Файл: Эффективность менеджмента организации (ООО «Лента»).pdf

Но всякому руководителю значимо уразумевать, что предельная эффективность управленческой деятельности будет достигнута в том случае, если применять самые разнообразные методы в комплексе, ориентируясь тем самым как на цели, так и на стратегии развития конкретного предприятия.

2 Анализ эффективности и качества менеджмента на примере ООО «Лента»

2.1 Анализ существующей системы менеджмента ООО «Лента» и показателей его эффективности

Общество с ограниченной ответственностью "Лента" создано в декабре 2004 года в соответствии с решением учредителей, протокол собрания № 3 от 24 декабря 2004 года.

Деятельность общества осуществляется в соответствии с действующим законодательством; Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской федерации "Об обществах с ограниченной ответственностью", а также Уставом.

Общество является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, собственное название, реквизиты, эмблему, печать, расчетный счет в банке. Основным видом деятельности Общества является торгово-закупочная. Общество имеет следующие подразделения: торговые площади, складские помещения, административный блок.

Целью предприятия является получение прибыли и удовлетворение потребностей покупателя в товарах, предлагаемых предприятием для создания уюта и комфортности. Товары, предлагаемые потребителю делятся на несколько товарных групп:

Мебель

Большой ассортимент мебели с доставкой по всей России. В магазине Вы сможете подобрать мебельную продукцию на любой вкус. Удобная система выбора и заказа, а так же фотографии продукции и низкие цены от производителя это основные преимущества магазина фирмы «Лента».

Предметы интерьера

Любители современного стиля в интерьере обязательно найдут интересные решения для оформления своего дома, офиса или участка. ООО «Лента» предлагает дизайнерские предметы интерьера и товары для дома: декора гостиной, детской, спальни, кухни, предметы интерьера ванной комнаты. Товары для дома и квартиры могут стать великолепным выбором подарка на свадьбу, новоселье, подарком на день рождения «для него» и «для нее».

В магазине возможна покупка оптом и в розницу уникальные предметы дизайна интерьера: вазы и посуда, блюда и подсвечники, дизайнерская мебель и настенные стикеры для детской комнаты, принадлежности для ванной и кухни, другие товары для вашего дома и в подарок любимому человеку.

Визитная карточка ООО «Лента» — коллекционный подход в предложении предметов интерьера от европейских и американских брендов, декор которых ранее не был представлен в России. От изысканных элементов декора гостиной и спальни, до стильных вещей, создающих современный интерьер кухни и декор детской комнаты — всё то, то что так трудно найти.

Посуда

ООО «Лента» работает только с ведущими мировыми производителями. Благодаря удобному расположению магазина, можно быстро найти и выбрать нужное изделие. Купить посуду таким образом станет не только приятным занятием, но и сэкономит массу времени и сил. В ООО «Лента» можно найти: фарфоровую посуду, чугунную посуду, изделия из стекла и хрусталя так же представлены.

Сопутствующие товары

В ООО «Лента» широкий выбор сопутствующих товаров, которые сделают интерьер любого дома неповторимым.

ООО «Лента» также реализует яркую, модную мебель из экологически чистых материалов, находящую своего благодарного и массового потребителя.

Российские ценители хорошей мебели знакомы с такими сериями продукции компании, как наборы для комнат «Napoli», «Novella», «Naturel», спальни «Орхидея», «Валенсия», «Венеция».

ООО «Лента» - активный участник и дипломант наиболее престижных мебельных выставок международного класса, неоднократный победитель конкурса «100 лучших товаров России». Высокое качество продукции, оригинальные дизайнерские решения принесли компании более 50 престижных наград.

Среди клиентов ООО «Лента» - городские и областные администрации регионов России, офисы крупных фирм как отечественных, так и зарубежных

В 2003 году ООО «Лента» внедрила систему менеджмента качества всего производственного процесса в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2000 и получило сертификат TUV SERT всемирно известной европейской компании RW TUV (Ессен, Германия). В январе 2007 года система качества ООО «Лента» успешно прошла сертификацию на соответствие международному стандарту ISO 14001 система экологического менеджмента предприятия.

Основные результаты хозяйственной деятельности предприятия представлены в таблице 1

Таблица 1 Технико-экономические показатели хозяйственной деятельности ООО "Лента" в 2014 - 2015гг.

Как видно из данных приведенных в таблице 1 в 2015 году произошли значительные изменения по основным показателям (товарооборот, издержки, доход, прибыль) в сторону их понижения, что говорит о снижении деловой активности предприятия.

На рис.1 приведена схема организационной структуры предприятия.

Директора

Главный бухгалтер

Управляющий производством

Менеджеры по закупкам

Администратор торгового зала

Кассир торгового зала

Продавцы

Заведующий складом

Менеджер по продажам

Рис.4 Организационная структура предприятия

Персонал торгового предприятии ООО "Лента" распределяется следующим образом

директора-учредители - 2 чел.

главный бухгалтер - 1 чел.

управляющий производством - 1 чел.

менеджеры по продажам и закупкам - 2 чел.

администратор (менеджер) торгового зала - 1 чел.

заведующий складом - 1 чел.

кассир торгового зала - 2 чел.

продавцы - 4 чел.

продавец-консультант - 1 чел.

грузчики, сборщики мебели - 2 чел.

всего - 17 чел.

Таким образом, аппарат управления составляют 8 человек, основной персонал - 9 чел.

Организационную структуру предприятия невозможно однозначно отнести к какой либо определенной категории. В организационной структуре ООО «Лента» преобладают вертикальные связи, когда верхние уровни обладают определяющими полномочиями в принятии решений, и эти решения строго обязательны для нижних уровней, однако, между руководителями высшего и среднего звена присутствуют и горизонтальные связи.

Данный вид структуры не отвечает современным требованиям, предъявляемым к органпизауионным структурам. С развитием информационного общества и повышением конкуренции все большее число организаций переходит на процессную структуру, которая позволяет сделать организацию более гибкой и управляемой.

Руководство ООО «Лента» рассматривает вариант изменения организационной структуры на более современный и гибкий, так как уровень конкуренции и предприятия достаточно высок.

Несмотря на то, что ООО «Лента» постоянно внедряет современные технологии производства и складирования, обновляет ассортимент продукции, предоставляет гибкую накопительную систему скидок, поддерживать конкурентоспособность предприятия достаточно сложно.

Наибольшие проблемы возникают из-за того, что решения принимаются медленно.

Очень часто интересные предложения остаются на стадии предложений, так как руководители структурных подразделений не доводят их до сведения вышестоящего руководства.

Управление ООО « Лента» предстает в виде процесса осуществления определенного типа взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей.

Менеджмент в ООО « Лента» направлен на достижение конечных целей и включает в себя только те функции и действия, которые связаны с координацией и установлением взаимодействия внутри организации, с побуждением к осуществлению производственной и других видов деятельности, с целевой ориентацией различных видов деятельности.

2.2 Методы оценки эффективности менеджмента ООО «Лента»

Достижение целей ООО «Лента» требует определенной производственной и управленческой деятельности сотрудников организации, т. е. совокупности поступков, активного поведения.

Если деятельность полностью или частично приводит к достижению поставленных целей, с управленческой точки зрения она считается эффективной. Степень эффективности определяется тем, насколько удалось достичь указанных целей.

Помимо эффективности, действия, направленные на достижение целей, характеризуются выгодностью и экономичностью. Первая заключается в получении определенного положительного результата- прибыли; вторая показывает, сколько на единицу этого результата приходится затрат. Чем в большей степени результат их превышает, тем экономичнее деятельность.

Эффективная деятельность характеризуется такими признаками, как результативность, простота и рациональность технологии и организации, точность, надежность всех элементов (оборудования, материалов и работников), высокое качество процессов и их результата, соответствие целям ООО «Лента».

Для достижения необходимой эффективности управленческой деятельности исследуемой организации, следует заблаговременно создать для нее необходимые условия в виде предпочтительных позиций в тех или иных областях, предотвращения влияния, как в настоящее время, так и в будущем неблагоприятных обстоятельств, особенно тех, последствия которых могут быть необратимыми.

Само осуществление деятельности должно быть своевременным, что требует выбора наиболее удачного момента для ее начала, оптимальной последовательности отдельных этапов, предотвращения неоправданных перерывов и потерь времени.

Важность учета этих обстоятельств в условиях усложнения хозяйственных процессов трудно переоценить.[18]

Эффективно работающее предприятие предполагает единовременное функционирование всех стадий и направлений менеджмента, т.е. взаимосвязь их во времени и пространстве.

Обеспечение прибыльности, а значит, эффективности работы всех подразделений предприятия — главная задача менеджмента ООО «Лента». Она включает рациональную организацию производственного процесса, развитие технико-технологической базы, эффективное использование живого труда (кадров), обеспечение творческой активности работников.

Уровень прибыльности ООО «Лента» в значительной степени определяется рынком, но зависит также от рационального использования производственных ресурсов и эффективности управления. Прибыль является залогом стабильного функционирования предприятия. Любое предприятие находится под воздействием ситуации, складывающейся на рынке: изменяется положение конкурирующих фирм, условия и формы финансирования, соотношение спроса и предложения.

Все это определяет долю риска, которая возмещается прибылью. Менеджмент в ООО «Лента» призван снизить долю риска не только в настоящем, но и в будущем периоде, поэтому менеджеры наделяются правом самостоятельности в принятии решений в изменяющейся обстановке.