Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации. Направление анализа внутренней среды организации.pdf

Отдельно воздействие на деятельность организаций оказывает налоговое законодательство. Наибольшую часть из расходов организации составляют налоговые платежи и взносы в бюджетную систему. Именно поэтому организация ООО «Бисер» для своего налогообложения выбрало упрощенную систему налогообложения. Она дает ряд преимуществ сравнительно с общей системой: в случае небольшого денежного потока можно оплатить всего 1% от дохода. Также быстро решается проблема со сдачей отчетности. Она сдается всего лишь раз в год с чем неплохо справляется и генеральный директор фирмы, что позволяет экономить на выплате заработной платы главному бухгалтеру, занимаясь сдачей отчетности лично. Хотя надо признать, что, если бы период отчетности совпадал с сезонным фактором, это могло бы произвести затруднения, да и при больших объемах такая позиция не будет выигрышной.

Ошибочно недооценивать роль политико-правовых факторов. Условие при котором компания следует всем законодательным и нормативным актам гарантирует прибыльную деятельность и обеспечивает благонадежность компании. Это большой плюс в нашу копилку, за счет таких факторов мы успешно выглядим в глазах поставщиков и клиентов.

В результате проведенного анализа макросреды "Бисер", были выявлены как плюсы, так и минусы, влияющие на развитие организации. Выявленные тенденции могут быть рассмотрены как потенциальные возможности и угрозы.

Среди факторов макросреды, которые могут положительно повлиять на деятельность предприятия, необходимо выделить следующие:

- стабилизация рубля,

- рост экономической ситуации в стране,

- рост ВВП,

- развитие промышленности,

- ускорение темпа роста рынка,

- желанию людей выделиться из толпы.

К отрицательным факторам макросреды относятся:

- низкий платёжеспособный спрос,

- высокая конкуренция,

- высокий уровень сборов и пошлин.

Микросреда описывает то силы, которые имеют прямое отношение к самой компании и ее потенциалу, и возможности удовлетворить нужды своих клиентов, т.е. поставщики, маркетинговые посредники, клиенты и конкуренты. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера. Для начала раскроем тему микросреды компании. Главным фактором микросреды является ее производительность. Главная цель каждой компании – получение прибыли. Главная задача механизма управления маркетингом – организовать план производства товара, наиболее востребованных на целевом рынке. Но несмотря на слаженную работу отдела маркетинга, имеются и другие подразделения компании, которые также должны привести механизм в работу и это все происходит под давлением конкурентов и капризных поставщиков, которые жаждут заработать на нас. Поэтому управляющие маркетинга должны учитывать все сегменты микросреды.

---

1. Стратегический анализ внутренней среды

SWOT – анализ

Для того чтобы четко определить и оценить производительность предприятия и его стабильность на рынке используется SWOT-анализ.

SWOT-анализ – это понятие о сильных и слабых сторонах организации, также он помогает предостеречь от грядущих, возможно резких изменений, исходящих из внешней среды.

Данный вид анализа состоит из следующих признаков:

• Сильные стороны (Strengths) — превосходство компании;
• Слабости (Weaknesses) — недостатки компании;
• Возможности (Opportunities) — условия внешней среды, которые способствуют превосходству компании на рынке;
• Угрозы (Threats) — условия при которых компания вероятно потеряет свое превосходство на рынке.

Чтобы провести SWOT-анализ надо следовать следующей схеме:

• Выявить основные пути по которым компания будет эффективно развиваться;
• Взвесить сильные и слабые стороны нашей компании на рынке, чтобы определить эффективность развития по выбранному пути;
• Определить стратегические цели компании.

Результат SWOT-анализа приводит к составлению матрицы SWOT-анализа. Во все ячейки матрицы нужно внести то, значение которое ей соответствует. Так в ячейку сильных сторон компании мы записываем сильные стороны, а слабые в слабую, а также описываем рыночные возможности и угрозы.

Рис. 2

Последовательность действий для проведения SWOT-анализа

Сильные стороны организации – представляют собой то, в чем она заняла лидирующие позиции или у нее есть определенное отличие, которое предоставляет дополнительные возможности. Преимуществом могут стать такие факторы, как: имеющийся опыт, доступ к уникальным ресурсам, наличие передовой технологии и современного оборудования, высокая квалификация персонала, высокое качество выпускаемой продукции, известность торговой марки и т.п.

Слабые стороны организации – это недостаток важной составляющей производительности организации, также это может быть то чего организация пока еще не достигла в сравнении с конкурентами. В виде примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т.п.

Рыночные возможности – это обстоятельства, стимулирующие деятельность предприятия, их можно использовать для получения преимуществ. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Необходимо подчеркнуть, что возможностями в SWOT-анализа являются не все возможности, существующие на рынке, а только законные и те, которые можно использовать касательно сложившейся ситуации.

---

Рыночные угрозы – это происшествия наступление которых может оказать негативное воздействие на организацию. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.п

Стоит учитывать, что для один и тот же показатель может по-разному воздействовать на разные организации. Например, для магазина, торгующего дорогими продуктами, рост доходов населения может быть возможностью, так как приведет к увеличению числа покупателей. В то же время, для магазина-дискаунтера тот же фактор может стать угрозой, так как его покупатели с ростом зарплат могут перейти к конкурентам, предлагающим более высокий уровень сервиса.

SNW-анализ

Наибольшее количество людей рассматривают стратегический анализ внутренней среды, как, возможности организации – этот подход уже рассматривался ранее со стороны сильных и слабых сторон, теперь же рассмотрим SWOT-подход.

Цели руководителей традиционного SW-подхода видны с первого взгляда: сильные стороны как хороший ресурс организации сохранить и постараться дополнительно усилить; а слабые стороны - устранить.

SNW - это аббревиатура трех английских слов, которые означают: S - Strength - сильная позиция (сторона), N - Neutral - нейтральная позиция, W - Weakness - слабая позиция (сторона).

Исходя из этого можно сказать, что при SNW - подходе или стратегическом SNW-анализе вышеперечисленное про SW-подход не изменяется, а действует в равных условиях, единственное изменение которое необходимо отметить это добавление еще одной особой нейтральной позиции. Она отмечается как N-позиция.

В нейтральной позиции записывается среднерыночное состояние между компаниями. Стать единственным монополистом на рынке практически невозможно. Но чтобы «работать в плюс» наше финансовое состояние должно быть достаточным чтобы конкурировать в рыночной борьбе. Для этого в сравнении с конкурентами почти по всем основным позициям мы должны находиться в состоянии N и только по единственному признаку в состоянии S.

Из этого можно сделать вывод, что SNW-подход - это ценный рост SW/SWOT-подхода. В большинстве случаев SNW-анализ используется для очень детального познания внутренней среды организации после проведения SWOT-анализа. Для того чтобы получить применимый и более детальный анализ нашего положения на рынке было проведено исследование трех различных ателье города, расположенных с достаточной удаленностью друг от друга.

Основные конкуренты для ООО «Бисер»: «Ателье 911», ООО «Наташа», Ателье.

---

Таблица 2

Оценка основных конкурентов

Факторы конкуренто-способности	Ателье «Бисер»	Конкуренты
		Ателье 911	ООО«Наташа»	Ателье
Качество изделия	Обеспечивается высокой квалификацией швеи и закройщика (6)	Сравнительно высокое (6)	Сравнительно низкое( 4)	Среднее качество, (5)
Факторы конкуренто-способности	Ателье «Бисер»	Конкуренты
		Ателье 911	ООО«Наташа»	Ателье
Место нахождения	Г. Дмитров, ул. Подъячева (5)	г. Дмитров, Советская площаль,3, ТЦ Дмитров, цокольный этаж (4)	г. Дмитров, ул. Космонавтов, 17 (5)	Г. Дмитров, Ул. Загорская(5)
Уровень цены	Средний, в зависимости от покроя (6)	Высокий и средний (4)	Средний (5)	Средний, ниже среднего (6)
Время работы	С 09:00 до 19:00, обед с 13:00 до 14:00 (4)	С 10:00 до 22:00, без перерыва (6)	С 09:00-18:00, Сб: 9:00-15:00, Вс: вых (3)	С пн- пт : 9:00 -18:00 (2)
Имидж, репутация	Новое предприятие (3)	Надежность (5)	Ненадежность (3)	Сомнительная репутация (2)
Общее количество баллов:	33	36	28	27

Как видно из таблицы 2 нашим основным конкурентом является «ателье 911», так как его расположение стимулирует его клиентов, а также качество тканей сопутствует улучшению производимой одежды.

Основные преимущества слуг ателье «Бисер»:

• большой спектр услуг, который постепенно расширяется;

• своевременность выполнения заказа клиента;

• качественно выполненная работа за небольшую плату;

• современный сервис обслуживания;

• гарантия исправления недочетов и ошибок швеи;

• предоставление скидок.

Рекламная компания направлена на привлечение клиента и ознакомление его с новым ателье, а также с услугами, которые оно оказывает, что повышает имидж и конкурентоспособность, как услуг ателье, так и самого ателье.

PEST – Анализ

PEST-анализ представляет собой механизм, который используется для того, чтобы определить политические, экономические, социальные и технологические части внешней среды, которые оказывают влияние на стратегию организации.

Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики – это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST – Анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов. [9, с. 63]

---

Основные положения PEST – Анализа:

1.   “Стратегический анализ каждой из четырех указанных компонент должен быть достаточно системным, так как все эти компоненты тесным и сложным образом взаимосвязаны”

2.   Нельзя полагаться только на эти компоненты внешней среды, так как реальная жизнь значительно шире и многообразнее.

3.   PEST – Анализ не является общим для всех организаций, так как для каждой из них существует свой особый набор ключевых факторов. [10, с. 122]
Различают несколько видов PEST-анализа.

PESTLE-анализ представляет собой версию расширенного PEST-анализа двумя производными (Legal и Environmental). Бывает, что используются и иные форматы, как пример, SLEPT-анализ (плюс Правовой фактор) или STEEPLE-анализ: социально-демографический, технологический, экономический, окружающая среда (природный), политический, правовой и этнические факторы. Еще может приниматься в исследование и географический фактор.

Исходя из этого, PEST-анализ позволяет руководящему звену прояснить окружение компании и сделать акцент на наиболее важных факторах. В жизни PEST-анализ весьма удобно использовать при формировании плана маркетинга или бизнес плана в качестве инструмента макроэкономического анализа окружающей среды организации и свободных ресурсов.

Заключение

В результате проведенного анализа и сформированных понятий о внешней и внутренней среде организации следует отметить наиболее важные моменты для организации.

Сегодня анализ факторов, развивающих стратегию, представляет собой ценное значение абсолютно для всех компаний. В течении всей своей жизни организация тесно переплетена со средой в которой развивается. В условиях быстро изменяющихся и неподдающихся контролю внешней и внутренней среды, чтобы приносить прибыль и развиваться организациям необходимо подстраиваться под эти изменения и анализировать пути успешного развития.

В зависимости от количества и качества средств, находящихся в распоряжении компании, зависит ее внутренняя среда. Помимо этого, следует учитывать и основной опыт, который важен в условиях рыночной конкуренции.

Внешняя среда представляет собой основу, которая предоставляет средства для реализации деятельности фирмы. Без ресурсов организация будет не в состоянии что-либо произвести для покупателя, а, следовательно, не получит прибыли и в скором времени ее ожидает банкротство. Опытные производители детально изучают вешнюю среду, чтобы обезопасить себя и свой бизнес от возможных изменений. Поэтому анализ внешней среды так важен в определении угроз и возможностей продвинуться вперед конкурентов пока они не среагировали.

---