Файл: Психофизиологический анализ содержания профессиональной деятельности менеджеров по персоналу (Особенности профессиональной деятельности менеджеров по персоналу).pdf

Выявить трудности и проблемы, которые препятствуют достижению сотрудниками необходимых рабочих показателей, определить основные направления обучения, повышения квалификации и развития персонала компании, а так же повысить производительность и качество труда вследствие повышения уровня мотивации и ответственности персонала.

4. Организация обучения персонала, координация работы по повышению квалификации сотрудников и развитию их деловой карьеры. Одной из задач, необходимой для достижения целей организации, является увеличение стоимости основного ресурса компании - ее работников.

5. Повышение квалификации работников - это, прежде всего, расширение набора основных навыков, необходимых для результативной работы, приобретение навыков взаимодействия в новых для работника ситуациях, развитие личностных качеств за счет корпоративного обучения.

6. Организация эффективной системы коммуникации, доведение информации по кадровым вопросам до всех работников.

7. Оценка деловых и личностных качеств работников, трудовой мотивации.

8. Разработка эффективной системы мотивации. Одно дело найти грамотного сотрудника, другое - удержать его. Поэтому одна из важных обязанностей менеджера по работе с персоналом заключается в диагностике и разработке эффективной системы мотивации.

9. Консультирование руководителей разных уровней по вопросам организации управления персоналом, планирование повышения квалификации руководителей. Высокая компетентность способствует повышению показателей труда руководителей, дает им благоприятные возможности для развития.

10. Участие в планировании социального развития коллектива, разрешении трудовых споров и конфликтов, создание благоприятного социально-психологического климата и развитие корпоративной культуры.

11. Составление и оформление трудовых договоров, ведение личных дел сотрудников и других документов. Менеджер по персоналу должен организовать надлежащий документированный учет персонала, позволяющий быстро и оперативно принимать необходимые управленческие решения.^[11]

Выводы по главе 1.

Теоретический анализ проблемы профессиональной деятельности менеджеров позволил сделать вывод о том, что профессиональная деятельность является главным источником дохода и видом трудовой деятельности индивида, который владеет совокупностью особых теоретических познаний и практических навыков, обретенных в итоге специальной подготовки и опыта работы.

---

Целью профессиональной деятельности является предположительный результат, который обеспечивает развитие личности и ее жизнедеятельность.

К задачам профессиональной деятельности следует отнести этапы достижения цели.

Основными характеристиками деятельности менеджера по персоналу являются следующие.

1. Ориентированность на потребность руководства и персонала.

2. Следование принципам совместно-творческой деятельности.

3. Следование этическим нормам.

4. Умение управлять изменениями, а также действовать в условиях внедрения инноваций.

5. Постоянное личностное и профессиональное развитие.

2. Исследование психофизиологических особенностей менеджеров по персоналу

2.1 Характеристика организации и процедуры исследования

Исследование проходило в компании «ОМТЕК».

ОМТЕК - официальный член Английской Ассоциации Специалистов в области систем безопасности. Компания за время работы на территории Республики Молдова, заслужено обладает безупречной репутацией среди своих клиентов.

Компания основана в 1994 году, сотрудниками Управления Охраны Республики Молдова. Основными направлениями деятельности того времени были импорт, реализация, инсталляция систем охранно-пожарной сигнализации и систем видеонаблюдения.

Начиная с 1994 г. компания «ОМТЕК» целенаправленно осуществляет поставленные цели внедряя интегрированные комплексные системы обеспечения безопасности и автоматизации для объектов любой сложности.

Среди клиентов компании министерства и ведомства, банки и крупные предприятия, посольства, офисы и казино. В индивидуально подобранных системах используется только современное оборудование от ведущих производителей Англии, Канады, США, Японии, Италии, Израиля, Польши и Кореи.

В настоящее время компания «ОМТЕК» специализируется на установке роллетных систем для ворот, окон, дверей производства ALUTECH (Республика Беларусь) - одного из самых крупных производителей роллет в Европе; установке секционных гаражных ворот (бытовых и промышленных) производства KRISPOL (Польша).

---

Также компания предлагает автоматику от ведущих итальянских компаний CAME и Nice (Италия), производителей автоматических механизмов для любых типов ворот, роллет и шлагбаумов .

Вся предлагаемая компанией продукция имеет европейский сертификат качества ISO 9001.

Начиная с 2000 года и по сегодняшний день, основными направлениями деятельности компании стали - импорт, инсталляция и гарантийное обслуживание ворот, роллет и сопутствующих систем автоматики.

Секционные гаражные ворота для дома - это надежно, удобно и красиво. Самый большой выбор фактур поверхностей, ламинаций и цветов. Производство ворот производится под размер, т.е. под индивидуальный заказ клиента.

Промышленные секционные ворота для любых помещений (автосервисы, склады, автомойки и т.п.). Различные виды исполнения: закрытые (глухие), панорамные (застеклённые), комбинированные и со встроенными окошками и дверями.

Достоинства секционных ворот:

- удобство и простота использования;

- надежность и безопасность;

- хорошая герметизация проема;

- отличная теплоизоляция.

Секционные гаражные ворота обладают рядом неоспоримых преимуществ по сравнению с другими видами ворот. Двигаясь по направляющим, полотно ворот переходит из вертикального (закрытого) положения в горизонтальное (открытое), уходя под потолок. Такая траектория движения полотна гаражных ворот позволяет сохранить размеры проема, экономит пространство перед воротами и внутри гаража.

Благодаря этим характеристикам секционные гаражные ворота набирают все большую популярность. Гаражные ворота обеспечивают безопасную эксплуатацию для всех членов семьи.

Роллетные ворота - это самое оптимальное соотношение цены и качества. Реальная экономия въездного пространства. Большой выбор по цветовой гамме, всегда в наличии 9 цветов, включая 4 цвета под дерево. Также, богатый выбор автоматического управления.

Роллеты на окна, киоски, торговые бутики, двери и т.п. Являются визитной карточкой комфортных и современных зданий, построенных с учётом европейских норм. Они вписываются в любой архитектурный стиль, имеют широкую гамму технических решений. Большая цветовая гамма. Комфорт и уют, надёжность и прочность - синонимы слова роллеты.

Роллетные решётки гармонично сочетаются с любой архитектурой зданий, интерьером современных торговых центров, рынков, супермаркетов, универмагов. Производство Alutech (Беларусь).

Въездные ворота имеются откатные и распашные. Различные варианты оформления ворот, промышленного и бытового назначения. Все основные элементы конструкции изготавливаются из алюминиевого профиля, окрашенного с помощью полимерного покрытия, что надежно защищает полотно ворот от неблагоприятного воздействия атмосферы и увеличивает срок эксплуатации изделий. Возможно более 20 вариантов заполнений полотна ворот различными материалами. Недорогое обслуживание. Эксплуатация при любых погодных условиях.

---

Въездные ворота «Алютех» сочетают в себе традиционно высокое качество, современные технологии, долговечность и эстетичный дизайн. Улучшенный вариант сдвижных ворот привлекает доступной ценой, сроком эксплуатации не менее 15 лет

Имеется также автоматика для в любых типов ворот (распашные, откатные, секционные, роллетные). Автоматические шлагбаумы и цепные барьеры.

Удобство работы с LIFE определяется большим спектром оборудования, аксессуаров и специальных монтажных приспособлений, который позволяет предложить несколько методов решения проблем автоматизации, выбор которых зависит от особенностей применения и специфических требований заказчика.

Основной состав работников, это бывшие работники охранных подразделений полиции, работающие в компании, с момента её создания.

Главной задачей компании, является удовлетворение потребностей клиентов путем предоставления современного высокотехнологичного оборудования от ведущих мировых производителей. Работая напрямую с производителями, компания добивается минимальных цен и высокого качества оборудования для клиентов.

За 20 лет работы услугами компании воспользовались более 3500 юридических и физических лиц, включая банки, министерства и ведомства.

Регулярно участвуя в выставках на территории Молдовы и посещая зарубежные выставки, компания перенимает опыт и совершенствуется.

Основные принципы компании - лояльность, компетентность, конфиденциальность, порядочность и качество.

В 2013 году компания начала работу еще в одном направлении. Это душевые кабины, душевые двери, поддоны, душевые плиты с трапами, сифоны RADAWAY (Польша).

Остановив свой выбор на компании «ОМТЕК», клиенты получат профессиональные консультации и рекомендации по любому интересующему их вопросу.

Квалифицированные специалисты в кратчайшие сроки осуществят монтажные работы под ключ на самом высоком уровне. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Разработка проектов, консультации, поставка, установка оборудования. Гарантия, обслуживание, ремонт.

В эксперименте приняли участие 13 менеджеров компании «ОМТЕК» в возрасте от 30 до 40 лет.

Цель исследования: изучить содержание профессиональной деятельности менеджеров по персоналу.

Гипотеза исследования: эффективность профессиональной деятельности менеджеров по персоналу зависит от степени их стрессоустойчивости.

Методики исследования:

1. Экспертная оценка эффективности деятельности руководителя (Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов).

---

2. Тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона

Рассмотрим детальнее используемые методики.

1. Экспертная оценка эффективности деятельности руководителя (Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов), см. Приложение 1.

Предлагаемая методика дает возможность оценить целый ряд факторов, на основании которых экспертами может быть составлено мнение об эффективности работы конкретного руководителя. В большей степени он пригоден для оценки руководителей среднего звена управления.

Инструкция: «перед вами опросник, составленный по типу полярных профилей. Он содержит 30 факторов, оцениваемых по 7-балльной шкале. Оценивая конкретного руководителя, просим вас возле каждого из факторов отметить балл, который, по вашему мнению, подходит для данного руководителя».

Обработка и интерпретация результатов.

Начальный этап обработки связан с определением суммарного результата. Затем составляется графический профиль на данного исследуемого, позволяющий визуализировать степень выраженности каждого из 30 ПВК (профессионально важных качеств) руководителя.

Уровни эффективности управленческой деятельности приведены ниже.

30-48 баллов - руководитель не соответствует требованиям управленческой деятельности;

49-б0 баллов - руководитель имеет мало оснований быть полезным данной организации;

61-90 баллов - эффективность работы руководителя слишком мала;

91-120 баллов - руководитель недостаточно эффективен:

121-150 баллов - эффективность руководителя еще недостаточна:

151-179 баллов - есть все возможности повысить свою эффективность;

180-210 баллов - эффективный руководитель.

2. Тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона (см. Приложение 2).

Инструкция: «прочитайте вопрос и выберите наиболее подходящий ответ».

Обработка полученных результатов: просуммировать полученные баллы, полученную сумму разделить на 10.

Интерпретация результатов теста представлена в таблице 1.

Таблица 1

Интерпретация результатов теста

Оценка стрессоустойчивости	Возраст
	От 18 до 29	От 30 до 44	От 45 до 54	От55 до 64
отлично	0,5	2	1,8	1,3
хорошо	6,8	6	5,7	5,2
удовлетворительно	14,2	13	12,6	11,9
Плохо	24,2	23,3	22,6	21,9
Очень плохо	34,2	33	23,3	31,8

---