Файл: Психофизиологический анализ содержания профессиональной деятельности менеджеров по персоналу (Особенности профессиональной деятельности менеджеров по персоналу).pdf

Таким образом, для психодиагностики психофизиологического содержания профессиональной деятельности менеджеров была проведена следующая процедура исследования: 1) оценка эффективности деятельности руководителя и 2) диагностика самооценки стрессоустойчивости.

2.2 Анализ и интерпретация полученных результатов

Совокупность физиологических, психофизиологических и психологических особенностей человека определяет его профессиональную пригодность.

В силу своей сложности и специфичности профессиональная деятельность менеджера требует системного подхода, включающего всесторонний психофизиологический анализ. Резервы ее улучшения необходимо искать не только в организации, но и в выявлении и развитии психофизиологических возможностей управляющих.^[12]

Деятельность менеджера характеризуется рядом специфических особенностей: чрезмерная перегрузка, повышенная ответственность, жесткий лимит времени, необходимость постоянно предвосхищать ситуации и принимать согласованные решения, эмоциональное напряжение, обусловленное неполнотой информации, внезапное или систематическое отвлечение внимания (воздействие помех, неожиданных раздражителей) и высокая «цена» ошибок.

Работа в таких условиях требует сильной нервной системы.^[13]

Большое значение имеют и психические процессы, такие как мнемические свойства руководителя.

Особая роль отводиться способности запоминать большой объем памяти, точности, длительности и прочности запоминания, поскольку менеджеру приходится иметь дело с профессионально- и социально-ценностной информацией.

Необходимо также умение быстро воспроизводить материал (извлекать из памяти).

Важнейшие из требований следует назвать и устойчивость внимания. Менеджеру следует уметь распределять внимание между несколькими функциями в зависимости от ситуации.

Для работы в обычных условиях он должен обладать следующими психомоторными (динамическими) качествами:

- терпеливостью (устойчивостью нервной системы к раздражителям);

- точностью;

- аккуратностью.

В стрессовых или экстремальных ситуациях необходимы уравновешенность (эмоциональная стабильность) и гибкость (приспособляемость к изменяющимся условиям).

---

Согласно результатам исследования Р. Стогдилла, к важнейшим качествам менеджера относятся доминантность, уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, стрессоустойчивость.

Е.М. Борисова констатировала, что умение в стрессовой ситуации сохранять самообладание, активность, высокую работоспособность являются оптимальными детерминантами профессиональной успешности менеджера.

Перечисленные выше качества оказывают наибольшее воздействие на процесс выполнения менеджерами профессиональной деятельности. Не только эффективность, но даже сама возможность реализации управленческих функций зависит от того, обладает или нет человек соответствующими личностными особенностями. В связи с этим наличие личностных предпосылок, детерминирующих успешность в профессии менеджера играет важную роль для профессионала.

В рамках изучения эффективности деятельности менеджеров были получены первичные показатели, которые представлены в Приложении 1.

Качественный анализ полученных результатов, позволил составить следующую таблицу 2.

Таблица 2

Показатели эффективности деятельности менеджеров

Уровни эффективности управленческой деятельности	Кол-во менеджеров	Показатели в %
не соответствует требованиям	0	0
имеет мало оснований быть полезным	0	0
эффективность работы слишком мала	0	0
недостаточно эффективен	7	54
эффективность еще недостаточна	2	15,3
есть все возможности повысить свою эффективность	3	23
эффективный руководитель	1	7,7

Как видно из таблицы 2, у 54% менеджеров наблюдается недостаточно эффективный уровень управленческой деятельности, который проявляется в низком уровне осознания социальной ответственности за решаемые задачи, отсутствие креативности, как творческого импульса, самоконтроля и отсутствия стремления управляющих к инновациям.

У 23% менеджеров компании есть все возможности повысить свою эффективность. У 15,3% менеджеров эффективность управления еще недостаточна. И лишь 7,7% менеджеров являются эффективными руководителями.

---

Полученные результаты наглядно представлены на рисунке 1.

Рисунок 1. Показатели эффективности деятельности менеджеров

Таким образом, из рисунка 1 видно, что у большинства менеджеров зафиксирован недостаточно эффективный уровень управленческой деятельности, который проявляется в низком уровне осознания социальной ответственности за решаемые задачи, отсутствие креативности, как творческого импульса, самоконтроля и отсутствия стремления управляющих к инновациям.

В ходе исследования стрессоустойчивости менеджеров компании были получены результаты, которые представлены в Приложении 2.

Обобщенные результаты представлены в таблице 3.

Таблица 3

Показатели стрессоустойчивости менеджеров

Оценка стрессоустойчивости	Кол-во менеджеров	Показатели в %
отлично	1	7,7
хорошо	4	30,8
удовлетворительно	2	15,4
Плохо	6	46,1
Очень плохо	0	0

Как представлено в таблице 3, у 46,1% менеджеров наблюдается плохая стрессоустойчивость. Это проявляется в том, что часто неожиданные неприятности выводят менеджеров из равновесия, они чувствуют себя «нервозными», подавленными. Кроме того, менеджеры порой чувствуют недостаточную уверенность в своей способности справиться со своими личными проблемами, а также справиться с тем, что от них требуют.

Для более наглядного представления данных результатов, была составлена диаграмма, которая представлена на рисунке 2.

Рисунок 2. Показатели стрессоустойчивости менеджеров

Итак, из рисунка 2 видно, что у большинства менеджеров отмечается плохая стрессоустойчивость, которая проявляется в том, что часто неожиданные неприятности выводят менеджеров из равновесия, они чувствуют себя «нервозными», подавленными.

Кроме того, менеджеры порой чувствуют недостаточную уверенность в своей способности справиться со своими личными проблемами, а также справиться с тем, что от них требуют.

Для проверки связи между показателями эффективности деятельности и стрессоустойчивости менеджеров был использован коэффициент корреляции рангов К. Спирмена. Расчеты осуществлялись автоматически на сайте psychol-ok.ru. ^[14]

---

Необходимые расчеты представлены в Приложении 2.

Эмпирическое значение: r_s = -0.61

Критические значения для n = 13 представлены в таблице 4.

Таблица 4

Критические значения для N = 13

N	p
	0.05	0.01
13	0.56	0.7

Ось значимости представлена на рисунке 3.

0,56 rэмп = -0.61 0,7

Рисунок 3. Ось значимости

Таким образом, полученный коэффициент корреляции (-0.61) попал в зону неопределенности, следовательно, допускается принятие значимости корреляции на уровне 0,05. И гипотеза исследования о том, что эффективность профессиональной деятельности менеджеров по персоналу зависит от степени их стрессоустойчивости, подтвердилась.

Согласно полученным результатам исследования можно предложить следующие рекомендации по развитию стрессоустойчивсти менеджеров.

1. Необходимо устранить или исправить внешние раздражители.

Внешними раздражителями часто являются:

- отвлекающая музыка (особенно если эта музыка не в нашем вкусе);

- шумы с улицы, доносящиеся до нас через открытое окно;

- сквозняки, дующие или на нашу шею, или по ногам;

- слишком сухой или, наоборот, слишком влажный воздух в помещении, из-за чего нам трудновато дышать и мы чувствуем себя некомфортно;

- слишком тусклое или, наоборот, слишком яркое освещение, из-за которого напрягаются и сильно устают глаза;

- неприятные запахи;

- неудобное расположение оргтехники, особенно провода, о которых можно легко споткнуться и упасть;

- неудобное расположение мебели и каких-нибудь коробок;

- свисающие над головой предметы;

- некомфортная температура в помещении;

- одежда из синтетики, которая потом электризуется и потихоньку, помаленьку, исподтишка бьёт нас током.

Это конечно не полный перечень внешних раздражителей. Однако для начала этого, наверное, вполне достаточно. Дальше - самостоятельно поищите вокруг себя то, что создаёт неблагоприятную обстановку. Постарайтесь создать комфорт и уют везде, где находитесь.

2. Внутренние раздражители: Боль. Самый простой для понимания внутренний раздражитель - это зубная боль или любая другая боль. Что здесь можно порекомендовать: следите за своим здоровьем.

3. Голод. Это ещё один вид внутреннего раздражителя. Из-за чувства голода и желания чего-нибудь поесть снижается тонус и бодрость, появляется усталость сначала в теле, затем в душе. Становится труднее концентрировать своё внимание и о чём-либо думать. Из-за чувства голода снижается эффективность, как физического труда, так и интеллектуального. В это время мы очень слабы и подвержены вредному воздействию стресса.

---

4. Душевное переживание. Также одним из внутренних раздражителей является какое-либо душевное переживание, которое увлекает наши мысли в сторону и не даёт сконцентрировать внимание и полностью уйти в работу с головой.

Например, семейный конфликт, ссора с близким человеком или унижение от начальника, и так далее - всё это может сильно «выбить из колеи».

Что можно порекомендовать в данной ситуации:

- не думайте о неприятном, тем более не думайте о мести;

- простите всех и каждого, прощайте оптом и в розницу;

- прощайте сразу же после конфликта и авансом на всю жизнь вперёд;

- относитесь легче к жизни и на любую неприятность говорить: «это пустяк!».

5. Планируйте свои дела. Если на работе у вас завал и нужно решить сразу много дел, то вот вам совет: выполняя несколько дел одновременно, не рекомендуется всех их держать в голове также одновременно.

Лучше всего записывать, например, в дневник всё, что нужно сделать. А уже потом из списка поочерёдно выбирать самое срочное и важное. Расставьте приоритеты, распланируйте, что будете делать сейчас, что после этого, что завтра, что послезавтра.

6. Мотивация: понимая цель любой работы, легче перенести перегрузки в процессе её выполнения. Осмысленность работы занимает мозг и не позволяет посторонним переживаниям и волнениям туда вклиниваться и мешать.

7. Настроение: необходимо управлять своим внутренним настроем или состоянием, а для этого достаточно просто смотреть на всё с некоторой долей юмора. Причем здесь главное юмор не путать с иронией, сатирой, сарказмом.

8. Улыбка. Для поднятия настроения и увеличения стойкости перед стрессовой ситуацией рекомендуем найти зеркало и уединиться, просто посмотрите в зеркало и широко улыбнитесь самому себе.

Расправьте плечи. Улыбайтесь в течение хотя бы 5 или 10 минут. И вы почувствуете результат - весь день вы будете в приподнятом настроении.

9. Живите с удовольствием: Если куда-нибудь идёте, то вышагивайте с удовольствием. Если сидите, то сидите так, чтобы вам было удобно, комфортно и приятно. Если на работе перебираете бумаги или делаете что-либо ещё, то всё это делайте с удовольствием.

Для этого сначала создаём искусственное чувство удовольствия, а затем со временем появляется настоящее. Со временем такой стиль жизни войдёт в привычку. И вы просто будете жить с удовольствием, будете наслаждаться жизнью.

10. Ищите хорошее и не замечайте плохое. Рекомендуем не обращать большого внимания на негатив, ограничивайте себя в желании смотреть и обсуждать чьё-либо недостойное поведение или какую-нибудь неприятную ситуацию. Не тратьте на эту «грязь» своё время и свою жизнь, свои силы и энергию. Вокруг нас много хорошего, замечательного, красивого и чудесного – ищите это, наслаждайтесь и любуйтесь, восхищайтесь и говорите об этом.

---