Файл: Эффективность менеджмента организации (ООО «Лента»).pdf

Введение

Управление в современной рыночной экономике полагает как экономическую свободу, так и полную ответственность за полученные итоги труда, за использование в сфере производства дополнительных трудовых, финансовых и материальных ресурсов. При этом для владельца значимо формирование командой управленцев стратегических преимуществ организации на рынке, а также усиления конкурентоспособности продукции предприятий.

Эффективность менеджмента представляет собой сложнейшую, многогранную категорию. Она отображает свойственные особенности экономических, социальных, а также иных явлений. При этом анализ категории эффективности, факторов ее назначающих дает возможность сделать вывод о том, что адекватными как содержанию, так и формам проявления эффективности выступают группы показателей экономической эффективности, которые могут являться в качестве измерителя, критерия эффективности организации. Тем самым в качестве критерия эффективности, как производства, так и управления применяются частные показатели применения отдельных видов ресурсов, а именно: материальных ресурсов, основных производственных фондов, капитальных вложений, производительности труда, которые характеризуют экономическую деятельность персонала, а также обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты. Совершенствование показателей эффективности деятельности организации вероятно в результате, как разработки, так и реализации основных направлений роста экономической эффективности управления.

Главнейшим условием эффективности управления в настоящее время выступает применение новейших информационных технологий. В результате построения системы управления необходимо учитывать ряд факторов, которые определяют эффективное ее применение и, таким образом, воздействующих на общую эффективность менеджмента. Оценить эффект внедрения информационных технологий возможно согласно основополагающим показателям общественной эффективности, а именно: чистый дисконтный доход, индекс доходности, внутренняя норма доходности, срок окупаемости.

Степень разработанности темы подтверждается работами таких авторов как Е О.С. Виханский, А.И. Наумов, Г.Б. Казначевская, Н.И. Кабушкин, А.К. Семенов, В.И. Набоков и др., которые раскрывают в своих работах сущность и характеристики эффективности и качества менеджмента.

Целью курсовой работы является изучение эффективности и качества менеджмента.

Объектом курсовой работы служит менеджмент, а предметом – его эффективность и качество.

Чтобы осуществить главную цель курсовой работы нужно выполнить такие главные задачи как:

- раскрыть ключевые аспекты и особенности качества и эффективности менеджмента;

- дать характеристику результативности менеджмента;

- выявить направления совершенствования эффективности менеджмента и его качества;

- рассмотреть основные факторы, влияние которых предоставляет повышение эффективности менеджмента;

- изучить характеристику основных показателей эффективности менеджмента;

- дать определение организационной культуре и эффективности менеджмента

Методологической основой курсовой работы являются методы, используемые в работе, для раскрытия темы курсовой, а именно анализ, системный подходы, синтез.

Практическая значимость работы заключается в возможности более глубокого изучения темы, посвященной эффективности и качеству менеджмента.

Структура работы содержит в себе такие части как введение, две главы, заключение, список использованных источников и приложения.

Глава 1 Характеристика качества и эффективности менеджмента

1.1 Ключевые аспекты и особенности качества и эффективности менеджмента

Ключевым признаком качества управленческой деятельности является качество труда, которое отображает его как сущностные особенности, так и производительную силу. Тем самым оценка результативности менеджмента дает возможность раскрыть как возможности, так и направленности развития организации, предоставляет информацию о надобности формирования новых направленностей деятельности, диверсификации и проблемах взаимодействия участников процесса производства. Так, под эффективностью осмысливается уровень (степень) результативности в сравнении с осуществленными затратами.

При этом данное понятие применяется в результате определения эффективности экономики, отдельных отраслей, предприятий, инвестиций, нововведений.

Также эффективность менеджмента отображает его результативность в достижении целей управляемого объекта, а также в обеспечении социально-экономического эффекта в сопоставлении с примененными как ресурсами, так и затратами на управление. Вместе с тем экономический смысл эффективности менеджмента — в предоставлении предельного экономического эффекта при этих ресурсах (затратах) на управление. Социальный смысл заключается в предоставлении предельного социального эффекта при данных ресурсах (затратах) на управление.[3, С. 28]

Как по взаимодействию, так и по соизмерению цели, а также конечного результата воспроизводственного процесса предназначают о результативности менеджмента как основном условии эффективности. При этом эффективным может быть лишь результативный менеджмент.

Всякое мероприятие либо решение по управлению должно оцениваться с точки зрения конечного результата и исследоваться с позиций целей, методов, функций, процессов, организационных структур, а именно всей совокупности применяемых средств влияния. В качестве особенных средств влияния исследуются ресурсы. Их выделение определено особенной ролью как факторов производства, и в данном качестве ресурсы становятся объектом приложения управленческих средств влияния.

На практике зачастую оцениваются 4-6 главных конечных результатов, на основании которых реализовывается распределение ресурсов, должным образом воздействующих на результативность деятельности конкретной организации.

Так, эффективность менеджмента обусловливается соизмерением полученного эффекта, а также примененных ресурсов, затрат на управление. Анализ можно осуществлять согласно всякому виду исчисляемых ресурсов, а именно: трудовые, материальные, финансовые, основные фонды, оборотные фонды, информационные, временные. В результате оцени средств влияния анализируется правильность выбора, а именно соответствие ситуации, качество, результативность, а также эффективность реализации.

На самом деле, ключевая цель менеджмента — предоставление как устойчивого, так и долговременного развития социально-экономической системы. Таким образом, менеджмент, действуя как результативно, так и эффективно, располагая высоким качеством, может действительно предоставить развитие социально-экономической системы благодаря способности выбора линии поведения в конкурентной среде. Данные условия формируются в случае, если как технология, так и организация производства, продукция фирмы и менеджмент располагают конкурентоспособностью.

Отметим, что качественными характеристиками управленческого труда являются: [7, С. 40]

- творчество как форма умственного труда;

- предприимчивость (инициативность);

- инновационность;

- оперативность (своевременность);

- коллективный характер (партнерство, корпоративность);

- уровень риска;

- ответственность (правовая, социальная, моральная);

- экономичность;

- производительность;

- результативность.

Стоит сказать, что в достижении высокой эффективности менеджмента огромную роль играют характеристики системы, механизма и процесса (технологии) менеджмента. Но, эффективность менеджмента всегда изменчива и предназначается не только внутренними факторами, но и внешними – состоянием экономики, конкуренцией, социально политической обстановки и др. Тем самым как внешняя, так и внутренняя эффективность менеджмента должны быть сбалансированы.

При этом современная наука выделяет три группы основополагающих принципов, которые определяют эффективность менеджмента.

Тем самым главными принципами приоритетов в менеджменте выступают: [1, С. 92]

а) приоритеты человеческого фактора – мотивированная деятельность, профессионализм;

б) принципы критических факторов – учет фактора времени, развитие информационных технологий, корпоративность, как форма эффективного сотрудничества и партнерства;

в) главные принципы ориентирования – управленческая деятельность содержит в себе разработку цели, миссии и стратегии менеджмента, обеспечение качества, создание условий творчества (система «думай сам») и др.

Наряду с этим качество менеджмента как процесса влияния выражается в его активизирующей, организующей, направляющей, мотивирующей силе, что обусловливается верным избранием, как средств, так и методов влияния, процедур их реализации. Однако о качестве влияния можно судить только после его реализации. До осуществления решений можно говорить только о методологии обоснования, соблюдений принципов, а также методов формирования влияния и полагаемом качестве. Качество влияния отображается в его реализуемости, своевременности, верности выбора направлений, а также и средств решения производственно-хозяйственной проблемы.

В результате оценки процесса выработки, а также реализации управленческого решения применяются такие главные качественные характеристики как: [6, С. 14]

1) оптимальность (критерий избрания наилучшего варианта);

2) оперативность (критерий соответствия решения во времени с надобностью производства);

3) экономичность (критерий — минимальный размер затрат либо ресурсов);

4) рискованность (критерий — минимизация вероятности и уровня потерь);

5) социальная значимость (критерий — максимизация полезности для общества);

6) правовая защищенность (критерий — нормативно-правовая обеспеченность);

7) коммуникативность (критерий — надежность и гибкость связей).

Критерий эффективности представляет собой признак, на основе которого осуществляется оценка, установление либо классификация чего-нибудь; мерило суждения, оценки.

Критерий эффективности управления обусловливается не только оптимальностью функционирования объекта управления, но и качеством труда персонала, социальной эффективностью.

Тем самым группа качественных критериев: [1, С. 42]

- рост доли продукции высшей категории качества;

- предоставление экологической чистоты;

- выпуск продукции, надобной обществу;

- совершенствование условий труда и быта работников;

- ресурсо-энергосбережение и др.

Тем не менее, критерием эффективности управления, помимо того, в результате назначенных условиях может быть максимум выпуска продукции либо максимум услуг.

Все данные критерии должны быть отображены в определенной системе показателей экономической эффективности.

Показатель эффективности представляет количественную характеристику деятельности предприятия, косвенно характеризует эффективность управления.

Данные показатели эффективности как производительность труда, материалоемкость, фондоотдача основных производственных фондов, оборачиваемость оборотных средств, окупаемость капиталовложений условно можно объединить в группу частных либо локальных показателей.

Помимо этого, выделяют обобщающие показатели такие как: рентабельность и ликвидность. Они отображают результат хозяйственной деятельности, а также управления в целом, но не в полной мере характеризуют как эффективность, так и качество управления трудовыми процессами, производственными фондами, материальными ресурсами.

Показателями, которые характеризуют деятельность аппарата управления, выступает стратегическая эффективность управления, а также своевременность, как принятия, так и реализации управленческих решений.

В результате оценки эффективности управления нужно комплексное использование всей системы как обобщающих, так и частных показателей.

Итак, более характерными формами понятия «качество менеджмента» являются: качество управленческого труда; качество персонала (профессионализм); качество ресурсов и потенциала управления, качество процессов управления, содержание которых обусловливается сферой либо видом управляемой деятельности (производство, маркетинг, финансы); качество системы управления.