оплата счетов за оказанные услуги.

Далее продолжим декомпозицию диаграммы «Выдача информации».

Рисунок 7. Диаграмма декомпозиции «Выдача информации»

Опишем процесс «Выдача информации».

Клиент пытается получить информацию об услугах автосервиса, либо о состоянии своего заказа.

Выдача информации об услугах – информация об услугах, предоставляемых автосервисом и доступных в данный момент.

Выдача информации о выполнении заказа – информация о состоянии заказа клиента, его сроках выполнения.

В рамках диссертации будут автоматизированыследующие блоки:

1) Предоставление услуг по ремонту и тюнингу.

2) Выдача информации.

Документооборот  неразрывно связан со всем бизнес-процессами на предприятии и, если идет речь об оптимизации  бизнес-процессов , то чаще всего это невозможно без оптимизации документооборота.

Оптимизация документооборота может быть достигнута правильной постановкой процесса и использованием средств автоматизации. [9].

Системы документооборота обычно внедряются, чтобы решать определенные задачи, стоящие перед организацией, из которых наиболее часто встречаются следующие:

• обеспечение более эффективного управления за счет автоматического контроля выполнения, прозрачности деятельности всей организации на всех уровнях;
• поддержка системы контроля качества, соответствующей международным нормам;
• поддержка эффективного накопления, управления и доступа к информации и знаниям. Обеспечение кадровой гибкости за счет большей формализации деятельности каждого сотрудника и возможности хранения всей предыстории его деятельности;
• протоколирование деятельности предприятия в целом (внутренние служебные расследования, анализ деятельности подразделений, выявление "горячих точек" в деятельности);
• оптимизация бизнес-процессов и автоматизация механизма их выполнения и контроля;
• исключение или максимально возможное сокращение оборота бумажных документов на предприятии. Экономия ресурсов за счет сокращения издержек на управление потоками документов в организации;
• Исключение необходимости или существенное упрощение и удешевление хранения бумажных документов за счет наличия оперативного электронного архива.

В процессе деятельности ЗАО «ЭЛСИ-Н»возникает ряд документов:

• Оказание услуги;
• Прохождение ТО;
• Ремонт;

Сама же деятельность не могла бы осуществляться должным образом без информации, как:

• Информация о заказчиках;
• Информация о мастерах работ.

Рассмотрим схему действующего документооборота для данных документов на рисунке 8.

Рисунок 8. Документооборот по учету в автомастерской.

Анализ затрат на обработку документов приведу в таблице 5.

Таблица 5

Оценка затрат на обработку документов

На основании нижеприведенной таблицы видно, что автоматизация документооборота вследствие внедрения ИС управлением учета значительно ускорит процесс формирования и обработки документов.

Также ведение документов в электронном виде снизит уровень возникновения ошибок при занесении данных в документы, т.к. планируется, что она (информация) будет заноситься в формы автоматически.

1.Определение уровня защиты информации для исследуемой задачи

2.. Информационное обеспечение задачи

2.1.Информационная модель и её описание

Информационная модель представляет собой схему движения входных, промежуточных и результативных потоков и функций предметной области. Кроме того, она объясняет, на основе каких входных документов и какой нормативно-справочной информации происходит выполнение функций по обработке данных и формирование конкретных выходных документов. Информационная модель представлена на рисунке 12.

Рисунок 12. Информационная модель системы автоматизации учета заявок на работы в автосервис

В системе используется 4 видов кодирования, предназначенные для однозначной идентификации менеджеров клиентов, клиентов, накладных, мастеров, работ. Виды системы кодирования указаны в табл. 7.

Таблица 7

Используемые системы кодирования

Все классификаторы ведутся менеджером.

Классификатор менеджеров клиентов.

Структурная формула классификатора:

F = [Фамилия] : [XXXXX] – код менеджера

Пример заполнения - 001234

Классификатор клиентов.

Структурная формула классификатора:

F = [Наименование ]:[ XXXXX] - код клиента

Пример заполнения - 00001

Классификатор мастеров.

Структурная формула классификатора:

F = [Наименование]:[ XXXXX] - код заказа

Пример заполнения - 00004

Классификатор работ.

Структурная формула классификатора:

F = [Наименование]:[ XXXXX] - код договора

Пример заполнения – 00012

2..2.Характеристика нормативно - справочной, входной и оперативной

Для ИС разработаны следующие справочники:

• «Техника»;
• «Механика»;
• «БоксРемонта»;
• «Водители»;
• «ВидРабот»
• «Работы»
• Товарные чеки;
• Счета-фактуры;
• Накладные;
• Счета.

Справочник «Виды работ» предназначен для учета видов оказываемых услуг компании.

Сами учетные данные соответствующим образом хранятся в регистрах.

С учетом требований к информационной системе и к базе данных, были спроектированы и разработаны следующие документы, регистры:

Документ «Ремонт»;

Документ «Техническое обслуживание»;

Документ «Оповещение пользователя»;

Документ «Товарный чек»;

Документ «Накладная»;

Документ «Счет-фактура»;

Регистр «Ремонты»;

Регистр «Техническое обслуживание»;

Документ «Оповещение пользователя» предназначен для осуществления обратной связи с клиентом, количественной оценки его удовлетворенности услугами и выяснением оказана ли была услуга вообще.

Документ «Техническое обслуживание» предназначен для фиксации требований клиента к ремонту, определение параметров работы. Документ учитывает статус заказа и тип его срочности.

Документ «Ремонт» фиксирует и учитывает завершенность исполнения заказа клиента, оказание ему всех необходимых услуг.

2.3.Характеристика результатной информации

И наконец, непосредственно отчеты завершают эту схему.

В ходе разработки прикладного решения были созданы следующие отчеты:

• «Ремонты»;
• «Обслуживание техники»
• «Прибыль»;
• Список сотрудников компании;
• Список поставщиков;
• Отчет «Доход по остатку машин»;

3. Разработка и реализация конфигурации 1С: Предприятие

3.1.Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)

Дерево функций и сценарий диалога приведены на рисунках 13 и 14.

Рисунок 13. Дерево функций ИС

На основании данных функций формируется сценарий диалога, схема которого для каждого из пользователей представлена на рисунке 14.

Рисунок 14. Сценарий диалога ИС

3.2.Характеристика базы данных

Модель Сущность-Связь (ER-модель) — модель данных, позволяющая описывать концептуальные схемы.

ER-модель удобна при проектировании информационных систем, баз данных, архитектур компьютерных приложений, и других систем (далее, моделей). С её помощью можно выделить ключевые сущности, присутствующие в модели, и обозначить отношения, которые могут устанавливаться между этими сущностями.

ER-модель является одной из самых простых визуальных моделей данных (графических нотаций). Она позволяет обозначить структуру в общих чертах.

СУБД, применяемая на предприятии – MSSQLServer.

На рисунке 15 описана связь основных таблиц в базе данных.

Рисунок 15. «ER-модель» предметной области управления заявками на работы автосервиса

Описание таблиц ER-модели представлено в табл. 13-20 .

Таблица 13

Клиенты